Chan a fait l'éloge du point du client est de donner aux gens le personnel du service à la clientèle PICC plus grand compliment.
La nouvelle épidémie de pneumonie couronne affectant le cur de la société tout entière, doivent jouer un taux central d'assurance, PICC Chine Zhejiang Direction générale de la prévention des épidémies et de contrôle le plus important travail est actuellement mis en place la prévention des épidémies et de contrôle à la tête provinciale de la division responsable de l'homme travail important groupe, porter une attention particulière aux changements de l'épidémie, les départements concernés pour accoster activement, pleinement engagé la prévention des épidémies et de contrôle. Branches réponse positive et le soutien du comité de santé de santé local (bureau) et l'argent OCI Direction (groupe) appelant, le soutien du Hubei aux travailleurs de la santé locaux pour la première fois dès le 25 Janvier, le personnel de la logistique de l'hôpital, a fait don fabricant de produits médicaux sauvetage « sans souci de soins de santé » spécifiques à la maladie des travailleurs assurance et la protection de l'assurance responsabilité civile des employeurs, offre une protection d'assurance à plus de 30 milliards pour soutenir plus de 4500 employés de Wuhan et le personnel de production.
Avec le développement de l'épidémie, selon PICC société mère Zhejiang et exigences du gouvernement, de prolonger les vacances pour lutter contre la maladie, ce qui limite la prévention et le contrôle, une partie du personnel pas été en mesure de revenir à la situation réelle tertre, prévoir à l'avance et les arrangements, l'introduction en temps opportun des sièges d'urgence familiale 95518 , enquête à distance pour évaluer les demandes de dommages et d'autres services, l'ensemble du personnel contribuent activement à la prévention des épidémies et de contrôle, la participation communautaire dans les travaux publics comme la vérification des gens et sortir, prendre des mesures concrètes aux efforts de combat pour « la peste ».
95518 sièges famille assurent le service en douceur
Étant donné que la prévention des épidémies et des services pour atteindre correcte, PICC Zhejiang du 28 Janvier par les premiers agents de la circulation mesurées officiellement 95518 voies d'urgence de la famille, a été depuis la formation de l'agent d'urgence familiale 216 personnes, l'agent aura la maison 24 heures rapport complet en ligne, planification, conseil, réclamations et autres travaux. Mais aussi par groupe d'entreprises de micro-canal, pour la formation des compétences de service à domicile, afin d'assurer que les services d'urgence 95518 professionnels et efficaces.
95518 centre d'appels Wang espoir était enceinte de sept mois, le Groupe consultatif est le premier personnel de service à la clientèle à domicile en ligne, responsable de maréchaux, processus de consultation, des rappels, pas satisfait du deuxième travail de suivi. Afin de protéger les besoins de service à la clientèle pour obtenir la réponse la plus rapide, elle a essayé de surmonter la dernière partie de la grossesse pieds enflés, maux de dos, besoin fréquent d'uriner et d'autres inconvénients, toujours garder fermement en face de l'ordinateur de bureau, elle a recommandé le taux de réussite d'auto-sauvetage client micro-canal de 96%.
95518 centre de service à la clientèle de fournir aux clients la maison Wang espoir service à distance.
95518 centre de service à la clientèle en ligne groupe Dumeng Jia, à travers le « Zhejiang PICC » numéro public micro-canal pour aider les clients à résoudre avec succès les problèmes. Ceci est nécessaire de prendre des clients de secours de puissance, client initiée après l'achèvement de la faute de sauvetage dans la direction, tient beaucoup de leçons attendent grave épidémie, incertain si l'emplacement du client fermé à la situation du trafic existe, elle n'a pas fermé la fenêtre de chat immédiatement, si tranquillement dans cet écran tête pour accompagner les clients. Client a envoyé une « grande, dans cette année du rat avec un soupçon de sentiment chaleureux, merci! » Réponse Micro-lettre, est de lui donner le meilleur compliment.
5 février responsable de Zhulu Ying a reçu un rapport d'un appel spécial. Le client a dit qu'il était ouvert matériaux véhicules de transport, mauvais dans Wenzhou port haute vitesse, prêts à payer, s'il vous plaît contacter le représentant du service à la clientèle pour aider à la réparation de l'atelier de réparation. Zhu Luying est une voiture d'aide, tout à coup la crainte, de comprendre la situation dans l'atelier de réparation de camions local pour avoir le reste de l'enquête auprès du personnel, et signaler rapidement l'entreprise responsable, et enfin à aider les clients à résoudre avec succès le problème.
Selon les statistiques, en date du 7 Février, « Zhejiang PICC » Numéro public micro-canal manuel en ligne 1410, à un montant total de conversation en ligne robot intelligent plus de 2500 stylos, l'évaluation du taux de satisfaction de service de 100%, les robots en ligne intelligents résoudre le taux 95,58% .
