10 --12 jours mars, la 48e Chine (Guangzhou) International Beauty Expo a eu lieu à Guangzhou, en Chine d'importation et d'exportation complexe Salon A, B, C et zone Nan Fung Convention internationale et des expositions.
Si les deux premières années, le nouveau commerce de détail est encore un vocabulaire très abstrait. Avec la commercialisation ultérieure de test de maquillage virtuel Unicom, pas de distributeurs automatiques, des magasins et d'autres marques flash nouvelles technologies, de nouveaux scénarios et la popularité de ligne et hors ligne, et maintenant, un nouveau concept de vente au détail a pénétré dans tous les aspects de l'industrie cosmétique.
On peut dire que les marques, les détaillants et les exigences des consommateurs changent donné naissance à une nouvelle façon de penser au détail, a déclenché une série de changements d'affaires. Créés ou clients de vendre des marques et produits préférés, est l'essence du nouveau commerce de détail.
Comment construire une nouvelle scène de magasin de détail? Sur la base de la demande des consommateurs, comment réaliser l'intégration en ligne et hors ligne? Atelier du corps par le quatrième titre au classement général de la nouvelle Conférence initiative américaine en Chine détail tenue à l'Hôtel Langham à Guangzhou le 10 après-midi, plus de 500 agents et l'industrie aspects d'élite du magasin, la chaîne d'approvisionnement se sont réunis pour partager de nouvelles produits de détail secs.
premier point client moins routinier qualité multi-points et le goût
Connaissez-vous vos clients font? clients futurs consommateurs en ligne ne faire? Les clients aiment acheter des marchandises à tarif réduit-il?
Président de la Fédération chinoise de l'Industrie Chambre de Commerce Maia industrie cosmétique
Président de la Fédération chinoise de l'industrie Chambre de commerce Maia industrie cosmétique dans son discours a souligné que l'Assemblée générale, quelle que soit l'évolution des tendances de l'industrie de vente au détail, ou les clients sont toujours le cur. Le client d'abord, fait l'objet du mouvement actuel des États-Unis nouvelle Assemblée de détail de la Chine.
Decléor CEO Group Holdings Limited Zhu Hucheng a déclaré que les nouveaux clients de détail soi-disant est un sujet de base. niveau de prise de décision d'entreprise de la priorité absolue devrait être les intérêts des clients. Son analyse, les femmes modernes sont des consommateurs sensibles de « The Queen », ils conduisent les nouvelles tendances de consommation, comme beau, intéressant, la personnalité du consommateur émotionnel.
Depuis l'ouverture de son premier magasin en 2013, pour réaliser la transition de l'agent aux détaillants, en haut de 100 magasins de la chaîne dans le top des cosmétiques dix Sichuan, la gestion de la marque, le directeur général du Sichuan Relation ail entre. Limitée a admis que « premier client , axée sur les gens « est la clé de la croissance rapide de l'ail.
Guangzhou près de la chaîne de supermarchés directeur de la formation limitée Zhao Rong
Guangzhou près de la chaîne de supermarchés limitée directeur de la formation (ancien ministre de 7-11 chaîne dépanneur Département de la formation) Zhao Rong a souligné qu'une part importante de nouveaux commerces de détail est l'intégration de ligne et hors ligne, tandis que « la gestion de la catégorie invité » sera l'un du noyau.
Zhao Rong a déclaré que 2018 sera une année de changement radical dans le paysage de détail, les émotions deviennent un marché clé. Les clients veulent faire de l'argent, vous devez d'abord comprendre le cur du client. Dans la compréhension dominante des besoins des clients, la demande potentielle, la prémisse des besoins individuels, réaliser l'optimisation des produits, pour créer des fonctions différenciées sont des conditions essentielles dans le cadre des nouvelles mises à niveau des magasins de vente au détail.
Decléor Group Holdings Limited PDG Zhu Hucheng
Après l'industrie de détail, il y a un malentendu à 90 répondre pleinement, Millénaires les préférences des consommateurs, Zhu Hucheng a exprimé sa désapprobation. Parce que l'emplacement de chaque magasin sont pas les mêmes, le proxénétisme simplement à un groupe particulier est sujette à des problèmes. Le succès des magasins ont un unique, même pour aider à diriger la demande des consommateurs de clients.
Il a cité un exemple: cette année les produits « festival Mars » Decléor a vendu 30% de toutes les ampoules, l'essence de la classe, mais cela est difficile à vendre dans la dernière catégorie de l'année, en une seule habitudes année de consommation du client et la tendance a été mis à jour. Seulement pour suivre les changements de consommation, commerce de détail peut être de suivre les nouvelles tendances.
