Ces dernières années, un grand nombre de voitures dans la famille, le nombre de voitures plaintes des consommateurs a également montré une tendance de croissance rapide. Il y a quelques années, les plaintes de voitures sont apparues sur la liste chaude top plainte dix.
Comme l'une des industries piliers de l'économie nationale au cours des dernières années, la propriété automobile en Chine a augmenté d'année en année, mais les plaintes concernant la classe de voiture montre aussi une tendance à la hausse. Selon les dernières statistiques de l'Association des consommateurs, l'Association nationale des consommateurs l'an dernier a reçu un produit automobile au total (y compris les pièces de rechange) de toutes les plaintes, bien que l'année sur le déclin de l'année il y a près de deux ans, mais la voiture est toujours la deuxième catégorie de plaintes de l'emplacement de toutes les catégories.
plaintes automobiles principalement liées au contrat d'achat d'automobile, litige de paiement anticipé, la qualité des véhicules et des problèmes de service. Ils sont énumérés ci-dessous:
Tout d'abord, il y a certains concessionnaires vendent fraude, vendre voiture d'occasion pour une nouvelle voiture et ainsi de suite.
En second lieu, les dispositions « trois garanties » ne sont pas en place. Problèmes après les ventes de voitures, les concessionnaires ne traitent pas activement de trouver toutes sortes d'excuses prévarication. En particulier en ce qui concerne de retour, le consommateur préconise généralement difficile à réaliser.
En troisième lieu, la qualité des questions en suspens. Le moteur frappe, les transmissions de brouillage, les fuites d'eau, véhicule à combustion spontanée se déplace.
Quatrièmement, les dépenses obligatoires, l'assurance commerciale obligatoire.
Cinquièmement, le service est bon et le mauvais. charges arbitraires telles que l'entretien des véhicules, pièces prix opaques, les services non standard et accessoires non seulement pour la réparation et l'entretien excessif.
Sixième, rupture de contrat les questions en suspens. Principalement dans les modèles d'approvisionnement à court et voiture de remboursements anticipés, augmenter de mentionner rapidement, ne pas augmenter repoussé. Concessionnaires permettent aux consommateurs d'augmenter l'allocation et de décoration ou d'achat de produits automobiles auxiliaires, en fait, la formation de l'augmentation du chaos, des charges arbitraires.
2019 « 3.15 » approche Journée des droits de consommation, chaque année à cette époque toutes les plaintes ont porté sur l'épidémie. Comme les voitures dans les trois premiers puissance des consommateurs, les consommateurs ne manque pas d'histoires dans les hauts et les bas de la voiture, l'entretien automobile, réparation automobile, les concessionnaires automobiles et d'autres processus. A cette fin, « Nouvelles du Matin », une collection de réflexion et un nouveau groupe de médias APP, sur « les propriétaires ont commencé à parler des » activités de sollicitation, afin que les consommateurs laissent un message par le vote et le dos, sur ses expériences personnelles.
Il est à noter que cette année, nous avons conjointement réfléchie Morning Nouvelles Radio Shanghai célèbre colonne « hotline Hyperion » a lancé le « 3.15 » événements spéciaux, les fabricants et les consommateurs automobiles de construire un pont entre le magasin 4S, comme nous résolvons tous les types de secteur automobile les plaintes. Vous pouvez téléphoner, courrier et un message réfléchi plateforme APP, raconter leur expérience personnelle. Nous serons honnêtes, la confiance du public dans les médias de service public à faire une activité de promotion de l'énergie positive de 3,15.
