2018 est une année importante pour l'économie chinoise. C'est le 40e anniversaire de la réforme et de l'ouverture. Du développement à grande vitesse au développement de haute qualité, tout le pays a obtenu de grands succès et fait de nouveaux progrès. De même, cette année, Zhongying Life, fondée en 2003, a fêté ses 15 ans et fait un bond en avant sur le marché chinois de l'assurance. Zhongying Life en est un témoin, mais aussi un acteur et un héritier.
Au cours des 15 dernières années, le marché chinois de l'assurance est passé de près d'un billion d'actifs à près de 18 billions, progressant à grands pas, apprenant de la sagesse d'autres montagnes et grandissant, et traversant la rivière en sentant les pierres, mais dans tous les cas, le développement est l'un des mots clés. Au cours du processus, un groupe de compagnies d'assurance stables, caractéristiques et représentatives s'est démarqué, et China-British Life Insurance en faisait partie.
Depuis sa naissance en janvier 2003, il a étendu ses tentacules de multiples façons, élargi régulièrement ses dimensions et accumulé son échelle ; en 2009, il a atteint la rentabilité pour la première fois, stratégiquement mis à niveau et axé sur les clients ; et au cours des deux dernières années , il est régulièrement entré dans le premier échelon des compagnies d'assurance en coentreprise, avec des synergies commerciales diversifiées, axées sur le client, intégrant la technologie pour accélérer l'innovation et l'itération, avec la «culture de la bienveillance» comme noyau, et façonnant le noyau culturel de la qualité, de la marque et personnage. En cette ère où le marché national de l'assurance s'ouvre progressivement, China-British Life s'est courageusement tenu à l'avant-garde et s'est efforcé d'aller de l'avant dans le vaste océan du marché.
Après 15 ans, maintenant, au point clé de l'ensemble de l'industrie de l'assurance et même de l'industrie financière revenant à ses origines et s'orientant vers un développement de haute qualité, China-British Life a adhéré à son aspiration initiale et est allé de l'avant sur la base de son fonctionnement stable dans le passé. Ancrer l'activité principale de l'assurance, améliorer régulièrement la qualité et augmenter le volume, rechercher constamment l'innovation, démontrer le grand amour de l'assurance, soutenir la responsabilité sociale et pratiquer le concept de développement de "consolider la fondation et renforcer la fondation, et faire des progrès constants".
Consolidation : rassembler l'industrie, donner le ton et façonner le personnage
En tant que lignée de sang de l'économie réelle, la stabilité financière est la stabilité économique, de sorte que les fondements du développement d'un pays peuvent être consolidés plus puissamment. L'industrie de l'assurance, en tant que pilier important de la finance, est un amortisseur économique naturel et un stabilisateur social.Sur cette base, se concentrer sur l'industrie et progresser régulièrement est la voie de développement constante pour toutes les compagnies d'assurance.
Établi lorsque le marché chinois de l'assurance est entré sur la piste à grande vitesse, China-British Life a maintenu une attitude sobre depuis le tout début. ". Sous le ton établi et la conception de haut niveau, l'importance stratégique de la façon de se battre dans la pratique est mise en évidence. En conséquence, la première stratégie de développement de l'assurance-vie sino-britannique a été formée, la "stratégie 10 × 10 × 10", c'est-à-dire qu'avant 2010, 10 provinces ou municipalités ont été sélectionnées pour créer des succursales, et la nouvelle politique annualisée moyenne les primes ont atteint la part de marché locale de 10 %.
Sous la direction stratégique, de 2004 à 2011, l'assurance-vie sino-britannique a rapidement ouvert la situation.Pékin, Sichuan, Guangdong, Fujian, Xiamen, Shandong, Hunan, Hebei, Jiangsu, Liaoning, Hubei, Henan, Heilongjiang, 13 succursales, 50 Un certain nombre de villes clés ont permis à Sino-British Life de couvrir essentiellement le marché de l'assurance dans l'est et le centre de la Chine. Parallèlement à l'évolution du marché, Sino-British Life met en place des canaux diversifiés.Combinant les caractéristiques régionales et adaptant les mesures aux conditions locales, les cinq grands canaux de l'assurance individuelle, de la bancassurance, du courtage, de l'assurance collective et du télémarketing vont de pair. Ces deux actions ont posé des bases solides pour le développement futur de Sino-British Life : couverture du marché, entraînant l'augmentation continue du barème des primes et l'accumulation de clients ; canaux multiples, permettant l'acquisition future de clients, le service et une profonde culture pour se débarrasser de l'unique, soulignant l'avantage de la combinaison.
Examiner la situation, faire les ajustements appropriés et tourner le gouvernail en temps opportun sont les principes importants du développement de Sino-British Life jusqu'à présent. En 2009, l'année où China British Life a inauguré un nouveau cycle de bénéfices, affecté par la crise financière mondiale, le développement du marché chinois de l'assurance a inauguré un « petit creux ». Par conséquent, compte tenu des changements de l'environnement extérieur et sur mesure, Sino-British Life a lancé une nouvelle stratégie quinquennale, à savoir la "stratégie 12345", "1" signifie que le nombre de clients atteindra 1 million d'ici cinq ans ; "2" signifie que le nombre de clients La profondeur doit être doublé ; "3" signifie que la prime standard doit être triplée ; "4" signifie que les actifs sous gestion doivent être quadruplés ; "5" signifie que le bénéfice doit être de 5 fois le original.
Il n'est pas difficile de voir que la nouvelle stratégie ne "part pas de zéro", mais est conforme à la stratégie originale de Sino-British Life Insurance. "Grande et large" et "couverture complète" seront des "petits pas" sur la base d'une forte consommation, tandis que "travail en profondeur et minutieux" et "lotissement vertical" sont les "grands sauts" qui continueront de pépiter sur le base d'une certaine accumulation. D'après les objectifs de la nouvelle stratégie, on peut voir que les indicateurs de force tels que les clients et les bénéfices sont devenus la clé.
