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introduction

Les Chinois peuvent faire leur propre marque de cosmétiques haut de gamme? Fondée en 2003, les marques locales Lin Qingxuan par l'exploration difficile de la question d'abord donné une réponse positive.

Source | CEIBS Business Review (ID: CEIBS-cbr)

Auteur | reconstruction Retail Lab

2018 « double Octobre » Ce jour-là, tous les canaux de vente de plus de Lin Qingxuan 50 millions de yuans , Le prix à la clientèle en ligne d'environ 500 $, le prix à la clientèle en ligne de 780 $ et beaucoup en ligne grand comparables. Parmi eux, Lin Qingxuan étoiles produit - 597 yuans de camélia émollient huile, vente toute la journée de plus de 50.000 bouteilles de canaux , Une fois les données Lynx grandes démontrent, le jury a recommandé 50 médias générés 10 Novembre Lynx « tendance Liste Essence », Crème hydratante Camélia en premier lieu, en termes de marques nationales pour la première fois .

Il a commencé il y a 45 ans à la suite d'un changement apporte. Internet est différent du gène natif de la nouvelle marque, la transformation Lin Qingxuan est Dégénère en une marque de détail traditionnel nouveau détail de gamme de haute marques processus difficile . En attendant, le fondateur de Sun au printemps et les décisions qui ont résisté à de nombreux défis des employés et des partenaires, la société a connu une perte de clients, démission de haut niveau, magasin fermé de canal, et une série de baisse de performance au cours de cette douloureuse. Outsiders ne peut pas voir où, au printemps conduit à Sun Lin Qingxuan durement touché « renversement » de la guerre dans un champ, jusqu'à la venue de l'aube du moment.

01

Pour entrer dans le haut de gamme

Mise à niveau vers la marque haut de gamme est l'un des plus décision controversée, même une fois la société en crise.

M. Sun Chun est diplômé de l'Université du Nord-Est de l'agriculture, a engagé des années de travail dans les laboratoires pharmaceutiques, Lin Qingxuan fondée en 2003, à partir d'un savon ne pas irriter les yeux, 2008 à Shanghai Zhongshan Park centre commercial a ouvert son premier magasin, stocke actuellement Direct Plus de 400 .

Contrairement à la plupart des entrepreneurs, le soleil du printemps pour être pointilleux, ferme en action. Sur le chemin, beaucoup de son action était pas optimiste. On dit qu'il a investi 5000 millions font le système informatique, et semble enfin pas de récolte, il est dit qu'il n'a pas été ouvert à rejoindre, moins ouvert des milliers de magasins, certains disent, il a été décidé de ne pas le fournisseur d'électricité, a raté l'ère du PC et l'ère de l'activité mobile, vend moins de dix ...... milliards marchandises Parmi eux, la mise à niveau à la marque haut de gamme est l'un des plus décision controversée, même une fois la société en crise .

Depuis le début de l'activité Lin Qingxuan, Spring Sun à la pensée jamais arrêter et l'exploration des produits nationaux pour améliorer la marque. Après 2013, il a estimé que l'occasion est arrivée. « Beaucoup de gens n'arc savoir marcher, je ne sais pas ...... regardé du point de vue de l'environnement macro-économique, je pense que Lin Qingxuan a marqué le début d'une nouvelle ère. » Les gens ne sont pas optimistes quant à l'affaire, Sun Laichun convaincu que la Chine peut construire leurs propres marques haut de gamme, contre Estée Lauder, Lancôme et d'autres grands noms internationaux. Il a décidé de faire « manger du crabe » peuple .

M. Sun Chun n'est pas un coup de tête.

Ces dernières années, la Chine l'année d'augmentation de la part de marché des cosmétiques haut de gamme par année, mais par rapport aux marchés développés, il y a encore beaucoup d'espace (figure 1, figure 2). Par exemple, en termes du marché américain, Un prix unique produit 200 yuans proche des parts de marché de la cosmétique à 40%, ce chiffre n'est pas encore sur le marché chinois à 30% Et la croissance des produits haut de gamme était significativement plus élevée que les produits de masse. Et, comme de plus en plus les consommateurs chinois sont de plus en plus sophistiqués raison, la poursuite ne aveugle plus de grand homme international, une bonne marque nationale a été une occasion rare pour le développement.

