Selon Xi'an Autorité de surveillance du marché le 16 nouvelles du soir, en pleurant droits de Mme Mercedes-Benz W Xi'an femmes propriétaires (un pseudonyme), et Xian Li étoiles Automobile Co., Ltd portée Pour transférer un accord de règlement de compensation .
En outre, le journaliste a appris des régulateurs de marché Zone Xi'an High-tech, A propos de la qualité du véhicule de quelqu'un est entré dans le programme de qualification , Suspectées questions illégales impliquées dans cet événement, seront étudiées selon le procédé de la loi conformément à la réglementation, le résultat sera annoncé au public.
Source: capture d'écran vidéo
Les événements semblent se passer à partir de maintenant venir progressivement à sa fin, la propriétaire des répondants disent, magasin de quelqu'un et plusieurs compagnie de son, impliqué dans l'enquête sur le cours, multi-sectorielle en rond, Comme la plupart d'une « série » .
Néanmoins, cet événement ne favorise une plus grande sensibilisation du public du comportement des consommateurs, des « droits Benz » à bord ont continué ces jours-sujet tendance, parler entre amis.
accord de règlement alors?
Selon les rapports de presse houleuse, le contenu principal de l'accord de règlement, les deux côtés de huit correspond aux exigences de la propriétaire avaient soulevé.
Les principaux contenus suivants:
1, Remplacez les modèles de voitures Mercedes-Benz Mais encore les moyens d'acheter des prêts;
2, les propriétaires devaient payer 1 million de yuans « Frais de service financier » pour un remboursement complet ;
3, Mercedes-Benz a offert des conditions, Les propriétaires invités à visiter l'usine Mercedes-Benz en Allemagne et chaîne de montage Comprendre les processus pertinents.
4, donnant aux propriétaires Décennie "one to one" service VIP ;
5, pour la propriétaire rétroactifs anniversaire (Calendrier lunaire), au détriment de l'autre partie dans son intégralité.
Source: Nouvelles journaliste Wang Jian flambée photo
Quelle est la cause des choses?
Récemment, une femme propriétaire Mme W a dit qu'elle a acheté une voiture de plus de 60 millions de yuans à Xi'an Mercedes « star Lee » de magasin 4S Mercedes-Benz. La nouvelle voiture n'a pas été hors de la boutique 4S, a découvert la présence du moteur du véhicule de fuite d'huile . Alors, elle était assise sur le capot de la voiture et les droits de pleurer remis en question la boutique de recueillir des « frais de services financiers » dans le cas de leurs propres connaissances.
Depuis lors, l'événement a commencé à fermenter ...
(Déroulez, il y a une ligne de temps)
- Le soir du 11 Avril, Lee 4S étoiles Mercedes-Benz magasiner par courrier sur la question en réponse à « flambée Nouvelles » ont dit qu'ils étaient le 9 avec les clients Éliminer les malentendus et atteindre un consensus ; Pour la question aux clients de présenter des excuses troublé, et je remercie la compréhension du client et ainsi de suite.
- 12 matin, les médias du Bureau Xi'an Marché de haute technologie d'administration, le Bureau a participé à l'enquête.
Mercedes-Benz 4S boutique de l'image montre quelqu'un. Party photo sur le terrain
- 12 événement soir femme propriétaire est apparu, re-régler l'imbroglio puisque les voitures de mention entre Xian Li étoiles Automobile Co., Ltd et passe. Réseau Ouest a rapporté que, femme propriétaire refuse accord avec Xian Li étoiles .
- 13 h, les médias de Xi'an marché de haute technologie d'administration Bureau a été informé que de quelqu'un Mercedes a été archivée , Le conseil sera confiée à un des organismes d'essai qualifiés, le contrôle technique des véhicules.
- 13 soir, Pékin Mercedes - Benz Ventes et Service Co., Ltd a publié une déclaration par le micro-blogging pour présenter des excuses Et a révélé que le groupe de travail a été envoyé à une enquête Xi'an, la nomination le plus tôt possible avec nos clients de communiquer directement. Le même jour, la propriétaire a dit qu'il a présenté une équipe commune d'enquête de Xi'an Autorité des données de marché, Coopérer avec l'enquête, continuer les droits .
Les magasins 4S de l'image montre quelqu'un. Meiyilongshe
- 13, la propriétaire du groupe de travail parti Mercedes-Benz a effectué plus de trois heures de communication et de consultation à Xi'an marché de haute technologie de l'administration, finale Partie en mauvais termes .
