12 mars Baidu a publié « 2020 Baidu recherche de grandes données 315 Rapport » (ci-après « Rapport ») montre qu'en 2019 l'année des utilisateurs d'Internet Recherche des droits de contenu pertinents chauffent 2018 en hausse de 19 pour cent, achats en ligne et des services financiers consommateur cONTREFAÇON devenir une « zone sinistrée ».
En raison de l'épidémie, CCTV partie 315 a été reportée, mais la chaleur continue des droits des consommateurs sans relâche. Près de 30 jours droits intérêt de la recherche de contenu liés ont augmenté de 110%, avec des masques problèmes de prestation de services de qualité liés à la croissance rapide.
Le rapport montre qu'au cours de l'année écoulée sur les droits des consommateurs intérêts de recherche pertinents dans une tendance à la hausse lente, par 2019 utilisateurs Internet la recherche pour la chaleur des droits de contenu pertinent ont augmenté de 19%, ces canaux comprennent les droits, les droits de passage pour l'aide, les commentaires des consommateurs et d'autres questions. Rechercher intérêt du point de vue de défendre les canaux, 12315 plaintes et d'autres canaux officiels de plainte est toujours le premier choix parmi tous les canaux, par rapport aux plaintes de service à la clientèle de la plate-forme de la société, les consommateurs préfèrent une plate-forme médiatique de plainte d'un tiers.
Baidu recherche grand écran de données, au nord de Guangzhou-Shenzhen et d'autres villes de sensibilisation aux droits des consommateurs beaucoup plus forts. 90 deviennent la principale force des droits des consommateurs initiative, après 00 suivi. Et dans l'ensemble, les droits des consommateurs conscience hommes que de femmes.
En plus des plaintes des consommateurs, il est à craindre sensibilisation à la sécurité des renseignements personnels des consommateurs dans le processus de consommation. Baidu recherche de grandes données montrent que plus de 40 ans sur la « sécurité des renseignements personnels » et « la protection de la vie privée, » la recherche est l'état presque vide, il est difficile d'expliquer pourquoi le téléphone reçoit plus de la fraude chez les personnes âgées.
Better Business mille, dans les zones où les violations de l'année écoulée, plus les préoccupations des consommateurs? Le rapport note que les achats en ligne annuel 2019, les services financiers, le tourisme, Voyage, sécurité alimentaire, 3C numérique, les communications mobiles, l'automobile, partagent les huit secteurs économiques deviennent l'industrie de la chaleur plus militante.
Parmi eux, les achats en ligne, les services financiers est un domaine chaud de la protection des droits des consommateurs. les applications Internet et de la maturité de paiement mobile à condition que les conditions nécessaires pour le développement des services financiers en ligne achats en ligne et, pour les utilisateurs des achats en ligne et l'utilisation intensive des prêts nets, mais aussi à de nombreux criminels de tirer profit. « Faux » « ne correspond pas aux images et objets » et « 7 jours remboursement inconditionnel de décoration » et d'autres problèmes de l'utilisateur est souvent rencontré les achats en ligne, tandis que les « prêts d'intérêt de la décapitation de routine » et même conduit à une « collection violente » et d'autres questions connexes nuire gravement aux intérêts des consommateurs.
En outre, par le partage et le dépôt de vélos est non remboursable sur les questions de service automobile affectant l'économie de partage de réseau est devenu un nouveau point de croissance de l'infraction. Voyage Tourisme, de la sécurité alimentaire, 3C numérique, les communications, les industries de l'automobile et d'autres encore une forte incidence de la contrefaçon, l'hôtel désabonnement billets de remboursement difficile, trois casse-croûte de consommation non commun, les additifs alimentaires, service après-vente difficile, la divulgation des informations utilisateur telles que la vie quotidienne problème est plus important.
Dans le cadre de l'épidémie, pour violation des préoccupations des consommateurs n'a pas diminué. Selon Baidu recherche de grandes données ont montré que près d'un mois, les droits des consommateurs d'intérêt de la recherche de contenu lié a augmenté de 110%, les produits de prévention des épidémies deviennent l'objet de plaintes.
Le rapport note que, dans les « plaintes d'utilisateurs au cours de la proportion épidémique de contenu de classe » dans les produits de prévention des épidémies ont représenté 35%, qui a reçu le plus de plaintes a été sans aucun doute des masques. « Masque de mauvaise qualité », « ne permet pas aux pharmacies d'acheter des masques carte d'assurance maladie », « paiement sans réservation masque expédié » et deviennent un problème majeur.
questions relatives aux droits au cours de l'épidémie, les services de la vie, Voyage et les services financiers ont également été source de graves préoccupations. Plaintes liées au service de la vie ont représenté 24%, « affichage de courrier non livraison signe », « agents immobiliers la hausse des prix », « Les ventes des supermarchés de la nourriture avariée » et d'autres principales plaintes et toutes les personnes vivant au cours de l'épidémie sont étroitement liés. plaintes relatives aux services de voyage ont représenté 19%, a conduit à épidémie à grande échelle de la « maison », « Hôtels remboursement Vols est difficile, » est devenu un point de mal à ce moment.
