Les répondants invités: M. Peng Lihong, président de l'organisation de vente et de service à l'échelle nationale marque Ford
Comprendre l'Empereur voiture: Très malheureusement, la nouvelle Focus et Fu Rui Si le marché automobile listés chinois ont subi la plus forte baisse en 20 ans, ce point de vue de la façon dont Ford, comment traiter?
Lihong Peng: Ford deux ans après le lancement du produit Aucun nouveau il y a, a enfin une nouvelle génération de Fox cette année, Fu Rui Si, y compris le prochain SUV une bonne communauté de col de produit, mais toute l'industrie pour rattraper l'industrie automobile de la Chine au cours des années quelques la baisse globale, qui nous affecte vraiment que plusieurs ventes de voitures neuves est relativement importante. Mais moi-même et l'équipe, ne voulant pas faire à ce moment, contrairement aux lois de l'action sur le marché, par exemple pour protéger les ventes sans scrupules, parce qu'il est le sacrifice de la valeur de la marque. Je pense que la marque Ford ou un développement stable à long terme, donc l'avenir, nous espérons que cette plusieurs voitures l'année prochaine. Nous allons vous expliquer sur le marché automobile est pas optimiste, mais nous serons bien préparés. Nous croyons que plusieurs voitures à la fin du marché, l'effet réel sur le marché devrait se refléter dans l'année prochaine, un incrément, est la vente d'une qualité, nous espérons que ces deux concessionnaires de voitures pour gagner de l'argent est de faire des modèles.
Changan Ford Fu Rui Si
Empereur comprendre la voiture: la marque Ford dans deux grandes voitures et la gamme de produits SUV est comment planifier l'avenir? Il sera axé?
Peng Lihong: Nous avons annoncé précédemment le « plan Chine 2025, » nous prévoyons d'avoir 50 nouveaux modèles d'ici 2025, dont huit nouveaux SUV et 15 modèles de véhicules électriques. Très clair que Ford continuera à suivre l'exemple dans le domaine SUV. D'une part, nous allons améliorer les modèles existants, d'autre part, nous devrons nous adapter aux nouveaux modèles du segment lancement de SUV, comme l'industrie du plomb. Ford est premier secteur, mais très à la mode des SUV d'entrée de gamme en Chine, alors nous allons lancer de nouveaux modèles de SUV dans tous les segments du marché. Bien sûr, en plus de SUV, Ford a maintenant une gamme impressionnante de produits automobiles, tels que Focus de prochaine génération, Fu Rui Si, Mondeo et Taurus, et ainsi de suite, les futurs produits automobiles, sera également la planification.
secteur col Ford
Comprendre la voiture Empereur: Dans l'environnement d'aujourd'hui sur le marché très concurrentiel, le concessionnaire Ford par l'impact relativement important, qui sera suivi par une action dans les réseaux de distribution?
Peng Lihong: Pour être honnête, Changan concessionnaires Ford rentabilité globale est maintenant très faible, et moi et mon équipe pour la marque Ford est un développement sain à long terme, ne pas créer plus de pression sur les concessionnaires. Notre objectif est de rebondir cette année, soulevez lentement l'année prochaine. Nous voulons que les concessionnaires de tirer profit du second semestre de cette année et l'année prochaine, pour ajuster leur propre, donc placer le découvert bancaire précédent est restauré. La nouvelle génération de Focus, Fu Rui Si trois modèles et leaders de l'industrie est très important pour les concessionnaires l'an prochain, les concessionnaires contribuera à réduire les pertes de courant. En même temps, une série d'actions concessionnaires Ford de l'année prochaine est d'aider à déballer et à rétablir un bon environnement d'affaires.
Comprendre l'Empereur de voiture: comment la réaction du marché depuis la nouvelle génération de Focus sur le marché? Quel genre de ventes attendues?
Peng Lihong: Beaucoup de gens disent que Fox est la voiture Dieu, parce que la Chine a trop d'utilisateurs circonstances Fox, que la Ford Focus et un lien de cause à effet, peut renouveler l'espoir que le nouveau Fox brillant, nous avons les mêmes attentes. Mais juste à temps pour la nouvelle période de marché automobile, afin d'être plus précis véhicule positionnement, positionnement sur le marché de la jeune foule. Pendant ce temps, les nombreux avantages de ce produit devraient être de la propagande, y compris le nouveau moteur 1,5 l Ecoboost, ainsi que la conception nouvelle, les systèmes d'interconnexion intelligents, etc., ceux-ci base d'utilisateurs plus jeunes est particulièrement apprécié.
