Source | Sortie originale de la scène urbaine
Ne pas réimprimer sans autorisation. Si vous supprimez la source, vous devez rechercher
Mme Xiong de Nanchang a rapporté à "Scène Urbaine" qu'elle avait une lettre d'engagement émise par la succursale Nanchang West Jiefang Road de la Banque d'épargne postale. Qu'est-ce qui est promis? Il est garanti que le produit de fonds qu'elle a acheté pendant une année donnée maintiendra le capital et les intérêts après l'échéance.Si le rendement réel du produit est insuffisant, la banque comblera l'écart. Cependant, selon les règlements de la Banque populaire de Chine et de nombreux autres ministères et commissions, il est strictement interdit de garantir le principal et les intérêts des produits de gestion de fortune vendus par les banques. Dans ce cas, pourquoi Mme Xiong peut-elle obtenir une telle lettre d'engagement?
Selon Mme Xiong, le 3 juillet de cette année, elle est venue à la Banque d'épargne postale sur Jiefang West Road, ville de Nanchang, et a prévu de convertir le dépôt de 180000 yuans en un produit de gestion de patrimoine. Après être entrée dans la banque, le directeur du lobby de la banque l'a reçue.
L'investisseur Mme Xiong: "J'ai dit d'acheter la gestion financière et de gérer les finances de manière régulière. Elle m'a donné un téléphone portable pour faire fonctionner. Je ne savais pas que c'était un fonds. Après l'opération, elle m'a demandé de m'inscrire."
Après son retour à la maison, la fille de Mme Xiong a soigneusement posé des questions sur les détails pertinents. Mme Xiong a découvert que le personnel de la banque l'a aidée à exploiter les produits achetés, et non le type de produits financiers qu'elle avait achetés dans le passé.
Dans le logiciel de banque mobile de Mme Xiong, le journaliste a remarqué que la limite de position affichée dans «My Finance» était de zéro yuan, mais un produit de Boshi Fund est apparu dans «My Fund» avec un montant de demande de 180000 yuans. Le problème est que, selon l'évaluation de Mme Xiong par la Banque d'épargne postale, Mme Xiong est un investisseur prudent, mais le niveau de risque de ce produit de fonds est un risque moyen, avec un profit et une possibilité de perte. Pour cette raison, Mme Xiong et sa famille sont venues à la Caisse d'épargne postale le 11 juillet, dans l'espoir de demander une explication.
L'investisseur Mme Xiong: "Il (le directeur de l'agence) a dit que cela n'avait pas d'importance, ne vous inquiétez pas. Les gens de notre banque ne comprennent pas mieux que vous? Ce n'est pas un risque, vous pouvez donc l'acheter en toute confiance. Si vous avez peur des risques élevés, je signerai une lettre d'engagement pour vous. "
Bien que le personnel de la banque ait promis de protéger le principal et les intérêts, et a tamponné le sceau officiel de la banque, Mme Xiong se sentait toujours mal à l'aise dans son cur. Selon les règlements de la Banque populaire de Chine, de la Commission chinoise de réglementation bancaire et d'autres départements, les institutions financières ne sont pas autorisées à fournir des garanties directes ou indirectes pour les produits des fonds de gestion de patrimoine, et encore moins à s'engager à prendre des risques en leur nom. À l'heure actuelle, les produits de fonds de Mme Xiong ont perdu plus de 1000 yuans. Elle craint que si la banque perd toujours après un an, que se passera-t-il si la banque n'accepte pas le compte?
