« Quelques jours il y a reçu un téléphone très étrange et demandé si je voulais acheter une maison. » Il Zhang (pas son vrai nom) a dit au journaliste Nouvelles de Pékin, « il est étrange parce que ce téléphone est pas une « personne » de se battre pour. "
Avec la popularité du concept de l'intelligence artificielle, a également été des appels téléphoniques harcelants « mise à niveau », le marché a commencé à se répandre une sorte d'AI appelle « l'extension de l'artefact. » Nouvelles de Pékin Trouvé enquête journaliste, AI est en fait un système téléphonique robot téléphonique, sortant 1000 par jour au téléphone. « Par rapport à l'artificiel, téléphone robot AI peut être maintenu au chaud pour un travail de longue date, à faible coût, la productivité des ventes élevé. » Selon les rapports, l'utilisation d'agents robotiques peut économiser 80% des coûts de main-d'uvre. Obtenez « extension hors des artefacts » peuvent « acheter » ou rejoindre le chemin, trois mille dollars à quatre ans peut être utilisé, 50000 yuans pour acheter la création illimitée d'un système de robot, et sans limite de temps. Le système dispose d'un personnel de vente a révélé que la fonction principale du téléphone dépistage AI intention des clients, les clients peuvent classés par enregistrement, beaucoup favorisé par l'industrie des stocks de prêt. « Faire des prêts sur le « travail » jusqu'à un jour serait en mesure de recommander un haut d'environ 50 intérêt des clients. »
AI avènement du téléphone, mais aussi apporté de nouvelles difficultés à la vie privée. Reporters constaté que les renseignements personnels sont vendus « prix du chou », acheter le nom et le numéro de téléphone d'un inconnu de l'information, à seulement deux cents.
« En plus de » droit pénal « » télécommunications et les dispositions relatives à la protection des renseignements personnels de l'utilisateur Internet « et » dispositions Principes généraux du droit civil » sur les articles individuels de renseignements personnels en dehors des violations des droits civils, la Chine est toujours pas d'autres dispositions pertinentes, pas mieux protéger les renseignements personnels des citoyens non été violés. « il y a des avocats suggérés dans la protection des renseignements personnels à formuler des règlements administratifs plus strictes.
téléphone appels harcelants « mise à niveau »: robots a reçu un appel téléphonique de la vente
« Il était une fois, j'ai reçu 18 appels téléphoniques harcelants par une demi-heure. » Zhao étudiants d'une université à Tianjin dit journaliste Nouvelles de Pékin. Les enregistrements téléphoniques montrent que le montre la capture d'écran, ces appels proviennent de Shanghai, du Fujian, du Shandong, Chongqing et d'autres régions du pays. Enfin, les étudiants sont obligés de Zhao adapter à un mode de vol de téléphone mobile.
« Puis-je demander ce que la demande de prêt récemment il? » « Est-il besoin d'acheter une maison encore? » « Voulez-vous acheter une voiture? » ...... que chacun d'entre nous peut être plus que des appels téléphoniques harcelants reçus chaque jour, et vous ne savez pas est que, comme la technologie le développement du concept de l'intelligence artificielle de est devenu populaire, vous recevez des appels téléphoniques harcelants est probablement pas « les gens » vous appellent, mais un nouveau type d'outil de télémarketing AI.
« Quelques jours il y a reçu un téléphone très étrange et demandé si je voulais acheter une maison. » Il Zhang (pas son vrai nom) a dit au journaliste Nouvelles de Pékin, « il est étrange parce que ce téléphone est pas comme un « homme » de se battre pour. « après Zhang Il a refusé de vendre, l'autre n'a pas raccrocher le téléphone, mais sa façon de présenter les annonces. « Rien ne semble hauts et des bas, comme, comme un robot. » Il a dit au journaliste Zhang Nouvelles de Pékin.
