Wen | automne Xu Dong Miao Il Hanyang
Modifier | Chen Chen
16 avril Autorité des Marchés Financiers Xi'an a mis en place un groupe de travail pour l'événement « Les propriétaires de Mercedes-Benz droits de déversement », l'administration fiscale est entré dans la scène, effectuer des vérifications de tous les reçus. officiel Mercedes-Benz a également déclaré dans un communiqué, sera le concessionnaire liées aux enquêtes de conformité des entreprises. Résultats clairement, les opérations de vente des magasins autorisés seront suspendus.
L'origine de l'incident était une femme propriétaire a trouvé les déversements de pétrole acheter un nouveau moteur de voiture Mercedes-Benz, magasin 4S représentent seulement selon Auto Garantie moteur de la politique de remplacement, la voiture ne peut pas être retourné. « Garanties Trois lag » est ainsi devenu un sujet brûlant de l'opinion publique.
Garantie automatique est comment fournir?
D'après la fin originale de 2012, l'AQSIQ a publié une « réparation automobile domestique, le remplacement, la responsabilité de retour », « les ventes de produits de voiture de la famille ont été émis à partir de la date d'achat dans les 60 jours de la facture ou le kilométrage de 3000 km (selon la première éventualité quasi), le moteur, les principaux éléments de transmission des problèmes de qualité des produits, les consommateurs peuvent choisir un moteur de remplacement gratuit, la transmission ".
Retraite et laissez votre véhicule est des conditions plus strictes, au moteur, la transmission de remplacement cumulatif de moins de 2 inférieurs cas les plus graves de retour à la voiture.
Garantie Auto intention est de protéger les intérêts des consommateurs, d'accroître les efforts de contrôle de la qualité prix des voitures de produits pour améliorer la qualité des produits, mais il avait beaucoup de controverse dans le processus de mise en uvre.
Administration du marché des données du Centre de gestion des produits défectueux montrent que les plaintes de garantie automobile des entreprises automobiles déclarent de plus en plus l'année 2012 à -2016 hausse cumulative Sicheng.
BYD, Mercedes-Benz après-vente le plus élevé volume de plaintes
Association chinoise des consommateurs (ci-après dénommée l'Association des consommateurs) Les données montrent que, dans les cinq dernières années, les plaintes des produits automobiles (y compris les pièces de rechange), la qualité de la comptabilité est tombé 40-20 pour cent, mais jamais représenté 14% des problèmes de service il est passé à 32%.
Tous les après-vente des problèmes dans la plainte en 2018, les « trois garanties remplissent pas les obligations » représentent la moitié, un niveau record. « Après-vente période de garantie de réparation en charge » des plaintes ont représenté 5%.
point de vue Minute marque de voiture 2018 est le montant le plus élevé de plaintes de service BYD, a atteint 279, ce qui représente 43% du total des plaintes BYD, suivi par Mercedes-Benz, à 197, ce qui représente 36%.
Guangdong, Liaoning jusqu'à trois paquets de litiges
Alors que le volume d'une grande, mais pas beaucoup de litiges de plaintes Garantie Auto.
Interface de données (public n ° ID: shujuxian_kuaikan) « Auto Garantie » figurant dans le document de jugement réseau de récupération, depuis 2013, la garantie automobile poursuites liées à environ 300, dont un maximum de trois sacs de Guangdong et poursuite du Liaoning, plus de 30 morceaux.
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