Voix de la Chine a rapporté: Nous avons d'abord prendre une « propriétaires femmes pleurent les droits de Xi'an Benz » en ce qui concerne les derniers développements, Xi'an marché Autorité de surveillance a confirmé aux médias: charge résultant actuellement de deux véhicules archivés, accomplissez les procédures d'essai conformément à la loi, enquête approfondie » frais de services financiers « et d'autres actes, et a effectué des opérateurs de marché des ventes de voitures effectuent un travail spécial et faire un bon travail de plaintes des ventes d'automobiles et des zones de service se présenter au travail dans la ville. Pendant ce temps, la Banque de China Insurance Regulatory Commission a demandé à Pékin Bureau d'assurance réglementation de l'argent Mercedes - Benz Auto Finance Ltd pour déterminer s'il y a un frais de services financiers de problème illégaux facturés par le fournisseur.
Mercedes-Benz qualité whirlpool croissance: ces deux jours, Beijing, Zhengzhou, propriétaires Shenzhen, Ningbo et d'autres endroits Benz après l'autre pour tenir compte de leurs propres problèmes par divers véhicules de médias l'an dernier, a dit qu'il a subi une croisière hors de contrôle sur la route dans le Henan Sit propriétaires hier soir dit la voix de la Chine: la décision de poursuivre Pékin Benz Automotive Co., Ltd, Jiaozuo Peng longue ont de bonnes ventes de voitures limitées. Pour les consommateurs chinois, confrontés au problème du véhicule, quand il sera en mesure de se débarrasser des « fauteurs de troubles en allouant »?
De nombreux propriétaires de Mercedes reflétés dans les véhicules et après-vente à la clientèle
Bien qu'il ait été fermenté pendant plusieurs jours, mais pour Mercedes-Benz, les choses semblent ne fait que commencer. En Mars l'année dernière, le propriétaire de M. Xue dans le Henan conduite à grande vitesse, le système de régulateur de vitesse du véhicule est tombé en panne qui est décrit sur la performance du véhicule, de nombreux experts se sont interrogés, mais il a déclaré que le dossier de tachygraphe est entrevue écrasé , de sorte que plus de gens estiment que c'est un « dirigé » farce hier soir dans une interview avec la voix de la Chine, a confirmé qu'il va porter plainte à Beijing Benz Automotive Co., Ltd, Jiaozuo Peng longue dans la meilleure Motors Ltd. " cette voiture, la conduite sur le mauvais ...... "
M. Xue a déclaré après l'événement de croisière, a eu lieu dans un certain nombre de défaillance du véhicule. Le 13 février de cette année, il a posté une petite vidéo sur leur propre micro-blog, affichage vidéo volant sans aide, une panne de moteur et d'autres lampe conditions est allumé après que le véhicule la voiture.
M. Xue: « Avant que les choses que pas de vidéo, tachygraphe HD, il est tellement mémoire, couvrant l'arrière-et-vient, je ne délibérément biffé, que, après détection des problèmes ont continué de toute façon, il y a des photos et la vérité, j'ai aussi enregistré vidéo, ce genre de situation, combien de kilomètres, y compris le numéro de châssis de ma voiture ".
Reporter: « que tard, la situation de fois est-il? »
M. Xue: « Oui, à plusieurs reprises, la clé ne fonctionne pas (. Tout échec clé) »
Reporter: « Dans le processus de le déplacer? »
M. Xue: "Oui."
M. Xue a dit, après l'échec, il est allé au magasin 4S pour acheter des voitures, mais les tests ont montré un véhicule normal, il a fait la détection par Zhengzhou Étoile magasin 4S: « Je l'ai acheté cette voiture à la voiture où la détection Jiaozuo, il doit dites-moi pas de problème, à chaque fois, j'ai demandé l'ingénieur a pris les photos et la vérité, ce qui, dans ces circonstances et dans quelles circonstances, at-il dit, aucun cas, les feux de défaut dans l'inspection magasin 4S, tout droit, je reçois battre unité de détection il ne joue pas, faute de lumière sur le tableau de bord comment comparer, il n'y a aucun moyen que je vais laisser Zhengzhou étoiles magasin 4S mis ma voiture en fourrière, il est après tout pas très familier avec ".
