Récemment, l'incident « cri Xi'an Benz les droits des propriétaires féminins » suscité de vives préoccupations. Plus de propriétaires Mercedes à Guangdong Nanfang Daily, Nanfang + reflètent, après avoir souffert d'une maladie « nouvelle voiture », activiste difficile.
15 avril Mme Wei de Shenzhen reflète, en Mars de cette année, elle a acheté une nouvelle voiture un magasin 4s Mercedes-Benz à Shenzhen, trois jours seulement mentionner les voitures anomalie rencontrées de la température de l'eau. Ensuite, dans un mois, Mme Wei réparation trois fois, mais pas résolus.
En désespoir de cause, Mme Wei choisir la plate-forme d'échange d'événements officiels et expérience Mercedes-Benz sujet - Star Amis du site communautaire Hui a posté une plainte, mais il a été un administrateur de titres de messages de suppression.
15, les journalistes appellent à plusieurs reprises quelqu'un « magasin 4S et la personne responsable, mais comme du temps de presse, l'autre côté n'a pas répondu.
Le défaut de mentionner la voiture trois jours, trois fois par mois pour réparer sans solution
12 mars 2019, Mme Wei, Shenzhen Baoan Road, Luohu District, Daxing protéger la réputation de cependant, le magasin 4S Mercedes-Benz (ci-après dénommée "Daxing Benz magasin 4S") a acheté un modèle "e200L" nouvelle voiture, Mme Wei a déclaré aux journalistes, de mentionner les voitures trois jours, le véhicule fonctionne mal.
« A déclenché une température de l'eau de rappel est passé à 130 degrés, le « stationnement hors du liquide de refroidissement du moteur » affichage du tableau de bord. » Mlle Wei a déclaré aux journalistes, le 16 mars après-midi, elle a besoin d'aller à la voiture après que le véhicule est démarré, cependant, sur le tableau de bord il y a eu une alarme de rappel, ce qui provoque le moteur à l'arrêt automatique, le véhicule ne peut pas être utilisé.
Problèmes, Wei est la première fois de contacter la boutique de Benz Daxing, a déclaré le cas du magasin après la détection de la défaillance du système moteur, est un petit problème, juste une mise à niveau du logiciel peut être résolu.
Parce que plus de voitures, « petit problème » est fixé, Mme Wei ne se soucient plus, mais qu'elle ne s'attendait pas que, un peu plus de 10 jours, « petit problème » apparaît à nouveau.
« Je ne m'y attendais pas vraiment la même erreur se répète. » Mme Wei a dit, le 3 Avril, quand elle a commencé le tableau de bord du véhicule à nouveau est apparu dans le même rappel d'alarme à un moment où moins de 700 kilométrage brut du véhicule en kilomètres, mais malheureusement, elle a dû retourner le véhicule 4s atelier de réparation à nouveau.
«J'ai vraiment tombé en panne, quatre jours seulement le faire à nouveau. » Mlle Wei a déclaré aux journalistes, le 8 Avril le matin, la même défaillance du véhicule se produit à nouveau, et après la deuxième réparation, nouveau Voyage à moins de 100 kilomètres, pour le même problème se produit à plusieurs reprises, 4s magasin dit la panne de la pompe à eau du véhicule suspect initial, la nécessité d'une enquête plus approfondie et la réparation.
Les exigences changent le site officiel des plaintes ont été rejetées messages suppression gag
« Mercedes avait choisi de croire que les grandes marques, mais cette fois magasinent approche me 4s fait peur. » Mme Wei a dit le même problème, il y avait trois moins d'un mois, elle a fait des demandes à plusieurs reprises de changer 4s, boutique Party Pass, affirmant que seul entretien.
Après le premier échec, Mme Wei Bianxiang Mercedes - plaintes de téléphone officiel Benz, la réponse officielle seront invités à magasiner 4s pour le traitement. « Après des dizaines de plaintes, le problème reste en suspens. » Mlle Wei a dit.
En désespoir de cause, Mme Wei seul sujet de la plate-forme d'échange d'événements officiels et de l'expérience Mercedes-Benz - affichage de l'aide Star Friends site communautaire Hui, je l'espère attirer l'attention sur la Mercedes-Benz officiel.
A 13h14, les jours d'avril, Mme Wei a été utilisé deux comptes pour poster un message dans la communauté Amis étoiles Hui, le plaignant a subi une voiture. Cependant, après plus d'un poste d'heure est délivré, après Mme Wei supprimé.
Par la suite, Mme Wei affichait encore une fois, il était « deuxième supprimer », tandis que Mme compte de Wei a été « Star Manager » (Star Friends de l'administrateur officiel Yun) pour « libérer le contenu de l'existence de mots sensibles » comme un gag excuse, pas dans la communauté à l'intérieur d'envoyer des informations.
Sur l'état de la nouvelle voiture est apparu, Mme Wei a porté plainte à 12315, les départements concernés pour faire face à l'incident dit qu'il répondrait en 50-70 jours ouvrables. Jusqu'à présent, la boutique de Daxing Benz n'a pas fourni une solution raisonnable.
température Mercedes-Benz anomalie des cas non isolés, un certain nombre de propriétaires se sont plaints du Guangdong
L'expérience de la voiture de Mme Wei n'est pas des cas isolés.
En Février de cette année, Shenzhen, Wuhan Riverbank Mme Sun dans une région de la boutique de la Mercedes-Benz pour acheter de nouveaux modèles de voitures et de Wei est le même, mais seulement deux mois, il y a eu la même faute et Mme Wei a acheté des véhicules.
« Kilométrage de moins de 3000 kilomètres, il n'y a aucun signe de cela avant. » Mme Sun ladite extrémité 3 Avril, elle a acheté une Mercedes « e200L » défaillance soudaine, incapable de Voyage, après le démarrage du véhicule, le panneau appareil affiche la température de l'eau est trop élevée. Puis elle a envoyé à Shenzhen ont été examinés la boutique d'un véhicule, le suivi des résultats indiquent un problème avec la pompe voiture.
« Transfert irréaliste, 4s magasin seulement promis de remplacer la pompe. » Mme Sun a dit que les nouveaux problèmes de voiture très impuissants, les magasins 4s ne sont pas d'accord avec la nouvelle voiture pour remplacer le processus actuel ne peut attendre magasin 4S, espérons seulement que le service ne manquera pas .
En outre, cette année Mars 13, M. Zhu dans un 4s Mercedes-Benz boutique Qingyuan Ville a acheté le modèle « C180 » nouvelle voiture, mais moins de 3 jours pour parler de voitures, Zhu a constaté que la température de l'eau véhicule monté en flèche soudainement. Puis, après magasin 4S pour vérifier qu'il ya une pompe à eau de voiture grave problème, le système de refroidissement.
« Plusieurs fois de communiquer avec la boutique 4s, dans l'espoir d'acheter de nouvelles voitures, mais n'a pas atteint les finales 4s magasin seulement accepté de remplacer les pièces. » Dit Zhu.
[Plan] Liangwen Yue Chang
[Reporter] rouge frais
[Preuve] Fung Chi Kin
[Auteur] rouge frais
[Source] Nanfang Daily Press Group South + client
