Que expliquer dans la voiture-pour le nouveau guide Tout d'abord, les mots de bienvenue. Tout d'abord, vous êtes invités à participer à la tournée *** de cette agence de voyage. Je suis un guide pour tout le monde. (Ou vous pouvez dire des mots bienvenus que vous aimez.) Deuxièmement, auto-introduction. Permettez-moi de me présenter en premier. Essence Essence Essence (Je m'appelle Mengjia, et je dis généralement que mon nom est Mengjia de Meng Jia. Ou vous pouvez présenter votre nom pour le présenter.) Troisièmement, introduisez les conducteurs. Ensuite, je vous présenterai un grand homme, c'est-à-dire le conducteur qui roule devant, le chauffeur qui a travaillé dur. Essence Essence Essence Essence Quatrièmement, précautions dans la voiture. La première consiste à garder le compartiment propre. Présentez ensuite l'interrupteur de la conditionnement de l'air et le numéro de plaque d'immatriculation. Ou votre numéro de téléphone portable. Cinquièmement, introduisez l'itinéraire. Sortez vos accidents vasculaires cérébraux avec des invités. Dites aux invités du temps qu'il faut pour le prochain itinéraire et ainsi de suite. Essence Essence Essence Par exemple C'est l'itinéraire de la source chaude: La première consiste à prendre un maillot de bain, une serviette, un peignoir, des pantoufles, etc. Ensuite, cela prend environ 10 à 15 minutes par source chaude et ainsi de suite. Essayez la température avec vos mains ou vos pieds avant de tremper, puis trempez lentement tout votre corps dans la source chaude. Certaines personnes disent ne pas s'imprégner de leurs cheveux parce qu'ils craignent qu'ils ne se blessent les cheveux. De plus, les sources chaudes ne se baignent pas, n'ont pas besoin de se laver les cheveux dans des sources chaudes (il ne devrait pas y avoir de tel idiot, mais vous pouvez l'utiliser comme une blague pour raconter les invités.) encore Par exemple Précautions pour gravir les montagnes ou le jardin touristique: Il est recommandé de porter une paire de chaussures adaptées à l'escalade, ne portez pas de talons hauts. De plus, vous pouvez envisager d'essuyer la sueur avec une serviette en été. Apportez un parapluie et un yang de canne et une eau. De plus, faites attention à la sécurité: Le premier est la sécurité personnelle. Faites attention que la route est glissante après la pluie. Ne laissez pas les enfants gravir les balustrades pendant la visite des enfants. La seconde est la sécurité de la propriété. Certaines personnes qui aiment les sacs à dos devraient faire attention à la suspension du sac devant, ne les placent pas derrière. Il y a un dicton: "C'est le vôtre devant le sac, et quelqu'un d'autre est derrière le sac." Je crois que personne n'est prêt à aider les autres à apporter le sac. Il y a aussi tout le monde en train de jouer dans le processus de jeu dans le domaine pittoresque. Après cela, il est possible de trouver des problèmes. Après avoir parlé, vous pouvez présenter les attractions. Lorsque vous ne savez pas quoi dire, vous pouvez jouer à quelques petits jeux ou blagues. Je vous ai contribué un jeu. Parlez simplement du nom d'un fruit, à partir du côté gauche de tout le monde à la main droite, vous ne pouvez pas répéter ou en dire plus. Les gens qui ont dit qu'ils devaient se souvenir des fruits qu'ils disent pour éviter les autres. Puis répétez la personne pour sortir pour chanter la chanson. Tant d'amis de groupe diront: avez-vous tellement de fruits? Vous pouvez dire que pour réduire la difficulté du jeu, cela peut être utilisé. Par exemple : Grapes, vous pouvez également dire que même le même fruit, tant qu'il y a deux mots qui ne sont pas répétés, vous pouvez passer le niveau. Il convient de noter que ce doit être des fruits, et tout le monde a le dernier mot. Cependant, si vous pouvez jouer le groupe, si vous êtes un client dispersé, vous mémorisez toujours les informations et vous expliquez davantage. Je prépare généralement au moins une petite histoire ou une petite introduction à chaque attraction. Dès que les précautions sont terminées, les attractions sont introduites. Si l'atmosphère est trop terne, vous pouvez dire quelques blagues. Envoyer un groupe: Bien sûr, je sais qu'il y a un message qui a un bon dicton. Je le cite également en passant: Merveilleux mot complet amis! Notre voyage est sur le point de se terminer, et Wang Dao vous dira au revoir. Il