En Avril 2019, quand Yang Zhangxiao Qiu a remporté la médaille d'or des mains de magasins Samsung Shiseido, il a rappelé l'année dernière pour rejoindre le cur lié à cur aujourd'hui, le processus de liaison entre un certain nombre de projets Dir magasins Samsung, excité.
Nanjing Jin Yang a fondé les Etats-Unis tous les jours et Zhangxiao cosmétiques Qiu magasin où Jiangsu lettre Hongtu Trading Co., Ltd ont de nombreuses années de collaboration avec Shiseido, et de se joindre au projet au début de 2018 cur lié, pour le cur et Shiseido se sont réunis dans ce lien de projet années, l'or Zhangxiao Qiu Yang et d'autres magasins d'objets liés cardiaques comme effectivement fait l'objet d'un changement de cur ont provoqué des liens, comment aider un témoin de cosmétiques Shiseido stockent se transformer en une normale magasins Shiseido Samsung.
Samsung est derrière les services de certification et d'adhérer à comprendre
« Goulot d'étranglement de développement des magasins cosmétiques, la circulation des personnes en baisse baisse des ventes. » Kim Yang a rappelé la situation de l'industrie au début de 2018, cette fois encore, Shiseido vous marque Lay a lancé le projet de lien cardiaque. Coopération avec les années de Shiseido, a bénéficié de l'or Yang sans la moindre hésitation la première fois à vous inscrire pour participer. Dans un coeur ultérieur liens sponsorisés Camp d'entraînement, l'action du concours de service du personnel, Yang Valdo participer activement à l'employé des dispositifs d'apprentissage.
Zhou Yuyan (à droite), Yang Jin (deuxième à droite)
Chaque jour, les États-Unis et le greffier Zhou Yuyan et les opérations de magasin progressivement changé, vérifiez la sélection correcte or Yang. D'un employé ordinaire au secrétaire Shiseido Samsung, l'excitation sur Zhou Yuyan dit simple mais les mots sincères: « Shiseido merci spécial m'a appris à mieux servir les clients. »
Et précédent concept de passif unique, différent de lien de service à travers le cur de l'apprentissage, Zhou Yuyan plus clairement le vrai sens du service: le client lorsque copines, vraiment nous mettre pour le bien des clients, de fournir pour ses méthodes de la peau et des connaissances. « Après les connaissances et les compétences acquises à utiliser le lien du cur dans le travail, Zhou Yuyan goûté à la douceur de » satisfaction du client, et non seulement acheter leur propre, et recommande également à des amis. "
Avec des professeurs de formation Shiseido magasinent régulièrement au cur de l'enseignement et lien Zhou Yuyan à partager leurs connaissances avec les autres membres, Yang Jin bientôt un changement en magasin: une importante satisfaction de la clientèle augmenter, une meilleure réputation dans la beauté locale tous les jours, les ventes des magasins augmentent régulièrement .
projet Lien impliqué au cur du Jiangsu Hongtu même lettre était une grande amélioration. Henderson directeur de magasin Zhang xiaoqiu mots reconnaissants de au-delà de Shiseido « en 2018 sous la baisse générale de l'environnement de la marque américaine de cosmétiques, Shiseido, non seulement pour stabiliser la part de marché existant, et a également augmenté de façon constante, je pense que grâce à Shiseido la vision de l'entreprise, la mise en uvre du projet relie le cur ».
Cheveux trop rouge (à droite), Zhangxiao Qiu (troisième à droite)
Dans le cadre de la tendance de la mise à niveau de la consommation, Zhangxiao Qiu estime que les liens au cur des services de défense, des améliorations similaires à la consommatrice Jiangdu (Jiangsu Hongtu lettre commerce emplacement de magasin) à mentionner quatre niveaux villes jouent un bon point de repère pour le rôle. « Avec l'expérience sous la forme d'une activité de contact de la peau, pour les conditions de la peau et les exigences des consommateurs, et de fournir aux clients des conseils professionnels et un service attentionné, les nouveaux membres de rachat ont augmenté de manière significative, riche gamme de produits, ce qui augmente efficacement le taux commun et d'améliorer le compteur la performance ".
Shiseido a servi 14 ans de Jiangsu cheveux Hongtu personnel trop de magasin de lettre rouge comprennent sincèrement les raisons derrière tout cela. Mao a utilisé les petites amies aussi droit service rouge, ainsi que les cinq sens à l'expérience lien du cur ce qu'ils ont appris sur le tas, de sorte que le taux de rotation a considérablement augmenté. Résumant l'année, la croissance du cur obtenu à partir de l'apprentissage de lien, les cheveux roux trop clairement fait le lien au cur causé par deux aide significative: « pour améliorer leurs capacités de service, de réduire la distance avec les clients, afin que les clients vraiment ouvrir leur cur; acquérir des connaissances professionnelles, a appris les connaissances professionnelles au travail afin de recommander des produits appropriés pour les clients, les clients ont été reconnus ".
