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Jun a dit notes -
Chevalier et messieurs, bonne soirée, d'une nouvelle entreprise sur la route, notes homme et vous aider à l'autre.
Chaque samedi soir, note le professeur Laurie Xin juin vous invite à partager les connaissances et le modèle d'affaires ensemble.
La semaine dernière professeur Xin a du travail Comment trouver des gènes d'affaires de signal d'écart? Un journal, après que la société a confirmé les gènes, nous pouvons suivre la chaîne de valeur, la chaîne utilisateur, chaîne de l'industrie, les trois chaînes, respectivement, du regard sur nous-mêmes, regardez l'utilisateur de voir la perspective de trois de l'industrie pour trouver de l'espace nouvelle valeur.
Aujourd'hui, nous analysons en détail " chaîne utilisateurs " Permettant à l'utilisateur de trouver des besoins non-dits.
chaîne de l'industrie et de la chaîne de valeur et perspective différente est la chaîne utilisateur utilisateur montre .
Il est la demande générée par l'utilisateur comme point de départ, l'utilisateur final est fini à l'aide mis au rebut. Étudier tous les aspects de la chaîne utilisateur peut aider les entreprises à la demande implicite de l'utilisateur, en particulier pour les entreprises de produits de consommation préférés.
Chaîne schématique de l'utilisateur:
Tout d'abord, « chaîne utilisateurs » difficultés pratiques
« Les utilisateurs chaîne » difficultés dans la pratique est que l'entreprise est difficile à réaliser l'empathie réelle, regard sur toute la chaîne du point de vue de l'utilisateur.
Par exemple, dans le passé, nous avons une expérience de restaurant. Cependant, rappelez-vous que lorsque vous êtes une identité utilisateur utilisateur individuel et de l'entreprise prendre vos repas dans le processus est le même que celui?
Les utilisateurs d'entreprise et individuels comme il y a deux différences principales:
Tout d'abord, dans les pratiques de gestion de l'entreprise, les différents départements et un personnel différent à différents niveaux de normes d'accueil;
D'autre part, la majorité des entreprises, en particulier les entreprises publiques, tout en divertissant les clients importants, souvent organisé par le département d'administration de la société.
Leur processus de commande dans la figure suivante:
Les utilisateurs personnels et Flowchart utilisateurs d'entreprise à manger
Comme on peut le voir, les utilisateurs individuels et les utilisateurs professionnels sont deux chaînes d'utilisateur complètement différent, mais combien de restaurants ont remarqué la différence entre ces deux types de consommateurs et ciblés pour fournir le service de celui-ci?
Cette négligence manque souvent beaucoup d'entreprises fera de la place pour l'innovation, de façon à faire pour combler l'intervention d'un tiers.
Par exemple, hôtel traditionnel est de savoir comment traiter avec les clients Réservation? En général, et d'autres clients appelés au milieu des taches blanches sur Ctrip, où aller remplir. De même, un restaurant traditionnel, mais aussi d'autres clients à votre porte, les consommateurs veulent de manger, de faire une ébauche de point dans le processus de sélection du restaurant remplissait les commentaires du public.
Du point de vue de l'utilisateur des liens, la demande non-dit qui contient souvent une grande place à l'innovation.
II. Cas: de 2% à 10% de marge de profit - la voie contre-attaque de l'activité fournitures
Ensuite, nous présentons un cas, de voir une entreprise de fournitures « de zéro » (temporairement appelée Société A) comment mettre en uvre la contre-attaque en analysant la chaîne utilisateur:
Une entreprise appartenant aux industries manufacturières bas de gamme, les produits sont toutes sortes de fournitures d'impression, y compris les cartouches de toner, cartouches d'encre, rubans, toner et ainsi de suite. Il est principalement par les grossistes, les agents et les ventes auto-magasin, avec des ventes annuelles d'environ 30 millions de yuans ou, mais le bénéfice net très modeste de seulement 2%.
Avec la concurrence de plus en plus féroce dans l'industrie, les perspectives de survie confondues. Si vous suivez le modèle d'affaires en marquant le premier chapitre de son score, on peut dire être face à un dilemme de l'entreprise « zéro ».
En Chine aujourd'hui, face à ce dilemme de nombreuses sociétés traditionnelles, une entreprise a un représentant. Les mensonges de difficulté dans ce secteur, avec des cartouches, par exemple, autre que la cartouche d'impression HP d'origine, le marché très peu d'autres marques reconnues.
