@Le 24 mai, le directeur général de la région administrative spéciale de Hong Kong, Li Jiachao, a déclaré aujourd'hui qu'il était attristé par l'expérience des passagers du vol CX987 de Cathay Pacific le 21 mai. Il a déclaré que les paroles et les actes des agents de bord impliqués blessaient les sentiments des compatriotes de Hong Kong et de la partie continentale, et détruisaient la culture traditionnelle et les valeurs de respect et de courtoisie de Hong Kong.
Li Jiachao a déclaré qu'il avait proposé au PDG de Cathay Pacific, Lin Shaobo, que cet incident était un incident grave, que Cathay Pacific devait procéder à un examen et que des situations similaires ne pouvaient pas se reproduire.
Li Jiachao : Je suis très en colère et déçu que l'équipage de Cathay Pacific ait manqué de respect aux passagers du continent
En ce qui concerne les paroles et les actes irrespectueux de certains membres d'équipage de Cathay Pacific Airways à Hong Kong envers les passagers du continent, je suis très indigné et déçu. Ces propos et actes irrespectueux ont blessé les sentiments des compatriotes à Hong Kong et sur le continent, et ont sapé la culture et les valeurs cohérentes de Hong Kong en matière de respect, de courtoisie et d'inclusion. J'ai fait remarquer à M. Lin Shaobo, PDG de Cathay Pacific Airways, que l'incident a porté atteinte à l'image de Hong Kong et blessé les sentiments de Hong Kong et des compatriotes du continent.C'est un incident grave. Bien que les trois membres d'équipage impliqués aient été licenciés, des situations similaires ne peuvent pas se reproduire. Cathay Pacific doit revoir sa formation et la qualité de ses services, améliorer sa culture de service client, remodeler son image d'hospitalité dans le respect et la courtoisie, et être à la hauteur des attentes de la société vis-à-vis de Cathay Pacific.
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Editeur : Dong Junzi