Il a exprimé, détecté à Zhengzhou véhicule étoile affichage magasin 4S « Existence stationnement électrique de panne de frein », « il y a une défaillance fonctionnelle gauche, capteur de vitesse de roue avant droite » et autres. Selon lui, le processus d'entretien du véhicule n'a pas été résolu, de sorte que les droits de décision par les voies légales: « No 13 Février, il y a un problème que nous avons contacté un avocat, vous ignorez tout simplement parce que Mercedes-Benz, le traitement à froid, vous les trouverez en consultation disent-ils à rapport, un rapport sur le mois, vous ignorez tout simplement ".
Installez-vous, plus de plaintes au sujet de la qualité des produits et après-vente de Mercedes-Benz, est floqué.
Henan Wang a récemment déclaré à des propriétaires de médias locaux, la famille Zhengzhou Star Mercedes-Benz magasin 4S à dépenser 40 millions pour acheter une Mercedes-Benz C260, mentionner les voitures de moins de 24 heures, ne se déplace pas le volant a frappé: « Il suffit de mettre la voiture 24 heures puis conduit ma mère quand ne pouvait pas bouger tout à coup le volant, ladite détection est une défaillance du système de rappel complet, il a dit qu'il me voulait changer un accessoire, je viens d'ouvrir une nouvelle voiture moins de 24 heures est nécessaire pour les pièces ".
Bao'an District de Shenzhen, M. Shaw litres Star Mercedes-Benz magasin 4S a pris plus de 480000, le montant pour acheter une Mercedes-Benz E300L, vous conduire à la maison sur la Ching Ming, quand les lumières de défaut de la voiture soudainement illuminé: « 9 Avril non, je conduis juste les 4 s boutique, puis ils viennent avec une rangée de panne d'ordinateur un peu exclu, dit pas de problème, dites-moi de retourner en arrière après l'ouverture de la lumière de défaut lendemain et lumineux ".
Dans le processus de communication tourné journaliste Shenzhen TV, le personnel magasin 4S dit que le problème de la cartouche de détection, mais le remplacement de la cartouche, ne signifie pas que le même problème ne se produit pas à l'avenir.
En outre, selon « La Chine Nouvelles consommateurs » a rapporté: M. Pékin est de passer 970000 yuans pour acheter une GLS400 voiture Mercedes Benz, dans un mois, la nouvelle voiture a eu lieu cinq fois hors tension automatiquement phénomène, dans lequel 3 il a eu lieu sur l'autoroute. Le changement proposé à la boutique 4S, un engagement écrit pour que les véhicules ne sont plus tourner automatiquement le véhicule et demander à un tiers les exigences de test, magasin 4S ont été rejetées.
De l'avis de nombreux consommateurs chinois, si un problème se produit, les constructeurs automobiles et les concessionnaires souvent dans une position extrêmement forte. Un propriétaire de combustion spontanée de voiture Mercedes-Benz dit la voix de correspondant en Chine: « Les constructeurs automobiles quand il est venu dire que reconnaître leurs propres résultats des tests, il est lui-même un arbitre et un athlète, comment pourrait-il dire que leurs produits, nous les droits aller ou ce service, il est difficile, comment les gens ont la capacité de prouver qu'il est la voiture de qualité douteuse ".
Expert: pour que les dispositions des prix réels des voitures contraintes et distributeur
Droits difficile, il n'y a pas le droit de parler, le statut des propriétaires de voitures chinois fait face exactement quelles sont les causes? Chine Association des avocats de consommateurs Qiu Baochang, la tête garantie automatique a été préoccupé par la théorie du défaut et la pratique de l'auto se souvient, il estime que l'absence de disposition actuelle nous ne, la question est de savoir comment les dispositions des prix des voitures contraintes et concessionnaires.