En outre, Sun au printemps dans la perspective de la conscience nationale a saisi l'occasion. Pourquoi le Japon d'avoir sa propre marque de cosmétiques haut de gamme, mais aussi la naissance de la « Légende »? Une raison importante est que dans les années 1980, la confrontation Japon États-Unis au Japon a donné naissance à une vague d'idéologies nationalistes, un groupe de très bonne marque de cosmétiques de la marque de l'appareil locaux né. Spring Sun pour aller au Japon a visité le musée Shiseido, Shiseido initialement positionné semblable au grand trésor de la Chine, une petite infirmière jusqu'à SHISEIDO introduit plus tard, CPB, entrant enfin dans le camp de la marque haut de gamme. juge Sun Laichun, Après 30 ans de développement rapide en Chine, avec le Japon à ce moment-là, il y a beaucoup de similitudes, de haut en bas sont actuellement dans divers domaines peuvent espérer l'émergence d'un certain nombre de marques internationales peuvent rivaliser avec les marques nationales .

Sun semble être au printemps, La Chine ne peut pas faire la marque de cosmétiques haut de gamme, il est avant tout un problème de conscience . Beaucoup de gens ne croient pas que la Chine peut faire la marque haut de gamme, donc je choisi de ne pas, mais d'un autre point de vue peut être conclusion complètement différente. Comme deux personnes sur une île déserte aux chaussures de vendre, chaussures, une personne ne se sent pas le marché se retourna et à gauche, une autre personne voit une occasion énorme. D'un regard pratique sur les conditions, la Chine a fait plus de 30 ans de la base mondiale de fabrication, de l'emballage, la conception, la production et la recherche a formé une chaîne industrielle complète de l'ensemble, mais le manque de marques bien connues.

Les paroles de Ma a donné le Soleil apporter une grande source d'inspiration pour le printemps: la croyance, donc à voir. La plupart des gens sont des gens ordinaires, parce que « voir » « croit, » Sun Laichun croit que les entrepreneurs devraient être comme des « scientifiques » à tirer des données actuelles et les tendances voient l'avenir, le développement futur penser clairement, la tête peinte en fait, il est une sorte de « voir ».

02

Mise au point le pouvoir de

« Bien que l'eau est très faible, mais aussi longtemps que il y a suffisamment de vitesse et la mise au point, et la feuille de verre peut être coupé. »

Des possibilités existent bel, mais debout sur le point de vue de leurs propres ressources de l'entreprise, quand Lin Qingxuan où ils viennent de confiance, oser marque pour les marques haut de gamme, par Estée Lauder?

M. Sun Chun a dit, si seulement pour tenir l'angle des ressources Lin Qingxuan qu'il ne serait jamais osé prendre cette décision. Même maintenant, malgré le prix à la clientèle Lin Qingxuan avec Estée Lauder, Lancôme et d'autres gros presque plat, mais peut faire Estee Lauder année plus de 1.000 milliards de yuans dans les ventes, Lin Qingxuan moins de 10 milliards de yuans, l'écart est encore énorme.

Mais le refus de Sun Spring pensée conventionnelle, il a décidé de faire quelque chose par quelqu'un d'autre n'a pas, de faire une percée avec la puissance de mise au point. « Dime mètres de large, un millier de kilomètres de profondeur, la terre a traversé. » Ceci est le Soleil au printemps de la philosophie. Il a cité le président Mao cinq stratégie de guerre anti-siège, un ennemi plus fort, quand la confrontation directe aucune chance de gagner, devrait concentrer des forces supérieures contre les plus faibles zones de l'ennemi, comme concentrés 20.000 soldats à l'ennemi d'attaque à cinq des milliers d'unités, vous pouvez ouvrir une percée clé.

