Récemment, Mme Lo a dit en amont Banan District Nouvelles Hotline 966966 / APP Nouvelles rébellion en amont, acheter leurs propres usages de la télévision moins d'un mois, l'écran soudainement stries, et maintenant complètement noir, et deux membres du personnel d'entretien sur place sont venus diviser artificiellement les conclusions de l'écran, à supporter leurs propres frais d'entretien.
TV identifié comme l'homme écrasé les consommateurs insatisfaits
Lo souvenirs, le 28 Septembre, elle a acheté une télévision Konka 55 pouces dans Banan District Yudong Su Ning, a été une utilisation normale. 24 octobre Mme Lo a constaté que l'écran est apparu une série en regardant la télévision. Cette nuit-là, elle a téléphoné au personnel par appel téléphonique de vente.
25 octobre des ventes a organisé une inspection maître-site, l'inspection a dit que l'homme est écrasé, ledit écran interne est endommagé. « Je veux lui trouver la base, comme on le voit depuis l'apparition de la télévision voir aucun signe. Il a dit spécifiquement aucune autre garantie. La deuxième fois, j'ai aussi contacté la vente Konka de vue, dit aussi l'homme de succès. » Sur l'identification d'un seul défaut le personnel d'entretien pour combler phénomène de défaut: le côté inférieur gauche de l'écran, il y a point extérieur évident de l'impact, ce qui entraîne la rupture du téléviseur à écran interne. Elle a déclaré aux journalistes: « À l'heure actuelle, la télévision était déjà état complètement noir, audio seulement et pas de vidéo. »
Lo a insisté pour que la télévision a été une utilisation normale, aucun impact extérieur aussi. Elle a montré la photo et dit: au téléviseur éteint, le fond de la gauche ne voit pas le point d'impact évident. « De l'extérieur, je ne vois pas un peu de marques d'impact humain, où est la preuve? »
procéder à un arrêt de la télévision Lo et des photos démarrage.
« Appelant Hier prétendant avoir un personnel de vente, les coûts d'entretien de TV exprimé 2100 yuans chaque moitié d'ours. J'ai refusé, parce que ce n'était pas mon homme fait, mais la question de la qualité. » Lo a également remis en question, identifier l'entretien du maître présenté Gai Suning pas positif ou les règlements Konka, « voilà comment je habille? Je viens d'écrire quelques mots trouvés par l'homme, trop arbitraire, laissez-moi servir des résultats d'identification doivent trouver des preuves. »
Mme Lo a dit qu'il a été par 12315 droits, est en attente d'une réponse.
Konka est retourné au centre de service après-vente recommandé détection
Reporters Selon appels ventes Lo offert, communiquez avec la Direction Konka Chongqing. Un membre du personnel à l'enquête après les ordres Mlle Lu, parce que les limites de l'état, à l'origine uniquement identifiés conformément à l'entretien du maître retourné photos et vidéos, certainement pas les résultats de l'identification finale, plus précis. « Mais après nous réparons le maître, l'évaluation du personnel technique du siège, les résultats ont été artificiellement écran divisé. »
Le personnel assure également la maintenance des photos de retour maître, montrant en bas à gauche de l'écran striée se fissurer l'état de démarrage. Quand une question du journaliste que ce soit des fissures de l'écran externe, dit-elle, se fissure de l'écran externe d'affichage interne ou fendu, en utilisant l'écran normal de la télévision ne craquent pas.
Konka fournir après-vente des images de télévision.
Le personnel a expliqué que avant que les consommateurs avaient fait payer la moitié de leurs frais d'entretien, en raison de préoccupations au sujet de ne pas porter des documents d'entretien maître place, en effet la responsabilité du centre après-vente, après ce qui renforcera la supervision et la gestion du personnel d'entretien de services sur place. Des consommateurs mis en doute l'impossibilité d'identifier un effet positif unique ou non des règlements Suning Gai Konka, dit-elle, service d'entretien de l'appareil Banan District Zhengkun en effet les points de service de vente Konka.
Le personnel a déclaré aux journalistes de nouvelles en amont, comme la vente Konka veulent aussi résoudre activement le problème, l'utilisateur peut obtenir le maintien TV centre d'inspection du département, si elle est confirmée des problèmes de qualité, les fabricants sera responsable de l'entretien.
Avis aux consommateurs: les appareils et l'acceptation vont de pair trois étapes
Puis, près du deux à onze, lorsque les consommateurs achètent les appareils ménagers, comment éviter des problèmes similaires? Le personnel du Conseil Banan District, et maintenant de plus en plus de gens choisissent d'acheter les appareils électroménagers en ligne, que ce soit en ligne ou en magasin d'achat, devraient prêter attention à ces trois programmes.
Tout d'abord, il faut retenir l'achat correspondant, certificat de garantie, en tant que certificat de droits de service. D'autre part, les consommateurs doivent accorder plus d'attention à l'emballage du produit, l'emballage si la livraison à domicile ont subi des dommages, devrait être rejeté les consommateurs.
Enfin, les gros appareils nécessitent une installation professionnelle, au cours de l'attente pour le personnel d'installation sur place, les consommateurs ne devraient pas ouvrir l'emballage, devrait être sur place le personnel et décompressé confirmé après l'installation électrique et la mise en service de destruction.
journaliste en amont de nouvelles Wang B, Zhu / figure.
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