Maintenant, une nouvelle génération de clients NOTE point de vue de Fox est encore très élevé, la période d'échauffement, il y avait des centaines de milliers d'utilisateurs potentiels, préoccupés par cette voiture. Quant à la voiture ne peut pas avoir de bons résultats l'année prochaine, comment faire des centaines de milliers d'adeptes dans nos clients potentiels, nous avons alors une série d'actions. Une mesure très importante est d'améliorer l'expérience client, en leur permettant de cette voiture aiment, choisissez la voiture.
Une nouvelle génération de Ford Focus
Comprendre l'Empereur voiture: Votre expérience dans le domaine des concessionnaires est très riche, l'avenir des concessionnaires Ford en service à la clientèle ont un plan, nous pouvons améliorer la relation entre les marques et les clients?
Lihong Peng: Si vous voulez prendre soin au sujet des constructeurs automobiles à la clientèle, en fait, tout d'abord prendre soin de concessionnaires, parce que le contact avec les clients sont des courtiers, un courtier en bon système de santé pour aider les constructeurs automobiles un bon service à la clientèle. le prochain mouvement de Ford était d'écouter la voix des concessionnaires, distributeurs d'améliorer l'environnement d'affaires, d'améliorer sa rentabilité, pour aider les concessionnaires à la tempête, de sorte que son entreprise a montré la tendance de développement sain, rentable, de sorte que le concessionnaire peut utiliser talents de l'industrie, d'améliorer la salle d'exposition de l'environnement, de faire des investissements plus importants dans la marque, améliorer la qualité de l'expérience client.
Je peux emprunter l'expérience originale, avec une nouvelle équipe, donc concessionnaire Ford dans une bonne phase de récupération des pertes initiales. La voiture de Ford a fait suffisamment de valeur, mais pas sur le prix du terminal, qui affectent principalement la notoriété de la marque et la réputation, aussi longtemps que nous pouvons mettre plusieurs emplois à faire, et je crois qu'il y aura un niveau de rentabilité tout au long du concessionnaire bonne récupération, je sais sais, le savoir va payer le coût de temps correspondant, mais choisir la bonne méthode, après deux à trois ans, le système Ford sera un nouveau visage pour montrer à tout le monde.
Comprendre l'Empereur automobile: La Ford stratégie globale pour régler ce genre d'impact sur la stratégie Ford en Chine?
Peng Lihong: Il semble que les médias et le monde extérieur pour Ford et Changan Ford est toujours très préoccupé par. En effet, l'ajustement stratégique mondial de Ford, le plus grand ajustement est la stratégie chinoise. stratégie de la Chine est non seulement le lancement de nouveaux modèles, plus important encore, l'état du marché de l'automobile de la Chine, a été mis à jour sur le marché nord-américain, et tout aussi important, un marché indépendant par les marchés des filiales en Asie-Pacifique. Le président Ford peut signaler directement au siège nord-américain de la Chine, et le quartier général de donner un message clair, la décision du marché chinois peut être fait indépendamment, parce que le marché chinois et d'autres marchés mondiaux tout à fait différente, le taux de remplacement et des changements dans tout autre marché ne peut pas être comparé a.
Ensuite, nous pouvons avoir une série d'actions, dont le but est de mieux comprendre le marché chinois avec les responsables locaux. De plus, Ford ne suffit pas que le lancement de nouveaux produits en Chine, et il renforcera la R & D et la conception en Chine, nous pensons que tout le monde veut réussir dans les entreprises automobiles chinoises doivent faire.
Comprendre l'Empereur de voiture: l'innovation dans le marketing, nouveaux commerces de détail, comment voyez-vous?
Peng Lihong: J'ai étudié la direction future du développement de l'ensemble du modèle de marketing de l'industrie. Je pense que l'avenir du nouveau modèle de vente au détail est le degré élevé d'intégration en ligne et hors ligne, le prochain objectif est d'améliorer la fidélisation de la clientèle de détail. client traditionnel modèle de marketing automobile adhésivité est pas élevé, principalement le commerce et les relations des biens et des services, saisir des informations clients est faible. Les constructeurs automobiles ont maintenant commencé à faire attention à elle, comme Ford par la faction Ford, pour atteindre un peuple hautement interconnectés et les véhicules, les constructeurs automobiles peuvent apprendre à connaître les clients, au client de saisir sera certainement plus précis, qui constitue la base pour les futurs nouveaux commerces de détail .
Je crois que l'avenir de l'expérience de détail conduit à cela, la combinaison d'Internet et le mode de pensée, renforcer la fidélité des clients et la plate-forme de l'expérience client. Hall ne sera pas facile aux voitures de vente, mais l'expérience de la marque, l'expérience culturelle, l'art de vivre. Bien sûr, il faut être reliés entre eux et des améliorations numériques intelligents, de sorte que chaque client au magasin peut être identifié rapidement, passe-temps immédiatement capturé, sera naturellement mieux en mieux le service est aussi une expérience, la clientèle prospective.