Lin Qingxuan prendre des mesures drastiques pour couper beaucoup d'un ou deux cents produits avant, défini les « experts de restauration Camellia Peel, » le positionnement de la marque, le positionnement des prix dans le haut de gamme, toutes les ressources seront concentrées dans une seule entreprise en une seule fonction de la profondeur des produits de recherche et développement sur. Même maintenant il semble, Sun Laichun pense que c'est une pratique très risquée à l'époque. « Mais le plus sûr est le plus dangereux mais le lieu problème est que vous osez. » Sun Laichun qu'il n'y a pas d'innovation prise de risque ne serait pas appelé l'innovation.

coût innovateur aventure est énorme. Lin Qingxuan une fois tombé dans un double dilemme à la fois à l'intérieur.

A l'extérieur, la marque mise à niveau d'un ou deux cents produits sont coupés, nouvelle famille camélia Les prix sont cinq ou six cents, une grave perte de clients achètent l'original Lin Qingxuan un ou deux cents petits produits de soins de la peau fraîche, la performance des magasins a chuté de manière significative, les grands magasins, centre commercial place et d'autres canaux pour voir Lin perte Qingxuan des clients, baisse des performances, jette un doute sur son développement ultérieur, des dizaines de magasins ont été contraints d'éteindre. En interne, la pression de gestion a augmenté fortement, beaucoup de gens ne reconnaissent pas les décisions de restructuration de l'entreprise, plus de la moitié de la tête régionale, plus de la moitié de la marque, le marketing, le personnel du service de conception quittent.

Perte de clients, chaînes de magasins fermés, le nouveau chiffre d'affaires des employés à la veille de détail ...... « désespérée, dangereux dans la victoire » Lin Qingxuan une fois allés au bord de la falaise. Laissez le soleil du printemps pour faire une telle logique de changement décisive et finale Lin Qingxuan renaissent quel est-il?

seule catégorie Focus, créer la marque « expert »

L'une des initiatives clés pour améliorer la marque est Lin Qingxuan Mettre l'accent sur le développement d'une seule catégorie - Série de réparation Camellia .

Avant cela, Lin Qingxuan il y a plus de 10 séries de produits, SKU il y a des centaines, de nombreux consommateurs ne savent pas précisément ce que Lin vendre Qingxuan, ne sentant vaguement savons faits à la main est, des produits de soins de la peau et des produits similaires. Ancienne promotion de la marque, Lin Qingxuan pour des dizaines de marques de cosmétiques nationale pour l'enquête, 99% des clients sont au courant de ces marques, mais ces marques qui bons produits, la plupart incapables de parler. Mais si vous demandez SK-II, nous savons tous que les dieux de l'eau, ils savent aussi que la petite bouteille brune de Estée Lauder, Lancôme bouteille noire, Shiseido rein rouge.

Cela suggère que Lin Qingxuan doit se concentrer seule catégorie, pour créer le seul produit final sur cette base, Pour devenir marque « expert », d'occuper l'esprit des consommateurs . Ce faisant extrême seul produit, pas Lin Qingxuan grand combat avec l'international, au lieu de choisir de remplacer une piste, la création d'une catégorie unique, pour atteindre le nec plus ultra, la différenciation concurrentielle de la catégorie et de l'efficacité. De cette façon, grand international, il est difficile de revenir en arrière et en concurrence directe avec Lin Qingxuan.

Quand le soleil du printemps pour décider de le faire, personne ne croit cela peut devenir, Sun Laichun n'a pas l'esprit. Il a observé les marques haut de gamme à l'étranger, a révélé que plus de 80% des marques ont pris un style similaire de jeu . Par exemple, l'industrie du vêtement, Burberry, s'il n'y a pas l'accent sur à vêtements de lancement, cravates et sacs, ne sont pas en concurrence avec d'autres marques de luxe, ils choisissent de se concentrer série coupe-vent, série coupe-vent après l'incendie, les ventes d'autres produits sont également encore populaires auprès des vers le haut. Cela a renforcé sa détermination.

une seule catégorie de la fonction de mise au point de se concentrer seul

Sur la base de se concentrer sur une seule catégorie, Lin Qingxuan en outre la soustraction, qu'un effet de mise au point de base.