« Peste » guerre de réclamations en ligne intime sécurité
95518 maison avec des services d'accès relatifs frontaux en ligne, PICC Zhejiang prévention des épidémies et le contrôle des revendications des initiatives ciblées aussi suivre de près. Tout d'abord, affirme le mode de mise à niveau d'urgence. Effacer toutes les pertes, les cas de responsabilité peuvent effacer l'assurance automobile par PICC Zhejiang micro-lettres, les demandes d'applications d'assurance du peuple chinois et un autre mode en ligne. Les clients peuvent gérer les progrès et le personnel de service en cours par cas de lettre de requête en temps réel micro côté, pour faciliter les clients à comprendre le traitement en temps réel des cas et des progrès. Le personnel peut guider les clients à remplir en ligne toutes les actions de revendications. Second mode de réalisation "Hu Peng paie rapide." Si le véhicule qui a causé la perte des deux côtés sont assurés d'assurance-vie ne concernent pas les lésions corporelles, les dommages matériels, les parties peuvent demander à chaque compagnie d'assurance directement déposer une réclamation, il ne porte pas atteinte responsabilité non partie des primes d'assurance automobile flottant de l'année prochaine. La troisième est la preuve simplify de l'accident. la responsabilité des accidents de dommages au véhicule des deux parties, si les parties peuvent normalement voyager véhicule, le propriétaire de toute l'image de la scène de l'accident et conduit la perte de pièces peut être rapidement évacuée, les certificats d'exemption accident. Quatrièmement, retarder le vieillissement réclamations. Aucun accident de la circulation blessure est survenue, sans préjudice du cas de perte ou de la perte constatée élargie, après l'évacuation rapidement à une zone de sécurité le rapport, et peut choisir d'atténuer les revendications poignée épidémique.
11 heures Février 1, M. Yu accident de voiture avec glissière de sécurité a eu lieu dans la communauté Jiaojiang district Yi Jing Ming Yuan, ce qui provoque le véhicule sur le côté gauche et les dommages pneus. En raison de l'impact de l'épidémie, le sondage auprès des membres de la ligne est également arrivé sur les lieux au moins 40 minutes, un sondage en ligne Taizhou PICC bras Yuanlin après avoir reçu un rapport, guider les clients en utilisant ainsi des réclamations en ligne grâce à l'outil de sondage vidéo en ligne pour traiter rapidement la scène et rapidement demandes, les documents recueillis à partir d'un rapport pour évaluer les demandes de dommages à l'achèvement, ont seulement 29 minutes.
31 janvier souscription d'une PICC Jinhua collision du véhicule avec une batterie de voiture, les conducteurs de voiture de la batterie entraînent des fractures des côtes multiples. La victime était âgée de 73 ans, la situation familiale n'a pas été bon, il faut l'avance, compte tenu de la grave épidémie actuelle, afin de réduire le risque d'infection croisée, affirme le personnel par téléphone, micro lettre pour informer les propriétaires de l'accident procédures de manipulation et précautions et mal visites ont été effectuées en ligne, se tenir au courant des informations d'identité, la situation des blessures, se réunissent pour payer les matériaux d'avance élevés d'assurance, l'achèvement efficace de l'avance d'assurance croisée forte. Les deux parties ont exprimé l'accident: « Alors également préoccupé par l'épidémie lors de la manipulation des incidents sera très pratique, peut également être le risque d'infection, n'a pas attendre à un service de réclamations en ligne PICC si la paix de l'esprit pratique! »
Jinhua PICC affirme le personnel enquête l'utilisation de la technologie à distance, pour se tenir au courant de l'affaire de blessure blessé. Hu Ye Fen / photo
3 février propriétaires Huzhou Wuxing Huzhou shimou conduire dans le film mauvais fonctionnement et a frappé le gratter la route causer des dommages matériels, le personnel de la ligne de crête de boucher à la presse après le cas, entrer en contact avec la propriété à travers la ligne, appuyez sur la route de déterminer la perte de 200 $, et le même jour pour compléter l'enquête, pour évaluer les dommages, réclamations et autres documents recueillis par l'ensemble du processus.
4 février toute la compétence de Wenzhou de chaque blocus de transport du comté, PICC a commencé à recevoir Yueqing Yueqing City Road Rapid Transit Co., véhicules de transport de passagers Ltd Yueqing et d'autres sociétés de transport a signalé cinq conseils d'affaires en suspension, le 5 accès jours consécutifs à signaler à la suspension des véhicules de service jusqu'à 600. Yueqing branche par le marquage en ligne, l'amarrage arrêté la liste des véhicules à partir de 20h05 en Février, un total de marquage assurance de véhicules des opérations de bus suspendu plus de 800 véhicules, sociétés de transport réduisent au minimum les pertes.
Le tourisme est l'une des victimes portent le poids de cette industrie épidémique. 24 janvier Wenzhou City Shunda International Tourism Co., Ltd Jinhua rapport au PICC, exprimé en raison de l'impact de l'épidémie, 22 arrangements originaux pour les visiteurs pour visiter Xi'an pour annuler le voyage, la perte se sont élevées à plusieurs millions. Après avoir reçu le cas, les demandes du personnel enquête, communiquez avec la première fois et pour apaiser le rapport, les statisticiens état dangereux de l'information du personnel et les raisons spécifiques d'annulation du voyage, la présentation en temps voulu du programme de revendications correspondant. A ce jour, le montant cumulatif de l'assurance responsabilité civile des agences de Voyage PICC a rapporté plus de Jinhua 10 cas, les sinistres payés travail bat son plein à faire pour les aider à réduire toutes les pertes.
