La première étape: avoir la mentalité des gens d'affaires: se rappeler, oublier l'oubli. Changeable, et accepter le changement.

Sur l'attitude des gens d'affaires, nous aurons deux aspects: le recrutement et les candidats. Si l'identité des représentants des personnes / ventes affaires dans l'entreprise, le travail consiste à: maintenir de bons clients, plus de commandes. Si vous entrez dans l'entreprise, les responsabilités professionnelles comme assistant commercial est: faire un bon travail d'affectation de chef d'entreprise. Les deux travaillent le même contenu, mais il y a une différence de traitement. En commission générale, représentant les gens d'affaires / ventes est entreprise et assistant d'affaires est sans commission. Et dans le recrutement des candidats, l'entreprise et les gens d'affaires ont besoin de parler des détails des conditions sur les bonnes questions de traitement. Cela soulève les exigences des deux parties. Pour l'entreprise, un ensemble complet de système de paie de l'entreprise doit présenter, personne d'affaires, ne laissez pas passer l'incertitude floue. Même leurs propres intérêts ne vont pas gagner la lutte pour les intérêts des gens d'affaires faire pour l'entreprise?

Les gens d'affaires doivent être synchronisés avec le développement de l'entreprise pour le développement. C'est, le personnel opérationnel travaillant pour la société de développement stable, méritent d'être payé. Quand les gens d'affaires dans l'entreprise, nous devons faire un bon travail dans l'entreprise 3 - Préparer plus de 5 ans. En raison d'une affaire de personnes familières avec le produit d'accumuler les clients plus réguliers ont besoin de plus d'un an. C'est la deuxième année, les gens d'affaires peuvent vraiment bénéficier des résultats de leurs travaux. La société le même système de traitement doit être construit 3 - plus de cinq ans et avec le bon personnel opérationnel 3--5 ans pour la société de tirer plus d'avantages.

Rien n'est bon ou mauvais, il est une expérience, la vie est juste une expérience. Donc, à la façon de faire, le faire malgré le gras!

Deuxième étape: faire régulièrement, attention aux détails

Pourquoi formel et attention aux détails?

Contrairement à d'autres entreprises de commerce extérieur, en raison des différents aspects de la géographie, la culture, il demande à l'opérateur d'utiliser un ensemble de largement acceptée et a été utilisé dans le système. Il est ce que nous avons appris dans les livres que les connaissances et les normes. Communication des détails du client verra votre attitude de travail, que ce soit un travail rigoureux et si elle peut faire confiance.

Comment formel et attention aux détails?

De gens d'affaires, tous les fichiers sont en contact avec les clients doivent se conformer aux pratiques internationales. Ils ont un format fixe et les spécifications. Donc, essayez d'utiliser la lettre d'affaires, format contrat formel, les factures régulières d'échantillons et d'autres documents.

Faites les aspects suivants dans la pratique:

1. L'utilisation du format formel lettre commerciale pour répondre à la clientèle.

2. Utilisez le format de signature correcte dans chaque lettre

3. les efforts visant à améliorer leurs compétences en rédaction en anglais. Corriger, un langage concis.

4. Utilisez de police commune et taille de la police. Si les dispositions de la société, la société fournit l'utilisation de la police, la taille et la couleur.

L'abréviation informelle n'est pas utilisé. Tels que: dès que possible.

6. réglementer le cas d'utilisation en anglais. Ne pas utiliser tous les bouchons, pour faciliter les clients à lire

7. Le respect des clients, utiliser un langage poli. langage tabou Business ou ne semblent pas le langage trop vulgaire.

La troisième étape: familiariser avec le produit

Un produit n'est pas encore familier avec l'entreprise, vous pouvez vendre le produit au client? Nous allons gagner la confiance du client?