Qiu Baochang: «?? Dans quelles circonstances est un véhicule d'entretien et de remplacement gratuit dans quelles conditions un remboursement du véhicule et dans quelles circonstances, de mettre fin au contrat, il y a des dispositions très claires dans « Auto Garantie » d'autre part, nous avons en fait » défaut défectueux produit auto les règles de gestion de rappel « » droit de la protection des consommateurs « » loi de la qualité des produits », aux intérêts des consommateurs sont donnés beaucoup de voitures clairement définies, mais la réalité dans ce procédé, certains peuvent être un niveau inférieur de la loi, peut encore avoir le applicable certain degré de difficulté, grâce à cet événement, je suggère aussi notre « auto garantie » à la réglementation, tels que les règlements du Conseil d'Etat, après un tel conflit, à l'administration de la justice, le tribunal peut base médiatrices prescrite par la loi combattre, si cela est une réglementation du ministère, probablement une référence ".
En vertu des règlements actuels clairement, les consommateurs rencontrent des problèmes ne peuvent être résolus, il est clair qu'il ne sont pas encore suffisamment l'accent sur la gestion, le manque de supervision et d'autres questions.
les médias automobiles aubergines Haitao :. « Il est clair que le niveau de mise en uvre, il y a eu un tel problème, il montre que la réglementation ne sont pas en place que des choses comme Zhengzhou, la direction de l'ordre, selon trois sacs, en fait, ont atteint le changement de retour de voiture l'état du véhicule, non? mais les propriétaires reçoivent est le rappel de direction de remplacement d'une telle réponse. Xi'an cet événement, vous faites affaire avec devrait être le cas sur cinq jours de la période d'entretien, devrait fournir une voiture de sauvegarde, magasin 4S dire le magasin est pas le même la mise en uvre des départements concernés devrait être un contrôle strict ".
Aubergine Haitao estime que la protection Mercedes-Benz leurs droits, ainsi que les acheteurs et les vendeurs exposés statut inégal, les causes profondes du développement de l'industrie automobile de la Chine fin, le système de franchise automobile tels que: « Il est bon acheteur avec le vendeur comme chaque vente jour les voitures. face à toutes sortes de problèmes, d'être une expérience plus abondante chaque jour, forment alors une sorte de routine. un consommateur, relativement faible, ne pas les négociations de la base de connaissances pertinentes avec le magasin 4S, magasin 4S forte il est un phénomène inévitable. aujourd'hui, les consommateurs le plus gros problème, comment les droits? Si des problèmes de qualité, que les ministères peuvent donner relativement objectif ou des conseils professionnels. Ceci est aussi une difficulté ".
Cette difficulté, et le stade de développement du marché automobile de la Chine, sont inséparables: « Par exemple, une voiture comporte de nombreux composants, chacun a ses propres normes de l'industrie, les essais et l'identification, le tiers devrait être supérieur à cette norme afin de le vérifier. Prenons par exemple les moteurs, turbocompressé, hybrides, chacun d'entre eux sont en fait la société pour diriger le développement de l'industrie, les entreprises qui, le premier, qui ont développé les normes pertinentes dans notre pays le développement de l'industrie automobile est dix dernières années une vitesse de processus, la législation, les organisations liées à l'essai, il n'a pas garder la croissance rapide de l'industrie automobile, la situation actuelle semble lag ".
Dans les experts, Mercedes concentrée début des événements de défense des consommateurs, des besoins à court terme des autorités de réglementation, conformément à la loi sur les prix des voitures et les concessionnaires de contraintes strictes, réglementaires, à long terme, d'attendre le développement et le progrès de l'industrie automobile de la Chine. question « Xi'an Benz pleure les droits des propriétaires féminins » sera la mesure à la promotion de véhicules de protection des droits des consommateurs? Notre intérêt commun.
