Xian Li étoile droits Mercedes-Benz avant l'événement a pris fin, Mercedes-Benz et se passe quelque chose, mais aussi profiter STAR!
M. Wang Weinan quelque temps acheté il y a une nouvelle Mercedes, mais bientôt après que le véhicule a un problème, est le processus de consultation 4s boutique a proposé une condition, de sorte que M. Wang est tout simplement du jamais vu:
Les deux parties devraient signer un accord de confidentialité.
M. Wang: « Je crains que cette chose envoyé à l'Internet, je suis les droits de peur. »
En Mars de cette année, Wang Xian Li Weinan 4s Branche Star Mercedes-Benz magasinent à dépenser 460000 pour acheter une berline Mercedes-Benz e300l. Ne peut pas longtemps, dans une conduite, le véhicule était des situations imprévues.
M. Wang: droit bonne marche devant un « bang » soudain et regarde mal secouer, secouer plus loin, je regardais vers le bas les déversements de pétrole.
Choqué M. Wang rapidement 4s de contact magasin 4S résultats pour conduire au magasin, lui a confondu l'attitude de la boutique.
M. Wang: « Ils ne me donne pas une réparation, ne teste pas, je directement a dit qu'il voulait la voiture de l'argent, mais je veux signer cet accord de confidentialité, je ne peux pas signer. »
Il va de raison pour laquelle le véhicule hors de question, sans doute la première étape consiste à identifier, causé par l'homme lui-même la réparation, des problèmes de qualité causés par des véhicules que le commerce sur l'échange, le dos à dos. Xian Li Weinan Branch étoiles 4S Mercedes-Benz magasiner un remboursement direct de la pratique très difficile à comprendre.
Xian Li Weinan Branche Star Mercedes-Benz boutique: « des moyens de l'entreprise que nous racheter le véhicule, nous racheter 460000. »
boutique vente manager de Lee Star Mercedes-Benz, peut ordonner le remboursement, mais de signer un accord de confidentialité:
Accord de confidentialité clairement défini, le propriétaire ne peut pas divulguer toutes les informations sur l'événement à tout le monde, y compris envoyés à Internet, distribué aux médias et ainsi de suite.
Mais quelque chose directement pour le dos de la voiture, M. Wang a une opinion différente.
M. Wang: « Je ne veux pas acheter une voiture pour un remboursement, je veux juste savoir comment ma voiture à la fin, je veux une explication. »
Par la suite, le journaliste est venu Xian Li et M. Wang Weinan Branch 4s Star Mercedes-Benz magasinent ensemble. Mais pour un accord de confidentialité, sera le personnel du magasin est devenu un secret bien gardé.
L'accord de confidentialité Note de l'éditeur?
Après une attente de deux heures, une responsable du marketing, donne cette explication.
Chef du marketing: « Ceci est un accord de réconciliation. »
Reporter: « Aucun accord de confidentialité? »
Chef du marketing: « non ».
Reporter: « Vous leva les yeux pour le lire. »
Chef du marketing: « accord de règlement confidentiel ...... est de donner aux propriétaires pour résoudre le problème. »
Euh ...... l'intimidation que nous ne lisons pas le mot ......
Pourquoi ne détecte pas un véhicule remboursement directement?
Reporter: est le problème de la qualité ou l'homme fait?
Chef du marketing: cela a été détecté.
Reporter: Pourquoi ne pas détecter?
Chef du marketing: chose Weinan parce que le magasin ne détecte pas, pour détecter doivent aller à Xi'an.
Reporter: Que faire si la voiture est pas de problème, pourquoi voudriez-vous un remboursement?
Responsable du marketing: le premier client pour que nous puissions également des véhicules de retraite.
Après la médiation aux journalistes sur place, les deux parties ont essentiellement atteint un consensus la première détection du véhicule, puis un programme de traitement basé sur les causes de fuite.
Est-ce vraiment du jamais vu, nous voulons réduire l'impact négatif de la marque, ou se fonder sur l'assurance véritable de qualité, après tout, être équitable pour les consommateurs que la confiance.
(Source: City Express)