- 14 h, Xi'an communiqué de nouvelles de micro-blogging officiel Bureau d'information Internet, les régulateurs de marché doivent, « Lee Star » Enquête, a demandé au remboursement de retour de voiture le plus tôt possible .
- Le même jour, la propriétaire a dit: « payé leur premier paiement, est ouvert financier Mercedes-Benz à l'insu des cas, Contraint de payer des frais de service de 15000 , L'autre partie a également demandé que l'argent aller à un compte privé, et aucune facture. « A cet égard, Mercedes - Benz a déclaré dans un communiqué: les services financiers ne facturent aucun frais aux concessionnaires et aux clients.
- 15, selon Nouvelles de Pékin a rapporté, le journaliste a appelé la taxe Shaanxi 12366 téléphone du service à la clientèle, le personnel a dit, l'attention de près de paie au service fiscal Xian Li Star événement Mercedes-Benz, Xian Li étudie activement pour vérifier la présence ou l'absence d'évasion étoile ou infractions de nature fiscale.
- Le jour même, le Xi'an marché high-tech directeur adjoint du Bureau d'administration Liu Lin a déclaré que le conseil a mis en place une équipe d'application spéciale dans la boutique 4S Mercedes-Benz, les vérifier si elles se révèlent avoir des actes illégaux seront sévèrement punis conformément à la loi.
- 15, les médias tirés de la China Banking Regulatory Commission, la China Banking Regulatory Commission a demandé à Beijing le Bureau d'assurance réglementation de l'argent Mercedes - Benz Auto Finance Ltd. L'existence d'un comportement illégal accusé par des problèmes financiers des frais de service des concessionnaires de l'enquête .
- Le 16, le journaliste de télévision en circuit fermé des autorités de réglementation du marché Xi'an a établi un groupe de travail appris, département fiscal Xi'an ont été impliqués dans l'enquête la question. l'équipe d'enquête de Beijing a interviewé Mercedes - Benz Ventes et Service Co., Ltd Xi'an Groupe de travail.
- 16 h, Pékin Mercedes - Benz Sales et Service Co., a déclaré dans un communiqué, sera le concessionnaire liées aux enquêtes de conformité des entreprises. Les résultats clairement et immédiatement suspendre les opérations de vente des magasins d'autorisation .
- Le même jour, le journaliste a appris Broadcasting Network Central de la Commission de l'assurance réglementation bancaire, la China Banking Regulatory Commission a demandé à la réglementation du Bureau de Beijing d'assurance pour enquêter sur l'argent Mercedes-Benz Auto Finance Corporation, l'enquête est en cours.
Mercedes-Benz 4S boutique de l'image montre quelqu'un. Party photo sur le terrain
- 16 soir, Xi'an Autorité de surveillance du marché a annoncé que la propriétaire et Xian Li étoiles Automobile Co., Ltd a conclu un accord de transfert de règlement de compensation. A propos de la qualité du véhicule de quelqu'un est entré dans la procédure d'évaluation, Suspectées questions illégales impliquées dans cet événement, Nous continuerons d'enquêter et de traiter conformément à la loi conformément à la réglementation .
- Le soir même de jour, Xian Li étoiles Automobile Co., Ltd a publié un communiqué de presse sur l'expérience client désagréable excuses. Ajout qui ont été faits pour parvenir à un consensus et la compréhension, Une solution satisfaisante à la question .
activiste Mercedes-Benz femme propriétaire Questions et réponses (extrait)
Q: Vos droits puristes fort, très apprécié. Le résultat atteint aujourd'hui, il est ce que vous attendiez, vous satisfait?
Les femmes propriétaires: Aujourd'hui, obtenir ce résultat, je pense que je ne pourrais pas attendre dans, Mais je suis très satisfait. En fait, vous le savez, je me suis sérieusement cet effort, nous devrions poursuivre mes puristes est ce que, en fait, j'est sérieusement que nous raisonnons cet enfant, quelle raison est-ce sur le principe qu'il est juste et équitable conformément à l'autre en principe, pré-Pourquoi 13 Avril que les négociations ne sont pas encore atteint un consensus, et nous avons entendu que l'enregistrement sais aussi que je ne me sentais pas la sincérité de l'autre, son attitude est tout à fait fier. Benz siège à Xi'an pendant plusieurs jours, a été de me voir, tout a commencé quand je ne veux pas les revoir. Aujourd'hui, la direction du Bureau du commerce et de l'industrie a réalisé une série de travaux de médiation, et il m'a donné tous les produits une série de tests rapport ma voiture, quelque chose lié à la certification, y compris la voiture, je regarde le magasin 4S certains processus sont très bien fondées. Voyons voir ce que quelqu'un est un autre bien fondé, nous ne sommes pas libres de dire que l'aide est maintenant la pression publique pour forcer les autres à faire d'autres choses, est-ce pas.