n'y a rien à envoyer à tout le monde quand il sera de l'autre, donc je vais vous donner quatre mots. Tout d'abord, le mot est le destin, le sort, comme le dit le dicton, "le même bateau du même bateau, l'oreiller commun de la réparation de mille ans", puis la coexistence des 7 jours avec tout le monde, il y a Aussi mille ans de destin! Le mot suivant est le pardon. En ces jours, Wang Dao avait un mauvais endroit pour le faire. J'espère que tout le monde pourra contenir beaucoup, et je suis désolé ici! Un autre est un cercle réussi. Merci au soutien et à la coopération de chacun avec mon travail, Xiao Wang a dit merci! Ajoutez-le, donnez des applaudissements, d'accord! Habituellement, si vous êtes tous accompagnés de la prime, vous pouvez d'abord dire aux invités de les renvoyer quand ils reviennent, rappelez-leur de se rappeler d'apporter les articles, de ne pas tomber dans la voiture, les ordures peuvent être laissées et malheureuses Les choses peuvent être laissées. Essence Mais veuillez prendre votre rire et votre spécialité à ramener à la maison. Parfois, il y a des circonstances particulières, Par exemple Dites: "Guide, quel genre d'arbre est-ce? De quel genre de rivière est-ce?" Pour être honnête, parfois je ne sais vraiment pas. Pour le moment, vous pouvez dire aux invités: "Mes recherches sur l'arbre ne sont pas très profondes. Je reviendrai pour étudier et vous le dire à nouveau la prochaine fois. Parce que je suis Pas sûr, ce n'est pas possible. Il est très professionnel d'apporter ce guide. Comment faire des touristes comme vous Tout le monde sait que l'impression est importante. Alors, comment faites-vous des invités comme vous pendant 3 minutes? 1: Faites-vous émotionnel avant d'aller au groupe. Par exemple Une respiration profonde, à quel point vous vous dites belle. Plein de bonheur et d'avantages. Gardez votre bonne humeur, vous ne vous levez pas et ne rirez pas. 2: Après être arrivé au groupe, donnez à chacun un sourire chaleureux et sincère. Personne n'aime le Guide Tour Cold. Passion pour tout. 3: Strong auto-introduction: l'auto-introduction est divisé en 3 pièces: passé. Maintenant. avenir. Dans le passé, les principaux points forts et les moments forts du passé et du passé succès L'endroit parle maintenant des gains et des réalisations actuels. À l'avenir, qui vous voulez être. Quelle heure. Par exemple Peut être comme ça. Bonjour à tous, à tous. Je m'appelle Chen **. Je suis un guide touristique pour cette époque. J'ai commencé ma carrière de guide en 1999. Je suis classé en guides touristiques par les agences de voyage chaque année. C'est aussi un leader international. En 2003, je fais souvent une nouvelle formation des guides touristiques. Essence Je crois aussi que je deviendrai dans le futur Chine Directeur professionnel. Je crois également que cela vous apportera un voyage très heureux et détendu. Simple et puissant, faisant sentir à vos invités qu'ils sont valorisés, vous êtes différent. Comment les guides touristiques devraient-ils améliorer les compétences de service La crise financière se déroule dans le monde entier, l'industrie du tourisme dans mon pays est également affectée et la survie des guides touristiques confrontés à une grande menace. Dans ce cas, comment les guides touristiques devraient-ils s'adapter et s'allumer et améliorer constamment leurs compétences de service? Je parlerai de l'expérience des six aspects suivants. , Psychologiquement, apprenez à penser dans d'autres endroits et à faire de bons indices de caractère. Le changement de pensée So-Salled est que les guides touristiques se comparent souvent aux touristes, essayant de regarder, d'analyser et de faire face à des problèmes dans la perspective de l'autre partie. Les touristes sont les parents du guide touristique, et ils devraient se traiter mutuellement avec sincérité. Le guide doit traiter le voyage de chaque touriste comme merveilleux dans la vie de la vie touristique Venir en paix Créez, faites tout bien et apportez tous les groupes de groupes. Le personnage laisse entendre que pendant le service, les conseils sont de pouvoir résoudre rapidement les mauvaises émotions lors de la rencontre des revers. Pendant le travail, le guide rencontrera diverses personnes et des choses étranges. La "frustration" est inévitable. "L'inconscience" est encore plus courante. Faire un bon rôle suggère que c'est