Atelier fondateur corps Xie Yanjun
« La nouvelle Internet axée sur le consommateur après 85/90 femmes ont été stratifiés et le raffinement de la demande des consommateurs, est le cur du nouvel environnement de vente au détail, la marque et les mises à niveau de détail. » Fondateur Atelier du corps Xie Yanjun a présenté, petite mais excellente, petite et spécialisée, petite les nouveaux éléments de la scène des consommateurs aux États-Unis et rapide, intelligent, la technologie, la transparence est à la fois intelligents fois, il a été la scène de localiser l'atelier du corps.
la concurrence du secteur de la distribution future est la puissance de la marque de service et de la force
Comment acheter les opérateurs à différents stades, de sorte que le plus grand nombre de clients cibles besoins non satisfaits? Le professionnalisme et le service sont les deux éléments de la force.
Wal-Mart, Carrefour et les entreprises clientes traditionnelles dans la perte de certaines entreprises escompte pas facilement comme IKEA, Muju, ZARA, base de clients Sephora est à la hausse. Zhu Hucheng a souligné que cela prouve aussi prometteur magasin de détail physique, comment le service à la clientèle est l'industrie des bassins versants.
« Le nouveau commerce de détail de détail et traditionnelle n'est pas une bataille de l'ancien et nouveau, mais le niveau de conflit de service. » Ton Zhao Rongqiang, sourire chaleureux, langue civilisée, les mouvements agiles, les instruments sont propres normes de service praticien cosmétiques. L'avenir de la concurrence de l'industrie de détail doit être les capacités de service.
Micro mer (pêche en haute mer) Les membres du noyau d'origine Miaoli Ru introduction, il a demandé que votre propre événement pour compléter les employés à chaque petite chose du client. Pour prendre l'initiative, l'enthousiasme, la patience, l'attitude réfléchie pour servir les clients. Les lignes directrices applicables à l'industrie cosmétique aussi efficace.
Sichuan, Relation entre., Directeur général de l'ail de gestion de la marque
Relation entre. Ledit premier ail magasin dès le début, afin de déterminer le modèle d'affaires « 30 minutes rapide de la beauté », Sichuan est aussi la première expérience en tant que principal outil de marketing de la chaîne de cosmétiques. Après 2016, l'ail déterminer le positionnement de la « collection rapide de salon de beauté », tout en continuant à pratiquer les magasins plus jeunes et la commercialisation transfrontalière.
Que ce soit magasin jeune, scène de consolidation ou à la commercialisation transfrontalière, en substance, est une mise à niveau de service. Zhu Hucheng a également souligné que répondre précisément à des besoins réels des clients est « premier client » pied dans le niveau de service. Parmi eux, d'améliorer la qualité et le goût du magasin est la clé pour déplacer le consommateur cible.
Zhu Hucheng a souligné que « bon service » dans la nouvelle partie de l'environnement de vente au détail, il y a quatre points clés:
Tout d'abord, les magasins de détail d'organiser un « marchandises ». Précieuses et uniques Y compris mais sans s'y limiter à des produits représentatifs, de nouveaux produits et le concept de produits chauds, des produits de saison des produits uniques et créatifs.
En second lieu, pour offrir un service aux consommateurs l'expérience pour créer aucune barrière, aucune pression pour acheter l'espace, et d'organiser différentes activités pour la boutique pour créer la fraîcheur.
En troisième lieu, à maîtriser les normes technologiques et de services. Decléor concept de service avec un exemple: une bonne réception des intentions chaque client, invitent sincèrement les clients à s'asseoir et de l'expérience, le client recommander les produits les plus appropriés pour aider les clients à résoudre les problèmes de peau.
Enfin, pour mener à bien un certain marketing émotionnel, l'utilisation du professionnalisme de la force et le personnel de service pour aider les clients à croître.
Table ronde
A la fin de la réunion, le PDG temps-fondateur du monde et CMO Chen Keqiang, MsssThinker Zhao Jing, directeur général adjoint de haute chaîne de magasin de cosmétiques Tang Jinfeng, fondateur de l'Atelier du corps Xie Yanjun et d'autres invités aussi la façon de mener une « Journée de détail répondre à la nouvelle demande des consommateurs « comme thème de la » table ronde ».
Haute Jinfeng boutique de poterie introduite enrichira les catégories de produits en même temps, le système d'adhésion en ligne dans les services en ligne. Et la tendance basée sur Internet mobile, China Unicom et le plancher pour obtenir la ligne et hors ligne. Pendant ce temps, Tang a également comme un moyen de faire l'expérience escalade rapide de la demande des clients.
La perception des clients, en toute bonne foi orientée, moins routinier, la qualité multi-points. Les nouvelles tendances de consommation au détail ne sont pas mystérieux insaisissable. Faites-le pour le premier client, ciblera également les clients à votre magasin de choix pour le consommateur d'avoir la base de produits et de services de qualité.
Mao Xiaohua Yang Hao Wang Tao Dong Min Gu Yun loin du Vatican Hong Yao Shuo Heng Il Hengde Super Fan Zhang Liao Feng Qianying ... et al. 1696 lire cet article