Même si une seule famille de camélia, peut faire beaucoup de fonctions, telles que l'hydratation, hydratants, blanchissants, anti-rides, mais ces fonctions de base ont occupé un précurseur fort, la mer Rouge. Quelle fonction est sélectionnée comme point de rupture est critique.

Sun Laichun comme visiter les cosmétiques magasinent dans le monde, il a une fois demandé à un vendeur dans une boutique hors taxes à Tokyo, au Japon: « produits de soins de la peau de Shiseido vous vendez 500 yuans, sa marque haut de gamme CPB (peau de la clé), mais il peut être vendu pour 3.800 yuans différence ? Qu'est-ce qu'un « vendeur a répondu: » l'effet hydratant Shiseido est très classique, CPB est de réparer la peau, il est très cher « , il donne beaucoup d'inspiration soleil au printemps.

Dans l'esprit des consommateurs, différentes fonctions cosmétiques, il y a des différences dans le prix du naturel . Par exemple, pour éviter que les cosmétiques de la peau gercées vendre seulement 10 yuans, hydratants, produits hydratants pour vendre deux ou trois cents, et de commencer à réparer des produits naturels est souvent 500 $ ou plus. Compte tenu de la camélia a un effet de réparer la peau, associée à la réparation domestique l'effet principal du marché des soins de la peau n'a pas la marque absolument dominante, Sun Lin Qingxuan l'occasion de réfléchir à la source de cette catégorie est terminée pour mettre à niveau la marque et occuper la première.

équipe Lin Qingxuan Etude des produits Camellia concentré sur une fonction essentielle - pour réparer la peau au-dessus, la série de produits sont tout autour de l'expansion de base, afin de lutter contre le camélia Lin blanchiment Qingxuan marque experte de réparation .

90 fois l'investissement dans les développeurs de grands noms internationaux

Une fois positionné, il est nécessaire de renforcer le développement de produits ciblés, avec des produits capables de correspondre au positionnement du positionnement de la marque en tant que support solide.

2015 mots OPPO, « charge cinq minutes, appelez deux heures, » le feu de publicité. Mais peu de gens savent que derrière l'équipe technique a passé beaucoup d'efforts pour résoudre ce problème de l'industrie. marques nationales veulent aller au-delà de la grande internationale, la seule façon est de faire mieux que leur produit. Lin Qingxuan faire « expert de réparation de blanchiment Camellia » nécessitent beaucoup de recherche technique.

médicaments fait Sun Laichun, le développement de médicaments et les délais de commercialisation particulièrement longue, qui l'a formé à faire la patience de développement de produits. Dans un premier temps, l'équipe Lin Qingxuan R & D de 30 personnes, ne se développe que l'efficacité d'un noyau crème hydratante réparation camélia de ce produit. Selon Lin Qingxuan de recherche de l'industrie, une grande portée internationale UGS maximum lorsque des milliers de modèles, a probablement plus de 300 personnel de R & D. La moyenne est calculée vers le bas, un personnel de R & D responsable de trois développement de produits. Ainsi, calculé, Lin Qingxuan sur un investissement de R & D produit est équivalent à 90 fois la marque internationale. En outre, l'aide Lin Qingxuan du Japon et de l'Institut des cosmétiques faire Évaluation de l'efficacité de la France, le Japon et la France viendront à échéance la technologie de pointe pour leur propre usage, bien que les coûts initiaux plus élevés, mais pour protéger la qualité de Lin Qingxuan.

Dans la sélection des matières premières, Lin Qingxuan pas compter Estee Lauder, Lancôme et d'autres grands fournisseurs de matières premières. Appartenant à la recherche agricole et de l'expérience de la recherche médicale au printemps Sun, sélectionnez une nouvelle fois le mode « stupide » - jardin de thé de montagne construit soi-même . Afin de développer la crème hydratante Camélia, Angie Lin Qingxuan dans un auto-construits 380 acres de base de plantation dans le Zhejiang, 28.000 acres de base de la coopération, camélias développer leur propre, et seuls les meilleurs types de variétés, mais seulement avec leur propre équipe de R & D pour le traitement, l'extraction . Ses travaux de recherche et le développement exclusif de la réparation Camellia la recette originale, « Thanh Xuan artisanat », et appliqués pour la protection des marques. processus de R & D, Lin Qingxuan appliquée pour une série de brevets, le niveau des brevets, construire un fossé.