À cet égard, Sino-British Life Insurance a également formulé une stratégie de mise en uvre spécifique. Premièrement, grâce à la segmentation du marché, augmenter de manière globale la pénétration de la clientèle et accélérer le développement des groupes de clients haut de gamme et fortunés ; deuxièmement, renforcer le contrôle des canaux et faire jouer pleinement les les avantages commerciaux des canaux vers les marchés cibles ; le troisième est de renforcer les capacités de gestion des investissements et de créer une société de gestion d'actifs ; le quatrième est de promouvoir les services partagés et d'optimiser les coûts et l'efficacité grâce à des plateformes de support centralisées, standardisées et automatisées ; le cinquième est d'approfondir capacités de développement organisationnel et constituer une équipe de gestion de niveau intermédiaire efficace.
Par conséquent, au cours des cinq prochaines années, la vie sino-britannique sera terre-à-terre, allant de la concentration sur les clients à la mise en place d'un système en couches, en passant par l'affinement des 11 points de contact client, l'amélioration de la satisfaction client un par un et la création une vision client à 360 degrés ; à l'ajustement des canaux, au contrôle des coûts, à la valeur à long terme de l'entreprise et à la contribution au résultat, en se concentrant sur les indicateurs de valeur tels que la structure d'assurance, le taux de continuation, le taux de sinistres, etc. ; puis "deux mains" sur les actifs et passifs, en créant des sociétés de gestion d'actifs, en renforçant les capacités de gestion d'actifs et en augmentant les bénéfices de souscription et les bénéfices d'investissement. L'assurance-vie sino-britannique, qui a fortement renforcé sa puissance, est entrée avec succès dans "l'avant-garde" des compagnies d'assurance étrangères et est devenue un modèle de développement rare sur le marché chinois de l'assurance.
Par la suite, après avoir traversé le creux, l'économie chinoise s'est développée rapidement et l'industrie chinoise de l'assurance a également fait de grands progrès. Cependant, dans le processus, de nombreuses entreprises ont commencé à être impétueuses et ont accumulé de plus en plus de "problèmes mineurs". profits rapides, accro à l'investissement. Cependant, Zhongying Life Insurance, qui en fait partie, a une très forte détermination.Après la création de 13 succursales en 2011, Zhongying Life Insurance a ralenti et travaillé dur jusqu'à cinq ans plus tard, en janvier 2016, Zhongying Life Insurance La succursale de Shanghai de L'assurance-vie a été créée.En août 2017, la succursale d'Anhui de l'assurance-vie sino-britannique a été créée et le territoire a été légèrement étendu à 15 succursales.Cependant, du début à la fin, il s'est fermement concentré sur l'activité principale, a mis l'accent sur la valeur croissance, clients continuellement cultivés et courageux dans l'innovation.Les produits et services d'assurance sont plus extrêmes, ce qui est le gène inné de la vie sino-britannique.
En 2016, Sino-British Life a accéléré le rythme de l'innovation, a adopté la technologie d'interconnexion cloud leader au monde et a lancé une nouvelle plate-forme de service mobile d'agent "E Lutong". Il n'a pas besoin de télécharger une application et connecte les trois plates-formes de mobile téléphones, tablettes et ordinateurs, et réalise facilement des services multiplateformes et simples. Dans le même temps, Sino-British Life Insurance a également lancé la plate-forme de services cloud Sino-British i-wanjia.Les consommateurs peuvent suivre l'évolution de la demande d'assurance, signer et recevoir des reçus de police, se renseigner sur les informations relatives à la police, payer les primes de renouvellement, et souscrivez des polices d'assurance n'importe quand, n'importe où.
Fin 2017, Sino-British Life a "épousé" Tencent Financial Cloud pour ouvrir conjointement l'ère de la digitalisation de l'assurance. Les deux parties ont créé le "Tencent Financial Cloud - Sino-British Life Insurance Big Data Laboratory". Sino-British Life prévoit de poursuivre la mise en uvre de la stratégie de numérisation, d'automatisation et d'intelligence in vivo, et d'investir dans la recherche et le développement dans le domaine de l'assurance. technologie in vitro. Yu Ning, président de Sino-British Life, a fait l'éloge de l'application efficace des mégadonnées dans le secteur de l'assurance, étudiée conjointement par les deux parties, qui améliorera efficacement les capacités de marketing de précision des compagnies d'assurance et optimisera en permanence les capacités de souscription et maîtrise des risques sinistres. Cette décision est d'une grande importance pour réduire davantage les coûts de gestion des compagnies d'assurance et concevoir des produits plus rentables et plus précieux pour les clients.
Après le développement rapide de 2013 à 2016, avec un environnement macroéconomique de plus en plus complexe et une surveillance plus stricte, le secteur de l'assurance-vie a pris l'initiative de s'adapter et de s'améliorer en 2018. Sino-British Life a longtemps adhéré au concept de développement consistant à accorder une attention égale à l'échelle et à la valeur.Avec une structure de canaux et de produits basée sur de multiples canaux et des produits de garantie, il a efficacement résisté aux risques et a survécu à cette période sans heurts.
