Jingdong annuler certains des produits de sept jours aucune raison de revenir, ce qui est derrière le consommateur à remettre en question la ligne de fond, ou ne peut pas avoir des difficultés? 7 septembre à Beijing Daily journaliste a été informé que récemment un casque d'annulation Jingdong, cartes graphiques et autres produits, sept jours aucune raison de revenir. À cet égard, Jingdong dit que la présence d'un petit nombre d'opérations dans la plate-forme « consommateur » en utilisant la « sept jours aucune raison de revenir, » la politique d'un avantage déloyal, de sorte que la politique d'ajuster de retour. retour Jingdong pour ajuster les règles, les consommateurs ont les partisans, les opposants aussi, mais Beijing Daily enquête journaliste a trouvé que derrière cet ajustement, en fait, les consommateurs, la plate-forme d'affaires et marques travailler ensemble pour promouvoir les résultats.
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Pour décoller, chapeau « seconde main est »
Récemment, quelques amis a cassé les nouvelles qui comprend de grandes marques internationales du casque sont actuellement pas en mesure d'avoir sept jours aucune raison de revenir la plate-forme Jingdong. 7 septembre, les journalistes de Beijing chinois Commercial Nouvelles Zai Shangjing et Dong Shangcheng site officiel pour voir, en plus de trois étiquetés « jeu Jingdong » Logo Jingdong casque auto soutenir encore sept jours aucune raison de revenir, les autres produits du casque sont auto-express ". il ne supporte pas les jours sept aucune raison de revenir ". Cela signifie que, même si les marchandises intactes, les consommateurs reçoivent les marchandises, et aucun soutien plus aucune raison de revenir.
C'est la deuxième fois cette année Jingdong ajusté les politiques de retour, en Juillet de cette année, Jingdong a également annulé les produits « carte minière » sept jours aucune raison de revenir. À cet égard, l'explication Jingdong est que certains acheteurs d'utilisation malveillante de ce service, six jours après l'exploitation minière Bitcoin reviennent à nouveau, ce qui entraîne un grand nombre de carnet de carte de seconde main, et porter ainsi atteinte aux intérêts des entreprises et d'autres consommateurs. Pékin journaliste Daily trouvé Jingdong Mall comprennent également le lait, mamelon, une partie des produits de beauté, jeux, logiciels, montres, bijoux, etc. Certains produits clairement identifiés catégorie de NA « sept jours aucune raison de revenir. »
Pour applique à « sept jours aucune raison de revenir, » la gamme de produits, Jingdong dans la prestation de services que les « clients d'acheter l'auto-produits Jingdong 7 jours en vertu du principe de veiller à ce que les biens en bon état, peuvent être aucune raison de revenir. » Éléments supplémentaires à afficher, « Certains éléments exclus, les détails de chaque élément aux règles de rencontrer. » Il y a six catégories de produits ne sont pas clairement définies « sept jours aucune raison de revenir » au sein, y compris les produits faits sur mesure personnels, produits périssables, téléchargement en ligne ou ouvert des produits audio et vidéo, des logiciels et d'autres produits numériques, et non en fonction de la nature des produits de base rendement approprié et confirmé par l'achat de biens, et ne peut pas garantir le retour des marchandises de marchandises en bon état.
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Les différentes attitudes des consommateurs
Sept jours aucune raison de la couverture des services de retour a diminué, il est inévitable de subir la pression Jingdong de l'opinion publique, mais les consommateurs ont tenu des attitudes différentes. Il Jingdong en faveur des consommateurs a déclaré que dans le passé retour Jingdong trop facile, comme le prix de 3000 yuans un casque, avec 4,5 jours pour le retour, le retour presque sans frais, permettre à certains utilisateurs malveillants ont la possibilité de profiter des opportunités . Un autre consommateur dit, les graphiques, le casque est un taux de rendement plus élevé, ou un problème de « substance » est la catégorie plus grave, Jingdong précédemment connu sous le nom de « seconde main Orient », aucune raison de revenir après le renforcement de la gestion, peut être considéré pour se débarrasser de chapeau, pour les consommateurs et l'assurance de la qualité de l'élan.
Mais il y a des consommateurs, les produits de casque Jingdong annulé aucune raison de l'approche de service de retour est trop « taille unique » comportement utilisateur individuel malveillant, ne devrait pas permettre à tous les utilisateurs de payer, mais les données de surveillance et d'autres moyens devraient être adoptés, pour revenir plus les différences dans la gestion des utilisateurs.
