[Wang Jing TravelDaily] 20 novembre TravelDaily libéré « de PhoCusWright voir une innovation technologique Voyage, » décrit la conférence PhoCusWright concours brillant d'innovation, en fait, le point culminant est encore à venir, le sommet par le dialogue et le partage de nombreux poids lourds de l'industrie pour tous les participants de renouveler l'engagement d'une fête gourmande, penchons-nous sur ce que les géants OTA pensent.

Promouvoir l'utilisation du capital, le développement rapide du terminal mobile et la montée rapide de la Chine est sans aucun doute l'un des focus.

Dans la discussion sur les stratégies de mondialisation et de développement dans Ctrip, analyste PhoCusWright Maggie Rauch et Ctrip CFO Wang Xiao Fan (Cindy Wang) a lancé un dialogue.

Maggie a vécu pendant de nombreuses années en Chine, le développement de Ctrip est aussi très compréhensif, Maggie continuer à lancer une série de questions à Cindy, aéroport Cindy Cheng de l'émission des premières années de discussions, la façon dont Ctrip a introduit au cours des dernières années, la stratégie commerciale et la culture d'entreprise du changement .

Cindy mentionné à plusieurs reprises Ctrip est une guidée par les données et la prise de décision de la société rationnelle, et la variété des produits et services touristiques sont péremptoirement mis en APP où elle est la principale OTA internationale sont les plus de différence significative. Elle a fait référence au « petit programme Tigres », le jeune chef d'un groupe d'innovation et de prise de risque conduit progressivement à la naissance du développement de Ctrip. Et vient de se produire fusion Ctrip Trip.com veulent augmenter le contenu est plus personnalisé à Skyscanner, les données et les algorithmes de soutien. Elle a proposé Ctrip est encore dans sa première voie internationale, l'avenir à long aller, Ctrip de se concentrer plus que ses concurrents nationaux.

Je me (agent commercial TravelDaily chef Wang Jing) posé une question à Cindy, « Nous savons Ctrip part importante du chiffre d'affaires de l'activité de l'hôtel (commission), mais aujourd'hui, en termes de haut de gamme à bas de gamme, ou de premier rang des villes villes de troisième rang, il semble que l'hôtel a dû donner commission Ctrip a été proche du goulot d'étranglement, puis la croissance future des revenus Ctrip de l'hôtel viennent? "

Cindy a répondu avec confiance :. « Si vous regardez le secteur de l'hôtel seul, du marché de l'hôtel bas de gamme et d'affaires de l'hôtel à l'étranger, les deux plaques seraient hôtel la croissance des revenus Ctrip motorisé. »

Après cette interview, le fondateur du célèbre moteur de recherche de vol nord-américain Frederic Lalonde Hopper a également fait une présentation de ses nouveaux produits.

Frédéric Lalonde ancien exécutif Expedia, il a fondé l'application du prix des billets de prévision Hopper (fin de l'année dernière a reçu un financement de 60 millions $) a prévalu. Et récemment, il a l'intention d'étendre ses activités dans le secteur de l'hôtellerie, de fournir aux consommateurs des réservations d'hôtel et les prévisions de prix, et les plans d'abord pour lancer le service à New York.

Mais OTA est si forte, le marché est le coût estimé est incroyable de voir comment mince Hopper une longue bataille? Fred a dit que bien qu'il n'y ait pas de Hopper OTA étaient généreux budget de marketing, mais sa conception unique de produit peut être personnalisé pour informer immédiatement l'utilisateur le meilleur moment pour acheter des billets d'avion, autonome, aucun détournement de l'OTA. De plus, afin de distinguer et OTA, Hopper a décidé de produire leur propre contenu d'hôtel, selon une nouvelle perspective, plus de rencontrer les jeunes consommateurs point de vue esthétique, plus sociale, et promouvoir une augmentation des taux de conversion.

Après, nouveau PDG Mark facilement joué dans l'attention du public Expedia, la question franchement forte face Douglas Quinby, vice-président senior Phocuswight.

