Les chaises de Hebei enfants en président Chen, après que les données d'achat par l'analyse des données et coutumes super facile à rechercher, à un Américain sur le succès des clients de haute qualité. Président Chen vivant aux États-Unis, l'espoir de visiter les clients en même temps, être en mesure d'aller de la façon de le faire pendant un certain temps à pousser. L'analyse peut donner de l'espoir aux clients américains sally, comment communiquer.

- - vous donner raconter une petite histoire - -

Les Etats-Unis ont un vendeur nommé Chico, qui vend pour le prix de 395 dollars américains un fabricant d'appareils de cuisson. Une fois, il est venu à une ville à vendre, sont les endroits où les gens choisissent une démonstration de côté de cet équipement, mettent en valeur les avantages de faire des économies de coûts de carburant, tandis que la bonne cuisson des aliments distribués à tous les goûts. A cette époque, un célèbre radin locale manger des aliments cuits, en disant :. « Peu importe la qualité de votre produit que je ne voudrais pas acheter » Le lendemain, Chico qui a d'abord frappé ladre à la porte de . Miser a vu un vendeur dit :. « Ravi de vous rencontrer, mais vous et je sais que je ne vais pas acheter 400 yuans un pot de » Chico pour voir Scrooge a pris 100 $ du corps d'un l'argent, je l'ai déchiré, puis demandé à un radin: « ne vous vous sentez mal vous » radin de l'approche du vendeur est très surpris, mais il a dit :. « Je ne me sens pas mal, vous déchirez votre argent si vous voulez, bien que vous la déchirer, « Chico dit: » Je déchire pas mon argent, mais votre argent « radin très étrange: » comment est-il mon argent « Chico dit: ».? vous avez été marié depuis 23 ans ? « » Qu'est-ce que cela fait? « dit Scrooge. « Ne dites pas 23 ans, vous comptez par 20 ans. Si vous utilisez mon économie d'énergie de cuisson est la cuisson, vous pouvez économiser $ l par jour, soit une économie de 360 $ par année au cours des 20 dernières années, vous ne devez pas utiliser ma cuisinière vous venez de perdre 72 $, ne veut pas dire qu'en vain de le déchirer 72 $? et aujourd'hui vous n'avez pas utile, et vous déchirer égal à 1. $ « a été radin Chico convaincu les autres de voir Scrooge acheté l'appareil de cuisson, sont également bousculent pour acheter.

En tant que ventes, nous le savons tous, pour comprendre quel type de client, trouver un moyen efficace de communiquer avec eux, puis faire une vente, est très important.

Ainsi, un étranger, mais aussi les gens. Vraiment analyser, il y a huit caractère majeur, espèrent vous aider.

1

Les clients de type timide

De tels clients introverti caractère, calme, hésitant, souvent indécise, de sorte que la finale décidera souvent de ne pas acheter. Pour ces clients devraient chercher des occasions de communiquer avec leur conversation, vous pouvez parfois l'aider à prendre une décision.

Notre approche: Il devrait stimuler sa confiance en soi pour exprimer ses besoins, parfois pour l'aider à prendre une décision sous la forme de questions, et il était presque à la dernière minute par la décision rapide, intelligemment « cédé » pour l'aider. Que ces clients passer une commande est facile, mais ne doivent pas abuser, communiquer idéalement avec leur produit ou service donc il a décidé qu'il vraiment intéressé, parce que si à la fin il a acheté n'a pas été vraiment intéressé à lui , alors il ne se satisfait pas à cette fin. Nous ne devons pas tirer parti des caractéristiques de ces clients, mais devrait être plus dédié à aider les clients à faire leur choix d'acheter des médicaments pour atteindre cent pour cent de satisfaction.

2

Les clients type impatient

Ces clients sont toujours pressés et veulent une solution rapide pour atteindre leurs objectifs.

