2016 marché des crédits à la consommation montrant une éruption. L'activité bancaire traditionnelle, la plate-forme du système de l'industrie des finances des consommateurs, en se fondant sur la plate-forme d'affaires électroniques de l'Internet et la plate-forme financière de la plate-forme P2P et quatre autres factions, ont grab entrant ce un billion de gâteau au marché des crédits à la consommation. Quatre factions plate-forme de crédit à la consommation à la fin est mieux, quelles sont les différences en termes de ses produits, les taux d'intérêt, les prêts et d'autres services? Quels sont les plus plate-forme de crédit à la consommation populaire pour les consommateurs? marché financier des consommateurs qui concernent phénomène des consommateurs?

Récemment, un grand groupe de points de données avec l'équipe Business School de l'Université centrale des Finances ont publié conjointement les premières copies nationales du « mot de l'indice de crédit à la consommation de bouche » La technologie de données d'enquête utilisées par les grands consommateurs de crédit à la consommation à 3548, et le nombre de consommateurs utilisant 201630 des quatre factions de la plate-forme de crédit à la consommation pour mener une étude détaillée de la marque de haut, sur la base du point de vue des consommateurs, de la notoriété de la marque, l'expérience de la marque, la fidélité de la marque trois dimensions, 47 indicateurs, une étude exhaustive des circonstances spécifiques de chaque marque de crédit à la consommation. Les résultats d'une grande enquête révèle des données de la vérité sur six marchés de crédit à la consommation à la consommation.

Vérité une: les finances des consommateurs notoriété de la marque produits de haute qualité et des services sont soumis à l'approbation

Les fourmis fleur chantant, Jingdong reconnaissances de dette et d'autres marques de crédit à la consommation de haut niveau, des moyens que les consommateurs reconnaissent la qualité du service? Ou la fidélité des consommateurs le faire? L'enquête de réponse « mot de l'indice de crédit à la consommation de bouche » donnée est « pas nécessairement, et très différent. » 1, facile à mettre en scène des fourmis de sensibilisation passent loin le chant, haute Jingdong reconnaissances de dette, mais la qualité des produits et la réputation de service auprès des consommateurs en premier lieu. Suning, Société Générale, Wanda, les veaux et les autres marques de qualité des produits et la réputation de service auprès des consommateurs ont également dépensé davantage que des fourmis chantant et Jingdong reconnaissances de dette.

« Cela signifie que les marques de crédit à la consommation dépensent beaucoup d'argent investi dans la publicité sur le trafic Internet, même si elle peut sensibiliser, mais il ne gagne pas la reconnaissance des consommateurs. » Le Dr Du, directeur du groupe de points de données scientifiques représenté rêve.

L'enquête a également montré que seule la perception de la marque de haute qualité (à savoir, une bonne qualité des produits et services) de la plate-forme de crédit à la consommation, que les consommateurs ont tendance à être plus fidèles et difficile à drainer.

Figure 1 évaluation des consommateurs de la marque dans les produits de crédit à la consommation, les processus, les services et la sécurité

Vérité Deux: l'impact de la marque de crédit à la consommation de quatre exigences clés des consommateurs

Une enquête montre que les facteurs clés affectant l'acceptation des consommateurs de la marque qualité perçue est obtenu quatre domaines: les processus, les produits, les services et la sécurité de la plate-forme, en particulier liés à savoir si le prêt est facile à obtenir, le taux d'approbation de la vitesse, des canaux divers ou non remboursement, taux d'intérêt niveau, le traitement des plaintes et à la protection de la vie privée, etc. 12 indicateurs (voir la figure 2).

La figure 2 affecte la qualité perçue des marques 12 indicateurs clés

Selon Professeur agrégé, École de l'Université centrale des Finances Li Ji, l'enquête de satisfaction actuelle sur l'impact de la marque de la qualité perçue des indicateurs clés de l'affichage (Figure 3), la qualité actuelle des consommateurs de la plate-forme de service, SMS respect des délais de remboursement rapide et la diversité des canaux de remboursement tout à fait satisfaisant.

