Chaque fois qu'il a été correspondant: Yuan parc chaque édition: Dan Liao
Récemment, la protection des consommateurs d'argent China Insurance Regulatory Commission Bureau a émis l ' « Avis sur l'assurance 2019 des plaintes des consommateurs. » Les données montrent qu'en 2019, l'argent et ses agences CRIA locales ont participé à la compagnie d'assurance les plaintes des consommateurs d'assurance ont reçu 93719, soit une augmentation de 5,95%. Parmi eux, le contrat d'assurance conteste les plaintes 88745, soit une augmentation de 2,61%, ce qui représente 94,69% du total des plaintes, des plaintes présumées illégales 4974, soit une augmentation de 153,39 pour cent, ce qui représente 5,31% du total des plaintes.
A en juger par le plaignant, une partie des réclamations d'assurance automobile dans la quantité de controverse, cycle de vente d'assurance assurance exagérée ou le revenu est encore aux consommateurs mécontents aux propriétaires de l'assurance, et d'argent pendant deux années consécutives China Insurance Regulatory Commission a informé de l ' « Internet des plaintes des consommateurs d'assurance fortement la croissance « phénomène, non plus mentionné.
réclamations d'assurance auto litiges est un problème majeur plaintes d'assurance
Bank of China Insurance Regulatory Commission des plaintes des consommateurs en deux catégories: les litiges des contrats d'assurance portant sur des plaintes et des suspects plainte illégale. De la compagnie d'assurance de biens situation des plaintes, les litiges des contrats d'assurance ont représenté la majorité des plaintes.
Les données montrent qu'en 2019, la compagnie d'assurance impliquée dans un contrat d'assurance de biens conteste un total de 48,789 plaintes, soit une augmentation de 1,02% par rapport à l'année précédente. Chaque homme avant que les plaintes des différends contractuels PICC classement 9674, soit une augmentation de 4,25%, Ping An Insurance 6396, en baisse de 6,80 pour cent sur l'année, Zhong An en ligne 3728, soit une augmentation de 74,61%; Pacific Insurance 2730, en baisse 9,21%, la terre d'assurance 2528, soit une augmentation de 39,13%.
Source: Banque de Chine Insurance Regulatory Commission sur la protection des consommateurs Agence a notifié en 2019 des plaintes des consommateurs d'assurance
2019, sur des soupçons de plaintes de la compagnie d'assurance de biens illégaux d'irrégularités 974, ce qui représente 19,58%. Susceptible illégale parmi les plaintes de haut étaient EMC Insurance 309, soit une augmentation de 15,350.00%, China Insurance 160, soit une augmentation de 1500,00%, la tranquillité d'esprit d'assurance 101, soit une augmentation de 910,00%, Ping An Insurance 83, soit une augmentation de 62,75%; PICC 68, en baisse de 22,73 pour cent sur l'année.
Source: Banque de Chine Insurance Regulatory Commission sur la protection des consommateurs Agence a notifié en 2019 des plaintes des consommateurs d'assurance
En ce qui concerne les plaintes, principalement concentrée en termes de ventes et sinistres litiges litiges, réclamations d'assurance de biens litiges représentaient la majeure partie des plaintes des consommateurs de l'entreprise.
La participation des plaintes de la compagnie d'assurance de biens, réclamations litiges 37392, ce qui représente 75,14 pour cent de la société d'assurance totale de la propriété des plaintes concernant l'assurance à l'assurance automobile, ce qui reflète principalement la partie fixe des dommages nucléaires et le montant de la controverse, des sinistres vieillissement lent les questions de responsabilité et de conflits.
La participation des plaintes de la compagnie d'assurance de biens, litiges 4868 ventes, ce qui représente 9,78 pour cent de la société d'assurance totale de la propriété des plaintes concernant l'assurance à l'assurance automobile, l'assurance de garantie et d'assurance des accidents, ce qui reflète principalement les ventes forcées, la commercialisation de perturber et induire en erreur prestations d'assurance ou d'autres problèmes.
De la plaignante et le rapport du volume du point de vue commercial, 2019, compagnie d'assurance de la propriété cent millions de yuans volume de primes de plaintes avec une médiane de 5,86 / millions. Parmi eux, l'ancien cent millions de yuans volume de primes de plaintes classé comme suit: EMC Assurance 119,51 / milliards, la tranquillité d'esprit d'assurance 60,61 / milliards, le soleil ECIC 55,87 / milliards; Taikang 27,72 / milliards; Zhongan en ligne 25,59 / millions.
compagnies d'assurance de biens à deux millions de polices d'assurance du montant des plaintes médiane de 0,57 / million. Parmi ceux-ci, devant dix mille assurés classement des plaintes est: Zurich 29.12 / 10000; Nipponkoa 4,61 / 10000, la responsabilité Changan 2,97 / 10000, l'assurance agricole en Chine 2,61 / 10000, soleil assurance agricole 2,49 / millions.