L'investisseur Mme Xiong: "Le directeur de la succursale n'a pas signé et la personne qui m'a acheté le fonds n'avait le nom de personne. Quand le directeur de la succursale a été transféré, qui dois-je appeler? Il a tamponné un sceau officiel de la banque d'épargne postale. Vous ne pouvez pas prendre le sceau officiel de la Caisse dépargne postale en tant que personne. »
Sans être informé des risques, le personnel de la Caisse d'épargne postale a aidé Mme Xiong à acheter un produit de fonds à risque moyen. Et la banque a également écrit une lettre d'engagement à cet effet, promettant de protéger le principal et les intérêts. Pourquoi cela enfreint-il manifestement les réglementations de l'autorité compétente? Y a-t-il quelque chose de la banque? Afin de vérifier la situation, le journaliste de "Urban Scene" a continué à enquêter.
Enquête sur la consommation urbaine Nanchang: la Banque d'épargne postale a refusé de répondre positivement, affirmant "qu'elle n'a rien à voir avec les médias"
L'après-midi du 3 août, le journaliste et Mme Xiong et son entourage sont venus à la Banque d'épargne postale sur Jiefang West Road, ville de Nanchang. Le personnel a déclaré que bien que les autorités compétentes aient strictement interdit la promesse de "garantie du capital et des intérêts", elles ont écrit la lettre d'engagement pour une raison: "Nous écrivons ceci pour la considération des clients."
Cependant, lorsque le personnel de la banque a remarqué la présence de journalistes, ils ont hésité à répondre directement à la question: "Cela n'a rien à voir avec les médias et nous vous aiderons à le résoudre."
Le personnel de la banque a déclaré que ce n'est qu'après le départ du journaliste qu'ils négocieront une solution avec Mme Xiong. Lorsque le journaliste était sur le point de partir, le directeur de la gestion de fortune de la banque a fait une demande déraisonnable: "Pour résoudre ce problème, nous avons également une demande. Nous devons regarder votre caméra."
Prévenir les risques financiers: l'avez-vous fait avec la Caisse d'épargne postale?
Revoyons à nouveau toute l'histoire. Premièrement, pour une raison quelconque, le personnel de la banque a acheté des produits de fonds à risque moyen pour Mme Xiong, un investisseur prudent, sans en informer le risque. Après avoir été découverte par Mme Xiong, afin de garder le silence, elle a signé une lettre d'engagement, promettant de préserver le capital et les intérêts. Qu'il s'agisse de la pratique antérieure consistant à vendre des produits de fonds sur la base d'une commission ou de la lettre d'engagement subséquente, cela enfreignait clairement les réglementations de l'autorité compétente. En 2018, lorsque nous avons signalé que plusieurs ministères avaient publié conjointement les «Opinions d'orientation sur la réglementation des activités de gestion d'actifs des institutions financières», les experts ont interprété que l'objectif de la nouvelle réglementation était de maintenir le résultat net de la prévention des risques financiers. Et cette caisse d'épargne postale a sciemment commis le crime, manque manifestement de conscience des risques et n'a pas vraiment considéré le problème du point de vue du client.
La Banque d'épargne postale de Chine a répondu: le remboursement du principal du client sera tenu pour responsable devant les employés de cinq niveaux
Après la diffusion de l'émission «Urban Live», le service de niveau supérieur de la Caisse d'épargne postale concernée a répondu à cette question.
Selon la personne concernée en charge de la branche Nanchang West Lake de China Post, après la diffusion du reportage pertinent, ils ont immédiatement organisé le personnel pour enquêter. Après avoir confirmé que la situation était vraie, ils ont contacté Mme Xiong pour obtenir un remboursement.
Zheng Dan, directeur général adjoint de la succursale de Nanchang West Lake de China Post: "Nous avons trouvé le département supérieur et la société de fonds. Nous avons coordonné cette question. Après coordination, nous avons communiqué entre nous et facturerons le principal et les frais de traitement pour la perte du client. , Tous sont fournis aux clients. "
Après enquête, il a été confirmé que les actions du personnel concerné de la succursale violaient les exigences de la société postale. Ils ont également puni le personnel concerné et leurs supérieurs conformément à la réglementation.
Cai Yin du Département des affaires financières de la succursale de China Post Nanchang:
