A 13 jours ne sont pas sortis de sa mère avant de Wuhan « ville fermée » n'a pas obtenu suffisamment de fruits et légumes, l'aliment de base ne peut cuisiner pour son mari et ses enfants à manger. anxiété à long terme et l'inquiétude, et que la mère de l'insomnie à long terme, les somnifères ne peuvent se endormir.
Les conseillers sont répondent assistance téléphonique. Figure article sont la courtoisie des répondants
Il est difficile de transférer l'anxiété négative à son mari et ses enfants, elle espère obtenir de l'aide psychologique, alors appelé les conseillers d'assistance téléphonique d'assistance psychologique Hubei. Par la suite, les conseillers en établissant des relations, l'écoute, la compréhension, l'empathie, demander de l'aide pour déterminer la sécurité et de fournir un soutien aux appelants, a temporairement assoupli leur anxiété.
Ce n'est pas un cas. 23 janvier Wuhan fermé après le passage du Han, 24 heures hotline de conseil. Conseillères la province du Hubei Secrétaire permanent, les conseillers secondaires nationaux Du Jun Ming est devenu l'un des premiers psychiatres à fournir des services consultatifs.
Il est entendu qu'il ya 202 conseillers professionnels de l'Association de conseil de l'équipe la province du Hubei, recevant des appels d'aide psychologique de partout dans le pays tous les jours. À partir du 5 Février, un total de 543 personnes cherchent une aide psychologique.
« Direction de notre travail est d'intervenir pour résoudre la crise, non seulement d'écouter, accompagner et souvenirs, le plus important est de savoir comment nous allons résoudre ce genre de problème. » Du Ming-juin dit flambée Nouvelles (www.thepaper.cn) Février 5, avec le le développement de l'épidémie, a été diagnostiqué avec une pneumonie a augmenté la proportion des appelants nouveau coronavirus de consultation.
Les patients diagnostiqués avec des consultants à la hausse, les hommes ont aussi augmenté
Surging Nouvelles: Désormais, les groupes de consultation La comptabilité est combien?
Du Ming-juin: Il y a un général (les données), commencent à venir consulter quand 90% des personnes en bonne santé, 10% est suspectée, le diagnostic de la foule. À conseillers présents, ils ont été confirmés sont à la hausse. La première est la peur tout le monde, et est entré dans une crainte importante parmi les malades.
Surging Nouvelles: Que sont les consultants locaux viennent?
Du Ming-juin: Il y a dans tout le pays, sont venus de la province du Hubei, il y a un tiers de la proportion de Ge de la ville de Wuhan.
Surging Nouvelles: Comment les consultants comptabilité dans le sexe?
Du Ming-juin: Au début des femmes, moins de sexe masculin, 90% de femmes, 10% d'hommes. Maintenant, le rapport des hommes à monter lentement, les hommes d'appel à l'augmentation, et maintenant les paroles de 70-30, ce qui est un bon phénomène social.
En général, les femmes sont plus disposés à parler et d'exprimer, de montrer la faiblesse, avoir des relations sexuelles pour les limitations des hommes, quand on regarde dans cette perspective, nous sommes en mesure de recevoir des appels à l'aide de plus en plus d'hommes sont heureux, nous sont au courant de la psychologie est très important d'avoir de plus en plus préoccupés par leur état mental, ce qui est bien sûr un bon phénomène.
Surging Nouvelles: Les problèmes qui cherchent aider les hommes et les femmes qui cherchent aide reflètent quelle est la différence?
Du Ming-juin: Question reflète De même, dans l'environnement actuel, les hommes et les femmes, nous sommes dans le même environnement, s'il y a quelque chose de différent, alors, est leurs identités et leurs rôles, donc il des caractéristiques propres. Par exemple, le rôle des femmes est la mère d'un rôle peu plus mâle de père et mari un peu plus.
Encouragé par la confiance et la croyance à accepter l'état actuel
Nouvelles Surging: consultant, vous devez tenir compte de ce genre de demande?
Du Ming-juin: Principalement impuissance et de désespoir. Nous avons surtout par l'orientation psychologique, pour les guider à accepter les difficultés qui se trouvent actuellement, pour les encourager à utiliser leur propre confiance et la foi n'acceptent l'état actuel, de mobiliser des ressources pour faire quelques améliorations dans l'existant, de façon limitée.