Q: Vous dites preuves justification, où rationnelles, va vous permettre d'obtenir ce que les conclusions de vous convaincre.
Les femmes propriétaires: Très bien, tout d'abord le premier point, je pense, un grand sociétés, ou notre petit bien personnel, ont le droit de poursuivre le dialogue égal. Avant, ils pourraient être grande entreprise, nous sommes un petit peuple, d'autres ne sont pas très égaux regard sur nous, mais maintenant le cas, mais je transportais Suivez-nous tant d'utilisateurs d'Internet, que je ne peux pas parce que je suis maintenant un côté fort, mais au contraire pour les intimider, donc je pense que le soi-disant que je cherche juste, un commentaire équitable impressionnant pas à sens unique sur la question, alors je lui ai demandé, car avant moi cette voiture dans le transfert n'a pas pris de temps il est défectueux, alors une volonté suspecte vocale réseau cette voiture est une panne de voiture, je demande donc à tous les tests ont, maintenant que je l'ai vu, pour prouver qu'il était pas un échec de la voiture, donc je ne peux pas jeter l'eau sale au peuple. Je précisément ce qu'elle est, je crois que le gouvernement, plusieurs de son récent est assourdissant, je pense qu'il est très satisfaisant.
Q: Que dites-vous cela, si elle peut être comprise comme le matériel que vous fournissez à la Mercedes-Benz, la voiture a été démontrée dans le pré-marché n'est pas un problème?
Les femmes propriétaires: Possible.
Q: Qu'est-ce que vous voyez le contenu, de sorte que vous avez identifié?
Les femmes propriétaires: Vidéo, matériaux de papier ainsi que les documents juridiques pertinents, ont vu.
Q: Vous en tant que consommateur ordinaire, non-professionnels, comment juger ces choses peuvent prouver la voiture avant est pas un problème?
Les femmes propriétaires: Très bien. Ces informations, je également soumis au gouvernement. Les questions spécifiques, ne peut juger de mon point de vue subjectif, je pense qu'il n'y a aucun problème, il a dû me convaincre. Mais le nombre spécifique d'autres choses, tous liés à l'industrie avant tout, depuis tant d'années est conforme, nous pouvons en outre une exploration plus poussée. Pour moi personnellement, je suis satisfait de.
les propriétaires de Mercedes-Benz dans les associations des droits de répondu: frais de service de financement automobile doivent être clairement marqués
17 avril matin, l'Association chinoise des consommateurs a tenu « promouvoir le règlement des droits des consommateurs de l'automobile forum difficile » à Pékin.
L'Association des consommateurs a proposé: livraison de l'automobile de produits qualifiés, est du devoir de l'opérateur. Certains opérateurs ont échoué à fournir des véhicules aux consommateurs, mais à trois packs de voitures ont refusé d'assumer la responsabilité correspondante ou la responsabilité de retour, contrairement à la loi. Les ventes de voitures et d'autres services financiers doivent être clairement identifiés, mettre fin aux transactions forcées illégales. Toutefois, le service de vente d'automobiles en cours, A consommateurs captifs d'acheter une assurance et payer un dépôt de dépôt ou de renouvellement de renouvellement et d'autres questions Certains concessionnaires dans l'entreprise de l'agence sans en informer le consommateur en vertu de Surfacturé sur les frais de licence, les frais de services financiers, et non facturés , Déclencher fort mécontentement des consommateurs. Pour ces violations, il devrait être sévèrement puni conformément à la loi.
Aujourd'hui, les deux parties sont parvenues à un règlement, net-citoyens comment dire?
Certaines personnes pensent que la propriétaire de la « bataille » depuis si longtemps, je me réjouis de son « Retour à la vie tranquille. » ...
quelqu'un Il veut continuer à mener une enquête sérieuse Et je ne voulais pas la question si « rien » ...
Il y a aussi « manger melon » masses, Tenir à regarder l'attitude, naturellement, lecture occasionnelle la ...
Comment voyez-vous?
Source: Agence Chine Nouvelles Xinhua complète, la flambée des nouvelles, des nouvelles de CCTV, réseau CNR, Nouvelles de Pékin, etc.