Considérant que l'industrie de l'assurance-vie continuera de subir une transformation complète et d'atteindre une croissance de haute qualité pendant une longue période à l'avenir, Sino-British Life a suivi de près la tendance de développement de l'industrie, analysé en profondeur les forces et les faiblesses de l'entreprise, et de nouveaux objectifs stratégiques proposés. En 2028, la Chine et le Royaume-Uni élaboreront des accords de développement en deux étapes : La première étape : de 2018 à 2021, il s'agit de l'étape de mise à niveau stratégique et d'optimisation de la plate-forme entre la Chine et le Royaume-Uni. le nombre de clients individuels a bondi à un million de plates-formes, l'échelle des revenus de primes a dépassé 10 milliards, et le projet sino-britannique "Double Hundred" a été construit, et le bénéfice total a atteint une "augmentation de 100 millions". La deuxième étape : d'ici 2028, ce sera l'étape au cours de laquelle la Chine et le Royaume-Uni libéreront leur vitalité et grimperont au sommet. Sur la base de la mise à niveau stratégique et de l'optimisation de la plate-forme de la première étape, ils prendront le "décollage route" pour atteindre un actif total supérieur à 100 milliards, et le nombre total de clients sprintant à 1000. 10000, la part de marché a dépassé 8/1000, réalisant le rêve de "trois mille" en Chine et au Royaume-Uni; par le 25e anniversaire de l'entreprise , il réalisera un « double saut » dans lequel la nouvelle prime unique annualisée et le résultat d'exploitation quadrupleront, et se concentrera activement sur l'activité principale de l'assurance-vie. Explorez la disposition « 1+N » du développement de l'épitaxie.
Dans le contexte du retour global de l'industrie à "l'assurance et à l'assurance" et à un fonctionnement conforme, afin d'atteindre ses objectifs, Zhongying Life se concentrera sur les besoins des clients, mettra véritablement en uvre l'attrait stratégique de "orienté client" et adhérera toujours à la fourniture de produits, de services et de développement commercial centrés sur le client, gagner la confiance des clients et créer une excellente expérience client.
On peut voir que de la "stratégie 10 × 10 × 10", à la "stratégie 12345", puis au "projet 'Double · Cent'", Sino-British Life a toujours suivi son propre concept de développement de "payer une attention égale à l'échelle et à la valeur". Gardez à l'esprit votre vision du développement consistant à "prendre soin de toutes les familles" et avancez régulièrement. Maintenant, après 15 ans, la stratégie d'hériter de la même lignée a permis à China-British Life de former son propre caractère, un caractère de détermination, de stabilité, de persévérance et d'innovation. Bien sûr, le caractère est pour une entreprise, tout comme le caractère est pour les gens, il représente non seulement l'âme de l'entreprise, mais détermine également si l'entreprise a une vitalité à long terme, si elle a une valeur concurrentielle dans l'industrie et ce type d'entreprise que l'entreprise deviendra.
Ce caractère de la vie sino-britannique se reflète également pleinement dans la culture d'entreprise, c'est-à-dire la culture "I_CARE (Integrity, Collaboration, Action, Result-oriented, Empathy)" de travail d'équipe, d'action, de pragmatisme et de bienveillance ; Le "I_DO" (Innover, Découvrir, Offrir) culture du rêve.
Aujourd'hui, le secteur de l'assurance a "changé de voie" de développement, passant d'un développement à grande vitesse à un développement de haute qualité, la qualité et la valeur devenant les objectifs de poursuite, ce qui coïncide également avec la poursuite constante de l'assurance-vie sino-britannique. Par conséquent, en adhérant à l'excellente qualité constante, le long de la stratégie de pointe établie, sur la base solide de 15 ans de coulée, continuez à augmenter la taille, à allonger la planche longue et à rendre la fondation plus solide, la vie sino-britannique L'assurance inaugurera le "bonus" à longue traîne "Lancement continu, et de nouvelles réalisations.
Base solide : conserver l'intention d'origine, itérer rapidement et construire de la qualité
Si la stratégie est le «phare» de la clairvoyance, alors, pour une industrie de services financiers telle que les compagnies d'assurance, les produits et services sont les «pierres d'atterrissage» les plus importantes, ainsi qu'un «pont» important pour gagner le bouche à oreille. L'"intention initiale" de l'industrie de l'assurance sous l'égide naturelle de l'ensemble de la société. C'est ce que la vie sino-britannique "debout sur les épaules de géants" a compris tôt le matin.
Pourquoi China-British Life « se tient-il sur les épaules de géants » ? Cela se concentre également sur ses actionnaires fondateurs.Sino-British Life Insurance est une joint-venture entre le groupe britannique Aviva et China COFCO Capital.Fournisseur de produits d'assurance-vie et de retraite avec plus de 300 ans d'expérience professionnelle dans l'assurance. Ses principales activités au Royaume-Uni comprennent l'épargne à long terme, la gestion de fonds et l'assurance de biens, et elle occupe des positions fortes sur le marché dans de nombreuses autres régions du monde.
COFCO Group est une entreprise céréalière internationale de première classe basée en Chine. C'est une entreprise agricole et céréalière, pétrolière et alimentaire avec une disposition mondiale, une chaîne industrielle complète et le plus grand potentiel de marché et de développement. C'est une société holding d'investissement intégrant commerce, transformation, vente et recherche et développement. Grâce à plus de 60 ans de développement, son activité s'est étendue à plus de 140 pays et régions du monde. COFCO Capital Investment Co., Ltd., en tant que société spécialisée dans l'exploitation et la gestion des activités financières du groupe COFCO, intègre les contrats à terme, la fiducie, l'assurance-vie, la banque, les fonds industriels, le courtage d'assurance et d'autres activités financières, y compris l'assurance-vie sino-britannique, en s'appuyant sur la chaîne de l'industrie COFCO. , et améliorer en permanence la chaîne des services financiers.
La forte alliance des "géants" nationaux et étrangers a fait de la vie sino-britannique des "règles à suivre" et "adossée à un grand arbre pour profiter de l'ombre" depuis le tout début. Au cours des 15 ans d'histoire du développement de Sino-British Life, les actionnaires des deux parties entretiennent depuis longtemps de bonnes relations de coopération. La stabilité des actionnaires eux-mêmes, leur jugement unanime sur l'orientation du développement de Sino-British Life et leur un soutien actif sont les pierres angulaires de son développement stable.