Parce que nous sommes le psychique Hotline, la raison pour laquelle ils l'ont contactée principalement en raison de ces changements qui se produisent une réponse importante de stress psychologique. Pour la santé de la population, principalement dans l'espoir grâce à ce cadran d'assistance téléphonique améliorée stress psychologique, d'identifier et de vérifier leurs propres problèmes sont causés par des problèmes psychologiques ou des raisons physiques, par la hotline peut vérifier que vos problèmes sont d'ordre psychologique réponse. En même temps, nous allons leur donner à faire une science, en leur disant « réactions psychologiques que vous présente actuellement est tout à fait normal », ce qui leur permettrait d'accepter l'état actuel.
Surging Nouvelles: Avez-vous eu des contacts avec les consultants suspects ou confirmés prendre l'initiative de vous appeler?
Du Ming-juin: Là, dans la ville de Wuhan est l'endroit dans les 4 Février médicale mobile pneumonie acquise officiellement chez les patients atteints d'intensité légère à nouveau coronavirus, de sortir du téléphone de l'hôpital de l'abri n'a pas, avant la mise en uvre d'isolement obligatoire dans un abri à l'hôpital, l'auto-isolement à la maison patients nous donnent un appel téléphonique.
Il est un patient d'âge moyen, il a confirmé infecté par le cinquième jour, il était derrière l'auto-isolement, on voit qu'il est un amour et de la responsabilité, son isolement à domicile, face à l'état de quarantaine à domicile, il est solitaire, ne voulant pas, l'état psychologique de la peur.
En même temps, il espérait obtenir le soutien et l'amélioration de cet état, il y a un certain soutien pour la plupart des parents familiers incapable de parler, parce qu'il savait que s'il parle de son passage est la peur et l'anxiété, tels il a pu prédire le résultat est d'augmenter la peur et l'anxiété de la famille, tant de gens sont cette responsabilité, de ne pas parler, mais ils sont allés à une limite de temps, appelez notre téléphone, alors ce téléphone est allumé, nous avons fait quelques écoute, après analyse et d'anticipation, nous sommes guidés, dans ses ressources actuelles, pour lui dire « L'immunité est le meilleur remède, ce médicament est maintenant entre vos mains, vous pouvez faire un peu de ce qui fait leur propre réadaptation le plus tôt possible. »
Nous nous sommes concentrés intervention de crise par la résolution du problème. L'intervention de crise est parce que la direction de l'éclatement de la crise du ciel, notre travail est d'intervenir pour résoudre la crise, nous écoutons non seulement, accompagnent et souvenirs, le plus important est la façon dont nous allons résoudre ce genre de problème.
Surging Nouvelles: Le consultant derrière et s'il y a un contact prolongé?
Du Ming-juin: Une intervention psychologique dans notre cas la sensation du patient que nous pouvons le faire, et on n'a pas besoin de suivi plus loin, si elles ont un besoin permanent, nous lui dire d'appeler la hotline à nouveau.
Réveillon du Nouvel An aux médecins de première ligne 44 minutes de conversation téléphonique
La flambée Nouvelles: Avant de voir dans le rapport, il y avait six jours, le patient n'a pas sommeil appelé à consulter, quelle était la situation?
Du Ming-juin: Il est citoyen Wuhan non infecté, m'a appelé et dit voulait discuter, il a dit: « Je suis tellement inquiet, je n'ai pas dormi six jours ». Le temps est « ville fermée » dans le sixième jour, il jour sans dormir aussi, dit-il, il est aussi très douloureux, et j'espère que vous pouvez discuter, particulièrement envie de savoir s'il y avait un moyen de pouvoir se sentir à l'aise pour le laisser dormir.
Nous le guida d'accepter le statu quo de la société et l'épidémie elle-même, l'a amené à dire regarder son propre insomnie causée par lui la réaction du corps dit qu'il était une réponse normale au stress, est un état d'esprit pur causé. Parce qu'il partagera avec nous quelques-uns des indicateurs de son corps, ces indicateurs sont normaux, donc le guide à cette section après le changement de son état mental, il vérifiera quand il se détendit, il nous demander méthode d'aide.
Lui et je partage quelques-unes des façons il suivre les conseils n'aurait pour effet, parce que toute l'intervention de crise psychologique, l'effet ne dépend pas de la volonté des conseillers, il dépend de la volonté de l'un des appelants, il veut changer ? Il voulait changer, il obtiendra la méthode de rendu, mais nécessite un processus.
