En dehors du secteur de la fabrication, un autre grand secret de l'économie japonaise.
Texte / chinois Jia Peng affaires Powerhouse
Après un délai de sept ans, le Premier ministre japonais à visiter la Chine à nouveau, les relations sino-japonaises à long surgelés a commencé à se réchauffer.
Pendant sept ans, en dépit de la discorde politique, ainsi que certains retrait des entreprises japonaises en Chine, mais le Japon et l'économie japonaise d'apporter notre impact visuel et sensoriel n'a pas donné suite.
De l'achat couvercle de la toilette, cuiseurs à riz, à ne jamais perdre vis, fabriquées au Japon penchez pour le peuple chinois est incroyable. Et un grand nombre de Chinois voyagent au Japon pourrait sentir le Japon est propre et ordonnée.
Soaring Voyage au Japon, en fait, caché derrière la fabrication en dehors du Japon, un autre grand secret du Japon.
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Beaucoup de gens chinois une bonne impression du Japon, du début du début du service attentionné du Japon.
Pour un pays, le secteur des services est l'industrie de la fenêtre, mais aussi le premier contact avec des étrangers ou des étrangers au gaz protectrice des animaux locale. En ce sens, la compréhension des qualités intrinsèques d'un pays, la façon la plus directe est de Voyage dès le départ.
La plupart des étrangers sont arrivés au Japon, la première impression et la plus puissante peut être propre. Ici, en essayant de trouver un peu de déchets dans les lieux publics est presque impossible.
La seconde impression peut être dans l'ordre. Marcher dans les rues du Japon, soit en train ou en voiture, l'heure d'arrivée à la précision des secondes, ce petit changement de voies de voiture à doubler plus difficile d'entendre les klaxons, montrant les Japonais rigoureux et indisciplinés.
Avec l'approfondissement du voyage, observé progressivement du pays en un ensemble de personnes. Dans le processus de réception de différents services, les visiteurs commencent à être très conscients de l'amour unique et très probablement ce pays du Japon.
Jiang Ning (un pseudonyme) engagé dans le travail de marché, a un bon revenu. Presque chaque année, il est allé au Japon en vacances au moins une fois, ou faire du shopping shopping, du tourisme ou des sources chaudes. Ceci est non seulement à cause des beaux paysages du Japon, mais aussi parce qu'ici le service intime.
Une fois, Jiangning Guang Gu Six cabines de fleurs, un vétéran de magasin de fruits étrangers. Quand il apprécie la cuisine, tout à coup il y eut un chur féminin en trois parties, se est avéré être trois invités anniversaire commis chanter la chanson d'anniversaire.
Ce petit gimmick est pas vraiment surprenant est le niveau de la chanteuse, alors il a été surpris que les amateurs de musique classique, suivi d'un sentiment de surprise, et instantanément impressionné.
Ce service extraordinaire inattendu, pas rare au Japon.
À une autre occasion, Jiang Ning dans un hôtel de chemin de fer, le lobby a remarqué une grande boîte à gants, placé une variété d'oreillers et de couettes, différents types de plumes, différentes épaisseurs, de tailles différentes, adaptées à différentes températures et l'humidité, il est clair catégorie ID, autant que des dizaines de pour les clients dans la salle se sentent mal à l'aise literie, propre accès.
« La plupart des hôtels ne disposent pas de telles installations, mais cet hôtel donne cette solution réfléchie est vraiment pour que les gens se sentent leurs intentions pour les clients. Compte tenu de la chance, je dois être prêt à revenir. » Il il a dit.
Mais bien mieux que des slogans publicitaires, ceux qui sont vraiment ravis est l'arme plus puissante.
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l'industrie du tourisme en plein essor du Japon, est inséparable du soutien au niveau politique.
En 2003, le cabinet de Koizumi a proposé « Tourisme - stratégie par pays en fonction. » Plus tard, grâce à l'exposition universelle de Milan 2015 et les Jeux Olympiques 2020 Tokyo Dongfeng, le gouvernement japonais à travers la révision « VJC Plan d'action », l'industrie du tourisme en tant que « pilier de l'industrie, stimuler l'économie japonaise. »
Mais pour les touristes, pas d'effort et de la propagande officielle, peut être plus petit que le cercle d'amis par la parole de l'expérience de la vie réelle bouche. À l'ère de l'Internet mobile, mot de style propagation bouche volonté est extrêmement magnifié.