Tout d'abord Mark dit: « En tant que PDG de la société de capitalisation boursière de 18 milliards $, je ne voudrais certainement pas reprocher à un stade de mon prédécesseur Dara, au contraire, il nous a laissé beaucoup d'atout précieux. » En parlant de la raison pour laquelle le nombre récent d'OTA les cours des actions sont en baisse au géant, il a accepté PricelineCEO Glenn Fogel et dire quels changements structurels actuellement problème inexistant, le mode OTA est encore beaucoup de place pour la croissance à l'avenir, quelle que soit la vente directe ou nos canaux de distribution du groupe d'hôtel, nous grandissons ensemble pas très bon? Nous espérons vivement que le groupe d'hôtel mieux utiliser nos ressources. "

Interrogé sur le plan de billet domaine Expedia, Mark dit que l'expérience utilisateur en ligne est encore très important, nous sommes toujours dans les premiers tests, nous continuerons (ficelage) creuser dans le mode de mise en liasse, mais pour créer une nouvelle valeur, mais aussi pour aider à la croissance des affaires d'hôtel.

Lorsqu'on lui a demandé, Expedia a récemment Pourquoi ne pas commencer Airbnb faire leur propre gestion à court terme ne point très sexy, chose de distinctif?

Mark sourit et dit: « Nous sommes encore mieux à aider les groupes hôteliers puiser leurs propres forces, nous ne fonctionnons l'hôtel, nous ne sommes pas bons. »

Soit Ou le dernier match, Mark dans « la Chine » ou « Indien » dans décisive a choisi la première. Mais comme trader Expedia, expérience eLong des investissements des fusions et acquisitions devrait lui faire comprendre, Expedia la voie en Chine n'est pas si plat.

Douglas observations finales à la réunion, a proposé six tendances de voyages dans le monde en matière d'innovation scientifique et technologique:

1. En termes de tendances du Voyage mondial Mobile, le leader mondial en Chine;

Bien que l'hôtel se trouve dans la division Air 2 du monde entier pour développer les ventes directes, mais le résultat est nettement en avance sur OTA Hôtel Division aérienne continuent;

3. L'utilisateur jeune génération compréhension du programme de fidélité est la subversion, par exemple, le développement rapide de logement Airbnb est pas seulement un programme de fidélité;

4. Le développement local continuera à jouer, parce que c'est l'un des plus importants objectifs que nous voyage;

5. l'intelligence artificielle, un robot vocal pour poursuivre son développement rapide, l'évolution de l'industrie du tourisme;

6. La technologie de la chaîne Block est la première phase de la popularité de Bitcoin, la deuxième étape est un contrat intelligent pour produire un changement révolutionnaire à l'assurance Internet, la troisième étape est une combinaison de l'intelligence artificielle et une grande chaîne de blocs de données, va certainement améliorer le tourisme l'information industrie de l'efficacité de la communication pour briser le monopole de la libération des forces productives.

En fait, il y a un peu plus importante, l'industrie d'aujourd'hui a commencé à émerger époque (Trop de pouvoir dans les mains de trop peu) pour contrôler un petit nombre de puissance énorme géant.

Suivant est le point culminant de la conférence, à savoir la session de dialogue PDG Glenn Fogel, analyste en chef avec le groupe Priceline de PhoCusWright Douglas, Glenn problème pour les analystes soulevées sont tous donné une réponse claire.

Glenn, se référant à ceux avec succès au cours des dix dernières années, des fusions et acquisitions, d'abord très modeste pour dire leur propre super bonne chance, puis a dit: « Je déteste utiliser le 'acheter (une entreprise) est un mot, je suis prêt « pour convaincre ( une entreprise) « pour rejoindre nos rangs, de devenir des partenaires, lutter ensemble, pour en profiter».

En effet, il est non seulement une logique très particulière et wordsmith chaleur, mais le vrai maître des fusions et acquisitions. En parlant de ces fusions et acquisitions, il reconnaît très franchement une certaine vérité à réaliser est dérivé du début Priceline Europe, moins de succès pour faire avancer l'acquisition d'expérience, nous avons appris à ne pas affecter ces partenaires à faire des choses.