La prise en compte un impact plus important sur l'épidémie entreprises de commerce extérieur, il peut causer des difficultés dans l'exécution du contrat, un risque accru du commerce et d'autres questions. Hangzhou PICC communication en temps opportun et de contact avec les clients, le message risque de transmission par micro-lettre, rappeler des unités clients n'ont reçu l'ordre de tri, la communication en temps opportun avec l'acheteur étranger, essayez de mettre à jour ou contrat de supplément, afin d'éviter le risque de défaut et les solutions juridiques, etc. . a également promis de simplifier la flambée épidémique ou impliqués dans la santé et les processus d'affaires pharmaceutiques, pour aider la situation dangereuse du service à la clientèle.
Construire la guerre publique de bienfaisance « fléau » de la défense
« Montrez leurs compétences avant la crise, le lieu critique important à jouer. » Dans cette prévention des épidémies et la guerre de contrôle, la réponse positive de l'Association Province PICC Zhejiang Banque et l'association provinciale de l'industrie de l'assurance « avec amour et totale anti-épidémie » initiative et organisent activement des dons du personnel, plus de 10.000 employés de la province à prendre part, amasser des fonds 724900 yuans, dont 308400 yuans de dons en espèces, a fait don 416,500 yuans de primes en espèces. Elle a également organiser activement les membres du Parti et les cadres et le personnel pour aider les rues locales, les communautés et les villes pour mener à bien la prévention des épidémies et de contrôle, ainsi que la construction d'une défense solide pour lutter contre l'épidémie.
les membres du Parti et de la Ligue Hangzhou PICC jeunes ont relevé le défi, la première charge, sous la juridiction des organismes ont investi dans la lutte contre le travail des bénévoles de l'épidémie. Xiaoshan-entreprise utilise activement la lettre de micro et d'autres médias pour faire connaître les connaissances scientifiques de prévention des épidémies, ce qui suggère croit pas les rumeurs, ne passent pas des rumeurs, a conduit le personnel et les personnes à renforcer les capacités de prévention. les employés des succursales Yuhang ont participé quartier super Ding Ren East Village bénévoles contrôle de la station de baïonnette un jour, un total de plus de 50 véhicules Paimo, les employés Zhang ChengHui à participer à Xixi Wuchang, rue front de mer bénévoles porte nord enquête à baïonnette et l'inscription, le personnel de nuit Yushu Li profil profond de participer à des volontaires du village de la rue Liangzhu Liangzhu baïonnette en service. Rivière bénévoles des sections sur la ville à aider les collectivités à faire de la prévention et le contrôle conjoints, de participer pleinement à la défense de l'épidémie et la prévention, le nettoyage de lieu public et la désinfection, la surveillance de la température et de la foule, les résidents enlèvement de la collecte des ordures, opération fermée et la gestion sur cinq aspects ......
Hangzhou PICC par les jeunes membres composés de bénévoles communautaires pour aider à vérifier le personnel d'enregistrement.
4 février au sein de la division Pingyang PICC six membres du parti et des cadres pour lutter contre premières équipes de service bénévole de l'épidémie, en poste dans la ville de Kunyang communauté Metro, avec la communauté pour faire la bataille pour lutter contre l'épidémie. Puis, un autre chef pour combattre les équipes de service volontaire épidémique stationnées dans des lots d'autres communautés, de bons contacts avec les dirigeants communautaires enregistrés pour la mesure de la température dans la communauté, l'émission passe d'accès et ainsi de suite.
2 février Yongkang PICC organiser les membres du Parti à faire pour construire la participation communautaire et le travail de prévention des épidémies, de coopérer activement avec la communauté pour faire le travail d'investigation épidémique à domicile, l'alerte précoce, la défense, a été les bureaux du sous-district et les résidents de la communauté aussi bien. branche de la rivière à répondre positivement à l'appel du gouvernement du comté d'envoyer du personnel pour appuyer les points de carte de village, de persuader les villageois de ne pas sortir sur le personnel d'entrée et d'enregistrement de sortie pour contribuer à la sécurité et à la stabilité des villes et villages.
Yiwu PICC volontaires de bien-être de participer à l'avant-garde de la prévention locale épidémique et de contrôle, de participer à la valeur du point de contrôle de la gare Kong, pour aider au point de service de séjour à domicile de vue, la propagande des connaissances de prévention des épidémies, en mettant l'accent sur la prévention et le contrôle des objets Paimo, contrôle d'enregistrement à baïonnette, fournitures soins le transport et ainsi de suite.
La vie est extrêmement lourd, l'épidémie est un ordre, la prévention et le contrôle est la responsabilité. Zhejiang PICC continuera à suivre de près les progrès de l'épidémie, la responsabilité sociale des entreprises solides, de faire des services d'assurance, et de promouvoir la prévention des épidémies et le travail de contrôle, uni à tous les secteurs de la société, surmonter les difficultés et gagner la prévention des épidémies et la guerre de contrôle.
