La construction de «deux réseaux» est un puissant moteur pour améliorer la modernisation de la gouvernance urbaine. Dans le travail de «One Netcom Office» du service des affaires gouvernementales, le sous-district de Jiangsu Road se concentre toujours sur «Faire efficacement une chose»: ouvrez le compte public WeChat «One Key Talk», guidez l'objet de service vers la «gestion du cloud» et promouvez la «non réunion» Accepter et fournir un service porte-à-porte "humanisé" ... Continuer d'améliorer la commodité, l'expérience et la satisfaction des entreprises et des masses.
Lancer des services spéciaux et continuer à promouvoir
Afin de rendre la fonction «One Netcom Office» plus forte, une meilleure expérience, une meilleure réputation et une marque plus forte, Jiangsu Road and Street est passée d'un service passif à un service actif, a renforcé l'interaction avec les masses et les entreprises et a fourni des services gouvernementaux personnalisés et personnalisés. Créer une plate-forme pour que les gens consultent les politiques et ouvrent des canaux pour refléter les problèmes. La rue ouvre un `` clic '' en ligne via le compte public officiel de WeChat pour que les entreprises et les citoyens effectuent une pré-consultation. Le guidage à distance pour les objets de service est géré directement via l'APP. «Gérer» les choses pour réaliser de bonnes affaires à la fois, pour réaliser la réingénierie des processus d'affaires et l'innovation.
En outre, les rues ont, à plusieurs reprises, fait de la publicité et de la promotion dans la construction de parcs et de communautés résidentielles par le biais de réseaux, d'écrans électroniques communautaires, de brochures promotionnelles et de roll-ups, combinées à la prévention et au contrôle des épidémies, et ont constamment amélioré le taux de prise de conscience et de traitement des manipulations >. Les résidents utilisent le processus de demande en ligne pour promouvoir la réduction simultanée des soumissions en ligne et hors ligne, l'optimisation simultanée des processus de service et l'amélioration simultanée de la qualité du service. Depuis mars, un total de 68 consultations en ligne ont été acceptées, et le taux d'acceptation des candidatures de l'APP non atteint est de 100%.
Approfondir la construction de la normalisation et faire un bon travail de "mauvaises critiques"
Établir et améliorer le système des superviseurs de quart. La rue établit un superviseur de service dans la salle de service d'acceptation des affaires communautaires, responsable de la planification des fenêtres et du détournement du hall, guidant les résidents vers l'acceptation en libre-service sur place, réduisant les files d'attente aux fenêtres, la pression des fenêtres de détournement et optimisant l'expérience de manipulation sur place. Effectuer une formation de ceinture et de combat sur route "One-Ground Pass". Grâce à l'apprentissage centralisé des affaires et à l'éducation au comportement, les capacités commerciales et les niveaux de service du personnel sont constamment améliorés.
Offrez un service convivial à domicile. Pour les groupes spéciaux tels que les personnes âgées vivant seules et les personnes handicapées, renforcez la répétition, la notification et les commentaires du comité de quartier, recueillez la situation de traitement et allez activement à la porte pour aider la demande en ligne de carte d'assurance sociale de troisième génération et ouvrir le travail pour ceux qui ont des difficultés de traitement. Depuis le début de la bonne mauvaise critique, il a reçu un total de 1843 bonnes critiques, avec un bon taux de 100%.
Services à la famille