Le Japon a été en mesure d'obtenir une excellente réputation dans les touristes chinois, avec un service de style japonais apporte toutes sortes d'expériences merveilleuses sont inséparables. Même penser globalement, est unique, avec ses services de haute qualité, pour devenir des étiquettes culturelles importantes du Japon.
En parlant de services de style japonais, beaucoup de gens pensent inconsciemment des services à genoux. En Chine, en plus de divertissement, il y avait à genoux shampooing, à genoux services plats passe, une entreprise pour promouvoir gimmick « respect ».
En Chine, à genoux dans l'obéissance au niveau de la hiérarchie, après la fondation de la Chine nouvelle, autrefois considérée comme crasses féodale. Mais au Japon, agenouillée ont des significations différentes.
Habitués à vivre sur le tatami en japonais, est une posture agenouillée formelle, représentation solennelle, le respect voulu. Étendu au service japonais, son sens est respectée, pas respectée.
Ces dernières années, « te mo na shi » (Omotenashi) Le mot japonais est devenu populaire, devenant ainsi le slogan pour promouvoir le tourisme au Japon. Mot vient de la paix japonaise étiquette de cérémonie du thé Muromachi, l'expression « en l'honneur de l'esprit de l'homme », contenant cérémonie du thé « un pour un certain temps, » qui est « côté rare, quand le trésor du monde, » l'humeur.
En 2013, Tokyo offre pour les Jeux Olympiques de 2020 dans la parole, mixte belle ancre Christel Takigawa a dit: « un accueil chaleureux, généreux, tolérant, dévouement désintéressé et bien d'autres sont inclus dans ce sens profond de ce mot est de nous. ancêtres hérités et profondément enracinée dans l'esprit de la culture japonaise moderne ".
Le mot est devenu plus tard le slogan de propagande de la keynote, Jeux Olympiques de 2020 à Tokyo, ainsi que mot japonais populaire approbation de l'essence du service.
D'ici 2015, le groupe idole « Lan » apparu dans les publicités japonaises voyager à travers cinq expérimentateur différents expérimentés dans le secteur des services, aux étrangers affichage vive de la culture de service japonais.
expérience Hôtel dans le film qui a connu la « l'emploi du temps de finition couette à manger sera bon », « ne pas couper le pollen de fleur touche le client qui » et son meilleur service attentionné. expérience jardinier qui comprennent les branches d'élagage ne doit pas être exposé artefacts, sinon il aura une incidence sur l'humeur des visiteurs. expérience chef qui est délivré un client peut déplacer la nourriture elle-même soupir ......
Détails de la poursuite comme la carpe de service, le travail méticuleux, est l'essence même des services de style japonais, mais pas tous, des services de style japonais. cérémonie du thé japonais en service au Japon comprend à la fois la philosophie de l'hospitalité, mais contiennent aussi une observation active, la pensée active, l'apprentissage actif, l'initiative de créer, sur le chemin de l'expérience client parfait pour le sens sophistiqué, riche.
services européens et américains dans le « client est Dieu » différentes philosophies, le service gréement de serveur de style japonais, plus comme une maîtrise précautionneuse, non seulement de prendre soin de mes clients, mais aussi par leur propre observation de la pensée, comme les clients l'expérience pour créer une surprise, de sorte que l'autre sensation de côté qu'ils respectent et l'esprit.
Un touriste chinois a décrit son expérience dans une auberge de style japonais de printemps chaud: la sensation ryokan plus comme à la maison, le service de serveur est plus comme le type « Maman », vous pouvez mettre un salaire Cheto elle qu'il est complètement détendu. Et le garçon, l'épaisseur familière par rapport au manuel de service, ce qui est plus comme un art du service.
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Groupe Hoshino est une société de gestion de la station centenaire, son président Hoshino bonne route recevoir entretien NHK, il a parlé, dans le temps de répondre rapidement aux souhaits des clients, l'hôtel est la définition traditionnelle des services de qualité. Mais avec l'amélioration de la qualité des voyageurs, ils veulent une expérience unique avec des caractéristiques régionales. le service japonais est basé sur les traditions uniques et la philosophie du Japon, mais se spécialise également dans un service personnalisé nuancée.