un bon moyen de apaiser la pression psychologique du guide touristique . Deuxièmement, en termes de langue, apprenez à utiliser un langage flexible pour réaliser l'humour et drôle. Le guide doit cultiver son sens de l'humour, faire généralement attention à la collecte de blagues et l'utiliser de manière flexible. Dans le même temps, le guide doit également avoir une forte perspicacité et une forte expressivité. Le guide utilise un langage flexible, qui semble se «dégrader» eux-mêmes. En fait, il peut mieux gagner les éloges des touristes, atténuant ainsi la pression de toutes les parties et réduisant efficacement les plaintes touristiques. Troisièmement, en action, vous devez réaliser la gestion du Premier ministre et fournir des services d'hôtesse. D'une part, le guide doit gérer les grandes choses et les questions triviales de l'équipe, et être consommée et touchante avec sincérité. D'autre part, lorsque des difficultés sont rencontrées dans l'itinéraire, le guide doit être épuisé Premièrement et de manière décisive réagi à et organisent scientifiquement. Les guides touristiques peuvent apprendre le professionnalisme de la hôtesse de l'air "sur le service" et du langage corporel standardisé, et l'utiliser de manière flexible sur le "service de voiture" du guide touristique. Pour les sections de conduite à long terme, le «service de voiture» fourni par le guide peut «augmenter le flux et augmenter», ce qui peut conduire les touristes sur la voiture pour faire des «exercices d'étirement de la forme» et organiser des performances littéraires. Par exemple, lorsque l'atmosphère des jours de pluie est terne, il utilisera le thème de la pluie pour guider les touristes pour chanter des chansons connexes; lorsque les touristes sont nerveux et agités, la lune peut guider tout le groupe de touristes à chanter tout le long. Quatrièmement, les guides touristiques doivent apprendre à se tenir debout et à gagner avec des détails. L'apprentissage est sans fin et le service est illimité. Le guide doit consacrer l'entreprise à l'entreprise et gagner avec des détails. Par exemple Il est dit que lorsque vous obtenez un plan d'équipe, voyez d'abord s'il y a des touristes qui passent leur anniversaire pendant le voyage, préparez de petits cadeaux à l'avance; prenez l'initiative de servir les touristes âgés qui voyagent seuls pendant le voyage et utilisent leurs téléphones portables pour Rapportez-vous à leurs enfants tous les jours. Plus le travail est difficile, plus le travail est difficile, plus j'espère que le "taux de retour" est plus élevé, mais souvent la richesse est impatient et dépassée, ce qui entraîne une inversion extrêmement. Les touristes d'aujourd'hui ont beaucoup de retraits et de connaissances. Dans les 5 minutes qu'ils ont rencontré les guides touristiques, ils peuvent juger les avantages et les inconvénients du guide touristique, déterminant ainsi leur attitude envers le guide touristique. Au lieu de jouer avec un peu d'intelligence, le guide est préférable à s'ouvrir, avec sincérité et services enthousiastes, prix transparents et charges ensoleillées. Ce n'est que par le bas à la terre, l'intégrité avec les groupes, et basée sur un terme à long terme que nous pouvons rechercher le développement et entrer dans un cercle vertueux. Cinquièmement, le guide doit développer une bonne habitude. Faites attention aux nouvelles internationales et nationales chaque jour; adhérez à un exercice physique; faites un bon travail de planification et de résumé chaque jour. Sixièmement, les guides touristiques doivent cultiver consciemment certaines compétences. Chaque guide peut se concentrer sur une compétence pour se concentrer sur ses propres intérêts: Par exemple Être capable de chanter des chansons professionnelles; pouvoir interpréter très bien l'histoire; pouvoir raconter des blagues humoristiques et humoristiques; être capable de présider l'événement avec. Il s'agit d'améliorer l'image du guide touristique et d'établir prestige L'une des formes efficaces. Dans l'ensemble, l'amélioration des compétences en service est un processus qui nécessite une accumulation à long terme et un plaisir pour les guides touristiques. La société doit suivre le rythme du temps et fournir des services de niveau élevé. Par conséquent, les guides touristiques devraient renforcer leur propre construction et continuer à se dépasser.