Optimisation de l'enregistrement, augmenter la fréquence de la consommation, TA capable que vous pourriez penser.
L'industrie du tourisme après des années de croissance rapide, à une nouvelle phase de développement, actions, augmentation, l'efficacité, l'expérience, les organisations font face à de nouvelles opportunités et défis. Le paiement mobile, gros volumes de données, l'intelligence artificielle et de d'autres technologies émergentes comme les inondations, ils sont étroitement liés, l'intégration, le changement pour l'industrie du tourisme, le développement de nouvel élan.
En particulier, les paiements mobiles, les modes de paiement et des canaux dans l'évolution de l'itération innovante, l'intégration avec d'autres technologies, le développement, TA étant libérés de la popularité des instruments de paiement, à la combinaison avec le modèle d'affaires traditionnel, a ouvert l'industrie du tourisme différents segments de la chaîne d'affaires, afin de promouvoir l'industrie du tourisme de la transformation numérique de profondeur.
01 réservations Ascenseur
Avec les hôtels et centres de villégiature, par exemple, l'expérience du consommateur, de la réservation au départ de simplifier le processus comme suit:
Pour la plupart des entreprises touristiques, un utilisateur est abonné à cette partie est cruciale. Dans une large mesure, les réservations détermine combien une « survie ». De société Voyage Les compagnies de voyage augmentent souvent l'exposition, d'améliorer le clic par l'utilisateur taux, au PPC « brûler », mais le visage des grands marchés dispersés, le retour sur investissement des campagnes de marketing existantes en plus bas.
Le service de paiement est la base de toutes les activités de négociation afin de payer pour la fin. Si vous intégrez ou à des activités de marketing lien vers la plate-forme où le paiement renforcera les réservations dans une large mesure. Par exemple, « paiement mobile », les deux géants ont lancé différents types de « coupon », « enveloppes rouges de l'argent » et d'autres outils de marketing au sein de leurs écosystèmes respectifs. Les entreprises peuvent partir de la ligne d'entrée de matière et la ligne d'écoulement d'entrée, de distribuer toutes sortes de coupons pour la prochaine vérification de la ligne d'abonné.
Cette commercialisation dans de nombreux endroits ont obtenu de bons résultats, tels que l'expansion rapide ces dernières années, des magasins de proximité AUJOURD'HUI, en Cercle des Amis Après administration des bons, bon utilisateur en ligne touche aujourd'hui d'un à la ligne coupon de 70% après les grands magasins de consommation, de radiation tarifs pour le bon jusqu'à 24%, et le nombre total de nouveaux clients à magasiner là-bas que jamais évident augmenter, jusqu'à 20%.
Mais dans le lien du livre, il y a un problème des entreprises de tourisme Harcelante: dans le mode actuel, la plupart des réservations pour les hôtels et centres de villégiature principalement de l'OTA, les canaux de vente directe ont représenté plus de réservation nettement plus faible que la proportion des canaux de distribution. Cela permet aux entreprises de tourisme ont perdu peu à peu un certain droit à la parole, mais augmente également la distance entre les entreprises touristiques et les consommateurs - pour conduire les utilisateurs professionnels du tourisme avant la boutique presque rien.
02 enregistrement en ligne, en attendant de faire ses adieux
Augmenter la proportion de la force de vente directe à partir des liens de livre pour les entreprises touristiques, il est une tâche laborieuse. Après tout, le visage de dizaines de milliers d'entreprises et de produits, les consommateurs préfèrent magasiner dans des plates-formes tierces, choisir la meilleure combinaison de leur propre. En regardant autour de processus de comportement des consommateurs, ou les entreprises touristiques peuvent forcer le départ dans les zones, la plate-forme de marketing direct pour le détournement des entreprises.
Ho à Landis Hôtel, par exemple, il reliera le livre entier, en plus de l'enregistrement dans les processus sont déplacés dans la applets Années. Lorsque les consommateurs de magasiner votre inscription, vous pouvez scanner le code à entrer par la réception applets Et suivez les instructions pour terminer l'enregistrement en ligne. Suivi par vérification des témoins, collectionnant les cartes clés, séjour brosse visage. De plus, applets En outre équipé d'un dispositif de réservation, les consommateurs applets Les réservations peuvent être effectuées.
De cette façon, vous pouvez vous enregistrer pour améliorer l'efficacité et réduire les files d'attente. Surtout dans la saison touristique, hôtel pittoresque et populaire près du nombre flambée de réservations, la même file d'attente longues files d'attente, réduit considérablement l'expérience utilisateur. D'autre part, il sera également des scènes de transaction pré-autorisés tirés de la réception de l'hôtel applets , Les États-Unis-ho pour Landis, si l'ordre de quels canaux, tant que par applets Complète l'enregistrement, cette personne va régler à la Chambre des données écologiques de Landis Lane.
