Il suffit de commencer avec les utilisateurs « blancs » de produits Apple, souvent pour « iPhone comment capturer », « AirPod comment se connecter avec le téléphone », « Comment ApplePencil dessin » et d'autres opérations semblent ignorants. A partir d'aujourd'hui, vous pouvez acheter les produits Apple dans l'utilisateur Lynx, sera libre de ces problèmes en proie .
29 novembre d'Apple co-Lynx à Wuxi créé Service à la clientèle Centre a été officiellement mis en service. L'appel lancé par le projet Ali FBT (Lynx améliorer l'expérience de service) exploité par le centre de service à la clientèle, a été un mois de fonctionnement d'essai, et a résisté à l'épreuve Lynx double 11, non seulement peut se permettre la consultation des marchandises, des enquêtes de commande, service après-vente et d'autres tâches, et fournit ingénieur technique certifié Apple « l'enseignement privé », comme les services d'orientation technique, Laissez acheter des produits Apple dans les utilisateurs Lynx apprécient l'Apple Store avec le même niveau de service professionnel.
Apple Lynx centre de service à la clientèle pour fournir aux utilisateurs graphiques en mode de support technique, de la voix, de la vidéo, etc.
À l'heure actuelle, Après l'achat de produits Apple dans Chen Zhuo numérique, numérique et d'autres Apple a autorisé les États-Unis pour le magasin phare Lynx, commutable service client officiel Lynx par magasin de service à la clientèle, poser des questions rencontrées lors de l'utilisation du produit . Ils seront à travers des graphiques, de la voix, de la vidéo, etc., aux utilisateurs d'aider à résoudre, la démonstration de produits et de fournir des cours particuliers, et même les utilisateurs d'aide « 1 sur 1 » pour compléter les nouveaux paramètres.
Apple Lynx centre de service à la clientèle a organisé une semaine de formation, la mise à jour des connaissances des produits
En Septembre de cette année, iPhoneXSMax et d'autres nouveaux produits dans le démarreur Lynx, seulement 29 minutes un chiffre d'affaires de jour dépasseront l'an dernier, la capacité de consultation du service à la clientèle égale presque au sommet Lynx double 11. Par la suite, iPad Pro et d'autres nouveaux introduits dans les jours où le premier chat, la capacité de conseil de service à la clientèle trop élevé. Lynx double 11 cette année, Apple a représenté la liste « d'un milliard de yuans club », qui a éclaté 1 milliard de chiffre d'affaires atteint deux produits unique.
En vertu des nouvelles entrées d'Apple fréquemment par Lynx, la part de marché a augmenté chaque année de fond avec l'équipe de service à la clientèle Ali ensemble pour mettre en place un centre de service à la clientèle Lynx, est devenu l'étape clé d'Apple sur le marché chinois.
Le mouvement a également montre que Apple est le fournisseur d'électricité en surpoids, pour renforcer la position du principal phare officiel Lynx Apple Store et site officiel d'Apple sur le marché chinois.
Centre de service à la clientèle d'Apple Lynx ligne complète de la nouvelle collection de pommes, afin de fournir des conseils techniques détaillées Ingénieur
À l'heure actuelle, le magasin phare d'Apple Lynx est devenu le site officiel d'Apple en plus seulement des canaux de vente en ligne officiel du monde. Depuis 2013, Apple est arrivé officiellement Lynx, les nouveaux produits d'Apple sont tous dans Lynx restent globalement commencent simultanément. écosystème Apple en Chine, Apple Lynx magasin phare, le site officiel d'Apple et d'autres systèmes d'Apple Apple est devenu auto-plus des canaux de vente de téléphonie mobile.