Le Douglas a toujours été connu pour analyste pointu, désireux d'explorer Glenn a mené Priceline comment traiter les goulots d'étranglement rencontrés dans l'OTA collective semble, Glenn a dit: « En fait, l'OTA est encore beaucoup de place pour aller au développement, Douglas, comme vous les analystes de l'industrie, vous nous dire quelles zones de pénétration verticale de voyage en ligne du monde plus de 50%? "

Douglas réfléchit un instant, dit: « Zéro, ne doit pas être dépassée. » Glenn a dit: « Oui, vous voyez que je parle ici de grandes opportunités suivantes. L'un de mes collègues, l'ancien fondateur période et je Agoda se plaint, deux heures du matin lui et sa famille sont toujours réception de l'hôtel Dubaï équipe classée en attente pendant une demi-heure séjour ... à la fin est ce qui a causé parce que l'efficacité est si faible? Quelle information a l'hôtel, mais pourquoi est si inefficace? regard, où est notre occasion de utiliser la technologie pour rendre plus lisse Voyage, plus sans friction! "

« Glenn, vous maintenant tous les jours en regardant le stock Wall Street il? » « Non, au temps de travail à Wall Street, qui est ma responsabilité, mais maintenant en tant que PDG Priceline, et je certainement ne pas le faire, et toute mon attention dans notre entreprise, jour après jour, notre souci si les services aux utilisateurs de créer une valeur réelle ".

« Je pense que Logement privé est une grande chance, mais je ne vais pas vous dire en détail à l'heure actuelle notre stratégie à long terme. Quand je veux prendre cet été quand sa famille est allée en Islande en vacances, je recherche et comparer les hôtels et Booking.com ci-dessus Islande Logement privé, je trouve que celui-ci ne suffisent pas, donc nous devons continuer à la force dans ce domaine, parce que l'utilisateur a besoin de ces produits. dans le propriétaire a demandé à adhérer, et une partie de la rémunération du contrat, nous n'avons pas fait assez, doivent être renforcés, de sorte que les propriétaires sont plus plus rapide et plus en douceur et notre ensemble de coopération ".

Interrogé dans ce domaine et les concurrents (Airbnb /) HomeAway, par rapport à un hôtel traditionnel que la charge principale est pas le manque de compétitivité? Glenn a dit: « nous avons jamais été statique, nous avons été dans la pratique constante de trouver le mode le plus approprié, par exemple, nous avons commencé à Priceline.com appelé » le nom de votre propre modèle d'enchères de billets prix », puis fait très bonne performance du marché, mais au plus tard, les grandes compagnies aériennes resserrez l'inventaire, dans les billets d'avion à bas prix, entre autres facteurs causés par les limites de ce modèle de produit est en croissance, nous devons donc les décisions ultérieures allons-nous continuer avec ce produit, je Je sais que cette décision a été très difficile, beaucoup de gens mis sentiments, mais nous avons encore à faire un choix rationnel ».

Le Glenn M & Masters aguerris, est la confiance élaborent des stratégies pour diriger la plupart des entreprises touristiques précieuses du monde marchant dans un grand but.

Selon ces trois jours, les participants se sentent entendus, je pense aux trois changements majeurs auxquels sont confrontés l'industrie mondiale du tourisme:

Le premier changement: professionnels du tourisme qui changent la compréhension Voyage traditionnelle, en essayant de redéfinir aujourd'hui et le futur Voyage.

Dans le passé, pendant une longue période de temps, l'attention est de savoir comment réserver des vols, des hôtels et des billets d'attraction, ce qui semble le bout des doigts seulement aujourd'hui, même le simple fait de dire quelques mots à compléter au cours des dernières décennies est pas facile, il y a à peine dix ans, nous avons aussi besoin d'aller à la billetterie de l'aviation civile ou agent, ou pour obtenir des billets et des billets de train par l'hôtel au moins un téléphone de cinq minutes il y a environ cinq ans, nous avons aussi besoin d'accéder à plus d'une douzaine différents sites de recherche ou de parité à répondre à plusieurs questions fondamentales avant le voyage, pour ne pas mentionner aujourd'hui est d'appeler le portefeuille de transport.