La raison de cet ajustement de la règle, Jingdong donne à la fois par exemple. Tout d'abord, les conditions de fonctionnement, le Jingdong dit qu'après une enquête a révélé que la plate-forme fait des affaires dans un petit nombre d'utilisation « consommateurs » « sept jours aucune raison de revenir » politique obtenir un avantage injuste, et pour lui-même la valeur des biens produits plus péjoratif. Jingdong pense, sept jours aucune raison de la politique de retour est un engagement envers le service, ne doit pas être utilisé à d'autres fins, et tous les produits renvoyés, parce que Jingdong après-vente parfait flux de traitement, peuvent également causer des dommages aux marques.
En outre, du point de vue des règles de conformité, selon la « loi de protection des consommateurs » et « l'achat du réseau de marchandises sept jours aucune raison de revenir sur les mesures provisoires », l'utilisation d'une grande valeur commerciale péjoratif des marchandises après le déballage susceptible d'affecter la sécurité personnelle ou la vie et la santé des marchandises ou des biens après le déballage facilement conduire à un changement de la qualité des produits, etc., ne peuvent pas appliquer les dispositions de sept jours aucune raison de revenir. Pour garantir les droits et intérêts légitimes des consommateurs et des entreprises, Jingdong ajusté la politique après-vente pour certains produits, et bien visible la mention sur la page de détails du produit.
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marques Swallow
Jingdong a changé après la politique de retour, l'opinion publique montrant surtout les doigts de blâme Jingdong et soi-disant « petite partie du consommateur », mais l'enquête de Beijing Daily Reporter a révélé que cet ajustement de la règle, et même plate-forme commerciale et les marques travaillent ensemble pour promouvoir les résultats.
« Marque de casques haut de gamme, au prix de 10000 $ environ, mais dans le passé, il y avait un temps, dans beaucoup de réusinage reçu par la société, il y a 20-30% de faux, en faisant même dans cette période pertes de négociation. « marques d'équipement audio internationaux qui ont demandé à ne pas être nommé, at-il déclaré à Beijing Daily journaliste, la raison pour casque d'annulation cautionnés Jingdong aucune raison de revenir, parce que dans les opérations précédentes, parce qu'en effet il y a eu « TM », « substitution » et d'autres questions, causer des dommages aux intérêts commerciaux.
En fait, les produits du casque et des téléphones portables, des ordinateurs et d'autres produits diffèrent de la manière de la sécurité. Au-dessus de la personne responsable, coquille de téléphone, couverture et autres seront mis chaîne de code (également connu sous le nom IMEI, International Mobile Equipment Identity), l'ordinateur aura un code d'identification unique dans la zone du châssis, le logement, etc., mais étant donné que les produits de volume du casque, design attrayant et d'autres raisons, les signes d'identification de produit seront placés sur le matériel interne, augmentant ainsi le temps partiel de retour, embrasser les pièces officiers ont examiné la difficulté de l'authenticité du produit, ce qui les utilisateurs individuels à travers le « TM », « substitution » et d'autres formes, profit malveillant possible.
Un autre produit numérique marque leader de détail a également déclaré que « fournisseur d'électricité par les produits casque de vente, le taux moyen de l'industrie de rendement d'environ 10% en faveur du fournisseur d'électricité ne fournit pas le service sept jours aucune raison de revenir, est pour l'utilisateur l'hygiène, la santé et d'autres considérations, d'autre part, est d'éviter la dépréciation du produit ".
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Derrière les intérêts du jeu
Dans la compétition de l'industrie du fournisseur d'électricité est un moment si intense, achats en ligne des consommateurs « magasiner » est devenu la norme, Jingdong ajuster aucune raison de retourner les règles, peut aussi conduire à l'attention de l'utilisateur dans le passé pour re-sélectionner le canal d'achat en ligne.
