Mon nom est Michael, le commerce extérieur n'a 9 ans! Premier contact avec le commerce extérieur en Novembre 2009, la meilleure performance de près d'un tiers de la valeur de la production annuelle de la société. Ici, à partager avec tout le processus de développement d'un client, nous espérons vous donner un peu d'inspiration et d'aide.
Tout d'abord, établir des contacts
La société a deux collègues résignés, alors PDG devraient demander, je pris sur leur compte. Je suis très curieux avant de recevoir une demande de la clientèle est un peu comment, comme moi, est-il pas aussi reçu des demandes terne et ennuyeux, a trouvé exactement la même après l'ouverture, la plupart des demandes de renseignements sont envoyez-moi les détails ou me donner le meilleur prix. Mais le perfectionniste, plus le trouble obsessionnel-compulsif, donc j'insiste sur la lecture des lettres à près de 30 enquêtes et réponse personnelle.
Pour la plupart des questions que je ne vais pas passer trop de temps, les spécifications des produits ont déjà appris par cur, vous pouvez répondre directement, mais à la fin je vais jeter une question pour faciliter votre site Web pour regarder? Vous faites fournisseur d'électricité au détail ou en magasin ou grossiste? Et ainsi de suite, un peu plus d'informations et plus de canaux pour comprendre. Cependant, cette fois-ci une enquête a attiré mon attention avec succès.
II. odeur de détective du FBI
Enquête Septembre 2018 n ° 18. Il se présenta, en disant qu'il est lui-même un grossiste, la distribution du marché, ainsi que les spécifications du produit d'enquête, a également parlé de son but: obtenir un nouveau fournisseur!
Bien que l'enquête semble très homologues professionnels, mais deux mois plus tard, et si elle est l'amour, l'estimation de long terme avec les autres. Cependant, je principe de base du commerce extérieur est: ne pas abandonner, ne pas abandonner! répondre ainsi un message à lui.
premier message
Pour ce directement lui-même présenté est en train de faire, ce que les besoins des clients, je ne vais pas tourner autour du pot pour me présenter, mon premier lui a demandé provisoirement actuellement ne fonctionne pas avec quelqu'un d'autre, si l'exécution, ne peut pas me laisser dans ce liste des pneus de rechange pour pouvoir accueillir avec succès.
première réponse client:
Le style est l'homme: Les clients courrier chaque mot un bijou, à savourer!
Ma réponse:
La première communication de l'analyse:
1, le client demande deux points spécifications peuvent être déterminées qu'il est un professionnel, parce que ces deux points déterminera le prix, avec notamment le poids du produit de référence, pour les produits à faible technologie, on peut dire pour déterminer la qualité du poids, la même chose, que je ne votre poids, alors je certainement une meilleure qualité que vous. Eh bien, très professionnel, trouver un maître d'échecs, intéressé tout d'un coup venir!
2, le volume d'achat: deux armoire haute.
3, et d'autres usines ont signé le contrat, mais la vérification est quelque chose de mal.
Ma réponse au point de départ:
1, citations professionnelles: ont vos propres images, les spécifications détaillées, deux personnes spécifications mentionnées doivent être inclus dans la citation expliqué. En effet, il prend soin et des points contrastés.
2, pour le commerce extérieur, la fin des temps, la livraison est très important d'ajouter que avant de pouvoir expédier pour éliminer les clients à se soucier.
3, invités locaux professionnels, vous devez montrer professionnel. La femme de clients dit il y a un problème, je vais battre ses rivaux à l'hôte à cet égard, je demande donc, Devez-vous des audits de qualité ou similaires audits de responsabilité sociale BSCI?
III. Les premiers indices - sont assis à la table de négociation
Les clients reçoivent un devis, réponse très directement, votre prix est trop élevé, la concurrence féroce sur le marché maintenant, il n'y a plus commercialisable. Ensuite, a ajouté que 10 à 20% plus élevé que les autres, le prix que vous avez aucun avantage concurrentiel. Comme le dit le dicton cesser de fumer, mais il n'a pas encore arrivé difficile, les clients pourront suggérer que vous avez provisoirement à couper, je sais aussi que nos prix sont du côté élevé, alors je l'ai fait quelques coups.
