Venez ici, buvez un bol de thé au lait chaud, parlez-en, calme, raisonnable, raisonnable, l'affaire est terminée, et le problème a disparu.
Dans le comté de Sunan, dans la ville de Zhangye, province de Gansu, pendant le processus de médiation quotidienne du bureau judiciaire, la méthode de médiation "One Bowl of Milk Tea" a favorisé la résolution des contradictions en première ligne et les dangers cachés ont été éliminés en première ligne.
Le comté autonome de Sunan Yugu est le seul comté autonome de Yugu du pays et unique au Gansu. Il compte 22 minorités ethniques dont Yugu, le Tibet, la Mongolie et Hui. Depuis le début de cette année, le Bureau judiciaire du comté de Sunan a commencé avec les habitudes vivantes de "Nu Ke pour une journée sans riz pendant une journée, pas une journée sans thé", explore le mode effectif de diversification de résolution des contradictions et des différends Dans la région de la nation, et la promotion de "un bol de thé au lait". La méthode de médiation crée le modèle Sunan "Maple Bridge Experience".
Nouveau modèle: la première salle de médiation caractéristique "alzy"
"Buvez d'abord un bol de thé au lait, disons quelque chose lentement!" Dans le studio de médiation "Alzie" dans le temple de Hongwan, un différend de quartier était la médiation. Il s'est avéré qu'un protocole d'accord, qui vivait au quatrième étage, rénovait. Les déchets étaient pleins de couloirs, ce qui a affecté les voisins du Mou dans et hors. Du Mou n'a eu aucun résultat pour discuter de plusieurs fois, puis a trouvé la salle de médiation.
"Les parents de loin ne sont pas aussi bons que les voisins proches, et les voisins ne sont pas aussi bons que la porte. Vous ne pouvez pas faire de problèmes à cause de la décoration. Après tout, tout le monde lève les yeux et regarde ..." La pièce chaude, chaude Le thé au lait et la persuasion intime ont soudainement rapproché le personnel de médiation et les parties. La distance entre le quartier a été résolue avec succès.
À Sunan, il y a un différend entre les bergers, et un "intermédiaire" (Yu Gu a dit "Alzie") est invité à boire du thé pour médier un "intermédiaire" de taille assez moyenne. Aujourd'hui, "Alzie" est transformée en salle de médiation, donnant la vitalité dans la "nouvelle piste" de la gouvernance sociale municipale.
Les espaces de stationnement de la communauté sont occupés par des véhicules étrangers, les murs de la maison pluviale sont infiltrés et les lumières du couloir ne sont pas activées ... maintenant, même s'il n'y a pas d'événements majeurs dans le temple de Hongwan, ils doivent aller à "Alzie" s'asseoir et vomir et vomir. Pas vite, parlez de la maison. Dans la salle de médiation, le responsable de l'information enregistre soigneusement cette "petite chose". Selon le degré de difficulté, l'équipe de médiation du "département complet" du personnel de médiation du "département" du personnel de médiation du «département entier» est guéri et résolu conformément à la difficulté. Résolu à la porte des masses, afin que davantage de litiges n'aient pas été émis et arrêtés!
Nouveau chemin: un bol
Le jour du peuple Sunan a commencé avec un bol de thé au lait chaud. Le thé est la fleur de l'explication, le thé est intime et le thé est un lien qui discute avec des enfants de prairies pour discuter avec les gens, communiquer des informations et approfondir les sentiments. Le déplacement du lieu de médiation vers une table de thé chaude peut non seulement raccourcir la distance entre les parties et le médiateur, mais aussi aider à éliminer les malentendus et la confrontation de chacun.
"Je ne peux pas te supporter pendant un jour ou deux, et je vais jouer un tempérament. Je ne peux pas vivre ce jour." Le son est entré, et une paire de jeunes couples est venu dans la salle de médiation.
