voiture facile rapports Guangzhou 28 août après près de cinq mois de compétition intense, Honda treizième finale du concours des compétences de services techniques à Guangzhou prennent fin, les messages clés finaux de magasin Liu Hui Chun à Guangzhou avec 92 points pour gagner les honneurs. Il est rapporté que les résultats de cette compétition, les deux meilleurs joueurs - Wen Liu Jian et Zhu Xu Guangqi Honda représenteront le début de 2019 pour participer au premier service mondial concurrence des compétences techniques Honda et Honda aftermarket d'élite du monde entier une épreuve de force.
Comme un événement historique Guangzhou Honda, alors qu'une Honda à construire l'entretien du cycle de vie du client d'une partie importante du système, la concurrence est non seulement humeur et d'améliorer le sens du service et de l'expertise du personnel de service Honda, améliorer la boutique spéciale les niveaux de service et la motivation des employés, mais aussi incarne pleinement la transformation de Honda au cours des dernières années, le concept de service de « attention à la voiture, » effectuées pour « se concentrer sur les gens » pour obtenir la satisfaction des clients à la mise à niveau de fidélisation de la clientèle de.
Compétition avec « l'ingéniosité Nianzai, les tenir avec spécial » comme thème, un total de 524 concessionnaires dans tout le pays de plus de 17.000 joueurs inscrits, portant sur la vente des six positions, par des essais en magasin, course élection de la mer jusqu'à ce que la course, nationale finale, la sélection finale du technicien de réparation de la machine la plus forte.
finales Capacité concentrés réparation de machines postes de techniciens de la concurrence, l'utilisation flexible de la capacité d'un test théorique totale, fonctionnement pratique du diagnostic de pannes et de combat confrontation les trois principales composantes, une évaluation complète des joueurs pour le marché secondaire des compétences de compétence et d'entretien des connaissances de domaine, et, finalement, promouvoir la vente spéciale de magasin renforcer la capacité de service globale de l'équipe.
En même temps, Honda a poursuivi ses activités de service à la clientèle des articles traditionnels, se concentrera sur la voiture progressivement en mettant l'accent sur les gens, en utilisant la nouvelle plate-forme de micro-canal pour mener à bien la fidélisation des clients, et passer à travers les divers aspects du système, de sorte que les clients peuvent regarder le téléphone dans la voiture environnement de l'atelier et l'avancement des travaux. Réception à l'intérieur affichage grand écran LED d'accueil, d'améliorer grandement l'expérience client et le sentiment d'appartenance au magasin afin que les clients peuvent réellement sentir le service personnalisé et des soins humains de la Honda.
la performance de l'utilisateur est la meilleure affirmation de Honda. Honda gagner la confiance de plus de 6 millions d'utilisateurs, a fait la voiture ordinaire segment de marché en 2018 Chine degré automobile Études de satisfaction client (CSI) occupe le quatrième rang des bons résultats. Mais les résultats ne représentent que le passé, Honda continuera d'être la confiance des clients est la pierre angulaire de l'escalade des niveaux de service de concessionnaires pour nos clients à offrir un meilleur service après-vente, afin de permettre davantage d'utilisateurs de comprendre et d'accord avec la Honda « compagnons de rêve, » l'image de marque.
Comme Honda vice-président exécutif Zheng Heng a déclaré: « Dans le rêve de diriger l'avenir, Honda continuera d'améliorer le service par le système de gestion pour les clients de continuer à apporter de la qualité de service au-delà des attentes, engagé à la construction du cycle de vie système de soins à la clientèle. Honda non seulement pour devenir « choix actif et le client marque préférée », mais aussi de devenir une « marque capable d'accompagner la durée de vie du client », de sorte que le rêve d'aller plus loin ".
