« Trafic Fête du Printemps a augmenté, le personnel du service à la clientèle au travail comme d'habitude ...... » regardé l'avis, Liu ne pouvait pas empêcher de soupirer. Est-ce pas une maison pour les vacances de la Fête du Printemps, comme des vacances du personnel de service à la clientèle pour Liu semble être un concept vague, plus nous rencontrons un terme solaire principaux, plus onéreux des affaires de l'entreprise, elle a dû en tenir à leur propre au travail, résoudre les problèmes pour chaque client. Dans cette réunion de réveillon du Nouvel An, elle n'attendait à la réception, et le travail à travers ensemble.
Tard dans la nuit, sont l'emballage bureau prêt à la main de travail de Liu soudainement à un message texte, « Boy, cette année, le Nouvel An chinois ne peut pas revenir? Pensez-vous que d'un chant de façon, votre père vous fait la table vos plats préférés, et sa mère ont beaucoup de mots à vous dire ...... « acide nez, des larmes coulant vers le bas ne répond pas aux attentes, ah, combien de temps n'a pas rentrer à la maison pour passer du temps avec leurs parents, Liu lui-même ne se souvient pas.
« Bonjour, où XXX est la ligne directe de service à la clientèle, Que puis-je faire pour vous aider? »
« Bonjour, nous vous aiderons à résoudre le plus rapidement possible, s'il vous plaît ne vous inquiétez pas. »
« Bonjour, désolé. »
......
l'esprit de Liu, toute la journée étaient pleins de ces mots, c'est son travail quotidien partie essentielle de nombreux clients et des appels téléphoniques, problème sans fin de l'enregistrement de la rétroaction, l'écriture a été usé pour répondre au téléphone clé, jour après jour, année après année ...... dans le travail de broyage, elle a longtemps été entreprise et les besoins de la clientèle de l'entreprise par cur, mais son petit désir de coeur, mais peu de gens savent.
Peut-être que la mère savait, elle veut juste quelques jours maison de vacances pour passer du temps avec leurs parents, peut-être qu'elle sait, elle veut juste un voyage, la fatigue de libération, peut-être, le savoir nuage Baidu, elle veut juste bloquer la ville froide pour trouver une trace de chaleur.
Tout le long, le nuage Baidu envisagent la façon de réduire la pression sur les industries traditionnelles pour apporter au peuple. Dans le secteur des services à la clientèle, la solution de la main-d'uvre semble être de plus en plus assez rapide pour faire face à la circulation des personnes, beaucoup d'entreprises depuis longtemps dans un état rare de la main-d'uvre, en sous-effectif, chaque employé assumera la charge de travail a augmenté de façon spectaculaire, « une personne faisant deux travail personnel « peut être considéré comme banal personnel de service à la clientèle. un traitement précis ...... longues heures, d'énormes données Ces comptent sur les problèmes de main-d'uvre difficile à résoudre.
Cela étant le cas, pourquoi pas intelligent personnel de service à la clientèle du service à la clientèle pour l'aider? cerveau Baidu nuage Baidu repose puissantes capacités d'Amnesty International, de trouver un ensemble de solutions de réchauffement cardiaques. Baidu nuage intelligent système de service à la clientèle ABC est développé sur la base d'un traitement de connaissances à grande échelle des applications axées sur l'industrie pour le traitement des connaissances à grande échelle, la compréhension du langage naturel, la gestion des connaissances, guichets automatiques bancaires, de raisonnement et d'autres scénarios d'application, le service à la clientèle est non seulement pour l'intelligence d'affaires fournir des technologies de gestion des connaissances grains fins, ainsi qu'entre les entreprises et les utilisateurs à construire une communication en langage naturel massif moyens techniques rapides et efficaces, tout en mesure de fournir une analyse statistique des informations nécessaires à la gestion fine pour l'entreprise.
