« Le mois dernier, j'ai acheté un service d'abonnement mensuel APP, a reçu rappeler Alipay aujourd'hui déductions, allez en arrière pour trouver des membres au service des petits caractères ci-dessous des conseils sont renouvelés automatiquement. Je savais que je ne voudrais pas acheter les membres des renouvellements automatiques. » 12 mars les consommateurs reflètent le journaliste Nouvelles de Pékin. Au cours de l'épidémie, les gens « rester à la maison », le divertissement en ligne est devenu un choix populaire, suivie d'une augmentation du nombre de temps de recharge et l'adhésion de divers types d'APP en ligne. Mais les membres lors de la recharge, il y a beaucoup de consommateurs reflètent l'existence de renouvellement automatique « piège » APP. 12 mars au 15 Mars Pékin Nouvelles journaliste a testé 25 membres de haut niveau doit avoir la possibilité de l'APP trouvé 23 modèles dans l'option de priorité d'interface de recharge APP membre pour montrer le renouvellement automatique, microblogging, rue ne connaissent pas, en battant, balayage par défaut contrôle des renouvellements automatiques, tester les eaux, à savoir la paix, la mangue TV, coussins micro musique, le balayage tout-puissant roi 5 APP difficile de trouver de l'argent annuler directement l'option de renouvellement automatique dans l'application lorsque le tout-puissant roi, paragraphe 4 recharge APP. « Les opérateurs de plate-forme E-commerce pour mener à libre-service sur sa plate-forme, devrait inciter le consommateur d'une manière significative et a confirmé que le consommateur ne doit pas les consommateurs induire en erreur. En même temps, la plate-forme devrait penser personnellement que l'achat nouvelle interface automatiquement annulée possibilité de renouveler les services clés, ce qui élimine les étapes inutiles, et avant le prochain prélèvement acquitté de cette obligation. « 15 Mars, la Mongolie Huixin réseau e-commerce de l'analyste de recherche économique et social Centre dit journaliste Nouvelles de Pékin. Vous êtes automatiquement facturé encore? Weibo, rue inconnu, passage à tabac, le balayage tout-puissant roi est contrôlé par le renouvellement automatique par défaut «J'ai téléchargé la fin de l'année dernière pour tester les eaux, il montre la recharge escompte d'adhésion, je l'ai acheté un abonnement de mois. » 12 Mars, Tianjin net-citoyens Li a déclaré aux journalistes, « plus d'un mois après l'utilisation, je pense qu'il est inutile avec cette application désinstallée, mais récemment j'ai découvert, en fait, je suis en battant le paiement automatique aux membres sans le savoir passé plus d'une centaine de dollars. « Li a dit qu'il ne se souvenait pas de son choix renouvellements automatiques. 14 mars Nouvelles de Pékin journaliste Tan Tan téléchargement APP a trouvé que l'interface de recharge APP, 1 mois, 3 mois, 12 mois, trois options, l'utilisateur peut choisir de payer Po ou payer micro-canal. En outre, sous les trois options de recharge, marquée par une ligne de petits caractères « ouvert dans le renouvellement automatique de janvier, puis profiter de 8,2% de réduction » message. Li a dit qu'il avait vu ce renouvellement automatique de petits caractères, mais ne pense pas que je cliqué sur le service de renouvellement automatique, «J'ai commandé une recharge de mois, a fait un peu de renouvellement ouvert ah? » Journaliste Nouvelles de Pékin a constaté que dans la sonde Mars « ouvert dans le renouvellement automatique de janvier » à côté de la petite impression, il y a une coche rouge cochée par défaut, cliquez sur la coche rouge peut annuler l'option de renouvellement automatique, mais il surgiront message « pour désactiver le renouvellement automatique ne sera pas une réduction ». Notez que, en raison de l'adhésion recharge, la coche rouge est cochée par défaut, de nombreux utilisateurs sont membres payés d'avance dans des circonstances peu claires peuvent changer manuellement les renouvellements automatiques de.
Cochée par défaut passage à tabac ouvert renouvellement automatique.
