Source: Qianjiang Evening Nouvelles
Envoyer la mangue, accusé de manquer une compensation de messagerie pour une boîte de mangue ou même se mettre à genoux vers le bas pour présenter des excuses ne fonctionne pas?
La police ne pouvait pas supporter. fichiers de transfert net montrent, comté Guangrao, ville de Dongying, poste de police du Shandong Province Bureau de sécurité publique recommandations daozhuang au Yuantong Express Co., Ltd (appelée « Société tact ») pour des incidents similaires ensemble, donc renoncer à la nécessité de sacrifier la dignité des employés de revenir plaintes malveillantes sur le « Protocole d'entente « , les plaintes malveillantes ont été tirés dans la liste noire, car un bon personnel de courrier serait plutôt sacrifier la dignité de l'individu, mais aussi pour maintenir la réputation de la société devraient porter des prix de reconnaissance, plutôt que les salaires déduire.
Cela se est avéré être des amis connus comme « le plus fort dans l'histoire de la station de police de prouver. »
11 après-midi, le riz poste de police du village, la police a déclaré nouvelles houleuse, le document est authentique.
Le courrier de quelqu'un Niegui Ying a dit à la flambée Nouvelles, l'incident le mois dernier, elle a donné les résidents DAOZHUANG Moumou envoyé une boîte de manguiers, parce que l'emballage relativement simple, le délai de livraison, une partie de la bande sur la zone au large, mais Xiangzai ne semblent pas endommagé. « Ils (zhang) endroit ouvert, dit moins de mangue, je pense que nous avons mangé. »
Nie Guiying a dit, quand il se demandait combien de moins, son maquillage. Mais l'autre dit, ce sont les importations de mangue vietnamienne, acheter local. Nie Guiying a présenté deux fois, trois fois l'argent compense l'autre partie, mais il a été refusé, affirmant que le service Yuantong express ne sont plus acceptables. Dans le cas d'un programme d'excuses et de réparations ne sont pas acceptées, elle a décidé d'envoyer des morceaux, des procédés de retraitement. Depuis ce jour-là, le téléphone a commencé à des plaintes fréquentes Moumou Nie Guiying.
« Ils se plaignent qu'une seule chose je l'ai dit avant la livraison n'a pas envoyé des messages texte à informer (les) quand une plante en pot, entraînant un enfant apathique passé. » Pour cette question, Nie Guiying est aussi plus lésée. Elle a dit que le jour où elle a donné la mère Moumou a envoyé un message texte, mais la mère Moumou le lendemain de choisir. Moumou pense qu'elle n'a pas remarqué.
Nie Guiying a déclaré compagnie de téléphone des plaintes Moumou a frappé non seulement le point de livraison de tact DAOZHUANG a également frappé la ville Guangrao Yuantong Station Express.
La compagnie lui a demandé de régler la question le plus tôt possible. A cette fin, Nie Guiying sortir et acheter une boîte de manguiers une valeur de 52 $ envoyé à l'autre partie, « ils (et leurs familles Moumou) ont refusé d'accepter le tact de service, je veux exprimer ami postal envoyé dans le passé, mais je pensais que trop de problèmes, je vais porter un chapeau et moi-même masque personnellement envoyé. « Cependant, la tache Nie Guiying à trouver. Bien que Moumou accepte la mangue, mais a continué à se plaindre.
En raison de plaintes continues, la société a décidé de Yuantong Déduire Niegui Ying 2000 yuans salaires.
Pour résoudre le problème, a dit Nie Guiying, 10, 19 heures du matin, elle est venue une nouvelle fois venu à la porte Moumou, « Donnez-leur des excuses, en disant comment résoudre tous les droits, ne se plaignent pas, et je vais être plaintes rejetées une. «mais l'autre a dit, » ne résout pas. « en désespoir de cause, place Nie Guiying-23 ans pour se mettre à genoux et des excuses Moumou leurs parents dans l'espoir d'obtenir le pardon.
« À ce moment-là toute approche ne fonctionne pas, il est forcé vers le haut. » Dit Nie Guiying, « mais l'autre dit, vous vous agenouillez inutile, ne me dérange pas » et lui a demandé de partir.