Bien sûr, en tant que coentreprise d'assurance, si Sino-British Life peut être "localisée" sur le marché chinois de l'assurance, si elle peut répondre aux besoins de protection diversifiés des consommateurs d'assurance chinois et si elle peut être reconnue par une grande réputation, est liée à la durabilité et à l'endurance de son développement. À cet égard, Sino-British Life Insurance a une idée claire : nous ne pouvons pas tenir pour acquis les « meilleures pratiques » en Chine, et les modèles étrangers qui réussissent peuvent ne pas convenir au marché chinois. Nous devons être terre-à-terre et comprendre les changements de l'environnement du marché chinois. Celui qui comprend le mieux la situation réelle de la société chinoise et qui peut formuler une stratégie de développement qui convient le mieux à l'environnement du marché chinois sera le vainqueur final.
Sur cette base, Sino-British Life Insurance a établi un système de produits riche en fonction du marché chinois. Le développement des produits est principalement axé sur le renforcement de la compétitivité des produits de type prévoyance et l'enrichissement de la gamme des produits de type épargne. Plus précisément, en termes de produits de protection, Sino-British Life Aixiang Critical Illness Insurance avec regroupement de maladies graves et versements multiples a été lancé. Une fois ce produit lancé, il a obtenu de bons résultats sur le marché ; en termes de produits de protection, il a lancé Sino -Les primes complémentaires des assurés de British Life sont exonérées de l'assurance maladies graves.Ce produit peut être rattaché à de nombreux produits, ce qui est très utile pour promouvoir les ventes d'assurance principale, enrichir le contenu de la protection et augmenter les arguments de vente des produits.Il est rapporté qu'après l'introduction du produit sur le marché, largement accueilli par les clients.
On dit que les produits sont le fondement d'une entreprise, et les compagnies d'assurance ne font pas exception. Les produits sont la "première touche" des consommateurs aux compagnies d'assurance. Sino-British Life y accorde une attention particulière, avec des caractéristiques de développement distinctives et des arguments de vente clairs. En mettant davantage l'accent sur l'innovation des attributs, l'itération continue, le développement de produits intègre pleinement les caractéristiques du canal et le positionnement de la population, et procède à une personnalisation personnalisée. On peut dire qu'au cours des 15 dernières années, China-British Life a toujours adhéré à l'intention initiale de fournir un "parapluie protecteur" à la société et aux consommateurs Des produits qui reflètent le pouvoir de l'assurance.
Il convient de noter que pour les compagnies d'assurance traditionnelles, les produits d'assurance offrent principalement une protection contre les risques ex post, mais ces dernières années, afin de répondre à davantage de besoins des clients, d'améliorer la fidélité des clients, d'optimiser les dépenses d'indemnisation et de renforcer la rentabilité, de plus en plus d'assurances les entreprises ont déplacé leur attention de la protection post-événement à la gestion pendant et avant l'événement. Bien sûr, cela est plus étroitement lié au développement de la Chine.Avec l'amélioration du niveau économique de la Chine, le niveau de la demande des consommateurs chinois a également été continuellement amélioré, et de plus en plus de consommateurs ont commencé à prêter attention à des sujets tels que la retraite, la santé , et des soins médicaux. En effet, pour un pays dont la population est de plus en plus vieillissante, il est non seulement nécessaire de prêter attention à une protection opportune lorsque des risques se présentent à l'avenir, mais également à une prévention proactive en amont pour minimiser la possibilité de risques.
À cet égard, Sino-British Life explore également activement. En 2014, Sino-British Life Insurance a construit de manière innovante la plate-forme de santé sino-britannique.Après plus de six mois de préparation, la plate-forme de santé sino-britannique a été lancée sur le site Web officiel et le WeChat officiel le 1er janvier 2015. Le lancement de la plateforme marque la première étape de la transformation stratégique de Sino-British Life en un expert des services de santé dans le secteur de l'assurance-vie en Chine.
Outre l'intégration de ses propres avantages et de ceux de ses actionnaires, Sino-British Life a également pleinement utilisé le "cerveau externe", coopéré stratégiquement avec Chunyu Doctor, l'un des principaux fournisseurs de services médicaux mobiles en Chine, et lancé de manière innovante la santé en ligne services de consultation.Avec l'aide des puissants médecins professionnels de Chunyu Doctor, offrant aux consommateurs la possibilité de parler avec des médecins à tout moment, n'importe où. Plus important encore, ce type d'avantage est en constante expansion.Non seulement les clients de Sino-British Life peuvent en profiter, mais tout consommateur, tant qu'il suit ou lie WeChat officiel sino-britannique, ou se connecte au site officiel de Sino-British. British Life, peut passer le "Healthy" La fonction "self-examination" s'enquiert de l'analyse professionnelle des médecins et des suggestions sur les maladies ou les symptômes associés ; vous pouvez également utiliser la fonction "consultation de santé" pour communiquer avec les médecins en ligne gratuitement à tout moment, n'importe où , et obtenir des conseils professionnels et des réponses de médecins.
La mise en place de la plate-forme de santé a amené la "seconde touche" de la vie sino-britannique et des clients - service, à un niveau supérieur. Plus important encore, la création d'une boucle de service fermée peut rendre les clients plus collants.À cet égard, Sino-British Life a été continuellement optimisé de multiples façons, en utilisant la technologie pour briser la douleur de l'efficacité dans le secteur de l'assurance traditionnel, en mettant à niveau Sino-British i- des millions, utilisant des signatures électroniques, des personnes La reconnaissance faciale et d'autres technologies de pointe rendent l'ensemble du processus d'assurance rapide et pratique. En outre, Sino-British Life Insurance a créé le "Sino-British Education Festival", en invitant des experts en éducation bien connus dans le pays et à l'étranger pour donner des conférences, interpréter les dernières politiques en matière d'éducation, partager les méthodes d'enseignement des études à l'étranger et fournir enfants des clients avec des informations de haute qualité sur l'éducation à l'étranger.