Aujourd'hui, lorsque nous rappelons d'ouvrir une APP de Voyage, il doit me appeler directement à M. Wang, jusqu'à dix fois dans un robinet de doigt peut facilement obtenir des billets de bus navette de l'hôtel, puis Voyage dans un complexe en pleine évolution Avec l'algorithme poussera coup d'oeil, l'intelligence et la personnalisation n'est plus un avenir lointain, mais la présente norme.

Après cinq ans inimaginables, nous allons voyager et comment il est pratique. Le voyage d'origine est lié à basse fréquence, mais aujourd'hui semble devenir omniprésentes scènes fragmentées, toute personne, chose, les choses peuvent être l'association.

Cette tendance a également donné naissance à une nouvelle génération de corps touristique innovant sur la façon d'utiliser les nouvelles technologies, en particulier AI dans le chat robot améliorer l'expérience globale Voyage, permettant aux utilisateurs de se concentrer vraiment une expérience de plaisir dans la destination.

Pour plus de segments du marché et des besoins individuels, ce qui est le plus objectif important de Voyage - se amuser à la destination, cela n'a pas encore été entièrement libérées domaines de l'Internet et de technologies de l'information continuera d'être vigoureusement poursuivi. De nombreuses entreprises innovantes dans le paiement de Voyage, les retards de vol, les services de destination, les segments de fidélité, les ventes secondaires sont des solutions innovantes spécifiques. De plus, l'apprentissage automatique AI, le dialogue, etc. semble chatbot sont devenus une expression à la mode dans cette concurrence des entreprises pourchassent.

Le deuxième changement: les entreprises touristiques basées sur la réflexion et modifier leur positionnement.

Le plus grand est la plus importante au cours des dernières années, les tendances de l'industrie, l'entreprise ne rompt pas les limites de l'industrie continue à être rompu, les entreprises continuent d'explorer de nouvelles frontières sont encore des possibilités d'innovation partout.

Ctrip un ancien ami et mon émotion, a déclaré lors de la réunion, la situation après la 2012 Ctrip très passive, se sentant pris au piège Qunlang entouré et a commencé à essayer un par un pour choquer ses propres intérêts des entreprises innovantes qui sont là pour exterminer, mais peu à peu découvert ce n'est pas possible, de sorte que la direction a fait un énorme changement, plus important encore, d'ajuster leur grande pensée, essayer de se éloigner du projet de tigre de l'innovation dans leur propre culture, le résultat de la situation considérablement changé progressivement du creux, aussi cultiver quelques très faible impact du tigre.

PDG Glenn Fogel sur le sommet TravelDaily Priceline Group a tenu récemment, compte tenu de la façon dont les sociétés multinationales en Chine pour la localisation de l'exposition brillante, deux mois plus tard, il était sur le PCW de dialogue de haut niveau des liens de cette rencontre, pour OTA possibilités de croissance future, étant donné leur propre intuition, ont attiré la sympathie.

Glenn a déclaré que le mode traditionnel OTA avec la montée de l'Internet et populaire, aujourd'hui, après des années de la concurrence et les fusions et acquisitions, en présentant la plus grande de la situation. En même temps, le modèle d'affaires OTA a commencé à l'innovation, l'accent toujours déplacé progressivement au service met à niveau le processus du centre de l'expérience utilisateur, qui est, de déterminer comment offres et de paiement, et a progressivement évolué vers « à la fin où aller » et « comment mieux jouer, » l'industrie un gros problème, un été seul a long terme incapable de soutenir sa propre modernisation et de restructuration, besoin d'être l'esprit plus ouvert et la capacité de coopérer, mais aussi besoin de se concentrer davantage à faire bon usage des nouvelles technologies pour améliorer l'efficacité.

dialogue Glenn Douglas avec l'hôte peut être appelé les aspects les plus passionnants de la conférence, l'interaction entre les deux est simple et honnête, est leur style habituel.