Peer avait l'intention par le marketing pour construire leur propre marque, mais l'effet est minime. La demande moyenne des consommateurs pour les petites cartouches, cartouches de toner et un grand nombre d'entreprises ou d'institutions exigent habituellement appel d'offres. Par conséquent, la publicité est de ne pas augmenter le rôle des ventes.
Une entreprise a essayé de nombreuses méthodes de transformation, comme les courtiers annulés, modifiés ou canaux fournisseur d'électricité directe ou d'une chaîne de services élargie, a ouvert la maintenance de l'imprimante et entreprise de réparation. Mais, finalement, en raison des caractéristiques de l'industrie qui affectent le marché, ses ressources et ses contraintes de capacité et d'autres facteurs ne.
Après un détour par le cercle, Un retour de l'entreprise à un carré , A commencé à essayer de regarder la chaîne utilisateur, afin de clarifier l'ensemble du processus, les besoins des utilisateurs à explorer et déterminer s'il y a un espace pour l'innovation.
En étudiant les utilisateurs constituent, une entreprise a constaté que l'utilisation de cartouches représentaient 70% des clients sont ceux qui impriment de grandes unités de fenêtres, comme les banques, les compagnies d'assurance, ces entreprises sont généralement responsables de l'approvisionnement en matériel pouvoir exécutif.
En un an, chaque ministère a signalé à la demande de la cartouche Département de l'administration, Département de l'administration informe le fournisseur de fournir en temps opportun des biens au service administratif à l'acceptation, le stockage, le service d'utilisation a pris les bénéficiaires à une livraison unique, à la livraison procédures de la bibliothèque. Processus, le ministère utilisera également des cartouches de toner usagées au Département de l'administration, la fin du recyclage uniforme par le fournisseur.
De grandes unités « vie du tambour »:
Peut alors être trouvé, à travers le processus de cercle, générer la demande de services utilisateurs pour obtenir la cartouche réelle, au moins après une semaine. Et dans les départements de service administratif et l'utilisateur devrait générer l'inventaire, et certaines entreprises ont même de faire un espace spécial pour stocker ces cartouches.
Si le point de départ de A pense comment vendre des cartouches de toner, les utilisateurs ne se trouvent dans l'utilisation de la cartouche de traitement fera face à tant de problèmes.
Est-il possible d'envisager un nouveau système d'exploitation? Par les concessionnaires indépendants spéculé ce moment au client reconstitution sur place. Par conséquent, le client n'est plus en stock, il n'y a pas besoin d'établir un programme d'entreposage, de soutien à l'origine le travail autour de ces temps et les ressources que vous pouvez obtenir des économies.
Une entreprise Depuis conçu une boîte remplie de la quantité de cartouches de toner d'un mois, une fois tous les 15 jours de service sur place. Ils court de reconstitution des cartouches de toner, le recyclage cassé, ne pas manquer d'entretien.
Plus tard, une entreprise a avec beaucoup de sociétés tierces pour mener à bien la promotion de la coopération, la distribution de tracts pour aider ces entreprises, coupons de réduction, cartes installation d'essai, les services de distribution et les frais de charge.
Cette boîte devient un canal , En plus des boîtes remplies de cartouches, ainsi que la carte de réduction China Mobile, le ravitaillement de la carte de réduction, sachets de thé l'installation d'essai, forfaits cinéma, fruits de saison et de l'expérience du café instantané chargé, et ainsi de suite.
Ces cadeaux fournis aux clients de devenir leurs petits avantages, inscrivez-vous pour le personnel est heureux, Une entreprise a construit plus de revenu supplémentaire, réduisant ainsi les prix des cartouches de capital, pour obtenir un avantage concurrentiel lorsque l'appel d'offres d'achat de l'utilisateur.
Après l'idée d'ouverture, une entreprise a commencé l'innovation continue, leur en ligne système d'inspection Pour que les clients peuvent voir visuellement la consommation de l'entreprise toutes les imprimantes, la reconstitution prochaine fois et les prévisions du montant du mois prochain.
Non seulement cela, la société A aussi Compris dans la livraison Flourish, commandes téléphoniques de soutien, les clients peuvent à tout ordre d'achat de temps avec la boîte et la distribution des marchandises. Au fil du temps, une entreprise progressivement d'un des fabricants traditionnels consommables bas de gamme, est devenu New Channel Company .
En analysant la chaîne utilisateur associée à la demande de la mise en uvre de solutions novatrices, une entreprise La transition de la fourniture de produits pour fournir des solutions , Pour un nouvel espace de valeur. Bientôt, il est La marge de plus de 10% , Du bourbier « zéro ».
Pour plus d'informations, attention s'il vous plaît: « Rénovation d'entreprise nouvelle écologie »