Il se trouve que la liste en Février 2014 des étoiles produits « Camélia Huile Corporelle » grand succès dans les rangs des produits de soins de la peau haut de gamme. 2017, camélias Lin Qingxuan crème hydratante vendus 350.000 bouteilles , Taux réachat de 40% . Du point de vue des ventes, cette huile hydratante représentait 40% des résultats annuels, des séries de camélias dans son ensemble ont représenté 70%.

Suivez la tendance de plagiat est apparu, beaucoup d'entre eux échelle, adversaire forte solidité financière, mais Sun est pas inquiet par le ressort. Cette catégorie semble simple, en fait, Lin Qingxuan développé émollient L'huile de camélia est déjà la troisième génération de produits, financement de la recherche de plus de 20 millions de yuans, l'équipe de base de 30 personnes avec l'équipe de recherche à l'étranger ensemble pendant deux ans et demi que qualitative. De nombreuses marques utilisent des matériaux existants, avec 15 jours pour faire une bouteille d'huile de camélia hydratante, ne peut simplement pas être comparés avec des produits Lin Qingxuan, ils ne peuvent pas, comme Lin Qingxuan que toutes les ressources sont investies dans un produit de ce ci-dessus.

Sun Spring pour emprunter de décrire un phénomène physique avantage Lin Qingxuan: « Si Lin Qingxuan comparé à l'eau, bien que l'eau est très faible, mais avec assez de vitesse et mise au point, le verre et l'acier qui peut être coupé. »

03

le tout dans un nouveau détail

« Dans » type d'entreprise, Lin Qingxuan reflète également dans la nouvelle accolade au détail.

Lin Qingxuan faire la promotion de la marque, il est de prendre la vie de l'ensemble de l'entreprise, avec tout dans l'attitude de faire:

• le produit Sans quitter des produits à prix bas, réaménagement ou autre catégorie;

• chaînes sur , Les magasins direct à rejoindre insisté, agents, dérivés, magasins KA, Watson et ne toucheront pas.

« Qu'est-ce que tout en? 100%. Qu'est-ce que 100 pour cent? Est-ce Lin Qingxuan tous les magasins sont prises, toutes les ressources sont concentrées à faire camélias, toutes les fonctions d'étude que la réparation, dans l'ensemble . "

Et ce « tout en » type d'entreprise, reflète également dans Lin Qingxuan pour embrasser le nouveau détail, voici ce qui finira par Lin Qingxuan un succès de scène.

2018, Lin Qingxuan Ali devenir la nouvelle référence dans la coentreprise de détail, Sun Laichun Une personne sur tous les 400 points de vente et de détail Ali coopèrent sur une nouvelle épreuve , Montrer une entreprise rare. En fait, après une longue période de temps, Lin Qingxuan a été en marge de nouveaux canaux, ou même conservateur. Afin de protéger le positionnement haut de gamme de la marque et la qualité de service à la clientèle, Lin Qingxuan une fois bâton à la ligne magasins gérés directement ce canal, même Mais avait produit de Taobao vendre quelqu'un et Lin Qingxuan sept fois pour Ali devant les tribunaux . Sun d'utiliser au printemps en disant qu'il avait deux fois manqué Alibaba, une fois l'ère du PC fournisseur d'électricité, le fournisseur d'électricité une fois l'ère mobile.