Shijiazhuang M. Liu a également noté que les appels téléphoniques harcelants « de mise à niveau. » « Maintenant reçu de nombreux appels téléphoniques harcelants est un robot. » Liu carrément. Dans le micro-Bo, il y a des utilisateurs qui « par jour en moyenne peut recevoir trois AI téléphone. » Un internaute a plaisanté, « ne prenez pas un jour quelques appels téléphoniques harcelants toujours senti quelque chose qui manque aujourd'hui. »
Fu Liang analystes de télécommunications estiment que, « Il Zhang et Liu ont reçu des appels téléphoniques harcelants du téléphone est en fait un robot. » En Janvier, correspondant à l'identité du client lié à une entreprise qui fournit société de services technologiques responsable Ya ( un pseudonyme).
Selon ses documents promotionnels montrer, AI technologie de reconnaissance vocale basée téléphone robot, et les clients par le biais d'une question et répondre à la voix en direct pour vendre des produits qui peuvent répondre aux questions des clients pour les questions des clients de manière ciblée, filtre d'aide automatiquement l'intention des informations clients. La technologie de reconnaissance (voix, intention), un robot de formation (mots-clés ajouter + auto-apprentissage), la technologie de défense (taux de carte plastifiée) et des techniques élevées de concurrence (stabilité) est un projet de robot téléphonique quatre de base.
Peu de temps après que les journalistes seront envoyés au numéro de téléphone Ya, j'ai reçu un appel téléphonique depuis robot AI. « Bonjour, je suis ici pour faire facilité de crédit non garantie, auriez-vous ici, il y a une demande de l'argent? » Le robot alors une partie de la situation de base et les journalistes ont été invités à enregistrer. Quand un journaliste a demandé si elle est un robot et on m'a dit « comment pourrait-il, vous appelez certainement artificielle, ne parle pas pour moi un peu trop vite, parce que notre société a besoin d'être unifiée, alors la chirurgie à la communication en temps et le client. » Dans ce pendant plus de questions plus détaillées, des réponses telles que le flux de base du robot.
« Le principe est très simple, qui est les ondes sonores originales en mots, puis l'ordinateur reconnaît automatiquement un mot-clé sémantique, puis correspondant de la chirurgie à la bibliothèque, puis la chirurgie, puis jouer. » Dit Ya, « sont définis pour chaque système le débit total, le débit total une fois terminée, le robot se bloque automatiquement le téléphone. « journaliste Nouvelles de Pékin sur le marché, les ventes d'appareils électroménagers et plus de robots enquête a révélé que le processus total peut être divisé en services d'introduction, les demandes de renseignements, veuillez communiquer avec demande trois section.
« Téléphone AI peut également reconnaître la voix humaine dans une certaine mesure, faire une détermination rapide, l'opération correspondante selon le script pour guider l'utilisateur et les données d'identification au moyen d'une grande capacité de filtrage, cible utilisateur a sélectionné plus précis, cela aussi signifie qu'il y a un appel téléphonique AI pourrait se déplacer dans une direction de plus en plus verticale. « préoccupation à long terme de la vie privée Tencent mobile experts de sécurité de femme de ménage Yangqi Bo dit journaliste Nouvelles de Pékin.
Prétendument, robot de télémarketing AI prêts favorisés, l'industrie de l'équité. « Faire des prêts sur le « travail » jusqu'à un jour serait en mesure de recommander un grand intérêt autour de 50 clients. » Ya a dit au journaliste Nouvelles de Pékin.
Un jeu jour par 1000, le dépistage téléphone AI intention des clients principalement
« Par rapport à l'artificiel, téléphone robot AI peut être maintenu au chaud pour un travail de longue date, à faible coût, la productivité des ventes élevé. » Robots Ya prennent 20 sièges et 20 travail personnel à faire la comparaison, « avec un personnel de 3000 yuans un mois de salaire, par exemple, 20 personnes mois à 60000 sièges paient 72 millions par an calculer simplement visible, le coût de la main-d'uvre artificielle est 3,5 fois le robot ;. en second lieu, un appel robot 500-1000 une passe de jour et artificielle ne peuvent appeler 200- par environ la moitié des 400, que l'efficacité du robot, en troisième lieu, le travail est de cinq journées de huit heures de travail, huit heures de repos requis robots peuvent travailler 24/7 Basé sur le dessus de trois points seulement du côté des coûts ,. agent artificiel est 6 fois du robot, l'agent robot peut économiser 80% des coûts de main-d'uvre ».