Familiariser avec le produit des aspects suivants:

1. Si une entreprise orientée vers la production, les gens d'affaires et plus à l'atelier de production et le service de prototypage pour aller, si ce sont les entreprises commerciales communiquer plus d'informations et viennent à comparer avec le directeur de l'usine. D'une part, nous pouvons comprendre le processus de production, d'autre part, peut comprendre pleinement la connaissance du produit concerné.

2. Si vous devez prendre en charge les travaux précédents des mains des gens d'affaires, avant de terminer la communication avec les clients à travers des lettres, et vous apprendrez beaucoup de connaissances sur les produits.

3. Assurez-vous de demander ne comprennent pas. Depuis oser parce que les commandes des clients, ce produit montre qu'il a encore une certaine compréhension, et même très bien. Et vous avez à faire est plus professionnel que lui, parce que vous voulez vendre vos produits à lui. Fool le client est le plus sage.

4. S'il y a d'autres gens d'affaires, créer des opportunités pour vous de devenir amis. S'il est prêt à vous aider, vous pouvez économiser beaucoup de temps et d'efforts.

5. Soyez gens bienveillants. Les connaissances relatives aux produits dans leurs commandes de suivi quotidien dans le processus de documentation et de mémorisation à l'esprit.

Quatrième étape: faire « analyse - Commentaires - communication », « recommandé » et « Promise Keepers »

mentalité de communication et de l'objectif: devenir chaque commandes de demande du client. Même si la communication n'a pas reçu l'ordre, que le client la prochaine fois il y a une demande de produit similaire, la première fois penser à vous ou votre entreprise.

Analyse - Commentaires - Communication

Dès réception de la correspondance des clients et des enquêtes, la première chose est de lire attentivement et analysé, Quelle est la principale intention est d'analyser les clients, la demande des clients et ce que les clients veulent des informations sur ce qui est disponible.

Sur la base des années de lettre et des statistiques sommaires, il peut être divisé dans les catégories suivantes de:

1. lettre à établir des relations d'affaires

Le contenu principal de cette lettre informait la société, les clients et la portée des affaires de l'expression de l'intention d'établir des relations d'affaires.

Répondre façon: grâce à l'orientation client de l'entreprise, informer le service, ce qui reflète la force de l'entreprise et les clients guide pour essayer le service de l'entreprise fournie par la société.

2. Catégories de produits lettre de demande

Une telle lettre de clients intention plus évidents - quel type de produit dont il a besoin, ce que d'autres fins oui. A ce moment recommander, nous avons ciblé des produits aux clients et aux clients une compréhension plus complète du produit. Principalement pour refléter société spécialisée dans ces produits et les services au centre.

En raison des produits recommandés, donc indispensable d'associer des images de produits. Quel genre de produit est le plus approprié l'image de celui-ci?

1) Taille de l'image (produit unique): la taille (avec le côté le plus long de l'opérateur) ne doit pas dépasser 24cm, 72-100 résolution DPI est appropriée. Ensuite, la taille de l'image en moins de 200K ainsi. Une telle image du produit qui est clair, le volume n'est pas grand. Il est également très facile d'envoyer par e-mail.

Si plusieurs produits sur une taille d'image de pas plus de 24cm ainsi, avec une résolution de 100 DPI est appropriée. Taille de l'image est d'environ 400K.

Ici, il implique une simple connaissance du traitement de l'image. Il est décrit dans le tutoriel d'introduction est PHOTOSHOP. Rechercher sur Internet ou à la librairie pour acheter un livre pour apprendre.

2) la taille du message individuel ne doit pas dépasser 800K. De préférence, à l'intérieur de 600K. Si facile pour les clients de recevoir du courrier. Si elle dépasse 800K, la division peut se transmettre des communications multiples.

3) Les photos doivent donner aux clients l'impression immédiate et donner aux clients une compréhension claire de tous les détails du produit. Nos produits doivent avoir un produit et ouvrir l'image lorsqu'ils sont pris ensemble. Si l'augmentation des accessoires nécessaires pour fixer séparément. Dans l'offre ne comprend pas les accessoires, la meilleure photo ci-jointe séparément.