De manière unique, s'appuyant sur une solide expérience en matière d'investissements étrangers, les services de China-British Life ne sont pas seulement disponibles en Chine, mais étendent également sa portée à l'étranger. Depuis 2003, China British Life, en tant que première compagnie d'assurance à introduire des services SOS internationaux en Chine, a toujours fourni des services d'assistance médicale à l'étranger de haute qualité et des services d'assistance aux voyages médicaux nationaux aux clients, y compris la consultation téléphonique du médecin de famille, les rendez-vous ambulatoires pour les besoins spéciaux , et services secondaires Nouveaux "services de soins de santé", y compris les services de diagnostic médical et les services mondiaux d'assistance médicale aux voyages. Des partenaires stratégiques haut de gamme, de solides capacités de service et les services à valeur ajoutée à chaîne complète et à multiples facettes de Sino-British Life le rendent plus "doré".
Il n'est pas difficile de voir que, qu'il s'agisse de l'enrichissement continu des produits ou de l'amélioration des services, au cours des 15 dernières années, Zhongying Life a toujours été centrée sur le client, et les clients sont la pierre angulaire de la survie de Zhongying Life. Continuer à renforcer la pierre angulaire et à gagner continuellement la confiance des clients, ce qui a également aidé Zhongying Life à forger une qualité, une qualité de haut niveau et de haute qualité. C'est la base la plus importante pour le développement de la vie sino-britannique. Aujourd'hui, l'industrie de l'assurance revient collectivement à ses origines et la sécurité est devenue la priorité absolue de l'activité principale de chaque compagnie d'assurance. Nous promouvons vigoureusement les produits de sécurité pour rendre les services de sécurité d'assurance plus opportuns, rapides et complets. Sino-British Life Insurance est constamment consolider ses fondations et avancer courageusement. .
Fonctionnement régulier : contrôle strict des risques, conformité stricte et accumulation potentielle
Lorsqu'il s'agit de la qualité d'une compagnie d'assurance, en plus des produits et services de haut niveau et de haute qualité, il y a un autre aspect important, c'est-à-dire la sécurité. Au cours des deux dernières années, l'État n'a cessé de souligner que la sécurité financière est un élément important de la sécurité nationale et une base importante pour le développement stable et sain de l'économie. Le maintien de la sécurité financière est un événement stratégique et fondamental lié au développement économique et social global de notre pays.
En tant que partie importante de l'industrie financière, la sécurité de l'industrie de l'assurance est également très importante. Depuis 2000, avec le grand développement de l'industrie de la gestion d'actifs, les institutions financières ont continué d'explorer et de démanteler les barrières commerciales, et les entreprises financières ont commencé à établir des liens entre les marchés et entre les secteurs. la plus haute importance. Le statu quo est quelque peu urgent.Au cours des dernières années, sous l'influence conjuguée de la pression à la baisse sur les économies internationale et nationale, de nombreux défis se sont posés dans le développement de l'industrie financière. Sur cette base, prévenir et désamorcer les risques financiers, renforcer la prise de conscience de l'urgence, prévenir à la fois les « cygnes noirs » et les « rhinocéros gris » et accroître la vigilance contre les signes de divers risques sont la priorité absolue et un plan à long terme.
À cet égard, on peut dire que Sino-British Life a ses propres plans depuis le tout début. En tant que première compagnie d'assurance-vie à capitaux étrangers en Chine à mettre en uvre le modèle de services financiers centralisés et partagés, Zhongying Life travaille intensivement depuis 11 ans depuis 2007, et a été continuellement très cohésive, exploitant son potentiel interne, apportant des changements en réponse à innove et innove, et a mis en place un système administratif complet avec des performances de coût extrêmement élevées Un système d'exploitation centralisé financier complet, efficace, stable et flexible pour le remboursement, la comptabilité, la gestion des fonds, le contrôle budgétaire, les états comptables, la gestion des dossiers et autres fonctions. Il met non seulement en uvre la stratégie d'entreprise de centralisation, de standardisation et d'automatisation, mais intègre également efficacement les ressources de l'entreprise et contrôle fortement divers risques financiers.
Par la suite, Sino-British Life a successivement créé huit centres, dont le centre d'exploitation et informatique, le centre de télémarketing, le centre de service client, le centre de formation, le centre d'approvisionnement, le support de canal et le centre de ressources humaines, chacun exerçant ses propres fonctions, en gardant l'interne gestion de la vie sino-britannique de manière ordonnée. , les lignes sont claires. En février 2011, Sino-British Life Insurance a également lancé le projet "Financial Reporting Control Framework", qui vise à améliorer encore le niveau de contrôle interne du reporting financier de l'entreprise.
Comme le dit le proverbe, si vous vous battez contre l'extérieur, vous devez d'abord être en sécurité à l'intérieur. Un contrôle interne strict fait que Sino-British Life accorde une attention particulière à la conformité. En effet, pour une compagnie d'assurance, la survie est plus importante que la survie, et la conformité est une « ligne rouge » liée à la vie et à la mort. La conformité est le point de départ de la sécurité et la première étape pour éviter le risque de "marcher sur le stand".
En matière de risque, nous devons mentionner un autre indicateur lié à la sécurité des compagnies d'assurance - la gestion et le contrôle des risques. Au cours des 15 dernières années de développement de China-British Life, le secteur de l'assurance a continuellement appris de l'expérience et des risques strictement contrôlés. Surtout ces dernières années, avec la complexité de l'environnement économique national et étranger et la diversification des institutions des marchés financiers, les compagnies d'assurance sont confrontées à des risques de plus en plus inconnus.Pour aller de l'avant, il est impératif d'augmenter le code de gestion et de contrôle des risques.
