Suite à l'initiative de 2,2 millions de passagers une action concertée, six heures de véhicules de demande d'urgence livrés Zhengzhou CDC prévention des épidémies, soutenir la formation de gouttes de soin de protéger l'équipe, le service réconfortante en ligne de cinq lignes, les dons des concessionnaires en commun, l'action SAIC Roewe Contagion nouveau mise à niveau six initiatives majeures pour les concessionnaires décompression sous tension!
Récemment, afin d'atténuer l'impact de l'épidémie sur le concessionnaire pour protéger l'utilisateur dans le choix des voitures période spéciale de voiture, la qualité du service après-vente, les opérations de vente SAIC Roewe autour du service après-vente, a lancé la « double pression, double support, double soins, » les six initiatives, le soutien de ses concessionnaires surmonter la crise, et d'améliorer l'expérience client et remplir activement leur responsabilité sociale des entreprises.
Tout d'abord, réduire la pression d'examen: ajuster l'évaluation des objectifs Février et la politique commerciale, y compris mais sans s'y limiter de suspendre les tâches de vente, gestion de tâches, la tâche de promouvoir, commercialiser et beaucoup d'autres l'évaluation des activités et l'évaluation liées aux primes, sont selon les normes de conformité il est délivré.
En second lieu, pour réduire la pression financière: avant le 15 Février, des remises d'affaires à l'avance, les primes et le concessionnaire de traitement accéléré en arrière maintenant, pour alléger la pression financière sur les concessionnaires. Pour approuvé la vente de véhicules neufs en Février ont été ajustés période sans intérêt est de 150 jours, l'intérêt suscité dans l'inventaire a son siège en Février pour donner pleine subvention.
Troisièmement, le soutien logistique des véhicules: activité automobile en raison de l'épidémie ne peut pas être normal, peut demander la suspension de l'expédition. Depuis le 10 Février, le concessionnaire si les commandes urgentes expédiées la demande, peuvent demander une expédition d'urgence par la poste, Angelina assistants et d'autres canaux, l'engagement SAIC Roewe surmonteront toutes les difficultés à expédier.
Quatrièmement, le soutien technique en ligne: 7 × 24 réponse en temps réel pour aider les concessionnaires à résoudre rapidement les problèmes techniques divers, d'effectuer des échanges régionaux et l'assistance technique à distance.
5. subventions de soins des employés: Pour toujours tenir à leurs postes pendant l'équipe du concessionnaire épidémique, SAIC Roewe donnera certaines personnes se soucient des subventions en fonction de la taille des concessionnaires de vente, aider les concessionnaires à alléger la pression sur l'opération.
Sixième, le souci de la formation en ligne: Depuis le 3 Février, le siège du numéro public « i classe SAIC Motor », la formation en ligne et un système d'apprentissage en ligne multi-canal pour apprendre, système de cours en ligne en direct, au cours de l'épidémie pour protéger l'éducation , réception des ventes / services conseils, l'interprétation des politiques et une autre formation pour aider à apprendre consultant en marketing en ligne.
En même temps, l'équipe de vente Roewe renforceront les orientations de base, la préparation pour le marketing en ligne. Roewe utilisera VR hall d'exposition intelligente, marketing courte vidéo / diffusion, ainsi que vibrato officiel joint / Lynx magasin phare, optimiser pleinement l'expérience utilisateur en ligne pour regarder les voitures, les maisons à atteindre à l'utilisateur de profiter de regarder la voiture, choisir une voiture.
Lutter contre l'épidémie, les opérations SAIC Roewe continuent! Ensuite, SAIC Roewe continuera à exercer la responsabilité sociale des entreprises, le renforcement du partenariat coexistence des concessionnaires et à la prospérité commune, prendre des mesures concrètes pour soutenir la marée des concessionnaires de la crise, et d'adhérer à la centré sur l'utilisateur, le travail de prévention des épidémies menées et des services pour fournir aux utilisateurs une tranquillité d'esprit à une expérience de service de temps critique, aider à gagner la prévention précoce des épidémies et la guerre de contrôle.