« Je pensais à cette question doit être résolue, ils ne vont pas, assis en face d'eux à la maison (pleurer), ils appellent la police. » Dit Nie Guiying.
Niegui Ying a dit les nouvelles houleuse, le même jour, le daozhuang de police poste de police du port Wang lui a dit après avoir appris des circonstances pertinentes, « Ceci est quelque chose que vous avez besoin agenouiller? » 11 Tôt le matin, officier de police Wang a lui mentionné ci-dessus « preuve ".
« La police a dit qu'il avait initialement prévu le jour suivant (11), puis m'a écrit, mais trop en colère, (10) 14 heures pour se lever pour écrire, envoyer tôt le matin, et je regardais vraiment très ému. « dit-elle. La police a dit Nie Guiying, ne pas abandonner la dignité, demander pardon.
La police a recommandé la société Yuantong dans la preuve serait inclus dans les services de l'entreprise et leurs familles Moumou « liste noire » permanente
Compte tenu de la preuve écrite de la police, et conseiller tact Société:
Tout d'abord, le sacrifice de la dignité des employés en échange de soi-disant plaintes malveillantes « comprendre », recommandé de ne pas mentionner la peine! Les services de l'entreprise seront inclus dans une « liste noire » permanente que Zhang et sa famille.
En second lieu, le remboursement de 2000 yuans salaires Nie Guiying en raison de plaintes malveillantes sont déduits.
Troisièmement, Nie Guiying ce sacrifice plutôt la dignité personnelle, mais aussi de maintenir l'excellente réputation des employés de l'entreprise, devrait donner l'exemple typique, donner une reconnaissance et des récompenses, et de se concentrer sur leur formation. Bien pour le mal, alors pourquoi le journal De? L'équité sociale et protéger la justice, l'énergie positive sociale de l'arbre défendu, est notre responsabilité commune!
Le certificat estampillé « daozhuang Guangrao Sécurité publique du comté poste de police Bureau, » le sceau officiel, inscrit dans le temps pour 11 Juin.
Sur la plate-forme sociale, les utilisateurs doivent faire face à la façon dont le point de louange de la police:
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réponse Tact:
Ne laissez pas la sueur et des larmes de vendeur, ou tirer le noir malveillant plaignant
11 juin son Yuantong: le quartier général attache une grande importance. La compréhension de l'endroit où les points de vente exemptés de la peine en raison de plaintes causées, et ses condoléances. D'autres cas sont processus Verifying.
société yuantong a également déclaré: « Nous sommes tous deux responsables du client, mais aussi le personnel responsable et résolument résistons plaintes malveillantes, ne laissez jamais la sueur de vendeur et de larmes. Merci courrier fêtes d'entreprise professionnalisme et dévouement, merci Guangrao comté Bureau de sécurité publique daozhuang poste de police et un sens de la justice pour la majorité des utilisateurs pour les aider courriers. après vérification des faits, nous nous réservons le droit de plaintes malveillantes ont été inclus dans la liste de fidélisation des clients indésirables ".
Express Expert: ne peut pas fermer les yeux sur les actes de mauvaise foi
11 juin, le journaliste a interviewé sur la question des experts en logistique Zhao Xiaomin. Zhao Xiaomin a déclaré aux journalistes, liste noire, il y a deux cas, on est pour les employés, comme sa présence comme le vol ou la corruption, l'un est pour le client, comme les plaintes malveillantes autour de votre avocat le comportement existe.
« Le service de messagerie d'une part pour protéger les intérêts des clients, d'une part, mais aussi pour protéger les intérêts des employés, ne peut pas fermer les yeux sur de tels actes de mauvaise foi, il est tout à fait légitime. » Zhao Xiaomin a déclaré aux journalistes.
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Certains internautes ont exprimé l'espoir que d'autres entreprises de messagerie seront mis à l'index le plaignant. À cet égard, Zhao Xiaomin, a déclaré: « Il existe actuellement certaines entreprises de messagerie de partager des informations entre la coopération, couplé avec le système de nom réel pour promouvoir le courrier, si mis à l'index, ne pas exclure la possibilité de clients lors de l'utilisation des services d'autres sociétés rejetées. »