En termes de gestion des risques, Zhongying Life suit activement les politiques réglementaires telles que C-ROSS et la gestion actif-passif, et s'appuie efficacement sur l'expérience de gestion des risques du groupe Aviva et des actionnaires de COFCO Capital Objectifs stratégiques et gestion des opérations, il a créé six grands aspects couvrant le système de préférence de risque, la structure de gouvernance des risques, le système de politique de risque, le processus de gestion des risques, les outils de gestion des risques, la culture et l'évaluation des risques, ainsi que le risque d'assurance, le risque de marché, le risque de crédit, la liquidité Un cadre complet de gestion des risques pour les principaux domaines de risque tels que en tant que risque, risque stratégique, risque opérationnel, risque de réputation, gestion des actifs et des passifs, etc., tous les risques sont gérés efficacement, les exigences en matière d'appétit pour le risque sont fermement respectées et la réalisation de la stratégie et le fonctionnement stable de l'entreprise sont pleinement pris en charge.
Il est gratifiant que la capacité de gestion des risques et le niveau de gestion de Sino-British Life aient été confirmés et évalués positivement par les régulateurs, les agences de notation et les actionnaires. En 2018, la China Banking and Insurance Regulatory Commission a annoncé les résultats de l'évaluation SARMRA (Solvency Risk Management Requirements and Assessment) de 2018. Le score d'évaluation SARMRA de Sino-British Life s'élevait à 84,51 points, ce qui permettra à l'entreprise d'économiser plus de 123 millions d'euros. yuans en capital chaque année. Depuis la mise en uvre de C-ROSS en 2016, le score SARMRA de Sino-British Life a été parmi les meilleurs du secteur, et le classement a augmenté d'année en année, ce qui reflète pleinement les efforts continus de l'entreprise et ses réalisations fructueuses dans la construction du risque. Système de gestion.
Dans le même temps, en termes d'IRR (Comprehensive Risk Rating), un autre outil d'évaluation réglementaire C-ROSS, China British Life s'est vu décerner huit fois consécutives la note globale de risque de «Classe A», ce qui indique que l'entreprise dispose d'une solvabilité suffisante et divers risques sont gérés efficacement. Auparavant, Moody's et Fitch, les agences de notation professionnelles internationales, avaient également attribué respectivement à Sino-British Life une note de série A avec une perspective de notation stable. En 2017, l'agence de réglementation a mené une évaluation sur place de la gouvernance d'entreprise des entités juridiques et a estimé que la structure de gouvernance d'entreprise de Sino-British Life était raisonnable, fonctionnait bien et que la mise en uvre des réglementations réglementaires et des systèmes d'entreprise était bonne. -Le score d'évaluation de British Life était de 92,4 points, se classant parmi les investisseurs étrangers.La société est à l'avant-garde. L'équipe des risques du groupe Aviva, par le biais de multiples évaluations et inspections du système de gestion des risques de China-British Life, estime que China-British Life a établi et mis en uvre trois outils de gestion des risques (RCSA, KRI, LDC) basés sur la matrice de contrôle des risques (RCM). , et implanté dans le système de gestion des risques pour un fonctionnement efficace, ce qui a grandement amélioré l'efficacité et l'effet de la gestion des risques. Lors de la conférence mondiale sur la gestion des risques du groupe Aviva en 2017, Sino-British Life a remporté les deux seuls prix « Global Simplicity » au monde.
La solidité financière, la solvabilité et les capacités de gestion des risques des compagnies d'assurance-vie sont étroitement liées aux intérêts à long terme des assurés. Les excellents résultats des notations SARMRA et IRR prouvent clairement que Sino-British Life dispose de capacités de gestion des risques parfaites et d'une solvabilité suffisante, et peut fournir aux assurés des services d'assurance de haute qualité et une protection financière complète. Sur la base d'un point de départ élevé, China British Life continue de mettre en uvre les diverses exigences réglementaires de la Commission chinoise de réglementation des banques et des assurances, améliorant et consolidant davantage la solidité et l'efficacité du système complet de gestion des risques, et accompagnant les opérations et protection des clients.
Bien sûr, ce qui ne peut être ignoré, c'est que le développement, l'avancement, l'innovation, la gestion et la maîtrise des risques sont indissociables des talents. "Le talent est une force productive importante pour la concurrence et le développement dans la société moderne, et le talent est le fondement du rajeunissement du pays, le fondement de l'enrichissement du peuple et la source du développement." Le pays attache une grande importance aux talents, en particulier pour les entreprises . La gestion des talents est liée au potentiel de développement d'une compagnie d'assurance. Par conséquent, la gestion des talents de Sino-British Life a accompagné le développement de l'entreprise.
La stratégie des ressources humaines de Sino-British Life est de constituer une main-d'uvre diversifiée avec la culture I_C.A.R.E. comme noyau, faisant de Sino-British Life le meilleur employeur pour offrir des "opportunités de développement personnel". Au fil des ans, l'entreprise a travaillé dur pour concrétiser cette stratégie et a été à l'écoute de ses employés par le biais de divers canaux tels que l'enquête d'engagement des employés, dans le but de faire mieux en matière de motivation, de rétention et de développement des talents.
Depuis 2014, afin d'assurer la mise en uvre de la nouvelle stratégie de l'entreprise, l'entreprise a réorganisé la structure organisationnelle et les paramètres de poste.Selon les différences dans le développement des différents postes, elle s'est divisée en quatre catégories, y compris la séquence de gestion, la séquence technique professionnelle. , séquence de gestion fonctionnelle et séquence de soutien. Séquencez et continuez à créer des sous-séquences sous chaque séquence, telles que l'actuariat, l'informatique, les opérations, etc., pour établir plusieurs canaux de développement des employés "cadres" et "non cadres", et créer différentes plates-formes de développement exclusives pour la gestion et les talents professionnels et techniques, élargir l'espace de promotion, promouvoir efficacement l'introduction, le développement et la rétention de divers talents et améliorer encore le niveau de gestion professionnelle de l'entreprise.