Notre approche: Le client doit prévoir une telle réponse rapide, la méthode peut même prendre « porte arrière » de préférence à d'autres clients qui utilisent différentes façons de se rencontrer, bien sûr, aussi prendre en compte ne pas laisser d'autres clients attendent trop longtemps. Nous ne devons pas permettre à ces clients d'attendre, mais pour lui donner des commentaires soins en temps opportun, et de fournir les informations qu'il cherchait.

3

les clients de type omniscients

Ces clients pensent qu'ils savent tout et veulent toujours prendre leurs propres décisions l'emportent, puisque c'est supérieur, et même qui semblait agressif. C'est le plus difficile à traiter une catégorie de clients.

Notre approche: exige une grande attention. Et ces clients ne devraient pas être l'objet de débats, mais en tenant compte des intérêts de sa propre prémisse de l'entreprise, pour lui une bonne raison, lorsque les clients font une erreur, ne le laissez pas sentir par les attaques personnelles. Nous devons calmement se entendre, ne bouge pas, de sorte que 100 pour cent de satisfaction de la clientèle et de fournir des solutions. Il est intéressant de coup lui est de mettre à la disposition des regards de solution comme sa propre idée.

4

Convivial client ou le type bavard

Ce client de classe amicale et cordiale, et la compagnie est très préoccupée par la question. Le seul problème est que ce type de client parler parfois trop, les gens n'ont pas le temps de faire d'autres choses.

Notre approche: devrait suivre son discours et de plaisanter, mais quand la conversation trop longtemps peut poliment interrompu. Il devrait être bon pour les clients comme la peine, parce qu'ils sont tous les clients veulent, mais doivent maintenir une certaine communication à distance, et ne proposent pas plus que les autres clients un traitement spécial. Ils devraient maintenir l'initiative face, et de soumettre ses problèmes à être précis et réponse claire.

5

type de client impoli

Ces clients parlent avec désinvolture et souvent de mauvaise humeur, dans de nombreux cas deviennent agressifs.

Notre approche: face à cette situation, nous ne pouvons ignorer son offense, essayez de patients poliment, peu importe ce qu'il dit, il faut ignorer ses provocations et offrir ses bons services que possible.

6

clients impulsifs

Les clients de cette catégorie ont tendance à être l'achat d'impulsion, de temps en temps de changer d'avis, mais aussi émotionnel et superficiel, et parfois ne peuvent pas se concentrer et est un peu « demi-cur. »

Notre approche: nous devons faire face à ces clients et une vision claire, ferme et concis, afin qu'il puisse rapidement exploitons changer facilement son esprit, surtout ne pas fournir plus d'informations sur la prise de décision conduira au changement, mais devrait être courte et ferme .

7

Lourds clients suspects

Ce type de client à tout question et tout le monde, pas facile à faire des compromis, souvent sans considération pour les autres tease.

Notre approche: le visage de ces clients devrait exprimer la confiance en lui par des problèmes communs, ne devrait pas le garder ou tomber dans la provocation. Ces clients doivent respecter la décision et de poser des questions à s'y intéresser. Toutes les informations qui lui sont fournis doit être vrai et fiable, comme il devrait être tenu de fournir une preuve de son test. Les clients devraient être donnés d'accord avec cette catégorie, mais nous devons considérer leur position.

8

type de client Attentif

Cette classe de clients savent ce qu'ils recherchent et ce dont vous avez besoin, l'objectif est clair, si rarement. Ils sont à la recherche d'informations précises et réponse.

Notre approche: ils devraient fournir des réponses complètes et précises, bonne tenue de route, tout intéressés par la performance de sérieux. Nous ne pouvons pas montrer l'incertitude en réponse et de traitement, et doivent rester des services d'accueil et efficaces tout au long du client.

Type de clients sont variés, naturellement, il existe une variété de clients « trouble », même si nous avons énuméré la plupart des clients gênants, mais le point le plus important est que si nous apprenons à comprendre dès le départ clients et se entendre avec eux, nous gagnerons une bonne et fidèle clientèle. Service à la clientèle et chaque client est de jeter les rapports de l'arme, qu'il ne dérangez pas du mal.