choses intellectuelles (numéro public: zhidxcom) Wen | Wayne Wang

Chili choses Mars 16 nouvelles, robots commerciaux de plus en plus de cas, pourrait être vu dans les différents établissements de différents types de robots pour le service humain, y compris l'utilisation du robot de service à la clientèle bancaire, l'utilisation de la chambre de robot d'hôtel, le stockage la logistique réception à l'aide de robots robot de manipulation et super utilisés, et ainsi de suite.

Le développement de l'intelligence artificielle, favorise les progrès dans les applications robotiques dans la technologie de vision informatique et de la technologie de navigation. Les robots de service sont devenus un nouveau modèle de services aux entreprises.

Novembre 2018 IDC a publié les « robots mondiaux et les véhicules aériens sans pilote dépenses Guide » devrait en 2022 la Chine représentera plus de 38% de la taille du marché mondial de l'Android Market atteindra 80,52 milliards $.

Afin de comprendre l'utilisation de l'atterrissage d'un robot de service commercial, journaliste stuff intellectuelle a visité 17 moyen et grands centres commerciaux situés dans le district de Chaoyang et Haidian District, a étudié les cas réels d'utilisation des robots de service commercial atterrissage.

Tout d'abord, les cas de sol du centre commercial robot moins

Grâce à des enquêtes sur le terrain, nous avons trouvé le centre commercial dans le cas où l'utilisation de robots de service est encore relativement faible, 17 centres commerciaux dans l'échantillon Chaoyang District et du district de Haidian, chèques, seulement quatre utiliser un robot pour fournir aux clients des services.

Qui St Hee Haidian District No. 8 Cuiwei magasins et centres commerciaux Mudanyuan en utilisant un petit léopard robot de secret de guépard, le nouveau centre commercial autrichien et Xueqing bâtiment Jia, l'utilisation Restauration future de l'évolution des sociétés de technologie de robot de Pékin Robot potelé.

Chaoyang District Xidan Joy City en 2018 a été l'introduction des robots de service du moteur long pour fournir aux clients des conseils et le suivi de l'entreprise, mais en Juin l'année dernière, Xidan Joy City avait retiré tous les robots dans le centre commercial, annuler le robot de service .

Utilisez robot guépard département Cuiwei Mudanyuan et Saint-Hee 8 centres commerciaux, prennent le robot est disposé dans une entrée du centre commercial, escaliers mécaniques autour de l'entrée du centre commercial et un bureau.

département Cuiwei Mudanyuan un total de 3 couches, les robots de service sont des choses à la zone d'escalier d'entrée de la porte, au deuxième étage et au troisième étage, un total de quatre. N ° 8 centre commercial Saint-Hee dispose de 5 niveaux, robot de service d'escalier roulant respectivement à la porte, un bureau d'aide et au deuxième étage, troisième étage, un total de six. ENN centre commercial et Xueqing bâtiment Jia, respectivement, un robot de potelés fournir des conseils et de la réception.

En second lieu, l'initiative suivante du robot d'interagir avec les clients

Lorsque les clients entrent dans le centre commercial, le robot va prendre l'initiative de dire bonjour, ce qui suggère que les clients peuvent poser leurs propres questions, le robot approché, il peut identifier le sexe du client, le client suit le mouvement de la tête pour tourner autour de l'écran, prendre l'initiative et engager les clients.

Les services fournis en plus des centres commerciaux de navigation du robot de réception et de requête d'information d'itinéraire, mais aussi simple et client divertissement interactif. Enquête, le chant que je fait une demande au robot, qui identifie les informations demandées, et pour moi, « a chanté » la chanson a une mémoire interne. Nous avons aussi essayé les autres caractéristiques de ces robots, tels que le temps de vérifier.

A partir de l'enquête de la situation actuelle, le centre commercial ou l'utilisation de robots de service est principalement de fournir aux clients la navigation et des services de consultation. Mall a signé un robot de service et les fabricants de robots sous forme de contrat de la location.

Le prix du robot de service en fonction de fournir des services spécifiques diffèrent légèrement différentes et le nombre de robots, nous comprenons maintenant que différents centre louer robot est d'environ 2000 yuans par mois à 3000 yuans.

En troisième lieu, le robot de service a atterri peu après effet de l'utilisation est pas encore clair

Ces robots sont d'atterrissage peu au moment du centre commercial, où la plus longue est le nouveau centre commercial autrichien robot grassouillet, mais le taux d'utilisation du robot n'est pas élevé.

Notre enquête auprès des consommateurs qui magasinent dans des interviews au hasard, ils ne savent généralement pas la réaction du centre commercial de robot, le centre commercial a également robot de service sans publicité. clients Mall a déclaré que si la situation est rarement nécessaire, du membre, le robot sur le difficile membre à trouver.

Nous avons demandé aux centres commerciaux du personnel de bureau, les centres commerciaux, mais ils ont dit que le robot a été installé un an, mais l'utilisation est pas idéal, mais au centre des membres, de fournir des services de consultation à certains clients.

En plus du grassouillet robot, service St. Hee 8 Cuiwei magasins et centres commerciaux Cheetah robots peu de temps avant l'utilisation, le taux d'utilisation est pas très élevé. Mais le robot nouvellement installé, il y a encore beaucoup de clients sont intéressés par eux, et il y a beaucoup d'enfants d'interagir avec le robot.

Centres commerciaux, a déclaré que le robot est installé afin de fournir un service à la clientèle en temps opportun en cas de besoin, de fournir aux consommateurs la plus grande commodité.

Les parents des enfants des centres d'installation du robot est très intéressé, il a exprimé l'espoir que les enfants à l'expérience, il y a des clients que les robots ne peuvent pas fournir plus de services, mais le centre ne gimmick plus, ne peuvent fournir des voies requêtes ne sont pas nécessaires.

Conclusion: le centre commercial ne sont pas des robots de service universel encore atterrissage

Le sondage robot a atterri centre commercial, 17 centres commerciaux que nous avons visités, seulement quatre utiliser un robot pour fournir des services, dont la plupart sont récemment installés. Les clients utilisent l'enthousiasme du robot est pas très élevé, simple fonction de conversation ne peut pas être à long terme pour attirer les consommateurs.

Ces robots se concentrent sur le guépard de la marque et deux types rebondies, les deux robots sont utilisés pour fournir des services d'accueil et de renseignements aux consommateurs. Récemment, deux centres commerciaux pour installer un robot qu'ils espèrent que, grâce à l'utilisation de produits intelligents pour améliorer l'efficacité du service à la clientèle, le plus haut degré de services pratiques.

Le robot n'est pas un terrain d'entente, et pour l'instant le coût est trop élevé, le coût d'achat d'un robot de quelques millions à plus de dix mille dollars, mais ses services ne sont pas encore donner le chiffre d'affaires du centre commercial.

Les robots de service à la masse réelle dépend de ce que le développement futur de la technologie de robot, son qu'attendez consommateurs.

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