Dans le même temps, l'entreprise révise et optimise en permanence le mécanisme de gestion de la performance et le mécanisme d'incitation à la rémunération, améliore en permanence le régime d'avantages sociaux, s'assure que la gestion de la performance soutient la croissance de la valeur de l'entreprise, réalise le lien entre les incitations à la rémunération et la performance, est axée sur la contribution, reflète les différences et met l'accent sur l'équipe, ce qui renforce considérablement la compétitivité salariale sino-britannique sur le marché a pleinement mobilisé l'enthousiasme des employés à tous les niveaux.
Zhongying Life s'est engagé à constituer une équipe de back-office de haute qualité. Au début de la création de l'entreprise, un système de formation a été établi en fonction des exigences des différents niveaux d'employés pour leurs capacités. , offrant des opportunités d'apprentissage plus complètes et des opportunités de promotion pour les employés à tous les niveaux. En 2011, l'entreprise a lancé le projet de gestion "Talking Talent" (Talking Talent) lancé par l'actionnaire britannique Aviva Group à l'échelle mondiale en Chine. Basé sur la performance à long terme et la flexibilité d'apprentissage, l'entreprise a mené un inventaire complet des talents dans toute l'entreprise, inciter La direction est parvenue à un plus grand consensus sur les normes de talent, le développement des talents et la rétention des talents, et a mis en uvre différents plans de développement en fonction des caractéristiques des différents talents. Ces dernières années, combinées à l'accent et à la promotion de l'innovation dans la stratégie et la culture d'entreprise de l'entreprise, l'entreprise a développé une série de cours d'innovation indépendants pour promouvoir de manière globale, en jetant les bases de la pensée et des connaissances pour construire la culture d'innovation globale de l'entreprise. Un suivi combiné à une série d'activités telles que le concours Golden Idea à l'échelle de l'entreprise lancé en 2016, afin que la formation puisse passer de la connaissance à l'action pour favoriser le développement de l'entreprise. En 2018, à l'occasion du 15e anniversaire de la création de l'entreprise, la formation a commencé par l'augmentation de la couverture des stagiaires et le renforcement des capacités professionnelles, et a lancé un projet de réflexion pour tous les employés, de sorte que les institutions de la ville de premier niveau et les institutions distantes de quatrième niveau institutions peuvent réaliser Tous les étudiants suivent un ensemble de cours, établissent un langage de gestion commun et créent une culture d'entreprise commune.
Au cours des 15 dernières années, le système de développement et de formation des talents de l'entreprise s'est progressivement amélioré et continuellement optimisé.De la réponse aux besoins à l'encadrement, de la génération externe à la génération interne, le terreau pour nourrir les Chinois et les Britanniques est devenu de plus en plus fertile.
Zhiyuan : Prendre ses responsabilités, montrer un grand amour et promouvoir la marque
Quel genre d'entreprise est une excellente entreprise ? Le gourou de la gestion Collins a étudié les 18 meilleures entreprises mondiales et a constaté que ces entreprises ont une chose en commun, et les facteurs fondamentaux sont les concepts de base qui guident et motivent l'entreprise, c'est-à-dire les valeurs fondamentales et un sens de l'objectif au-delà profit. . Ce qui pousse ces entreprises à aller de l'avant, c'est un fort sens inné de leur mission. Par exemple, la mission de Disney est "d'utiliser nos idées pour apporter du bonheur à la société", celle de Ford est de "vulgariser la voiture".
Le sens de la mission rend l'entreprise "evergreen". Et c'est exactement ce avec quoi toutes les compagnies d'assurance sont nées. Depuis sa naissance, l'industrie de l'assurance a toujours eu les caractéristiques caritatives de "l'entraide" et de la "compensation", et elle a toujours reflété un grand amour et une grande responsabilité. En fait, les compagnies d'assurance remplissent cette mission depuis toujours, se consacrent à des entreprises de bien-être public, jouent pleinement leurs fonctions de sécurité face aux catastrophes, suivent le plaidoyer national pour redonner à la société et montrent un grand amour quand les risques viennent.
Au cours des 15 dernières années, il en va de même pour China-British Life. Comme de nombreuses entreprises exceptionnelles, China-British Life a sa propre mission et sa propre vision, à savoir "prendre soin de milliers de familles". Depuis 15 ans, c'est aussi le principe et l'effort que China-British Life a pratiqué. Au début de sa création, avec l'ouverture de succursales, Sino-British Life était désireuse d'aider les étudiants dans divers endroits.Cultivez la formation des talents de l'industrie, l'éducation nationale et apportez votre propre force.
De même, au cours des 15 dernières années, chaque fois qu'une catastrophe se produit, China-British Life prêtera son aide dès que possible. Après le tremblement de terre du « 12 mai » au Sichuan Wenchuan en 2008, Sino-British Life Insurance a rapidement créé un fonds spécial « Sino-British Care Fund », dont l'objectif principal comprend des dons et un soutien pour le suivi du tremblement de terre ; tous les Sino-British Life Assurés britanniques et leurs familles protection sociale publique ; protection sociale publique pour tous les employés internes et externes et les familles de Sino-British Life Insurance. Dans le même temps, China-British Life a également embauché des psychologues et des médecins taïwanais pour former une "station d'approvisionnement en soins sino-britanniques" et a organisé des groupes à Chengdu par lots pour aider les habitants, les clients et les employés locaux à bénéficier d'une réadaptation psychologique post-catastrophe, de conseils et consultations.
Au cours des deux dernières années, indépendamment de « l'accident d'effondrement de montagne dans le comté de Maoxian, Sichuan », du « tremblement de terre dans le comté de Jiuzhaigou, Sichuan », du « super typhon dans le sud », ou du « plan d'urgence pour l'accident de renversement d'un navire à passagers dans la section Hubei du fleuve Yangtze", en cas d'accident ou de catastrophe majeur, Sino-British Dès qu'elle a été informée de la nouvelle, Life Insurance a lancé un plan d'intervention d'urgence pour les sinistres d'urgence majeure et a immédiatement conclu un état de fonctionnement d'urgence. Sous forme de lien entre le siège social et la succursale, nous sommes toujours attentifs à la liste des personnes décédées et blessées et à l'avancement de l'enquête. Dès qu'un client est reconnu en danger, il lancera immédiatement une barrière rapide et -un service gratuit de règlement des sinistres via le canal vert pour garantir que les clients soient assurés au moment où ils en ont le plus besoin.