Raccrochez avant son humeur a nettement assouplies, il a dit: « Je sais, je vous remercie beaucoup! » Moi et il a dit: « Si vous avez besoin, vous êtes invités à appeler notre hotline » pour mettre fin à une telle intervention de crise traiter, à environ 12 minutes de temps de conversation.
Surging Nouvelles: Il n'y a pas de personnel de première ligne appelés à consulter sur elle?
Du Ming-juin: Certains, pas beaucoup. Répondre à un appel téléphonique le plus long temps un des pneumologues d'un hôpital à Wuhan, le temps de parole est de 44 minutes. Ce fut Eve, raccrocher le dos de la hotline du Nouvel An à la table de dîner à seulement quelques minutes, le téléphone sonna à nouveau, le micro est venu une voix de femme fatiguée, elle dit qu'il est en face des maladies respiratoires, de longues lignes le jour des cliniques de la fièvre, il a été un 9 continu heures de cours, juste rentrer à la maison même des lumières n'a pas ouvert.
Avant que je puisse poser des questions, de mettre la main femme médecin dans l'estomac, puis se replier sur, dit-elle, par crainte du temps de retard sur les toilettes, ne buvez pas boire toute la journée, et que sa voix rauque pour ne parler que deux, trouble de travail continu l'intensité élevée de ses fonctions corporelles, elle manger 1-3 somnifères pour s'endormir.
Elle a dit qu'elle a pris sa retraite bientôt, peut prendre un siège arrière, l'enfant lui a demandé de ne pas aller à l'avant, mais elle ne peut pas. En plus du corps fatigué, elle était très anxieuse, dit-elle, alors que j'énuméré dans mon esprit à écouter, répondre, clarifier trois étapes d'intervention psychologique. Quand elle parle fini, je vais donner une réponse, je suis sûr que son sens de la responsabilité, au nom de tous les habitants de Wuhan à rendre hommage à elle et ses collègues, en disant: « nous sommes ensemble, pour lutter contre cette guerre sur différents fronts ne fument pas », a déclaré le médecin de la femme : « nous sommes trop difficile. »
Dans la troisième étape, je laisse guider ses souvenirs du passé, elle rappelle le sort de ceux qui ont traversé avec succès, et lentement détendu sentir calme les uns les autres de son ton. La fin de cet appel téléphonique, je demande des femmes médecins qui se donnent quelque chose à manger, elle me remercia, dit: « Je suis beaucoup plus détendu, ce qui est plus fort que ce qu'il faut manger. »
Beaucoup de gens appelés à pleurer, reconnaissant à raccrocher
Surging Nouvelles: consultants avant l'appel téléphonique et émotionnel après ce qui a changé?
Du Ming-juin: Diamétralement opposés, dans de nombreux cas pleurent venu appeler, à la fin du téléphone, détendez-vous, détendu, plein de gratitude.
Surging Nouvelles: projet de conseil est assurée par quel mode?
Du Ming-juin: Sur la dotation en personnel est en mode « 1 + 1 + N », qui est, « a répondu + répartition + intervention psychologique » modèle, une personne répondant au groupe d'intervention mis 6, deux réglage intervention 11 personnes / fois du Groupe consultatif, une intervention au sujet dix minutes. Deux intervention est non seulement la situation dans laquelle ils sont confrontés à la crise actuelle, la crise, ils sont à plusieurs niveaux, mais les inclut aussi dans le passé, le passé de la crise à l'esprit, nous allons faire deux la distribution de rappel et conseillers, lorsque deux classe d'intervention de crise a pris fin, ainsi que la personne qui a besoin d'un suivi continu, ce qui est ce que nous appelons trois.
De plus, nous avons un mécanisme appelé le mécanisme de référence, nous nous référerons à l'hôpital et la communauté, et de l'hôpital et de la communauté pour faire le lien.
Surging Nouvelles: LinkAge ce cas spécifique avait-il?
Du Ming-juin: Oui, nous sommes très bon exemple est le (consultants) pour appeler le premier jour, il n'y a aucun moyen, il est hospitalisé, le patient a été diagnostiqué, la mère de sa femme et sa femme ont été infectés à l'hôpital. Grâce à notre intervention, il peut mettre tranquillement à la maison à regarder la télévision ce soir-là, nous a transmis par les médias ont demandé le lendemain pour ouvrir un guidon de bus communautaire, il a reçu l'hôpital le lendemain après-midi le médecin a réalisé.