Pékin journaliste Daily a constaté que différentes plates-formes de commerce électronique a des règles différentes appliquent sept jours aucune raison de revenir. produits casque loin, le courant, casque auto plate-forme Jingdong a été fondamentalement plus appliquer sept jours aucune raison de revenir règles, une petite quantité de ventes propriétaires et tiers du casque gaming casque d'écoute applique encore, la plate-forme Lynx, la plupart des produits casque, politique encore de retour applicable, la plate-forme Suning, les travailleurs indépendants, les marchands tiers qui vendent un casque essentiellement politique de retour applicable, certains produits à prix bas pour la politique de retour du casque, tandis que d'autres la politique de retour des produits casque prix haute ne s'applique pas.
« Que ce soit pour annuler les produits casque aucune raison de la plate-forme de service de retour est une décision du parti, mais la plate-forme d'affaires de choix et la marque faite après consultation mutuelle. » L'équipement audio marques internationales dit officiel. Il est rapporté que les produits des écouteurs de la société sont vendus dans plus de la plate-forme d'affaires grand public, et plus précisément ce type de règles de service de retour, en fonction des commandes de plate-forme, en fonction du mode d'exploitation.
En plus de l'examen, la plate-forme de commerce électronique sept jours soigneusement choisi de la marque aucune raison de retourner la catégorie applicable, mais aussi pour améliorer leurs capacités opérationnelles et des indicateurs de performance pour examen. Une analyse de l'industrie de vente au détail vétéran, a déclaré des ventes et le bénéfice brut sont deux indicateurs de la performance opérationnelle des considérations commerciales, les règles de la politique de retour libéral peut augmenter les ventes, mais compte tenu des problèmes taux de retour, est susceptible de faire pression sur les objectifs de la marge bénéficiaire brute. Pour la manipulation de produits retournés et, plate-forme d'affaires électroniques questions après-vente peut collaborer avec la partie PUT côté de la marque du coût, 3-10 les points peuvent expliquer les ventes de la transformation incomplète des produits, ou le retour ne porte pas atteinte aux ventes secondaires des biens de réemballage. Mais si les consommateurs semblent par cas « substitution » « TM », et d'autres de façon malicieuse à but lucratif, conduira à une nouvelle augmentation du coût des fournisseurs d'électricité.
En fait, la plate-forme de fournisseur d'électricité peut être annulé sept jours aucune raison de règles de retour, ce qui réduit les coûts de traitement endommageant, améliorant ainsi les marges.
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Toujours sous la protection des droits des consommateurs
Pour l'utilisation de sept jours aucune raison de revenir, « le réseau pour acheter des marchandises sept jours aucune raison de revenir sur les mesures provisoires », « République de Chine Loi sur la protection du consommateur populaire » et à la fois expliqué, après le déballage susceptible d'affecter la sécurité des personnes ou de la vie et des produits de santé lorsque marchandise facilement conduire à un changement de la qualité des produits, une fois activée, ou après la valeur d'essai de produits et les ventes de grande désobligeant après le déballage été expressément près de la durée de vie du produit, de la marchandise défectueuse, ne peut demander à ce service.
« Sept jours pas de raison de revenir affaires seulement comme un outil de promotion, qui est à la fois un accord dans le contrat, tant qu'il n'y a pas de problème de qualité, Jingdong pas d'accord pour revenir, et cela ne viole pas la loi. » Beijing Jintai cabinet d'avocats l'avocat a dit au journaliste de Beijing Daily Tian juin devrait noter que, avant la mise en uvre des casques sept jours aucune raison de revenir, et annuler maintenant le service, si vous ne donnez pas clairement inform, se rapporter à la fraude à la consommation.
Shanghai Brilliance cabinet d'avocats Bing Liang estime que deux lois pendant sept jours aucune raison de revenir la gamme sont utilisés pour exclure les dispositions, stipule que le « retour de la gamme NA de produits », mais à cause de nouveaux types émergents de produits continuent d'augmenter, cette disposition de toute évidence ne peut pas exhaustive de tous les produits, et ne signifie donc pas que à l'heure actuelle ne figure pas dans cette gamme de produits, doit être la mise en uvre obligatoire des « sept jours aucune raison de revenir. »
« Si la nature du produit pour certains types de produits ne s'applique pas à sept jours aucune raison de revenir, le Jingdong annuler le service, qui est une protection de leurs droits. Produit Les achats en ligne de sept jours aucune raison de revenir, il n'est pas entièrement protégé les intérêts des consommateurs, dans une large mesure ont également entraîné une augmentation du taux du problème, contre les intérêts des consommateurs. « représentation Bing.
magnifique examen