Les catastrophes sont impitoyables, l'assurance est sentimentale et la chaleur que l'assurance apporte à la société imprègne les actions de China-UK Life et d'autres compagnies d'assurance. En outre, en 2010, Sino-British Life normalisera l'accomplissement de la responsabilité sociale des entreprises et établira le deuxième vendredi de juin de chaque année comme la "Journée des soins sino-britanniques". Les employés et les clients de près de 70 succursales de Sino-British rencontrez Form "True Warm Action Camp" pour mener à bien diverses activités de bien-être public et utilisez des actions pratiques pour transmettre l'amour. "Sino-British Caring Day" interprète parfaitement la vision d'entreprise de Sino-British de "Caring for Thousands of Homes" et la connotation de marque de "Caring".
La même année, Sino-British Life a lancé une activité de bien-être social unique, à long terme et à grande échelle - "Lighting the Stars Caring for Left-behind Children Public Welfare Program", axée sur le groupe spécial de laissés-pour-compte enfants. Au cours de la première année d'activités, le programme de bien-être public a sélectionné des écoles de canton dans dix provinces du Guangdong, du Sichuan, du Fujian, du Shandong, du Hunan, du Hebei, du Jiangsu, du Liaoning, du Hubei et du Henan où les enfants laissés pour compte étaient relativement concentrés, et a utilisé le salles de classe inactives des écoles pour construire des écoles intelligentes, pleines de chaleur et de plaisir, "Stars Lighting Caring Cabin" recrute des bénévoles pour mener à bien une série d'actions d'entraide, en apportant de merveilleux cours et des jeux intéressants aux enfants laissés pour compte, et en les guidant pour grandir sainement dans une atmosphère d'amour réciproque.
Au cours des 8 années suivantes, le projet de bien-être public "Stars and Lights" de China-British Life a continué d'innover et de suivre le rythme de son temps. Une variété d'activités bienveillantes telles que l'enseignement bénévole de l'amour, le concours de peinture pour enfants, l'enseignement de la musique et le ping-pong vous accompagnent ont été réalisées. Il est entendu que jusqu'à présent, le projet de bien-être public "Stars and Lights" a dépensé plus de 30 millions de yuans. Dans 13 provinces et régions du pays, 28 "maisons de soins" ont été construites pour les enfants laissés pour compte, et plus plus de 1300 bénévoles sociaux ont été appelés à y participer et 130000 enfants laissés pour compte ont envoyé un accompagnement spirituel et une aide matérielle sincères.
On peut dire que dans le processus d'assumer ses responsabilités et de remplir sa mission, de la protection à l'aide, puis au bien-être public, China-British Life a également créé sa propre marque unique. Il s'agit d'un processus de mise en évidence du caractère et de la qualité de la vie sino-britannique, et c'est aussi un processus d'enracinement profond de la vie sino-britannique dans le cur des gens et d'amélioration continue de sa popularité, de sa réputation et de la fidélité de sa clientèle.
Au fil des ans, "Prix du meilleur marketing du bien-être public", "Personne annuelle du bien-être public", "Prix de la contribution spéciale", "Institution d'assurance la plus digne de confiance", "Top Ten Life Insurance Companies for Value Growth", "Excellent Value Operation Insurance Company" , "Prix annuel de l'innovation de service" "Société d'assurance de service d'or de l'année" et ainsi de suite, Zhongying Life a remporté de nombreux prix, ce qui est une reconnaissance de ses efforts et une force de référence.
Conclusion:
Au cours des 15 dernières années, Sino-British Life a utilisé de nombreuses réalisations pour écrire la croissance d'une compagnie d'assurance à partir de zéro et de petite à grande. En regardant vers l'avenir, Sino-British Life, qui a une base solide, continuera à verser des dividendes et à grimper haut dans la nouvelle ère de développement de l'industrie de l'assurance.
Bien sûr, il y a des défis et des opportunités en cours de route. Face aux défis, Zhongying Life insistera pour ramener l'assurance à la nature de la protection, respecter strictement les résultats d'une opération conforme, renforcer la prévention et le contrôle des risques, continuer à optimiser les produits et services d'assurance, développer les clients dans une approche globale façon, faire jouer pleinement ses atouts à long terme, relever des défis et avancer avec constance.
Face aux opportunités, Sino-British Life a le sentiment d'urgence que "le temps ne m'attend pas", prête attention à l'innovation, saisit de nouvelles opportunités dans l'ouverture du marché chinois de l'assurance, utilise activement la technologie de pointe, s'efforce pour devenir une compagnie d'assurance multicanal et numérique de premier plan et construire de nouvelles opérations.Le point de croissance, ainsi que le vaste espace de développement du secteur de l'assurance en Chine, réaliseront de nouvelles réalisations et atteindront de nouveaux sommets.
En fait, dans le vaste monde du marché de l'assurance, il reste encore beaucoup à faire. L'industrie chinoise de l'assurance, sous l'essor de la demande, inaugurera une période de plus grandes opportunités. Aujourd'hui, plus de 40 ans se sont écoulés depuis la réforme et l'ouverture. Derrière les réalisations se cache une "nouvelle ère" d'approfondissement de la réforme et d'ouverture continue. Le secteur de l'assurance, qui est à la pointe de la réforme et de l'ouverture, continuera de mener la tendance. Parmi eux, Sino-British Life Insurance, qui a du sang étranger, va ouvrir de « nouvelles opportunités » et devenir un modèle d'ouverture, une référence d'intégration et une avant-garde pour un développement de qualité.
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