Selon les analystes, la politique de l'entreprise dix mille d'assurance est divisé par le volume total des plaintes de la politique de l'entreprise avec le total actuel des plaintes, le nombre de polices d'assurance nombre relativement faible de petites et moyennes entreprises d'assurance dans ce calibre est plus important, et cent millions de yuans volume des plaintes est de prendre premium le montant total des plaintes que le montant actuel de la prime actuelle, l'une politique de plus grande nombre de petites entreprises pourraient de position plus en avant.
L'année dernière, les compagnies d'assurance-vie contestent le montant du contrat d'assurance, soit une augmentation de 4,61%
Par rapport aux réclamations d'assurance automobile de la compagnie d'assurance de biens litiges principalement dans le domaine des compagnies d'assurance-vie sont les plaintes des consommateurs plus moyenne, les plaintes de chaque type d'assurance est relativement dispersée.
Du point de vue des litiges des contrats d'assurance, impliquant des compagnies d'assurance-vie en 2019 étaient 39956, soit une augmentation de 4,61% par rapport à l'année précédente, ce qui représente 45,02%. Avant le conflit de contrat de la compagnie d'assurance-vie des plaintes rangs sont Ping An Life 8476, soit une augmentation de 70,03%, China Life Insurance 4685, en baisse de 34,33 pour cent sur l'année, Pacific Life 4349, soit une augmentation de 15,60%, Xinhua assurance-vie 3017, en baisse de 17,18 années en année %, Taikang Life Insurance 2958, en baisse de 0,80% sur un an.
Source: Banque de Chine Insurance Regulatory Commission sur la protection des consommateurs Agence a notifié en 2019 des plaintes des consommateurs d'assurance
Les plaintes alléguaient des violations du droit impliquant des sociétés d'assurance-vie 4000, ce qui représente 80,42%. les compagnies d'assurance-vie soupçonnés de plaintes illégales parmi les meilleurs étaient Ping An Life 2180, soit une augmentation de 701,47%, China Life Insurance 320, en baisse de 1,23% sur l'année, Pacific Life 218, soit une augmentation de 68,99%, Taikang Life 146, une augmentation de 17,74%; CIGNA 142, soit une augmentation de 1083,33%.
Source: Banque de Chine Insurance Regulatory Commission sur la protection des consommateurs Agence a notifié en 2019 des plaintes des consommateurs d'assurance
Dans les sociétés d'assurance-vie impliqués dans la plainte, qui réclame des différends 9054, ce qui représente 20,60% du total des plaintes de la compagnie d'assurance-vie, les conflits de vente 21121, ce qui représente 48,05% des plaintes totales de l'entreprise d'assurance-vie.
aspect sinistres des litiges impliquant l'assurance à l'assurance maladie, l'assurance accident et l'assurance-maladie, ce qui reflète principalement revendications ralentir le vieillissement, conteste le montant des sinistres, les données de sinistres encombrants et d'autres questions. Avant la compagnie d'assurance-vie sinistres litiges plaintes de classement sont la Chine d'assurance-vie 1279, en baisse de 31,27 pour cent sur l'année, Pacific Life 1169, soit une augmentation de 9,35%, Ping An Life Insurance 1068, en baisse de 8,56 pour cent sur l'année, la santé des gens 1026, en baisse de 21,02 années en année %, nouvelle China Life 731, en baisse de 4,19 pour cent sur l'année.
Conditions de litiges de vente, assurance liés à l'assurance-vie ordinaire, assurance dividendes, assurance maladie et accidents, ce qui reflète principalement l'assurance exagérée ou avantages, ne sont pas pleinement informés de l'annulation et la perte de paiement intégral de la vie, l'engagement de garantie de revenu d'intérêt incertain et d'autres questions. Avant la compagnie d'assurance-vie vend les rangs de plainte sont Ping An Life 6857, soit une augmentation de 247,89%, China Life Insurance 2058, en baisse de 33,55 pour cent sur l'année, Pacific Life 1970, soit une augmentation de 16,84%; Taikang Life Insurance 1408, en baisse de 7,25 années %, Xinhua assurance-vie 1373, en baisse de 27,51 pour cent sur l'année.
A partir du nombre relatif de point de vue, en 2019, les compagnies d'assurance-vie de cent millions de yuans volume de primes de plaintes avec une médiane de 1,41 / millions, dix mille assurés plaintes médian de 0,62 / millions, le volume des plaintes millions de passagers médians 0,25 / million. Avant les plaintes sont pour la plupart des petites et moyennes rang compagnie d'assurance-vie, China United d'assurance-vie, la vie HSBC deux fois « liste », l'ancien cent millions de yuans volume de plaintes de la prime, les plaintes parmi les haut-million de personnes, ces derniers dix plaintes en milliers de titulaires de police, les plaintes millions de passagers parmi les meilleurs.
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