3 marque les indicateurs clés de la qualité perçue des scores de satisfaction

Vérité trois: par rapport au niveau des taux d'intérêt, les consommateurs paient plus d'attention aux taux de prêt

Taux d'intérêt et taux de prêt affecte le choix des consommateurs deux indicateurs clés de la plate-forme de crédit à la consommation. Enquête, par rapport aux taux d'intérêt, les consommateurs paient plus d'attention aux taux de prêt, parce que, selon eux, impliquant plusieurs centaines de dollars, quelques milliers de dollars de prêts à la consommation, le taux d'intérêt a peu d'effet sur le niveau des paiements.

3, les trois sont les plus insatisfaits actuels consommateurs, les prêts faciles à obtenir au premier rang. De nombreux consommateurs pensent que ne sont pas facilement disponibles des prêts de crédit à la consommation, doivent présenter beaucoup de matériel, mais aussi à travers des couches d'examen, comme la lenteur des prêts.

Les deux autres sont les consommateurs les plus insatisfaits est le cas des plaintes et la période de sélection des produits. Certains consommateurs croient que la période de sélection des produits existants n'est pas très flexible, offrant seulement à court terme et deux choix à long terme, en termes de plaintes, de nombreux consommateurs ont dit la situation souvent nulle part où se tourner, ne savent pas quel ministère devrait chercher à trouver quel canal de se plaindre.

Vérité Quatre: Système P2P limite d'approbation moyen et le système bancaire de plus de 10000 yuans, le montant moyen de l'électricité système d'approbation des fournisseurs pour 3443 yuans

Rapport de crédit (taux = approbation de la limite de crédit moyen / quantité d'application moyenne) est un indicateur clé de l'évaluation de la plate-forme de crédit à la consommation des conditions de prêt (figure 4). sondage montre, les lignes P2P et les marques de l'approbation bancaire moyen d'une quantité relativement importante, sur plus de 10000 yuans en moyenne, alors que la proportion du crédit et la satisfaction sont faibles. À l'heure actuelle, la proportion de la ligne fournisseur d'électricité de crédit le plus élevé, atteignant 95,5%, ce qui est aussi la plus grande satisfaction, alors que son montant minimum d'approbation moyenne pour 3443 yuans.

Ligne de crédit de quatre factions à la figure 4, la proportion des cotes de crédit et la satisfaction

Vérité Cinq: Risque lié au prêt causé par la consommation irrationnelle augmente, et chaque baisse de 1% du risque de crédit, les bénéfices peut être améliorée de 20%

De fourmis passer chantant Jingdong des reconnaissances de dette, Suning à lapin clé de la finance, les prêts étudiants,-pat prêt, à l'heure actuelle, les innovations de produits de financement des consommateurs liés aux différents sous-secteurs appliance commerce de détail, commerce électronique, la décoration, l'éducation, la culture de produits de crédit à la consommation ; en même temps, la montée du « concept de consommation excessive des » 90 groupes de consommateurs émergents, de plus en plus de consommateurs préfèrent dépenser plus, l'accès de plus en plus pratique pour financer des prêts à la consommation. marché financier à la consommation est en plein essor tendance de développement de l'offre et de la demande.

Récemment, cependant, tant de bruit, il y avait de nombreux cas de « crédit nu », non seulement partie exposée de la plate-forme P2P pas de ligne de fond en matière d'innovation de produits, mais également exposées une partie des élèves de la consommation sans esprit, venait d'entrer dans la communauté des jeunes, à faible revenu et d'autres groupes de consommateurs. Professeur de Finance, Université centrale des Finances Li Defeng dit que le système de crédit domestique est pas parfait, et un contrôle inadéquat des risques de plate-forme de crédit à la consommation, ce qui conduit à des groupes de consommateurs irrationnels actuellement sur le marché est de plus en plus, le risque de crédit à la consommation irrationnelle due à la hausse. En recevant les consommateurs interrogés, 80% ont 20 ans à 40 ans, en particulier la plate-forme P2P surtout des jeunes consommateurs de 20 à 30 ans.

Les spectacles de l'enquête que les risques prêts causés par la consommation irrationnelle augmente, et chaque baisse de 1% du risque de crédit, la plate-forme de crédit à la consommation peuvent profiter augmenter de 20%. Par conséquent, la plate-forme de crédit à la consommation doit strictement contrôler les risques. À l'heure actuelle, d'autres un meilleur contrôle des risques et la plate-forme de crédit à la consommation via PayPal de l'utilisateur compte réduire le risque lié.