Plus précisément, les principaux modules fonctionnels du système de service à la clientèle intelligente comprennent la reconnaissance vocale / synthèse, la compréhension sémantique, plusieurs séries de dialogue et plan de gestion des connaissances / gestion quatre, et le service à la clientèle intelligente nécessaire pour pile complète la technologie AI, fourni par le cerveau Baidu. En second lieu, le système de service à la clientèle intelligent est comme une machine sophistiquée, et non l'assemblée sera en mesure de concocter une course, mais aussi l'adaptation, le réglage, l'itération des opérations. Ainsi, alors que de nombreux fabricants peuvent voir la surface des différents modules fonctionnels mis en commun, mais à cause de différents modules de différents fournisseurs, correspondance difficile, l'effet final est naturellement pas satisfaisante. A cette époque, nous avons besoin de nuage Baidu assurer une interopérabilité technique complète et une solide mise en uvre du projet et de l'expérience opérationnelle.
« Je ne pensais pas que je pouvais sentir la commodité apportée par l'intelligence artificielle! » Liu semblait ravi, l'atterrissage dans la méthodologie AI en fonction de leur propre pratique des conseils de précipitation nuage Baidu, ingénieur nuage Baidu formation service à la clientèle existante de l'entreprise ainsi que de le personnel de l'intelligence artificielle et la mise à niveau pour devenir formateurs. le personnel d'exploitation d'entreprise peuvent configurer leurs propres processus d'affaires, la formation de démarrage à froid et à la formation itérative incrémentale modifier le modèle, de sorte que les modèles dans le passé, l'industrie dans le mode de livraison de boîte noire de la plate-forme de livraison de produits, Liu expérience personnelle pour pouvoir travailler efficacement améliorer les objectifs commerciaux plus facile à réaliser, et de communiquer avec les clients plus facilement, et beaucoup de problèmes supplémentaires ont effectivement été résolus. Baidu nuage aperçu profond de l'industrie afin de maximiser les avantages du produit reflète plus évident, de renforcer ses capacités de renseignement.
En fait, maintenant Baidu nuage service client intelligent est devenu la réputation du produit, ont débarqué des applications dans les communications, l'aviation, la banque, l'énergie et d'autres industries, attirant un grand nombre de l'orientation client interprofessionnel, aux visites sur place. Selon les statistiques officielles, en seulement passé la Fête du Printemps en 2019, Baidu nuage service client artificiel niveau global de la notation de la satisfaction du client souffert aussi élevé que 90%, même dans les services intelligents ont représenté près de 100% d'une banque. Baidu service à la clientèle Nuage de la performance au cours de la Fête du Printemps ,, non seulement à la satisfaction de la clientèle au cours d'une année, mais aussi au personnel de service à la clientèle qui épargnent beaucoup de cur. 2019, de plus en plus de clients et utilisateurs apprécieront Baidu services cloud technologie de pointe et l'autonomisation AI.
En fait, comme bâton pérenne de Liu dans les postes de service à la clientèle, il y a beaucoup de gens qui, avec leur service compatible avec un sourire pour aider les clients à résoudre les problèmes pour les clients, et d'établir une image de l'entreprise, de protéger les opérations de base et Baidu nuage positif de l'entreprise est de voir ces ange souriant, je voyais tous de la journée de la ville et la nuit sans fin de route figure fatiguée, et travaille avec leur excellente capacité technique pour réduire le stress, de sorte qu'ils finissent souvent au moment peut-travail il sourit sur leurs visages.
Tout au long de l'année, il a trop dit, il aura le temps de parler avec leurs parents, du matin au soir, pour le dévouement de tant de gens sourire, sourire toujours moi-même demandé après le travail, tout le temps, font un travail répétitif, toujours trouver le temps de faire quelque chose de différent ... ... ces petits rêves de service à la clientèle n'a jamais été négligé, Baidu nuage est toujours en amour avec la personne en face de chaque ligne des efforts déployés par l'IA.