Jiangsu lettre Hongtu tous les jours, les États-Unis et deviennent les magasins Shiseido Samsung, Zhou Yuyan aussi la croissance des cheveux rouge pour Samsung commis derrière le projet est les liens suivent grandir ensemble coeur, pour vraiment comprendre le service et la persistance.
Comme Zhangxiao Qiu, Yang Jin a dit: « Le service est pas à vendre et ne pas seulement la vente », un service de qualité ne se produira pas du jour au lendemain, mais la persévérance. Il est destiné aux clients de se sentir que les autres canaux ne se sentent pas d'expérience professionnelle et agréable, ce qui crée la confiance et adhésivité.
Lien de coeur 20197 Campagne d'accueil magasins Samsung
Pour ce sensationnel industrie Shiseido, le système « Michelin », Zhangxiao Qiu extrêmement optimiste quant à son rôle dans la promotion du service: « L'industrie des cosmétiques pour avoir les mêmes restaurants comme le système de notation Michelin, je pense qu'il est une bonne chose, car le service est si important direction d'évaluation pour promouvoir l'importance des points de service, fournissant des lignes directrices normalisées pour le développement des magasins dans la nouvelle ère ".
De plus, dans Zhangxiao Jin Qiu et Yang semble, il a déjà dépassé l'aide du magasin lui-même, mais aussi pousser en avant le développement de l'industrie.
« Nous avons fait tant de marques, Shiseido a été le premier à donner nos magasins étoiles de la marque, Shiseido projet de lien cardiaque pour améliorer le sens du service et la capacité de commis de magasin, l'aide globale pour les magasins, les autres marques sont relativement faibles, Shiseido composent ce fut l'indice de référence de Shiseido pour le rôle apportera un grand effet. « Yang Jin a dit très certainement.
Laissez les Etats-Unis chaque jour, Jiangsu Hongtu pense qu'il ya d'autres 300 magasins plus excitant est que Samsung, projet de lien cardiaque Shiseido mettra également l'accent sur la promotion de magasins Samsung en 2019.
Dans le terrain 18 Avril, 2019 les cosmétiques Shiseido remarquables magasins Assemblée générale, le ministre de la floraison du département des cosmétiques Shiseido publique de planification a annoncé solennellement l'action d'accueil de Shiseido 2019 pour le premier lot de 302 magasins Samsung.
Shiseido Chine cosmétiques de masse d'affaires Div sont pilule décernent Thai
Après 2018 Lien de coeur en mettant l'accent sur le renforcement de la sensibilisation des services et construire des magasins capacités de service intimes, en 2019 a proposé un nouveau thème lien « service précis » du cur pour aider les cosmétiques stocker non seulement des capacités de services professionnels à un meilleur service pour lutter contre leurs propres avantages uniques, en répondant aux besoins des différents clients à personnaliser, améliorer le taux de rotation du magasin, le taux commun, le prix à la clientèle et de la production d'un seul magasin.
En conséquence, le cur du lien fait sept opérations de base en 2019, la construction d'avantages de services cosmétiques d'aide systématique magasins:
Tout d'abord, l'état du service de recherche initié premier magasin clients cosmétiques de la Chine, de fournir des conseils professionnels au magasin précis des cosmétiques de services;
En second lieu, un service précis lancé dans l'aventure au Japon, un service précis pour explorer l'essence des cosmétiques japonais Shiseido stocker l'expérience de service personnalisé et des compétences;
En troisième lieu, le greffier a lancé KOL concours permettant, que les cosmétiques magasinent maître BA nouvelle façon de communiquer avec les clients;
Quatrièmement, les magasins spécialisés cosmétiques chinois publient des livres de service précis, cosmétiques magasinent services précis pour fournir la méthode d'orientation;
Cinq, tenue au coeur du lien de service professionnel camp d'entraînement, et les magasins Samsung à la formation de service précise unique,
Sixième, la Chine a lancé stocker des canaux de service commis cosmétiques concours pour créer commis super magasin et esprit des clients;
Sept tenu dans les cosmétiques magasin de porcelaine sélection étoiles, a sélectionné les nouveaux magasins Samsung, ainsi que le premier magasin quatre étoiles.
Pour l'année, les programmes de formation magasin Samsung, Yang King a dit avec confiance, « sous le lien d'aide à l'esprit, l'esprit des services service et de contenu s'appliquera à tous les magasins de marques de distributeurs sera plus forte. »
Bien sûr, il était plus conscient de l'importance du service plus que cela, « nous pourrions encore avoir un long chemin à parcourir à côté, mais je crois qu'en reliant le cur du concept de service de continuer à le faire, nous pouvons aider les clients à raccourcir le sens de la distance, Ajouter un lien entre les clients et le cur du magasin, de sorte que notre entreprise devienne long.