Comment obtenir une telle « extension hors artefact » moyenne? l'introduction Ya, le « achat » et rejoint de deux façons. « L'achat direct, puis 3000 est quatre, le temps d'un an de frais d'adhésion sont divisées deux par 30000 et 50000 les 30.000 par an est une centaine de machines, soit une moyenne de trois cent dix unités ;. 50000 est système de vente directe, les franchisés peuvent ouvrir robot téléphone illimité, et peut être utilisé de façon permanente. « en outre, Ya dit que le franchisé peut généralement être vendu pour 5000-11000 unités. « Après l'achat, nous fournirons un fond, notre service à la clientèle va aider les clients à mettre en place un bon mot chirurgie et les heures de travail, juste les numéros de téléphone importation peuvent être utilisés directement en arrière-plan. »
« En fait, la fonction principale du téléphone AI préalable de l'intérêt des clients. » Un « nuage swipe » auto-proclamé Caijing Li a dit: « le téléphone du dépistage de masse d'intérêt à la clientèle, la robotique et le téléphone artificiel est essentiellement le même que le rôle de ".
Selon Caijing Li introduit, parce qu'il n'y a qu'une seule base de test, puis la chirurgie, donc il ne peut pas répondre à toutes les questions à poser. Le personnel de la compagnie a envoyé un coup de feu écran montre le robot n'a pas réussi à répondre à des questions, le temps de parole sont tous en conformité avec le numéro de série enregistré. « Lorsque l'enregistrement dans le système répondra à ces questions, le robot peut alors être invité à répondre à. » Caijing Li a dit: « Ce processus est un processus d'apprentissage du robot. »
Il est que la mention vaut PPT description du projet de la société a Vanke (Jinan) Achat 100 robots et systèmes de logiciels au groupe, dispositif de passerelle matérielle, le montant du contrat est de 115 millions d'euros. Groupe nuage Swipe a annoncé que le compte officiel, après la Chine Vanke (Jinan) a lancé un robot téléphonique swipe groupe Yun, l'introduction des premiers à signer. Le message dit, Vanke nouvelles propriétés à vendre à Jinan, comme City Lights, maison Haiyan, Jade Mountain Talk, Vanke Metropolitan, comme le légendaire Orient, les robots téléphoniques ont été mis en service, ont réalisé une performance « nettement améliorée. »
« Vanke (Jinan) lorsque nous avons acheté un certain nombre de bêta fermée, en fait, ils sont la cueillette segment des numéros confortablement. » Swipe-Groupe Caijing Li a dit.
Cependant, l'après-midi du 21 Janvier, China Vanke (Jinan) a nié la Caijing Li à Pékin Nouvelles journaliste en disant: « Nous avons vérifié les différents projets avec nuage swipe confirmé jamais utilisé un robot de téléphone. « Oriental Legend » ce nous étions seulement dans le cas où le dossier utilisé, mais l'ouverture devait passer à Emerald Park Vanke Vanke (Jinan) n'a jamais utilisé le robot téléphonique swipe-groupe, pas plus confortablement. après cela, le Vanke et juridique équipe communication en temps opportun ".
Nouvelles de Pékin journaliste a noté que la société a également un produit appelé sonde WiFi. Auparavant, les Nouvelles de Pékin avait un tel équipement pour recueillir des informations utilisateur par téléphone mobile de l'utilisateur pour obtenir l'adresse Mac, ce qui oblige l'utilisateur à la pop le téléphone, en faisant semblant d'avoir une connexion WiFi dans les micro-canaux interface décodeur lancement ne peut pas éliminer le problème de la publicité de type « sparadrap » ont été exposés.