Recherche Google: Les clients demande pour présenter leur nom de la société, de sorte que vous pouvez rechercher directement trouver le site officiel, la société analyse l'arrière-plan, dont la taille des produits à vendre, et donc la nature de l'entreprise.
Analyse de positionnement: Après la recherche a trouvé des canaux de vente des clients sont des ventes Internet, remise des produits automobiles et d'autres produits de plein air, voir le prix, les produits haut de gamme, les exigences de qualité.
Établir des idées de négociations: Les préoccupations des clients que nous voulons lui dire pas de problème, nous devons faire attention sur les clients lui ont dit que ce qui est arrivé à notre avantage. Les premiers clients dans la peur et l'inquiétude, après que les clients de profiter de la musique. Presque toutes les négociations devraient être construites sur le principe d'un client a besoin clair et absolument satisfait propriétaires.
Analyse de l'emplacement avant en fonction, je veux transmettre pourquoi le prix élevé de la raison et de notre « avantage », même si je ne pas le courrier à parler de ceux qui ont des gros acheteurs ont travaillé, mais la vantardise raisonnable est pas illégal, mais j'ai un grand cas client les grands clients ne sont pas négociés encore est une question.
Quel point la douleur des détaillants? Les plaintes, les réclamations, les commentaires négatifs, donc je fait un point: cadeau gratuit avec une cargaison de conteneurs de pièces.
De plus, nous pouvons également aider les clients à concevoir du matériel promotionnel. Il doit être fait pour promouvoir la vidéo, vous pouvez aussi aider, même si nous n'avons pas conçu l'équipe, mais s'il doit, nous trouver des professionnels pour faire le travail. Vantardise ne correspond pas à tricher, cela est très important. Au début de la coopération, le client n'a pas tenu compte des considérations et en tenant compte des priorités individuellement, reflète la valeur de nos produits et la valeur ajoutée, pour permettre aux clients de convaincre est le premier point!
toucher Sincère, les gens sont sincères, mais devrait être. Cuir pourrait tromper les clients visage et réponse très sincère, il avait aussi une résonance, at-il dit, la qualité est non seulement important mais aussi le plus important. Le deuxième plus important est le prix du problème naturel, très réel, les prix sont trop élevés pas vendre ce qui est l'utilisation? Donc à la fin, nous avons choisi une baisse de 10 points, le prix final est également basé sur cette affaire. Mais je ne suis pas une baisse directe, le prix sens nécessaire du rituel, sinon les clients vont se demander vous si simple un prix d'affaires ne sera pas un problème.
Leur prix de ligne de fond jamais de compromis. Maintenant, la concurrence féroce a donné lieu à une industrie du cercle vicieux, le prix est pas le plus bas, baisser seulement leur prix à un niveau acceptable, nous devons tenir, parce que la valeur des biens et services a été très clair, le prix frappera le visage. Plus effrayant est que vous sortez du journal ne peut être utilisé pour basse pression pour être une référence à d'autres pairs. Assurez-vous donc un bon positionnement de la stratégie de marketing de l'entreprise, videz vos clients cibles, même si beaucoup manger du gâteau.
Après plusieurs représentations de communiquer, le client a finalement décollé en douceur.
IV. Résume les principaux points
De l'enquête il y a deux mois, le contact provisoire de signer un contrat, deux jours (à travers le milieu du week-end), ce va-et-vient au cours des dix-mail, la communication skype, à la fois l'efficacité est très élevée, grève alors que le fer est chaud, ce qui suit quelques points pour votre référence.
1, l'accent sur demande, il y a encore beaucoup de clients de haute qualité, pour le croire.
2, apprendre à analyser l'enquête et la recherche derrière les informations client.
3, compétent dans la connaissance des produits, la situation de base du marché, des concurrents et notre avantage.
4, que ce soit bon amusement ou sérieusement à la mort.
5, apprendre à utiliser et à intégrer, l'effort est habituellement!