Chen Xinyu, le directeur de la salle de médiation, l'a accueilli immédiatement: "Tout le gaz est éliminé d'abord, s'asseoir et dire lentement." Après être entré dans la salle de médiation, versez d'abord un bol de thé au lait chaud pour tout le monde. L'odeur de la poudre à canon a été beaucoup dilué. Après cela, Chen Xinyu a patiemment écouté le comité d'origine des deux parties. Il s'est avéré qu'il s'agissait d'un différend familial causé par la façon d'ajuster la relation entre la mère -in -law et la mère -in. Après avoir trouvé le nud du problème, Chen Xinyu a ramassé une colle double et a collé deux morceaux de papier ensemble. À l'homme, "vous devez être comme ces paires de colle à la maison. OK. Maintenant, il semble que vous l'êtes Pas compétent! Pas de colle double, c'est une colle transparente! "La salle de médiation a ri dans un morceau, et l'homme rougit dans le rire. Par la suite, les médiateurs ont profité de l'occasion pour persuader la femme et, à la fin, ils ont tous deux exprimé leur volonté de revenir en arrière.
Avec le parfum du thé, les médiateurs ont utilisé la langue pour communiquer avec la prise psychologique des parties, la régulation et la capture émotionnelle. Solution. La scène comme celle-ci est un microcosme de la culture de thé unique de Sunan dans tout le processus de médiation et d'innovation de la "méthode de médiation du thé au lait".
Broderie non à la main sans héritage, mur de proverbe de médiation, ensemble de thé de style national, dans la nouvelle salle de médiation "Alzie", l'équipe de service de bénévolat arc-en-ciel "Saihanme Duo", le membre de la grille à temps complet, les gens de la loi, les personnes ethniques minoritaires, la "complète -Scale "L'équipe de médiation participant aux unités de construction en co-construction et autres unités et autres unités, et accorde un jeu complet aux avantages des" experts "et des" connaissances "pour comprendre les coutumes, la médiation et la mise à la terre, et commencer par les réglementations du village, public Ordre et coutumes nationales., Prendre le thé comme entremetteur, je suis toujours en colère; écouter les demandes, trouver les symptômes; interprétation de la loi, promouvoir la réconciliation et parler des personnes qui peuvent comprendre les masses, le "One -stop "L'acceptation des contradictions des résidents, résolvant les résidents pour résoudre les résidents" choses "a permis aux contradictions et aux litiges de résoudre" l'accélération ".
Mécanisme d'innovation: Gas de mise à la terre de la médiation bilingue
"Ne nous regardez pas juste une petite communauté, mais il y a 10 résidents de minorités ethniques qui vivent ensemble", a déclaré Liang Qian, secrétaire du comité du parti de la communauté de Hongwan.
Sur le mur de la salle de médiation "Alzy", "l'harmonie" de divers proverbes ethniques est particulièrement visible. Le logo est également très distinctif. Les «graines de grenade» rouge vif peuvent mieux montrer que les gens de tous les groupes ethniques sont serrés ensemble.
Au début de la création de la salle de médiation, la combinaison du professionnalisme et des émotions nationales a été respectée, et sept agents de médiation "bilingues" qui étaient bien connues et les politiques et réglementations bien connues ont participé aux travaux de médiation. Avec l'aide de l'interconnexion linguistique, les obstacles aux échanges, expliquent les politiques et les lois, disent l'ordre public et les bonnes coutumes, laissez les parties supprimer la défense cardiaque, ouvrir l'incision de la «rupture» de la réconciliation et promouvoir la résolution effective des différends. La médiation "Alzy" ", la classe de graines de grenade", le service de bénévolat Saihanme duo ", etc., ont également été loués par les masses de tous les groupes ethniques.
Adhérez à la combinaison de la popularisation et de la médiation du droit et exécutez la loi du droit tout au long du processus de médiation des gens. Les cadres ethniques prêchent l'état de droit, étalent l'état de droit en langue ethnique, démontrent l'état de droit avec les festivals nationaux et utilisent la culture nationale pour refléter l'état de droit. Quelle que soit la demande de droit des résidents, la publicité de l'état de droit du «duo Saihanme» s'étend. Payer la voie à la porte, l'affaire, le groupe de prédication du bâtiment ... les volontaires de la loi - les volontaires entrent dans la maison pour dire à la formation des ménages, à la violence anti-doctorat, à la protection mineure, à la protection des biens, etc. Les résidents à apprendre les connaissances juridiques, à comprendre les responsabilités juridiques, à remplir leurs obligations légales et à laisser les graines de l'état de droit reprendre dans le cur des résidents.