Selon les rapports Caijing Li, la société a développé une sonde WiFi « connexion Wi-Fi uniquement de passage ouvert, n'a pas besoin d'être connecté à recueillir des informations. »
«S'il y a enregistrement nom réel des téléphones mobiles dans le APP, il est possible de recueillir le numéro de carte d'identité, le nom et d'autres informations. » Caijing Li a dit, l'utilisateur peut également pousser la publicité via sonde WiFi. Pour l'agent de nuage de swipe groupe, comme une sonde de boîte de connexion Wi-Fi seulement 700 yuans a besoin.
Dans le cercle d'amis balayez-groupe personnel, les journalistes continuent de voir d'autres entreprises sur les informations de paiement swipe nuage du Groupe, le nom de l'entreprise bénéficiaire est Shandong swipe technologie Cloud Group Limited.
oeil Charles dans l'affichage du ciel, balayez Shandong Yun Technology Group Co., Ltd a été soupçonné de fausse propagande par Licheng District, Jinan administration de la ville pour l'industrie et les sanctions administratives.
Vente en ligne nom + numéro de téléphone, chacun vend que deux cents
Selon les dispositions pertinentes de l'article VII, « la décision du Comité permanent de l'Assemblée populaire nationale sur le renforcement du réseau de protection de l'information », aucune organisation ou individu sans le consentement du destinataire de l'information électronique ou demande, ou le destinataire de l'information électronique a expressément rejeté, et non son fixe téléphone, téléphone mobile ou par e-mail personnel pour envoyer des messages électroniques commerciaux. Ministère estime que sans le cadran de consentement de l'utilisateur des affaires de marketing téléphonique, peuvent être classés dans la catégorie « appels malveillants ».
Il est intéressant de noter que le robot de téléphone qui appeler dans la bouche de ce personnel semble « secret ». Nouvelles de Pékin visites inopinées reporter à un certain nombre d'IA peuvent fournir les entreprises technologiques du robot téléphonique, la réponse était « non pas directement, mais vous pouvez donner accès à, poulpes et autres reptiles tels que l'utilisation de logiciels pour recueillir. »
« Les données fournies sont contraires à la loi. » Une compagnie de téléphone de robot personnel dit. Ainsi, les reptiles à recueillir des informations être considérée comme illégale elle? Pékin Pacific Century (Shanghai) avocat cabinet d'avocats a déclaré Xiaowei Chen, associé principal, logiciel Crawler est la recherche sur Internet pour la collecte d'informations, collation, résumé, étant donné que le numéro de téléphone et d'autres informations déjà dans la publicité en ligne, il va collecter, organiser le comportement, pas illégal est pas illégal. Cependant, après avoir obtenu les informations, si elle est un crime de fraude de fil, l'extorsion et la condamnation en vertu des lois de leur délinquance.
Chen Xiaowei a souligné que si l'information est obtenue légalement, mais obtenir d'autres personnes à vendre à nouveau comme illégal prévu, selon « un certain nombre de questions du Parquet populaire suprême sur le traitement des renseignements personnels des citoyens dans les affaires pénales de violations d'interprétation applicables de la loi. » Article deuxième alinéa: collecteurs sans le consentement des citoyens les renseignements personnels recueillis seront légalement disponibles à d'autres, appartiennent à l'une des dispositions réputées avoir commis 53 de « fournir des renseignements personnels des citoyens » (mais ne peuvent pas identifier une personne spécifique traitée et ne peut pas être restauré à l'exception), constituent le délit de contrefaçon des renseignements personnels des citoyens.
Selon l'introduction Chen Xiaowei, façon dont les renseignements personnels sont acquis est très bien dans l'installation d'une application de téléphonie mobile, mettant l'accent sur un certain nombre public micro-canal, installez le logiciel, créer un compte, sont susceptibles de fuir, même lorsque micro-canal ou paiement PayPal. Par les chevaux de Troie et autres criminels, obtenus illégalement des différents sites au numéro de compte bancaire, nom, numéro de téléphone, l'adresse et d'autres informations de la vie privée.
