1. Envoyer un message pas urgent « d'urgence »
Lorsque émis un message « urgent », il est recommandé de ne pas faire « enfant loup », sinon quand vous avez vraiment le courrier urgent, personne ne fait attention.
--Rosemary Haefner
2. Fit lettres majuscules
Tu cries ?? - c'est la capitale donne l'effet visuel. Sauf si vous voulez donner aux clients un « booster », CAPS autrement mis hors verrouiller le bar.
--Rosemary Haefner
3. Trop bâclée
Mail peut être le reflet de votre relation avec le client, le professionnalisme sera trop occasionnel d'expression est pas élevé. Je recommande de payer une plus grande discrétion dans l'utilisation du point d'exclamation, visage, taille de la police, la police et des phrases.
--Haefner
De plus, pas tout le monde peut comprendre les abréviations. Si vous êtes un client et différents groupes d'âge, ou troubles de la parole, s'il vous plaît écrire le nom complet.
--Randal
4. exprimer trop raide
Je reçois souvent des « e-mail de style de ligne, » il ressemble à une réponse automatisée. Parfois, l'expression appropriée plus favorable leurs caractéristiques personnelles et émotionnelles négociations seraient autrement se comportent trop comme des robots.
--Oliver
5. Envoyer le message en trois heures du matin
Je qu'occasionnellement réveille tôt, se sentent très motivés à le faire au fil du temps. Mais d'après mon enquête, même dans le monde « 24/7 » de bourreau de travail, il ne sera pas acceptée par la plupart des gens. Bien sûr, si la nuit avait tout à coup l'inspiration, je vous suggère d'écrire des messages à enregistrer des brouillons, puis envoyé pendant les heures de travail.
--Oliver
(Note spéciale: Nous avons beaucoup de clients étrangers et le décalage horaire chinois, cette fois-ci, nous devons accorder une attention particulière au courrier électronique, votre 9:00, peut-être le TA minuit.)
6. En utilisant la ligne floue sujet
« Il me est » « Hey » ou « Pour votre information » au début fera de vos clients se sentent très confus, il ne savait pas ce que vous voulez afficher ce message, naturellement pas prêt à passer un temps précieux pour l'ouvrir. Dans les relations d'affaires, le meilleur message concis, afin d'encourager les clients à donner des commentaires après avoir vu plus rapidement.
--Oliver
7. Aucune ligne de sujet
Message sans sujet peut être très bien fait, le client seulement comme spam.
--Augustine
8. Ne pas droit au but
Si vous jetez vos idées ou des questions jusqu'à la fin du message est très ennuyeux, parce que le client a dû regarder re-tête. Destination du message est succinct et de respecter le temps du client.
--Augustine
9. Je ne connais pas l'adresse e-mail que l'on appelle
Que ce soit pour les clients, collègues ou par courriel à personne, si vous voulez refléter le professionnalisme, ont abandonné un compte e-mail informel. Après tout, le compte contient des mots sensibles commençant donnera une mauvaise impression.
Mais si vous insistez sur l'utilisation, pour le professionnalisme, devrait au moins créer un compte e-mail séparé indépendamment.
--Randall
10. prédicat trop long
Ci-dessous la signature avec la signature, il est possible, mais l'information est trop longue personne ne lira. Les informations dont vous avez besoin pour adapter l'image du produit commercial.
--Randall
11. La fin de chaque message a un avis de confidentialité
Lorsque vous envoyez un fichier ou une image par e-mail, en fonction du client si le contenu est confidentiel. Recommandations avant d'envoyer des documents sensibles, et les clients à parvenir à un accord de confidentialité, de sorte que même si les fuites d'information apparaissent, vous pouvez également détenir des preuves.
--Randall
12. ton avec émotion
Lorsque vous répondez à un message seulement après que le client trois semaines dans votre message suivant est souvent un peu de colère. Mais cela est préjudiciable pour les négociations, donc jamais fait ton dur du message à vos clients.
Je propose de répondre à un message EXISTE Brouillons deux jours, puis venir à modifier, supprimer l'humeur subjective, qui vous aidera à atteindre vos objectifs plus rapidement, parce que vous montrez que votre patience et votre professionnalisme plutôt que émotionnel.
--Oliver
13. trop pure forme
Si vous êtes familier avec le client, vous pouvez parfois enregistrer certains détails. Mais si vous n'êtes pas familier avec ce client ou d'un grand volume de commandes, ils doivent être courtois et professionnel. « S'il vous plaît » « » et à la fin comme « Merci Best » ces mots sont essentiels.
--Oliver
14. D'innombrables fautes d'orthographe
« La plupart du temps parce que ce Typos est mon iPhone avec les cheveux. » Allez, ce n'est plus une excuse pour les fautes de frappe et plus! Maintenant tout le monde finira mail du téléphone, si elle est un client très important, vous devez vérifier avant d'émettre Y at-il des fautes de frappe.
--Oliver
15. ponctuation satanés
Si vous souhaitez utiliser un point d'exclamation pour indiquer que vous êtes heureux, avec une boîte. Parfois, les gens se laissent emporter à la fin d'une phrase avec beaucoup de points d'exclamation, il rend les clients se sentent que vous êtes très émotif, ne favorise pas l'achèvement de l'ordre.
--Barbara Pachter
16. police non professionnelle
les points à l'occasion Manuscrites, pour la correspondance e-mail de l'entreprise, vous devez vous assurer que votre couleur de police, les spécifications de taille. Le principe le plus important est: clients give facile à lire.
En général, le meilleur choix pour la taille No. 10-12, facile à lire de la police, comme Arial, Calibri ou Times New Roman. Bien sûr, le noir est la couleur la plus assurance.
--Pachter
17. trop longtemps
La plupart des gens passent quelques secondes (pas minutes, ni heures) pour lire un e-mail, ou même beaucoup de gens feuillettent seulement à travers, de sorte que le meilleur moment pour écrire des messages électroniques en courts paragraphes, listes mieux organisé. Pour plus d'informations importantes peuvent être étiquette gras ou en italique, mais à utiliser avec modération.
--Pachter