Président de la vue et la plus grande chaîne de dépanneur 7-11 Toshifumi Suzuki du monde de coïncident. Il a dit que désormais ne vend pas bon marché fois populaires et fiables, les gens ont besoin d'avoir une marchandise valeur unique. Le « dépanneur », le modèle de détail énorme succès, derrière le concept de service de style japonais est également fondé sur découlant.
supermarché Dépanneur origine aux États-Unis, il a évolué vers une forme de vente au détail unique. Contrairement à des supermarchés pour réduire les coûts grâce à des idées d'achats en vrac, les dépanneurs, prendre une seule gestion des produits. Le modèle se fonde sur la faible gestion des stocks de Honda, chaque magasin viendra acheter un seul produit selon leurs propres estimations des ventes.
inventaire faible, même inventaire zéro il y a un des avantages opérationnels clairs, l'efficacité du capital, le magasin sera augmenté de façon spectaculaire. Mais la difficulté de ce modèle est la nécessité de la demande avec précision les prévisions, afin de faire en sorte que l'arriéré ne sera pas sur les conditions d'inventaire actions ou faible.
Ainsi, les dépanneurs est comment le faire? La réponse est une amende de services de style japonais.
7-11, par exemple, les dépanneurs vendent les données comme point de départ, en considérant une variété d'informations météorologiques locales, la température et d'autres activités communautaires, de prévoir à l'avance la psychologie des consommateurs du client, et comme base pour la commande. S'il doit se tenir à proximité des sports de l'école primaire, les dépanneurs augmenteront le riz de stockage et d'autres collations à l'avance.
Ces toutes sortes d'informations locales, recueillies principalement par la finition du greffier. La prédiction exacte dépend de « peu importe la taille des besoins des clients, mais aussi faire tous les efforts pour trouver de rencontrer le » service de style japonais et de la foi, et activement observée par le greffier, la pensée active venir.
Un autre géant dépanneur Lawson, le B & B pour les visiteurs qui réservent sur Airbnb, a lancé une clé pour accéder au service, afin d'éviter les différents problèmes rencontrés touristes en coordination avec le propriétaire de prendre la clé du processus. De là, Rosen ne sera pas seulement être en mesure de facturer des frais du propriétaire, mais aussi pour attirer les touristes à la consommation de magasin.
En fait, ces magasins de proximité, bien que petite, mais les biens et services fournis à des milliers d'articles. Sur la base de cette philosophie et la logique métier de services de style japonais, de sorte que chaque magasin entièrement intégré dans la communauté locale, et a une grande souplesse de fonctionnement.
Il est également basé sur un gène commercial, ce qui rend les dépanneurs japonais continuent de se développer au niveau mondial.
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Des services uniques, attire non seulement les touristes du monde entier, est également injecté une forte impulsion pour l'économie japonaise.
Morgan Stanley a récemment publié le rapport que l'économie japonaise est en train de perdre en trois décennies, et devrait atteindre la récupération complète en 2025. Dans ce processus, le secteur des services est un moteur important de la croissance.
Les données montrent que, depuis 2003, la « nation touristique » Cabinet Koizumi comme une stratégie nationale, la proportion du commerce des services dans le PIB du Japon continue d'améliorer et de jouer un rôle plus important.
le marché intérieur japonais est limité, ses offres de services est né dans un environnement très concurrentiel, la force des puissants. Non seulement ce géant 7-11, même au Japon n'a jamais été l'expansion des entreprises locales, peuvent rapidement adapter aux marchés étrangers.
Ces dernières années, les marchés émergents en Asie, en particulier la Chine demande du marché pour les produits et services ne cesse de croître, le succès des entreprises japonaises en matière d'éducation à l'étranger, les pensions et les autres marchés de la beauté.
Juste il y a quelques jours, les deux pays ont signé un certain nombre d'accords sur les « services de retraite Forum de coopération », qui se rapporte aux soins de santé, les services de pension, les fournitures de soins infirmiers et autre direction. Pour plus tôt entré dans la société vieillissante, a accumulé une riche expérience au Japon, 60 ans et plus de 240 millions de Chinois continuent à forte augmentation du marché des pensions est sans aucun doute un énorme gâteau.
Soixante-dix et quatre-vingt du siècle dernier, les Japonais comme « l'esprit d'artisan » comme le noyau pour créer un « Made in Japan » pièce phare, qui a conduit à un développement économique rapide du Japon.
Maintenant, nous sortons des Japonais « ont perdu trois décennies », l'esprit positif avec Omotenashi construire leur deuxième étalon-or - « service japonais », et devrait conduire l'économie japonaise d'un retournement de belle.
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