Récemment, le journaliste Nouvelles de Pékin a testé 25 modèles avec fonction de renouvellement automatique trouvés dans APP, en plus de tester Lahaina shopping, coussins de microphone de musique, 23, APP sont les premiers renouvellements automatiques prioritaires en mode « mensuel ». 21, paragraphe APP iqiyi, vidéo Tencent se recharge dans l'interface utilisateur indique l'option de recharge est « mois d'adhésion », « années pack continue » « année d'adhésion » ou « continue mensuelle », l'utilisateur peut choisir librement. Cependant, les eaux, tester la rue, ne connaissent pas de micro-blogging, la numérisation du paragraphe 4 voies de recharge des membres APP Roi tout-puissant pour les utilisateurs de ne sélectionner que chaque mois, l'adhésion trimestrielle ou annuelle, les renouvellements automatiques de contrôle par défaut suivants.
balayage tout-puissant Roi est activé par le renouvellement automatique par défaut.
Certains experts ont dit que, selon l'article 19, « République de Chine loi sur le commerce électronique, populaire » opérateurs de commerce électronique des produits ou services ventes liées doivent rappeler aux consommateurs d'une manière significative, pas le produit liant ou un service comme le consentement par défaut options. Mongolie Huixin que les renouvellements automatiques membres est une entreprise par défaut de fournir aux consommateurs la consommation de services, « l'appartenance à un seul mois pour acheter » général que « les renouvellements d'adhésion automatique » pour acheter un abonnement mensuel est relativement cher, quand devraient être fondées sur le déroulement des transactions commerciales manière significative des consommateurs rapides et confirmés par les consommateurs. « Selon le » droit commercial électrique « fournit aux opérateurs de plate-forme e-commerce pour réaliser le libre-service sur sa plate-forme, il doit se distinguer d'une manière significative au sein des opérateurs self-service et la plate-forme étiquetés à la conduite des affaires, doit les consommateurs induit pas en erreur. » Consommation les lois de protection « est également clair que les opérateurs utilisent des termes standards des activités commerciales, devraient être portées à l'attention des consommateurs et les consommateurs ont un intérêt vital dans le contenu d'une manière significative. par conséquent, si le processus de paiement, la plate-forme peut prendre l'initiative conseils pour faire une importante ou sauter hors de l'invite de boîte de dialogue, cela ne pose aucun problème, mais si vous ne faites pas ces obligations, l'utilisateur peut demander un remboursement. « représentation Mongolie Huixin. Pékin Nouvelles journaliste a constaté que l'APP au paragraphe 25 peut être « hors de la boîte » invite seulement la musique QQ, QQ musique cliquez sur rapide « continue mensuelle » sautera option d'adhésion ouverte « Lire l'accord de renouvellement automatique », le crochet de l'utilisateur après l'élection en vertu du contrat de renouvellement automatique en petits caractères pour ouvrir le renouvellement automatique. Vous voulez annuler est pas facile Battant, presque connu, mangue TV et autres 5 annuler directement le renouvellement automatique APP difficile Pékin Nouvelles journaliste a constaté que les plaintes des clients concernant le renouvellement automatique, la plainte ne peut pas trouver la possibilité d'annuler est le plus de problèmes d'utilisateurs. Les plaintes telles que la plate-forme noire, les utilisateurs en Janvier mentionnés dans la plainte en Février l'année dernière a ouvert un passage à tabac des services aux membres, par les renouvellements automatiques ouverts par défaut, déductions continues pendant 10 mois, le total des dépenses 432 yuans. À cet égard, en battant 6 Janvier dit en réponse à une plate-forme de plainte chat noir, veulent annuler le renouvellement automatique des utilisateurs ont besoin de se désabonner au moins 24 heures avant la fin de la période de souscription, sinon il va créer le prochain cycle de service d'abonnement de débit de succès, et « Désinstaller ou annulation de renouvellement automatique ne s'arrêtera pas. » Pour les annulations de façon, en battant la région, il a dit que « pour annuler le renouvellement automatique de micro-canal ou de l'interface Alipay, les utilisateurs IOS Pour résilier votre abonnement dans le menu Paramètres. » Nouvelles de Pékin tests journaliste a trouvé, le service de renouvellement automatique APP oblige les utilisateurs à payer Alipay ou micro lettre signés, en plus fonction d'abonnement utilisateur IOS a un effet similaire signé. Pour résilier votre abonnement, des mesures lourdes sont nécessaires, telles que l'utilisation de l'IOS du système de rémunération de l'utilisateur annule les renouvellements automatiques étapes pour ouvrir le téléphone [Paramètres] [iTunes Store et App ID Apple Store] [] [Voir ID Apple] [Inscription] sélectionnez déductions APP cliquez sur [désinscription], les abonnés micro-canal pour annuler les étapes automatiques de renouvellements [micro] [Je crois] [paiement] sélectionner trois petit coin supérieur droit [] sélectionner les déductions des retenues automatiques APP cliquez sur [Fermer] service; abonnés Alipay annuler l'étape de Alipay automatique de paie est [mon] [] [paramètres] [paramètres] [pAY] sélectionner les déductions de débit automatique, cliquez APP [de terminaison]. journaliste Nouvelles de Pékin a testé 25 modèles ont constaté que l'APP peut être trouvé pour annuler l'option de renouvellement automatique pour la plupart des APP, comme le bip sonore miles miles, vidéo Tencent, il peut choisir la terminaison faim directement dans la « gestion des renouvellements automatiques », le journaliste, mais pas tester les eaux, à savoir la paix, la mangue TV, coussins micro musique, le balayage tout-puissant roi APP peut trouver directement la possibilité d'annuler le renouvellement automatique.