Nouvelles de Pékin enquête journaliste a trouvé qu'il ya beaucoup d'informations sur les informations commerciales illégales présumées dans ce télémarketing. 22 janvier après-midi, selon les statistiques de Reporters, collez-le dans la première page de 20 messages dans 19 des informations sur la vente. Pékin et d'autres endroits, le télémarketing droit de le coller existe aussi dans ce cas.
Informations laissées par la poste, Pékin journaliste Nouvelles et commerçants une collecte d'informations en contact. Le distributeur d'information dit que le prix peut être deux cents l'information de message vendus à des journalistes, y compris le plus grand nombre d'un demi-million de numéro de téléphone mobile. Dans le numéro de téléphone portable fourni par leurs coups, le journaliste Nouvelles de Pékin a constaté que la plupart de ces chiffres pour les numéros de Beijing, mélangé avec un peu de numéros de Tianjin.
« Avant il était avec un nom, mais je supprimé certains. » Source de ces chiffres sur le personnel dit, sont des « déposants bancaires dans cette catégorie. »
après-midi 24 janvier, le journaliste Nouvelles de Pékin numéros composés dix appels sur la liste, peut activer et le nom, match de genre. Lorsque le faisceau monsieur est très préoccupé par la source de fuite d'information. M. faisceau a dit au journaliste Nouvelles de Pékin, une moyenne de quatre ou cinq fois par jour pour recevoir des appels téléphoniques harcelants ou des messages texte, a été en cours depuis six mois.
« Nom et numéro de téléphone sont » « renseignements personnels fournis, les Amis du droit de vendre, de fournir ces informations au comportement des autres a violé le » droit pénal du droit pénal « les informations du crime de citoyen viole l'un de l'article 253. » Chen Xiaowei dit Pékin Nouvelles journaliste, selon la « Cour populaire suprême, le Parquet populaire suprême sur le traitement des renseignements personnels des citoyens dans les affaires pénales de violations de la loi applicable à l'interprétation d'un certain nombre de questions », la vente de fournir illégalement des noms et des numéros de téléphone dans plus de 5000 actes peuvent constituer un crime, les circonstances sont grave, passible de trois ans de prison, plus de 50000, et les circonstances sont particulièrement graves, la peine de trois à sept ans de prison. Amis de l'affaire si le droit de vendre 500000 des renseignements personnels est vrai, il sera probablement condamné à trois à sept ans de prison.
Nouvelles de Pékin enquête journaliste a trouvé que l'intention des clients de téléphone des statistiques en temps réel, le téléphone actuellement sur le marché le plus du robot AI a une fonction d'enregistrement d'arrière-plan. « Les clients robotisés par le niveau d'intérêt à son tour divisé en A l'enregistrement, B, C trois niveaux de classe .A, micro-lettres, tous les documents écrits recommandé de sauvegarder. » Ya, a dit: « Avec cette machine, juste artificielle suivi de haute intention des clients ».
86,5% des répondants avaient été harcelés appels de télémarketing ou des messages texte
« Scénario de téléphone AI a deux aspects, l'un est à l'extérieur appel téléphonique d'affaires régulier, le centre d'appels pour aider les entreprises effectuer plus d'appels téléphoniques onéreux et chronophages en dehors du service, le second est l'utilisateur répond automatiquement à un appel entrant, les mots clés de reconnaissance vocale juge, et de répondre aux services connexes, par rapport à système simple d'interaction vocale plus directe de services et efficace. « Yang Qibo a dit au journaliste Nouvelles de Pékin.
Pour les risques de téléphone AI, Yang Qibo également très inquiet. Yang Qibo pense, en substance, est la différence entre les services de télémarketing et des appels téléphoniques réguliers AI principalement dans l'appel principal, composez la voix du téléphone AI robot a un certain niveau de l'intelligence artificielle, mais peu importe quel genre de télémarketing dans le processus, sont il est inséparable de la compréhension des informations de confidentialité des utilisateurs, peu importe de quelle façon l'utilisateur appelle, peuvent causer un certain degré de harcèlement téléphonique, et peuvent même être utilisés à des fins illégales telles que la fraude, des atteintes aux personnes.
