Dans beaucoup d'esprits des gens, si vous voulez des billets achetés en ligne de remboursement, alors, ont tendance à être facturer des frais d'annulation, beaucoup de gens seraient probablement accepter un tel résultat.
Mais récemment, Shenzhen, un consommateur a beaucoup plus souffert que les différends imaginés de remboursement de ensemble, la valeur du billet de 6000 yuans lui-même, est maintenant dit de facturer des frais d'annulation de 9000 yuans.
Ce à la fin est de savoir comment il est arrivé?
Trois pour cent des répondants croient que les frais « retour de repas » est trop élevé
La province du Jiangsu Comité de la protection des consommateurs a récemment publié « billet d'avion Jiangsu consommation provinciale Retour repas Rapport d'enquête », montre le rapport que 30,7% des consommateurs AURAIT MODIFIE bien des billets à l'avance, mais toujours tenus de facturer des frais exorbitants repas, 23,5% des consommateurs a rencontré le remboursement du coût est supérieur au prix de l'émission de billets.
A sondé les consommateurs ont indiqué que le remboursement a été accusé à des frais de 3000 yuans, ce qui représente 42% du prix du billet et les frais de repas jusqu'à 6000 yuans, vous êtes en mesure de re-acheter un billet vers le haut. Enquête par sondage a également constaté un cas d'échantillons dans le Flying Pig, les fournisseurs de Beijing est 925 yuans billet d'Aviation Services Limited, le remboursement avant 24 heures avant les frais de départ de 3000 yuans, dans les 24 heures avant que le remboursement des frais de départ remboursement 3.800 yuans frais est plus de trois fois le prix du billet.
L'enquête, huit compagnies aériennes dos politiques repas ne sont pas les mêmes. Offrir le même prix de voyage de différentes compagnies aériennes, les frais de remboursement peuvent doubler la différence. Vols à bas prix et le remboursement de base ne change pas, veulent un remboursement ou payer les mêmes frais et tarifs, dos ou frais de construction de l'aéroport et des suppléments carburant.
7 compagnies aériennes impliquant huit plate-forme de vente
L'enquête a porté sur huit compagnies aériennes sont: China Southern Airlines, China Eastern Airlines, Air China, Hainan Airlines, Shenzhen Airlines, Xiamen Airlines, Sichuan Airlines, Shandong Airlines. vente de billets Internet liés aux sept plates-formes: y compris Ctrip, où réseau, Réseau Voyage Flying Pig, âne Voyage mère, avec Voyage façon, eLong, la façon Voyage du bétail. Reporters appris que, en date du 30 Avril, la Commission est toujours pas un contact province du Jiangsu la protection des consommateurs. Comité de la protection des consommateurs Secrétaire général Lu Xichun province du Jiangsu, a déclaré avait interviewé les entreprises d'aviation après jour mai et les plates-formes, ainsi que l'Autorité de l'aviation civile à nouveau.
Agissant plus de la même plate-forme a rappelé les frais de repas et les entreprises de l'aviation
problèmes « remboursement de billets de repas frais d'arbitraires » ont causé l'attention du public, après que l'Autorité de l'aviation civile a ordonné aux autorités compétentes d'enquêter sur un certain nombre de plate-forme de vente de billets Internet a son externe, la mise en uvre claire et cohérente des politiques aérienne retour repas, et ladite plate-forme sur les produits et les fournisseurs de produits plus strictement réglementés.
« Nous répondrons positivement à l'appel de l'Autorité de l'aviation civile, des produits et des produits fournisseurs sur la plate-forme pour une réglementation plus stricte. » Ctrip responsable le 7 journalistes dit plus tôt, service de billets Ctrip a été mis à jour, et promis Ctrip politique de remboursement de billets de repas est compatible avec le fournisseur de produits, ne sera pas entraîner des frais supplémentaires de repas du dos.
Soulignant que « non empochant la différence », mais où le réseau le même jour a également rappelé que la mise en uvre de l'accord avec la compagnie aérienne retour politique repas, a également imposé des agents plus strictes accès, la réglementation, les pénalités et les services de courtage système d'évaluation. Une fois que les violations où le réseau a trouvé les rayons immédiatement, tout en informant les compagnies aériennes et la China Air Transport Association.
Flying Pig 7 a également annoncé que du 7 mai, agent de vente de billets de plate-forme Flying Pig de l'entreprise aérienne si non conforme aux critères énoncés par refacturation le coût du changement, la différence devrait triple compensation pour les consommateurs, et la plate-forme Flying Pig reçu après une plainte vérifiée, peut être Xianxingpeifu.
Reporters appris qu'un certain nombre de vendeurs illégaux maintenant hors des plates-formes ligne d'assemblage multiples.
Comment les consommateurs évitent les dispositions « retour de repas » du roi
Aucun frais de remboursement uniformes de billets de repas ou des règles. Dans certains experts de l'industrie, les frais de remboursement est essentiellement dommages liquidés, les frais d'annulation élevés, contrairement aux principes du commerce équitable. Haut dos frais de repas et les conditions vols pas chers averties en termes de présumés Overlord.
Aviation et spatial Centre de recherche de l'Université chinoise de science politique chercheur Zhang Qi Huai croit reclaim Vols pas chers repas, qui appartient certainement aux termes du roi, bien que la société remboursera certaines pertes, mais ne sera pas « confisqué » ticket argent des consommateurs, « ne siège pas les avions ont votre argent. « cela doit dispositions relatives aux changements du roi.
Comité de la protection des consommateurs recommande la province du Jiangsu qui déterminent les frais de remboursement de billets de repas devrait être réduit le bénéfice et les opérateurs peuvent adapter les principes, ne doit pas être perçu « pas chers » pas de retraite repas termes standard. Gestion recommandée, d'une part pour régler la gamme de vols pas chers. D'autre part, de graves violations des droits des consommateurs n'exigent des clauses abusives standard: « Des billets spéciaux repas ne peuvent pas être de retour », et ainsi de suite.
De l'avis Qi Qi, les ventes de billets adoptent souvent la politique commerciale différente. Les passagers bénéficient des tarifs bas, le transfert d'une partie du billet en utilisant la valeur nette compréhensible. Les consommateurs devraient également effacer leurs besoins réels, si d'autres changements ne pas acheter des billets de voyage à bas prix le plus tôt possible.
Selon CCTV Finance, Chine Nouvelles du Réseau et d'autres