instructions Mango TV sur la façon d'annuler problème de renouvellement automatique.
Pour ceux qui ne sont pas directement annuler le renouvellement automatique de l'APP dans l'application, l'utilisateur ne peut fermer les étapes précédentes de Alipay, micro-salaire canal ou l'Apple Store. Mais plus gênant pour les utilisateurs de renouvellements automatiques ne savent pas, par exemple, que l'utilisateur sait presque dans le « accord de renouvellement automatique » « peut désactiver l'auto-renouvellement fonction du compte de tiers payant », de nombreux utilisateurs ont affiché des questions et des réponses directement à la plate-forme « qui sait à quel point les membres savent presque les renouvellements automatiques » dans Tucao « abasourdi quand déduisant l'argent qui ne se trouve pas dans la fin », « chaque fois que je vais trouver un savoir presque n'a pas trouvé comment annuler ». À cet égard, la Mongolie Huixin a déclaré aux journalistes, annuler le renouvellement automatique pour le moment si cette opération est nécessaire, la nouvelle plate-forme devrait annuler l'option de service dans l'interface d'achat, ce qui élimine les étapes inutiles et de faire connaissance avant l'débit obligations, ce qui reflète une plate-forme pour les consommateurs d'une manière responsable. Les consommateurs achètent un service d'adhésion devrait être reconnu dans les règles d'achat Page paiement des produits de base, l'étape suivante consiste à payer la vigilance paiement sans fin, les renouvellements automatiques et autres pièges, recommander avant que les consommateurs d'acheter, nous devons comprendre clairement les règles de l'activité et l'attention de retenir Capture d'écran et d'autres informations, afin d'éviter des dommages aux intérêts. " Il convient de noter, l'accès journaliste aux Nouvelles de Pékin à de multiples accord de renouvellement automatique de l'APP a constaté que la majorité des déductions APP directement après les renouvellements automatiques expirent, les utilisateurs savent souvent que par micro lettre ou un avis de payer le trésor des déductions. Seuls quelques-uns APP sera un jour avant déductions rapides renouvellements automatiques, comme les déductions automatiques déclaration d'interface iqiyi, qui sera la notification de message avant déductions, la « transparence complète peut être annulée à tout moment. » À cet égard, Comité de la protection du consommateur du Jiangsu a publié un document, a déclaré, APP devrait remplir pleinement cette obligation, à d'autres consommateurs de protéger le droit de savoir, « l'opérateur a mis en place de manière complexe et compliqué d'annuler l'annulation des étapes, ainsi que certains des opérateurs de réglage qu'une fois par mois, la saison continue et d'autres options, pas un seul mois, une seule saison et d'autres options, la violation alléguée des dispositions pertinentes de la « loi sur la protection des consommateurs », les conditions standard et avec l'utilisation de moyens techniques pour faire appliquer la négociation », la violation du droit des consommateurs de choisir et le commerce équitable et devraient être rectification ". « APP renouvellement automatique sur l'ouverture raisonnable, une plate-forme peut faire beaucoup, la clé est prêt à le faire. Face à profit, souvent accompagnée de la nécessité de plate-forme pour prendre une plus grande responsabilité sociale, des sanctions administratives et réglementaires est juste un arrêt temporaire démangeaisons, l'achat et l'amélioration des services après-vente, mais aussi la plate-forme consciente. « représentation Mongolie Huixin.
Nouvelles de Pékin journaliste Dan Luoyi le 12 Mars au 15 Mars résultats des tests d'utilisation de téléphone cellulaire Huawei.
Nouvelles de Pékin journaliste Luo Li Yidan rédacteur en chef Weijia Zhou Yue couleur épreuvage Liu Baoqing
