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introduction
Wal-Mart a déclaré le fondateur d'un détail pro secret!
Source | Positif et de l'Île (ID: zhenghedao)
Oral | Sam Walton, fondateur de Wal-Mart
Original Edit | Pan Shanshan
En 1945, Sam Walton (décédé) à partir d'une « Fifty Cent magasin » a commencé à entrer dans le secteur de la distribution en 1985 est devenu avec succès l'homme le plus riche aux États-Unis. Sam Walton à faibles ventes, la culture d'entreprise et d'autres concepts dans le commerce de détail, la création d'un ensemble de stricte philosophie d'entreprise, commerce de détail moderne a changé la forme des États-Unis et même la communauté des affaires.
Une célébrité de détail a dit: " secrets du commerce de détail sont sur les tablettes de Wal-Mart . « Wal-Mart ces expériences, non seulement pour l'industrie du détail, de même pour d'autres industries, nous espérons apprendre de vous il.
Cet article Adapté de « riche des États-Unis: l'autobiographie fondateur de Wal-Mart », est lu et l'île en tant que partenaire livre d'or, sortie autorisée.
« Sam, à la fin vous voulez l'entreprise de développer quoi? Que fais-tu? » Dit un Wal-Mart près de collègues de travail me ont demandé si.
En rétrospective, 1939, ma première exposition à l'industrie du détail, cette ligne a cinquante ans. Peut-être que je suis né pour faire des affaires en matière, peut-être le destin, je suis tombé amoureux de la vente au détail de départ. Je ne pouvais pas empêcher de vouloir aller de l'avant et voir si nous pouvons aller loin à la fin.
Je voulais toujours être les meilleurs détaillants du monde entier, mais pas nécessairement le plus grand.
Au fil des ans, beaucoup de gens ont l'impression que Wal-Mart: Je hypothèse que cet oncle d'âge moyen hors de l'air de quelque chose, puis une nuit succès. Mais en fait, comment peut-il y avoir tant d'histoires de richesses au jour le jour, Wal-Mart est le résultat de vingt années de brassage est né.
01
Le premier Wal-Mart est né, Je suis 44 ans
En 1945, je seulement 5000 $ US et 20000 $ empruntés à son père acheté l'épicerie Franklin, j'étais déterminé à enregistrer sa propre carrière.
A cette époque, les biens de détail sont unifiés le déploiement, les prix, mais après avoir fonctionné pendant un certain temps, j'explore un nouveau chemin, j'ai commencé à développer leurs propres plans de marketing, de convaincre les fournisseurs d'achat direct, vente.
À ce moment-là, je suis dans une sorte de sous-vêtement féminin de Franklin 2,50 $ par douzaine, puis vendu pour trois 100 $, mais le prix de gros est de 200 $ par douzaine, donc il peut être vendu à un prix de quatre dollars. Cela nous permet de magasiner dans un magasin de traînée, est devenu l'un des plus performants magasin local.
Juste au moment où toutes les choses se développent très bien, je stocke l'emplacement du propriétaire, peu importe combien d'argent je ne veux pas et je re-signé. Même dans cette petite ville, nous pouvons déplacer le magasin n'a pas lieu, mais je n'ai pas d'autre choix que de déménager. Je suis tombé dans un creux dans la carrière d'affaires, jusqu'à présent, je me sens comme un cauchemar cette période.
Il y a un vieux dicton: Où avez-vous de là où l'automne, l'échec est la mère du succès.
Je ne suis pas un cur Failed d'une personne, je ne l'ai pas été plongé dans la défaite, je me suis vite fait une nouvelle décision de trouver une nouvelle place de l'industrie Jiali. Ainsi, le premier Wal-Mart est né en 1962, l'année où j'avais 44 ans.
02
apprendre Secrètement d'autres commis vendeurs
Je suis désireux de magasiner, que ce soit dans un magasin combien d'argent, je vais être utilisé pour investir dans un autre magasin, même si la population d'une petite ville de moins de 5000, et je vais magasiner, de sorte que Wal-Mart se propager rapidement.
Wal-Mart compte actuellement plus 10000 Mall Pourquoi peut se développer si vite?
Tout d'abord, je crois fermement qu'un seul client entreprise, tous les efforts sont « client » comme le centre Tant que des profits, ils devraient disposer de bien au numéro de client. Par exemple, pour assurer le plus bas prix tous les jours, trois sacs de shopping, le temps de shopping pratique, bon placement de produits et ainsi de suite.
Pourquoi avons beaucoup de très bonnes entreprises, y compris certaines entreprises de vente au détail à grande échelle a commencé toutes sortes de forte, mais de mourir? Il est une grande échelle, et emporté, que ce soit irréaliste ou trop lent à répondre aux besoins des clients. Wal-Mart osent continuer à élargir l'échelle, parce qu'en regardant le petit, tout autour du client.
En second lieu, la concurrence est très important . Parce que les concurrents plus nets, nous faire mieux et plus fort. Par exemple, si ce n'est pas K-Mart, Wal-Mart ne pouvait pas être un meilleur détaillant. Je vais souvent au magasin avec les communications des employés de leurs concurrents, essayer de trouver une façon de faire les choses et voir une partie de ce que nous pouvons apprendre.
Wal-Mart dans le processus de développement, nous avons rencontré beaucoup de concurrents, mais pourquoi personne n'est au-dessus de nous?
Dans les affaires de Wal-Mart, nous sommes habitués à des services supplémentaires: la propreté du magasin, le merchandising et plus raisonnable, pour aider les clients ......
Je me suis toujours senti, Tant qu'il y aura une seule personne peut faire bien dans tous les aspects que nous, nous devrions vraiment avoir un sentiment de crise . Mais jusqu'à présent, personne ne peut le faire. Ne pas être au-delà de la compétition, nous avons toujours maintenu Rappelant le passé, regard vers l'avenir, un état de changement constant, la concurrence nous stimule de façon continue de faire plus de changements.
L'environnement des affaires est en constante évolution, afin de survivre doit s'adapter aux conditions changeantes. Par conséquent, dans une telle activité concurrentielle, la seule satisfaction de la clientèle, votre travail peut être garantie, personne n'est responsable de la vie du peuple.
boutique réussie ou pas complètement déterminé par le client, le client possédera des actions indiquent leur choix.
03
Promouvoir la culture de l'épargne, Mettre fin au cercle d'amis montrer leur richesse
Ouvert chaque réunion samedi matin du matin, la société en général, estime l'insatisfaction des employés depuis longtemps attiré, mais les employés de Wal-Mart, non seulement ne se plaignent pas samedi matin de la réunion du matin, mais aussi plein d'espoir.
matin Wal-Mart maintiendra le genre de « travail en sifflant »: plus de dizaines de milliards de président en salopette (note agréable atmosphère de travail) concept, actifs, portant un chapeau de paille, à dos d'âne dans la promenade du parc de stationnement inadéquat surprenant, le patron de l'entreprise portant une danse jupe herbe à Wall Street est impossible, inviter des célébrités à faire la scène les invités du matin ...... matin Wal-Mart seront remplis de choses autres que d'un accident, toujours maintenu un sens du mystère.
La plupart des gens ne comprennent pas ma pratique, mais il fait vraiment partie de notre culture d'entreprise, je souhaite que la vie peut devenir plus intéressant et imprévisible, Wal-Mart peut être un endroit heureux de travailler, je espère que, grâce à ces des choses inhabituelles pour attirer l'attention des employés et de les guider à l'innovation audacieuse, le client peut venir avec les idées de joie collègues joyeux.