4) les gens d'affaires en utilisant des images de ce produit doivent être claires, reflètent vraiment la couleur, la texture, le style et autres accessoires facteur indispensable. Ils ont donc demandé l'utilisation du produit pris positif lors du tournage. coût du film positif est pas cher, positif de deux façons: # 120 et # 135-120 principalement général, plus les produits individuels (tels que les portefeuilles, etc.) en utilisant un 135 tir dans le contrôle des coûts est plus rentable. # 120: 50 / Zhang, # 135: 30 yuans / feuilles. A propos des valeurs, les détails de l'entreprise, s'il vous plaît vérifier avec le tir.

3. Un seul ou quelques modèles demande de produits.

Cette demande de produits ciblée relativement forte, a ciblé les clients sur les produits spécifiques. A cette époque, la première étape consiste à répondre aux besoins des clients d'abord - obtenir un devis, est alors l'incarnation de la force et des services professionnels. Bien sûr, toutes les réponses ci-dessus sont des moyens pour les nouveaux clients. Pour les clients auraient pas dire trop à la qualité réelle de la qualité de service et de produit à parler.

On mentionne aussi une chose: être une citation formelle. Citation appartiennent à un fichier d'entreprise, également partie du VIS. Plus régulier le mieux. Les clients étrangers habitués à utiliser des documents EXCEL, peuvent être transformés en un document PDF envoyé au client. Citation entrez le nom de fichier a également des études. La plupart des bons, y compris le nom du produit, le numéro de modèle, la date de l'offre ou le numéro de client. Les deux parties plus tard ce point pour trouver et vérifier.

Produit détaillé peut être décomposé en deux types:

1. ODM: Cette société a développé le produit

Si la conception beaucoup de produits, des images de produits peuvent être fixés, donc en termes de clients lorsque l'offre par courrier revue de comparaison directe. Exiger offre détaillée, y compris: le prix, la description du produit / description, matériaux d'emballage, le temps échantillon, le coût échantillon, grande cargaison. Si la marque, mais aussi besoin de préciser les détails.

Si le style trop, nous ne pouvons pas fournir des images de produits. Mais seulement une offre. Citation sous forme de tableau, qui est, fournir seulement un prix sans plus de détails. Après les clients de sélectionner le style spécifique, puis fournir une offre détaillée.

2. OEM: Cette offre de style clients.

Ces modèles peuvent être mis au point par le client directement, il pourrait être mis au point par les concurrents. Il représente une intention aux besoins des clients. Pour ce type d'enquête, en plus d'une offre détaillée, la nécessité d'envoyer ces modèles au service de la conception et le développement de produits de l'entreprise, comme le tirage au développement de produits de l'entreprise.

Analyse: Le client est précieux.

La société de publicité est investi comme net, comme, tirer le poisson à terre, en plus il y a des branches d'arbres et d'ordures. Ainsi, la société par des enquêtes de publicité viennent pas toute valeur. Après que l'entreprise doit être filtrée sur ces ressources pour le service à la clientèle réelle. Une entreprise avec des ressources limitées, il ne peut servir certains clients et de les satisfaire, il est impossible de servir tous les clients et les satisfaire.

Comment identifier la valeur client? Il peut être déterminé à partir de ce qui suit:

1. Pays du client est dans votre principal marché dans le cadre?

2. Informations de contact client est conforme aux conditions formelles de la société: nom de la société, adresse, téléphone, télécopie, courrier électronique, les sites Web tels renseignements sont complets. Numéro de téléphone et de fax sont identiques ou e-mail est un e-mail gratuit (Yahoo. Gmail, hotmail, aol.com, etc.) clients, généralement de petites entreprises. Pour ces clients ne mettez pas trop d'énergie et de temps pour le suivi. Sur la base de l'expérience passée, tous les e-mail gratuit expirera après 1 an.

