Le 25, Cathay Pacific a publié une déclaration indiquant qu'elle n'acceptait pas la position du syndicat des agents de bord, comme suit :
Nous savons que le syndicat des agents de bord a publié une déclaration le 24 mai 2023 concernant l'incident vécu par un client à bord du vol CX987 le 21 mai 2023.
Cathay Pacific précise solennellement que le "Flight Attendants Union" est un syndicat indépendant et ne représente jamais Cathay Pacific. Nous déclarons expressément que l'entreprise n'accepte, ne soutient ni n'est d'accord avec la position du syndicat à ce sujet.
Nous avons et continuerons de communiquer directement avec nos collègues du personnel de cabine, à la fois en ligne et en personne. Nous continuerons à écouter leurs commentaires et à répondre positivement.
Nous sommes reconnaissants du soutien de nos clients qui choisissent Cathay Pacific pour voler avec nous en raison de notre service professionnel et de qualité. Dans le processus de reconstruction de Cathay Pacific, nous veillerons aux intérêts et au bien-être de nos employés tout en nous efforçant d'améliorer la qualité du service.
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