Il est l'impact de cette culture d'entreprise, nous faisons beaucoup d'activités innovantes, telles que la « folie de minuit grande offre publique », la vente de l'organisation d'événements à grande échelle ajoutent au plaisir, faire du shopping loterie panier et ainsi de suite. Assurez-vous que le changement est une partie essentielle de la culture Wal-Mart.
Une autre raison de la culture Wal-Mart est une source de préoccupation pour l'industrie: frugal.
Notre société a beaucoup de gens ont gagné, l'homme pours niveau exécutif qui a beaucoup de millionnaires, je conseille toujours pas sur les maisons, les voitures et style de vie trop extravagant, trop extravagant. Une fois que quelqu'un spectacle leur richesse, je serai le samedi matin à l'appel Maudit franc-parler, même ceux qui sont incorrigibles congé s'il vous plaît Parce que dès l'enfance, je comprends la valeur de chaque centime.
Je probablement sept ans quand j'ai commencé à livrer des journaux, pour les abonnés et ainsi de suite, donc je suis très jeune pour comprendre ses propres mains pour gagner un dollar comment il est difficile de le faire, donc je ne gaspillant une cents. Bien que Wal-Mart a fait pas une mince affaire, mais il est encore un voyage d'affaires quand je reste à l'Holiday Inn, deux personnes partagent une chambre, jusqu'à ce qu'il était plus âgé, a commencé à vivre dans une maison seule, petit endroit pour manger est la famille ordinaire restaurant.
Je suis souvent demandé: « Wal-Mart a été un tel succès, pourquoi tant Thrifty? »
La réponse est simple: Nous apprécions la valeur de chaque centime .
En plus du service de qualité, nous avons également aider les clients à économiser de l'argent, Wal-Mart chaque centime gaspillé, en fait, est de laisser nos clients dépenser un sou, si nous aidons les clients à économiser un sou, vous pouvez dans la compétition une longueur d'avance.
04
Les employés qui ne le font pas économiser de l'argent
Est-ce une sorte de relation entre les employeurs et les employés? En général est une relation de travail, mais Wal-Mart entre les employeurs et les employés sont des partenaires dans le vrai sens, c'est précisément ce point que le développement rapide et l'expansion de Wal-Mart.
De nombreux détaillants poursuivent un choix de « puérile », autant que possible pour réduire les prix des matières premières, les coûts de main-d'uvre le plus comprimé que possible, Mais en fait, les bénéfices des actions avec les employés, le plus de profit de la société a obtenu . Pourquoi est-ce ainsi?
Parce que le patron comment les employés, les employés seront comment les clients traiter. Si l'employé est bon pour le client, le client fréquenter le magasin encore et encore, c'est la véritable source de profits au détail, plutôt que d'épater la galerie marketing, la publicité ou coûteux, essayez d'obtenir de nouveaux clients trichent dans le point de faire affaire one-shot. Les clients sont satisfaits et deviennent nos fans fidèles viendront naturellement notre boutique à nouveau.
Comment les clients de faire devenir fans fidèles? Il est très important que nos employés services offrent aux clients le greffier mieux que d'autres magasins. Par conséquent, En détail doivent développer, le point le plus important est d'établir une bonne interaction entre le personnel et les clients, l'établissement d'un partenariat entre les employeurs et les employés .
J'ai appelé nos employés du magasin « Partenaire » Plutôt que de « employés ». Certains disent que cela ressemble à pas grand-chose, oui, si aucune mesure ne soient prises pour remédier à cette devient réalité, il est juste un appel, une décoration unique, donc j'ai décidé de partager les bénéfices avec les employés. Chaque employé de l'entreprise d'être assez aussi longtemps que un an ou plus pendant au moins 1000 heures par an, sont admissibles à participer à l'intéressement, de toute façon à emporter l'argent à la sortie, peuvent également être échangés contre des actions de Wal-Mart.
Un d'Avril 1968 a commencé à travailler dans les anciens employés de Wal-Mart, le premier salaire de temps de 1,65 $ par heure, le salaire minimum, mais à la retraite en 1989, lorsque le salaire horaire est de 825 $, aller quand il vient plan d'intéressement a été 200000 $.