« Wuhan Evening Nouvelles » a rapporté qu'une travailleuse Wuhan Boiler usine Wu a reçu un appel téléphonique: sa fille a été enlevé Yang, en lui donnant la remise de vitesse de 50.000 yuans pour le compte désigné, la police ne sont pas autorisés, pas autorisés à raccrocher, ou bien assassiné, je l'ai entendu, « maman, sauve-moi, » pleure. Après vérification, la voix de la vraie fille synthétisée par le logiciel de la voix pour les criminels en ligne.
Août 2018, le ministère avait à la gouvernance de harcèlement téléphonique réponse Nouvelles de Pékin a déclaré le courant, harcelant la gouvernance téléphonique a peu à peu dans la « eau profonde », existant compter uniquement sur les canaux de contrôle de la pratique de la communication est difficile d'obtenir d'autres résultats significatifs, la source de la gouvernance d'urgence renforcée. En avertit de l'utilisation continue de la voie téléphonique sortant de perturber les opérations irrégulières, sera puni conformément à la loi et l'exposition du public, de bloquer les appels téléphoniques harcelants source généré.
Pourquoi devenir une nuisance publique des appels téléphoniques harcelants? Ministère de l'Industrie a déclaré qu'il n'y a aucune base juridique pour la peine. Légalement, du terme « appels malveillants » pas de définition claire de l'information électronique commerciale concernant les problèmes de nuisance et n'a eu aucune législation spécifique. Bien qu'il existe d'autres lois et autres « l'information électronique sans le consentement du destinataire, ou demande » en principe requis « aucun moyen d'envoyer de la publicité de l'information électronique », mais la responsabilité principale du côté problème n'est pas clair, ni les sanctions correspondantes, l'atterrissage de la gestion de la mise en uvre il y a des difficultés pratiques.
Association des consommateurs a publié une « fuite APP des renseignements personnels Rapport enquête » montre que plus de 80% des personnes interrogées qui ont eu une fuite d'expérience des renseignements personnels, la divulgation de renseignements personnels situation générale est plus grave. Les résultats du sondage montrent que les fuites de renseignements personnels rencontre des problèmes de communes, y compris les appels de télémarketing de harcèlement ou des messages texte, a reçu une fraude téléphonique, le spam et ainsi de suite. A propos de 86,5% des répondants avaient fait l'objet d'appels de télémarketing harcèlement ou des messages texte, environ 75,0% des répondants ont reçu une fraude téléphonique, environ 63,4% des personnes interrogées reçoivent des spam, se classe parmi les trois premiers. En outre, certains répondants avaient reçu des informations illégales telles que des liens illégaux, et compte le mot de passe volé quelques problèmes personnels même.
« En outre, » autres que les dispositions du Code criminel « » Télécommunications et les dispositions relatives à la protection des renseignements personnels de l'utilisateur Internet « et dispositions » Principes généraux du droit civil » sur les violations individuelles des renseignements personnels des citoyens, la Chine est toujours pas d'autres dispositions pertinentes, pas mieux protéger les renseignements personnels des citoyens de ne pas être violations. « Xiaowei Chen estime que l'UE peut apprendre du » règlement de protection des données générales « (appelée » GDPR « ), d'élaborer des règlements administratifs plus strictes en matière de protection des renseignements personnels, qui dans les affaires civiles, il devrait y avoir plus de division scientifique pour la charge de la preuve. Xiaowei Chen a également rappelé à l'utilisation des téléphones portables et autres appareils électroniques personnels, le processus de réseau, mais aussi de renforcer la sensibilisation à la protection de l'information, remplissez soigneusement la confidentialité des renseignements personnels.
Nouvelles de Pékin journaliste Wang Jin Yu Li Weijia Li Dawei éditeurs relues Liu Baoqing