Vérité Six: crédit à la consommation a augmenté l'éducation, les prêts étudiants n'a pas changé depuis de nombreuses années

À l'heure actuelle sur le marché pour les jeunes d'une variété de produits financiers auprès des consommateurs et des produits de consommation de l'éducation financière a progressivement augmenté, comme les prêts étudiants, les prêts scolaires et autre amour, de plus en plus d'étudiants sont une consommation excessive. Toutefois, si la commercialisation complète des dépenses d'éducation, cela signifie que le soutien financier axé sur les politiques fournies par l'État - les prêts étudiants, mais aussi lancer le marché à résoudre? La question pertinente mérite d'être examinée. Selon les rapports, en ce qui concerne l'offre et la demande en plein essor du marché de crédit à la consommation, la politique de l'État de fournir un soutien financier - le montant des prêts étudiants en 5000 à 6000 yuans, jusqu'à présent il n'y a pas eu d'augmentation. Le professeur Li a dit Defeng les frais de scolarité de 10 millions de yuans professionnels de la finance Shuo par rapport à 6000 yuans prêts étudiants étudiants ne peuvent pas répondre à la demande des consommateurs, ce qui conduirait à de mauvaises conditions de la famille des étudiants ne peuvent pas aller sur ces frais élevés maître, de sorte que l'éducation des consommateurs devrait être renforcée par le soutien des ministères concernés, plutôt que sur le marché à résoudre.

La vérité Sept: le titulaire est pas à l'avant-garde de la réputation de l'armée régulière, de ne pas obtenir une avant-garde de la licence de réputation de la marque

Depuis 2010, la CCRB a publié la première licence de la société de crédit à la consommation, en date du 19 Octobre, 2016, seules 17 entreprises ont reçu des licences crédit à la consommation, et le marché du crédit à la consommation intérieure en plein essor des ressources semble Licensing a comparé être assez rare. Selon les informations publiques, les principales conditions de la société de crédit à la consommation qui demandent une licence à respecter, y compris le capital social minimum de 300 millions de yuans, les institutions financières comme un contributeur majeur, à la fin des derniers actifs totaux de l'année de pas moins de 60 milliards de yuans, les sociétés non financières comme l'investisseur principal, près d'un chiffre d'affaires annuel d'au moins 30 milliards de yuans et ainsi de suite. Ceci est actuellement beaucoup de crédit à la consommation des entreprises en démarrage, est manifestement encore loin de répondre aux exigences. Cependant, cela ne signifie pas qu'une licence doit obtenir l'acceptation des consommateurs. Comme on peut le voir indice global de la réputation de la marque, il a été accordé un nord de licence du crédit à la consommation des marques telles que la finance d'argent à la consommation, crédit à la consommation immédiatement, Accueil Finance crédit à la consommation, de bouche à oreille est classé à l'avant-garde, au contraire, fourmi chant de fleurs, tranche facile, Jingdong reconnaissances de dette et d'autres crédits à la consommation n'a pas encore reçu la licence de la marque parmi les haut rang réputation globale (voir figure 5).

5 crédit à la consommation chinoise indice de réputation de la marque

En bref, l'absence de fournisseur d'électricité avantage de l'armée régulière sous licence du ministère des Finances du consommateur a plus de mot de la réputation de la bouche des institutions financières, le Département bancaire, le ministère de la parole de la différenciation de l'industrie de la bouche est grande, et certains, comme la finance Suning, financier Société Générale, avant-garde de la Banque de la parole des consommateurs de la bouche, et certains classements sur la liste. réputation P2P marque généralement le pire. Que ce soit de la prise de conscience de la qualité et la marque perçue, la majorité des classements de marque P2P par comparaison. La raison généralement la conscience P2P de la marque est peu élevé, le consommateur peut P2P scène et relativement simples, des produits relativement simples liés, tels que « Rabbit Sheba » décoration que dans le domaine des crédits à la consommation, les prêts étudiants et autres prêts pour les étudiants seulement. raisons P2P pour le score de la qualité perçue de l'entreprise n'est pas élevé principalement problème de fuite d'information, le montant des émissions d'approbation des subventions.

Étant donné que la licence et l'avantage ne constitue pas une condition sine qua non reconnue par les consommateurs, alors à l'avenir l'économie de marché centrée sur le client, devrait avoir le dernier mot si la licence délivrée par le consommateur? C'est des régulateurs de valeur dessiner.

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