Scan Code Inscription
lettre micro classe ouverte
Learn " Le paiement mobile « Plus de détails
03 dépôt de simplifier le processus de paiement
En même temps, au moment de l'enregistrement, vous pouvez simplifier le processus de paiement du dépôt. Selon le modèle traditionnel, où vous pouvez vous enregistrer à l'hôtel, de nombreux hôtels ont besoin d'un dépôt. Au cours de la consommation de l'enregistrement produit en attente, l'hôtel aura besoin de quelqu'un pour le règlement, a passé beaucoup de main-d'uvre.
par lettre micro Dépôt ou après avoir utilisé le code d'analyse des fonds autorisés Alipay, hôtels avec une machine de caisse enregistreuse POS ou un pistolet NUMÉRISA code de paiement de code des clients, vous pouvez facilement compléter le dépôt de tarif de la chambre payé ou geler le dépôt, pas de carte bancaire ou en espèces, ils ne déposent pas un bar. Les clients déduits sur le taux de départ ou chambre de la consommation, de la même façon le montant restant remboursées aux clients compte payant.
Hôtels Wanda & Resorts a récemment décroché un service de « points de contrôle de paiement sans frais de », tant que les utilisateurs de lettre micro Le score de paiement de 600 points ou plus, peut éviter les frais de séjour.
04 augmentation de la fréquence de consommation
En plus d'accroître les réservations, les passagers de guidage « dans les taches en direct / pittoresque » la consommation, mais aussi pour accroître l'activité profit . Surtout pour les paysages, ce qui est crucial. En Juin l'année dernière, l'Etat a publié les « Lignes directrices sur l'amélioration des sites pittoresques d'Etat, le mécanisme de formation des prix pour réduire le prix des sites pittoresques clés appartenant à l'État », qui ont appelé à un contrôle strict des prix du billet endroit pittoresque.
Dans le contexte des sites pittoresques nationaux vers le bas, Huangshan Scenic Area départ ont tourné leur attention vers la consommation et la zone pittoresque des produits dérivés. Et les paiements mobiles dérivés des outils marketing, tels que la « courtoisie salariale », de sorte que les entreprises peuvent donner lieu à la page de paiement envoyer des coupons - touristes Après des billets d'achat Huangshan, Huangshan Scenic Area vont lui accorder un déjeuner buffet sommet d'une colline bons, salle de remise peut payer 20 $, effectivement conduit le consommateur secondaire pittoresque.
Cela vaut également pour la façon dont l'hôtel pour améliorer les clients à la consommation au restaurant de l'hôtel ou d'autres articles de fréquence SPA, aidant finalement à ouvrir « chambre + X » ressources, augmenter les recettes de l'hôtel.
En fait, dérivé des coupons de paiement mobile et d'autres outils de marketing peuvent traverser des zones pittoresques dans une variété de formats, et même les environs. Par exemple, après l'achèvement de Huangshan Scenic Area des touristes Huangshan pour acheter des billets, pour lui accorder une remise de billets à d'autres sites pittoresques de la ville de Huangshan. De plus, les attractions touristiques peuvent également être basés sur l'emplacement de l'utilisateur, appuyez sur les coupons correspondants.
05 Lorsque les invités quittent
hôtels différents et sites pittoresques, les touristes veulent partir à tout moment peut être invités pittoresque et l'hôtel au moment du départ, vous devez passer par des procédures pertinentes, telles que le retour de la salle de cartes, recevoir des factures, les dépôts de retour. Mais dans le changement de scène « paiement mobile » apporte, le check-out comme l'enregistrement de l'hôtel, comme, vous pouvez compléter le traitement en ligne.
Après le départ des consommateurs, mais aussi par les entreprises touristiques applets , lettre micro Aucun autre produit de capacités ouvert au public, le système d'adhésion de l'hôtel, ce qui permet le suivi du départ des commentaires des utilisateurs, augmentent le risque de « répétition » de.
En tant que CIO New Century Hôtel Fuquan Yong a déclaré: « pré-réservation des clients du début à arriver le jour pour arriver, séjour, salle à manger, banquet, remise en forme, bien avant le jour de la caisse, la caisse, des examens et des enquêtes de satisfaction après le départ, à l'autre une fois réservé, si l'hôtel pour attraper tous les points et les clients à communiquer, vous n'avez pas à vous soucier de la quantité de vos fans. "
En fait, non seulement la quantité de fans, plate-forme « de paiement mobile » soutenu par un flux énorme, combiné avec des données volumineuses, applets Et d'autres technologies, et d'ouvrir progressivement la chaîne d'affaires dans le domaine vertical, avant que les retards de paiement et réduire les dépenses, le changement ou même de créer de nouveaux scénarios pour améliorer l'efficacité de l'industrie et de promouvoir le changement dans l'industrie.
Pour en savoir plus sur plus de détails sur « paiement mobile »? 27 novembre , lettre micro Ouvert stations de l'hôtel classe spéciale volonté Bund Shanghai Hôtel W organisé, nous avons invité Jin Jiang Jin Jiang Hôtel président du groupe WeHotel de Hang Meng , Grande Chine vice-président du marketing Accor Ye Xinwei , Xi'an Qujiang tourisme culturel Co., Ltd, directeur général Yang Tao Et d'autres grandes industrie du café, Ils se déplaceront les paiements de sujet de discussion approfondie, l'échange d'expériences à partager.
Enregistrement immédiat.
