Chaque fois, il a été rédacteur: Guo Xin
Xi'an Internet Bureau d'information microblogging 14 Avril nouvelles officielles du matin, éveillent l'avancement des travaux, « Mme acheter un litiges de consommation Mercedes, » la question, le journaliste a visité les régulateurs du marché High-tech Zone, a appris que le ministère concerné. 25 février 2019, le plaignant et une dame Xian Li étoiles Automobile Co., Ltd (appelé 4s « star Lee » shop) ont conclu un achat de location de nouvelles voitures importées contrat de voiture Mercedes-Benz CLS300. Après le 27 Mars mentionner les voitures, à cause de cela il y a un problème avec le moteur, « Lee Star » magasinent consultations entre 4s eux-mêmes et le véhicule retourné sans succès. 9 avril Xi'an plainte hotline 12345 au centre de commandement Autorité des Marchés Financiers dans la province du Shaanxi 12315, déposé une demande de remboursement de remboursement. marché Journée département de supervision a reçu une zone de haute technologie de niveau supérieur immédiatement organiser un transfert au traitement, appelé « Lee Star » magasin 4S loi correctement résoudre les plaintes des consommateurs. Le plaignant est allé à l'après-midi « Lee Star » 4s boutique en boutique pour poursuivre les consultations et les exigences de nuit « Lee Star » 4s magasin ont signé un accord écrit de rembourser l'arrière de la voiture.
11 avril 12, les régulateurs des marchés de haute technologie Zone a sur l'accord de remboursement des véhicules de retraite les deux parties ont été vérifiés, car, « Lee Star » magasin 4S opérateur d'effectuer des inspections, a été de « bénéfice Star » magasin 4S présumés problèmes de qualité enquête, qui pourrait résulter de joint du véhicule conformément à la loi et l'agence de surveillance juridique qui lui sont confiées détectés, interrogé la personne en charge de l'administration, « Lee Star » magasin 4S et a demandé au magasin pour informer la société Mercedes-Benz (Chine) pour aider à l'enquête.
13 avril régulateurs du marché a demandé à nouveau, « Lee Star » magasin 4S pour mettre en uvre le remboursement de retour de voiture le plus tôt possible. Ecouté aux exigences des huit nouveaux plaignant proposés. Jour, a également organisé 4s « Lee Star » boutique responsable du dialogue et de consultation avec le plaignant, les efforts visant à rapprocher les deux parties sont parvenues à un consensus pour résoudre le problème. Dialogue, la boutique responsable en raison de problèmes de voiture causé Mlle Xiang désagréable présenté ses excuses Mou et sont prêts à rembourser immédiatement, assumer la responsabilité juridique correspondante pour le service de surveillance du marché après enquête et vérification. Mme grâce à un marché des autorités réglementaires pour soutenir le consommateur, mais le magasin ne peut pas accepter un remboursement, mais aussi prêt à accepter les résultats après enquête et vérification conformément aux dispositions pertinentes du moteur de remplacement, ou retourné la voiture.
À l'heure actuelle, le marché des exigences réglementaires des zones de haute technologie, « Lee Star » de continuer magasins 4s pour renforcer les plaintes de communication et de détermination. Après les nouvelles exigences des consommateurs proposées et enquête de preuves et de vérification, conformément à la loi de faire un traitement équitable conformément à la réglementation, protéger efficacement les droits et intérêts légitimes des consommateurs et nous nous efforçons de créer un environnement commercial favorable.
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