Bien que pas tous les Wal-Mart a travaillé avec des gens qui ont fait fortune, mais il a beaucoup d'employés peuvent se permettre des voitures des logements abordables, certains employés après la retraite même obtenir des millions de dollars grâce à un plan de participation aux bénéfices.
Wal-Mart est beaucoup de gens ne peuvent pas profiter du plan de partage des bénéfices, afin de faire en sorte que chaque employé peut participer en tant que partenaire pour les affaires de l'entreprise, nous avons également mis en place une variété de systèmes de primes et la méthode de dividende Les la plupart des programmes d'incitation avec succès au nombre de pertes de cargaison .
Quelle est la perte de biens programme de récompenses? Vêtements au détail de cette ligne devrait savoir que le vol est l'un des plus grands ennemis de revenus au détail, afin de résoudre ce problème, en 1980, nous avons décidé de stocker les marchandises si une perte de contrôle dans l'entreprise de développer les normes, magasin chaque employé peut obtenir jusqu'à 200 $ de bonus.
Le programme a inspiré notre sens de la responsabilité « partenaire », nous ne tournons plus un oeil aveugle à tout client, nous voulons chapardage, le vol ou les actes de l'un de mes collègues est tombé dans l'oreille d'un sourd. Toute personne travaillant dans le magasin, devenir un partenaire pour tenter de réduire la perte de la cargaison.
Si vous ne pouvez pas le dire est la mise en uvre des mots vides. De nombreuses entreprises ont mis en place différents plans d'intéressement, les employés ne sont même pas une once de coopération n'a pas gagné, parce qu'ils ne croient pas vraiment à l'importance du personnel.
Par conséquent, le partage de la responsabilité partagée de l'information, est le cur de toute une sorte de partenariat, tant que le peuple afin de générer un sens de la responsabilité et le sens de la participation, vous devez faire confiance à votre « partenaire ».
Une entreprise, une équipe, aussi longtemps que tout le monde se sentent vraiment qu'ils sont un partenaire de l'entreprise, pour la plupart des gens soient en mesure de répondre aux besoins des besoins individuels de l'équipe auto-placée à dos, ne vous inquiétez pas beaucoup, et ne le font pas fort.
05
épilogue
Je mets ma vie la plupart du temps consacré au Wal-Mart, la création, la développer, faire des progrès, l'excellence ......
En fait, à un moment donné, je peux être comme beaucoup de gens, après que l'entreprise atteint une certaine taille, puis dit: alors vendu la société, de voyager à travers le monde, à faire tout ce qu'ils veulent faire, «J'ai fait assez! » Je aurais pu servir son but, mais je ne l'aime pas.
Je suis prêt à commencer par un novice d'apprendre à faire des affaires, la comptabilité, la disposition des fenêtres, a déclaré la vente de bonbons, fonctionnement de la caisse enregistreuse, installer des étagères, la mise en page de plateau ...... Je me réveille chaque pensée jour de la première chose à faire à ce que des améliorations, Je veux s'y tenir.
Beaucoup de gens ont m'a posé une question, si j'étais un jeune homme d'aujourd'hui, et il y a quelques décennies aussi talentueux, motivés et ambitieux, vous voulez démarrer une entreprise, quel genre de travail sera-je?
Je ne peux pas dire que ce que je ferais, mais il est certain que je vais aller vendre des choses, mais aussi dans les magasins de détail, je vais étudier l'industrie de détail d'aujourd'hui, puis sélectionnez l'une des plus économiques pour la négociation des clients, peut-être et d'autres choses en informatique est, peut-être les magasins de vêtements ......
Cet article est reproduit avec la permission, le texte et les images appartient à l'auteur original
Réimpression, soumission, a cassé les nouvelles, pour discuter de la coopération
Contacter Xiao Bian: winshangxb
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