Malgré l'absence de deux fournisseurs d'électricité période de bonus, mais le printemps pour Sun à stocker des informations, mais n'a pas eu peur de mettre son principe de base est d'atteindre les clients grâce à la construction numérique informatique, afin d'offrir un meilleur service. 2013 Lin Qingxuan service informatique mis en place en 2014, près de 30 personnes, 70 de plus qu'en 2016, Cinq ans a investi plus de 5000 millions sur la technologie de l'information informatique Du marketing micro-canal à O2O, Lin Qingxuan marche devant l'industrie. Plus de 5000 millions d'investissement n'a pas laissé Lin Qingxuan vraiment pris la route de nouveaux commerces de détail, mais laissez le soleil de printemps au profane IT familier avec la logique sous-jacente du nouveau détail. Plus tard, d'échanger des vues sur le nouveau détail avec Alibaba, Sun Laichun une compréhension approfondie des nouveaux cadres de détail font quand Ali a été surpris.

L'une des raisons importantes pour la décision d'adopter de nouvelles détail précisément parce que Sun Laichun croire, Les nouveaux clients de détail pour obtenir des données précises est la seule façon de . Une fois déterminé, il a immédiatement sélectionner sans réserve tout en, et a reçu un appui solide d'Ali.

Pour parvenir à l'intégration complète de ligne et hors ligne « nouveau détail », qui a besoin d'un fort soutien du système informatique, mais oblige également les entreprises à développer un mécanisme de distribution et de collaboration internes raisonnables.

Après 2013, les marques nationales adoptent agressivement fournisseur d'électricité, les canaux hors ligne a été très mal, « élevé leurs propres enfants, reconnaissent Ma père » est le thème de cette période est d'un débat intense. l'utilisation Lin Qingxuan est le début « Le tout modèle d'affaires de la chaîne de l'industrie. » La prochaine ligne de plus de 400 magasins physiques géré directement, les conflits et les contradictions ligne juste sous le secteur des entreprises de fil. Mais Lin Qingxuan toujours face à un problème épineux - Ligne, la ligne d'intérêt pour l'attribution . Ce problème n'est pas résolu, non seulement l'intégration en ligne et hors ligne, mais aussi les uns des autres, « exclusive », comme guide d'achat en ligne et de l'équipe de fournisseur d'électricité pour soutenir la concurrence pour les commandes des clients, même les uns des autres, « vaincre. »

Pour résoudre ce problème, le plan proposé interne Lin Qingxuan: Si un client boutique en ligne en un seul, à la fois considérée comme la performance du secteur des fournisseurs d'électricité sont également considérés comme des performances de guide d'achat en ligne . Cette proposition au sein de l'entreprise a conduit à une altercation.

Si vous agissez selon le programme, ce qui signifie que chacun fait 100 millions $ de chiffre d'affaires, la société a besoin de plus de commissions à venir avec guide d'achat de 8 millions $, directeur financier a déclaré la compagnie ne relève pas de cette ligne budgétaire, l'électricité directeur du département des affaires, a déclaré l'électricité affaires d'un jour est le client en ligne à la ligne en une seule, ne comprennent pas pourquoi la ligne sous la commission, la personne du magasin de ligne responsable a déclaré que le prochain guide shopping magasin services en ligne depuis longtemps, mais finalement le client de magasiner chez Lynx seul, sans aucun intérêt, guide shopping va même laisser les blessés en dehors de la ligne, la toute nouvelle nouvelle équipe de vente au détail a également examiné genre de mal, ne pas ouvrir une nouvelle ligne incapable de détail en ligne pour commencer, il est à craindre que si le client en ligne toutes les données partagées canaux de coopération, il y aura des problèmes de sécurité ...... débat était dans l'impasse.

Toutes les questions dos au soleil du printemps ici, le principe de résoudre le problème est clair: le nouveau commerce de détail devrait revenir à la nature de l'entreprise, compte non seulement les intérêts de la société et le ministère.

Il faut d'abord tenir compte des intérêts des consommateurs, où les consommateurs sont prêts à acheter sur où acheter et garantir leur expérience de magasinage dans la mesure du possible;

En même temps, nous devons tenir compte des intérêts des employés, pas satisfait du personnel il n'y aurait pas satisfaisant consommateur, guide shopping de la ligne travail doit être correctement récompensé;

Pour les nouveaux partenaires de vente au détail, Sun Laichun choisissent de croire à cent pour cent, car qui ne croient pas, vous ne pouvez rien faire.