Surging Nouvelles: Épidémie continuera pendant un certain temps, que ce soit par une consultation sera en mesure de se prononcer sur la peur psychologique et l'anxiété il? Combien de temps peut combler?
Du Ming-juin: Il devrait varier, ne peut pas être généralisé. Parce que la situation de chaque personne est différente, nous disons que deux personnes ont deux immunité, il existe deux systèmes, un système physiologique d'un système psychologique, divers degrés de chaque personne, certaines personnes une fois suffit, il sera en mesure d'atteindre sur la foi la transformation peut être déterminée en vertu difficile de dire une fois suffit, certaines personnes sont autant de fois que nécessaire. Le plus tôt nous commençons à résister et ne veulent pas accepter ce qui est arrivé, une fois accepté cette chose, ils vont faire une nouvelle planification et à l'esprit.
Épidémie est un événement social, la nécessité de plus de gens à participer aux travaux, c'est notre point de départ. Mais pour nous, nous espérons que le téléphone est silencieux, parce que les gens appellent moins, nous expliquons l'état plus stable de l'esprit.
Surging Nouvelles: En tant que psychologue, le visage de tant d'émotions négatives de tous les jours, l'ambiance sera affectée?
Du Ming-juin: Comme vous posez cette question, les médecins confrontés à la vie à la mort quotidienne d'un patient, il sera affecté, ce qui est une exigence de chaque qualité psychologique professionnelle et professionnelle. Nous sans cesse de l'état initial à la désormais plus stable et régulière.
Lorsque la situation critique des occasions de se détendre quand l'anxiété extrême et plus
Surging Nouvelles: Vous l'épidémie, comment ajuster-vous mon statut?
Du Ming-juin: Nous avons la formation, l'apprentissage, la supervision et la discussion, tous ne peuvent être vérifiées en criblant le lieu de travail dans l'avant-garde, la plupart des volontaires entreront dans les différents groupes grâce à leur savoir-faire pour l'ensemble Hotline faire l'avant, la sauvegarde et la gestion et la coordination des travaux, il y a un groupe de formation, groupe de pilotage et de sensibilisation groupe, responsable de la graisse déclarée, mais aussi responsable de la gestion interne de la communauté, beaucoup de gens, mais aussi quelque chose qui me fait si profondément une partie de .
Surging Nouvelles: Quelles sont les difficultés actuellement rencontrées par votre équipe?
Du Ming-juin: Est actuellement techniquement difficile, parce que nous sommes au téléphone avec un téléphone cellulaire, nous ne disposons d'installations comme le soutien des centres d'appels, mais aussi besoin de compter sur le transfert manuel. Les conseillers de partout dans le pays utilisent également leur téléphone mobile dans les deux interventions et ne répondent pas, ils feront face à cette fuite potentiellement dangereuse des renseignements personnels. 4 février, le petit livre rouge de Shanghai Telecom pour nous aider, nous aider à faire un plan d'urgence, vous pouvez utiliser le numéro virtuel pour jouer, et nous avons aussi stricte confidentialité et l'exigence selon laquelle le processus de travail avec leur propre équipement enregistrement, maintenant, nous ne disposons pas d'un système de soutien, qui est en fait les difficultés auxquelles nous sommes confrontés.
Surging Nouvelles: Quels conseils avez-vous personnellement pour le public dans l'ajustement psychologique?
Du Ming-juin: La première est la situation comme une opportunité. Nous sommes confrontés à une telle situation, on peut voir en même temps rendre plus harmonieux des opportunités de relations familiales, nous ne pouvons pas sortir, à la maison, bien communication entre les membres de la famille. Nous avons beaucoup de maman et dire, c'est une occasion pour la relation parent-enfant, ne vont pas au travail ont plus de temps à consacrer à leurs enfants.
Une autre possibilité est la chance de croissance personnelle, il y a beaucoup de temps vers le bas peut être vide.
Le second est le temps d'anxiété extrême, grâce à un certain nombre de façon apaisante psychologique scientifique pour se détendre, comme la respiration, associée à la musique. Ceci est également le travail de l'éducation de la santé mentale, afin que nous puissions aider eux-mêmes à l'adaptation psychologique, pas tous d'entre eux comptent sur les forces étrangères.