Dans le dialogue, Glenn a également mentionné à plusieurs reprises dans le passé acquisition Priceline « Ne laissez pas votre siège social assigné à faire quelque chose », la « première loi M & A », activant ainsi le fondateur de la société et de passer à autre chose. Quand on parle de la récente OTA qui les actions ont chuté en même temps, at-il dit, sont actuellement OTA quelle transformation structurelle n'existe pas, mais juste avant l'OTA pour réserver une chambre pour réserver un billet, l'avenir sera plus d'espace pour aider les consommateurs plus pratique, plus lisse expérience Voyage, séjour à l'hôtel comme un flash, etc., ce domaine est encore beaucoup de place pour l'amélioration, je pense faire un bon usage de la technologie qui permet aux utilisateurs de voyager plus facilement, créer une meilleure expérience, les utilisateurs sont venus naturellement, c'est la prochaine grande possibilités, ce qui serait de 100 milliards de $ prochaine grande occasion.

En ce qui concerne la concurrence avec le Airbnb, Glenn a mentionné spécifiquement réservation partage des zones d'hébergement pour établir leur propre avantage, inhiber efficacement le rythme du développement de l'adversaire.

Enfin, se référant au groupe d'investissement américain le mois dernier, il était halètements évidemment plus excité, et sa voix semblait grand haut, il dit: « Je l'ai dit plusieurs fois, la croissance future doit être attachée étroitement et la Chine, vous devez connaître la classe moyenne chinoise est un marché très grand, mais aussi continuer à croître, nous avons une équipe de milliers de personnes en Chine, et continuer à se développer. en ce qui concerne le groupe américain, qui est une entreprise très intéressante, leur principale la restauration et le service d'étage, etc., en ligne en ligne, Agoda a été très bon de travailler avec eux, ils veulent investir, l'équipe est venu me demander, je dis Hourra, je l'ai jeté ".

Le troisième changement: l'idée de la coopération avec la Chine des entreprises de technologie de Voyage à l'étranger.

Accompagné par la montée de la valeur de sortie énorme de la Chine et sans doute, nous devons changer notre façon de penser et de la stratégie, avec l'espoir que leur grande nation des relations plus concrètes, et ne pas manquer la possibilité de bénéficier le plus tôt possible.

Voyage à l'étranger, en particulier les entreprises d'innovation scientifique et technologique, tentent destiné à durer pendant des décennies à bénéficier de ce bonus. De l'indifférence à grande panique du marché de la Chine au cours des dernières années pour repousser l'excitation, peu à peu transformé en un plus pragmatique et rationnelle commencent à établir des plans de développement, loin de ouï-dire, semblable au fournisseur de technologie d'intégration de systèmes de croisière Ulysse, ou l'intégration de l'aviation dans l'Union les fournisseurs de technologies Kiwi.com récentes études de terrain pour enquêter en personne à plusieurs reprises dans différentes villes de la Chine, pour essayer de faire leur intégration avec la capitale chinoise. Dans ce processus, comment développer plus efficacement des plans de produits liés à la Chine et de la stratégie de développement du marché, comment trouver de véritables partenaires en ligne avec leurs tendances de développement, il est devenu un sujet brûlant à l'intérieur de l'extérieur du lieu.

En fait, tous les changements ci-dessus est la plus grande force motrice derrière les êtres humains à voyager la poursuite des bonnes choses grosse mise à jour.

De plus en plus d'entreprises veulent être en mesure de fournir aux clients une expérience de Voyage en douceur personnalisé et convivial, d'inspiration pour stimuler, pour simplifier la recherche fastidieuse de la parité, avant de se rendre à chaud et de soins attentionné, à l'expérience destination agréable, et, finalement, Voyage après la maison de bons souvenirs de tout le processus ouvert, avec l'apprentissage AI et des machines de pointe et d'autres nouvelles technologies, les professionnels du tourisme et des affaires de travail répétés et de plus en plus lourds libérés, un meilleur état dans le plus d'expérience de Voyage de l'utilisateur la poursuite d'aller.

Avec 90 et 95 deviennent la principale force Voyage touristique, les modes de transport public de Voyage sont en cours également modèle d'entreprise redéfinie à partir d'une machine d'argent de démarrage à froid a évolué en une véritable uvre ensemble pour fournir la chaleur pour le voyageur, le plus personnel de l'information, le plus lisser et des produits et des services continus.