Répétés recherche et de discussion, la proposition a finalement adopté. Lin coopération Qingxuan avec Ali nouvelle équipe de vente au détail, a ouvert la "Main Nail + Amoy" Le nouveau modèle de vente au détail. Les clients ne doivent pas nécessairement plus de guide shopping micro-canal, il suffit d'utiliser le code de balayage Taobao pour lier un guide d'achat exclusif, nous pouvons réaliser le dialogue et l'échange clouage clients Taobao pour réaliser des connexions de second niveau en ligne et hors ligne. Pour guide d'achat, les ventes ne sont plus sous la sous-ligne et en ligne, tout service à la clientèle prévalent, les intérêts sont protégés guide shopping, expérience client améliorée.

« Transformer les rapports de production, nous serons en mesure de libérer les forces productives. » Le printemps Soleil pour expliquer les principes de l'économie politique. Par exemple, dans le guide du shopping ligne originale osent pas beaucoup d'interaction avec les clients en ligne, parce qu'ils ont peur après une seule, des ajustements de politique chat lendemain, Lin Qingxuan un magasin juste diplômé de l'un des étudiants de guide shopping six mois essayé d'utiliser Lynx en direct des produits de vente en ligne, vivre une heure de vendre 10 bouteilles de produits de réparation de camélia, un montant équivalent à un mois avant son magasin en ligne à vendre à.

Maintenant, Lin Qingxuan ont goûté la totalité des ventes de détail canal de douceur. Les clients transformées au cours des derniers jours le chat se transforme, aucune transformation de fuir, Maintenant, en ligne et hors ligne peut être utilisé le trafic Lynx , Ouvert à la circulation, les membres passer, passer à travers la marchandise, d'organiser ouvertes, les coûts d'acquisition d'utilisateurs intégrés dans la moitié, doublant le taux global de conversion, le prix à la clientèle et le taux réachat global améliore également.

Selon les estimations précédentes, si la compagnie de dix mille yuans de plus que la commission à venir jusqu'à la ligne quelques centaines à guide d'achat, juste pour vendre plus de 20 millions de produits peuvent couvrir ce coût, tandis que le 2018 « double Octobre », la performance de la ligne augmenter au cours de la même période l'année dernière, la performance du week-end 10 fois , Les ventes en ligne augmentent sur « deux à onze » de l'an dernier de la 3 fois Les ventes ont augmenté beaucoup plus de 20 millions de yuans.

Courant Lin Qingxuan est toujours confronté à des goulots d'étranglement. Par exemple, les données entre les différentes convergence des canaux fournisseur d'électricité, le travail de collaboration entre les différents départements il y a encore beaucoup de place à l'amélioration, en particulier lors de grands festivals trop de commandes, les systèmes informatiques et toute nouvelle équipe de vente au détail ne peut entreprendre. Pour résoudre ces problèmes, Lin Qingxuan a commencé à construire leur propre « Les nouvelles unités de vente au détail » Nous espérons passer à travers toute la chaîne de données internes et externes, le partage de l'information, le traitement efficace des commandes et des données d'adhésion, d'améliorer la capacité de prise de décision des gestionnaires pour améliorer la précision du marketing d'affiliation, d'améliorer la productivité des employés.

Avec promouvoir nouveaux commerces de détail, Spring Sun pour définir une cible pour les prochains besoins de phase pour briser Lin Qingxuan: 2023 dans 500 magasins de contrôle, les objectifs de performance de 3,5 milliards de yuans. Sun au printemps pour le nouveau détail a également formé sa propre compréhension: « Le nouvel endroit est en fait de détail Intersection en ligne et hors ligne, ainsi que l'infrastructure (logistique intelligente, les logiciels, la technologie, etc.), ainsi que le marché idéal pour renforcer l'éducation des consommateurs, les deux Intersection la région continuera à devenir plus ".

Non sans aventure le long du chemin, au moins des résultats actuels, et d'adopter la nouvelle marque de détail de mise à niveau de ces deux grands pas d'échecs, Lin Qingxuan sont sur la bonne voie.

Cet article est reproduit avec la permission, le texte et les images appartient à l'auteur original

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