3. La coopération entre les filtres façon dont les entreprises de mauvaise foi de partie par les frais d'échantillon. Avant 2004, près de la moitié des sociétés commerciales n'acceptent pas les frais échantillon. En 2005, augmente également le coût de la réception d'un échantillon de sociétés. Et généralement des frais d'échantillons de produits à faible valeur sera remboursée lors de la production de biens. Charge pour les frais d'échantillon dans des circonstances normales, est pour les nouveaux clients. Le coût de ces filtres de prélèvement, sera un obstacle pour les entreprises dans le développement de grands clients. Parce que la grande majorité des grandes entreprises ne sont pas d'accord de payer le coût de l'échantillon. Ce regard orienté vers les entreprises au développement d'un client. Il est juste un filtre, vous pouvez vous sentir les clients les plus précieux d'un ajustement flexible. Lorsque l'on compare les entreprises, comme le manque de commandes, nous pouvons gagner des clients grâce à des échantillons gratuits, et c'est un aspect des entreprises concurrentes. Système flexible avec le juste équilibre est essentiel.

Après plusieurs statistiques et de la communication à la clientèle et depuis longtemps, mais je manque certainement il y a d'autres façons que vous pouvez trouver sur l'or du sable dans le passé. Ces compétences seront complétées avec tout le monde.

Commentaires et communication

Afin d'assurer le suivi du processus, les gens d'affaires ont besoin de développer l'habitude de rétroaction instantanée et de la communication. Les clients peuvent obtenir les informations envoyées par vos commentaires, afin que vous puissiez rassurer les clients. Si vous laissez les clients prennent l'habitude, il permettra de réduire la charge de travail du personnel opérationnel.

Communication, que ce soit dans les ordres de suivi ou de compétences jouent un rôle prépondérant dans une station. Ici dire la communication est de confirmer tous les détails avant de passer votre commande. Détail divisé en deux parties. Tout d'abord, le personnel de service: que l'entreprise peut être basée sur des produits et du côté des connaissances pour confirmer les détails. En second lieu, le côté client: la nécessité pour le client aux détails de confirmer. Agrippez les deux reflètent également un facteur important dans la capacité des gens d'affaires avec un seul.

Recommandation: un point de vue du client, donner votre avis.

Vente hauteur idéale: conseiller de vente. Du point de vue du client d'examiner la question, présenter vos propres suggestions pour aider les clients. Tout en vous aidant. A partir du produit, vous en savez plus sur le client que le produit, votre suggestion serait plus approprié pour un projet de produits que les idées du client.

Vos suggestions raisonnables afin que les clients se sentent votre professionnel, mais aussi sentir votre diligence raisonnable. Cela permet également aux clients de vous donner plus d'une fiducie. Cette relation de confiance dans le développement des affaires est très important. Il fera de votre fidélisation de la clientèle au niveau suivant.

Mais proposition raisonnable repose sur une compréhension complète du produit et une vaste expérience documentaire. Ces deux facteurs sont dans le processus de développement des affaires lentement accumulée. Il est également l'épée à double tranchant, avec bien plus efficace, avec un bon semblera moins professionnel.

Promise Keepers

Il est à la base du développement des affaires, mais aussi la manière humaine de faire les choses. En plus de l'entreprise doit tenir la promesse, mais aussi permettre à l'entreprise aux hauts dirigeants de Promise Keepers. Afin de tenir sa promesse, la meilleure façon est de faire moins d'engagement, avant l'engagement envers le client, rendez-vous pour confirmer un engagement à respecter les conditions de faisabilité. Et une fois promis de le faire, nous devons le faire. Si vous ne pouvez pas, nous devons présenter nos sincères excuses à nos clients, de ne pas excuser ou de se soustraire à ses responsabilités. Juste pour les clients dit: Ceci est ma faute. Pensez ensuite de façons de faire place.