Comme nous le savons tous, les besoins des utilisateurs, le service de voiture est changeant en permanence le développement à la fois personnalisé et différencié, le confort et une excellente expérience de service est devenu un indicateur important de la marque.
FAW - Volkswagen Audi ministre de la Formation Division des ventes après-vente Zhang Xinghui
19 mai FAW - Volkswagen Audi nouvelle formation technique de service de véhicules Expérience Day tenue à Beijing Audi Training Center. L'événement, FAW - Volkswagen Audi ministre de la Formation division des ventes après-vente Zhang Xinghui lors de la cérémonie de lancement, a déclaré: « En 2018, le département de formation des ventes Audi ont développé une politique de formation aux besoins des concessionnaires et axé sur l'expérience utilisateur, effectuer des « précis, diversifié « la formation. Audi reposera sur les avantages du système de service professionnel, excellent service, les pièces de rechange d'origine, du matériel et des outils spécialisés, et nous nous efforçons de fournir aux clients » au chaud, l'expérience de service efficace, personnalisé, unique, numérique », a reçu de nombreux reconnaissance. "
Sous la direction des entraîneurs professionnels d'Audi, il a visité les pièces de rechange d'origine Audi, accessoires boutique, monde de la science et de la technologie, comme la cabine de pulvérisation de feuille verte. En particulier, l'accent sur l'explication du moteur, boîte de vitesses, de la tôle, la peinture, la structure du corps et des modèles Audi, harnais même, etc. pièces et composants ainsi que tout près de l'Audi énumérés A8L démonstration de la technologie de pilote automatique.
Il est à noter que ce nouveau service de formation technique modèles couvrant l'ensemble du réseau de concessionnaires pour trois mois, un total de plus de 2000 personnes à participer, à l'aide de la formation en ligne, face à la formation du visage et de la formation en direct complète plus pratique et d'autres sous forme de formation, Audi améliorer encore la qualité du personnel de service après-vente.
En outre, pour la FAW - marque de service réseau de concessionnaires Audi Volkswagen d'expérience du projet « incitation du personnel de service de concessionnaire Audi » depuis 2015, a également été détenu pendant trois ans, ce qui est également efficace pour aider à améliorer le personnel de service du concessionnaire niveau cognitif et le service de nouveaux produits et après-vente système de formation est également devenu un garant majeur de la qualité du service Audi.
En plus des services de formation technique, sans le soutien du produit de la marque, 2018 FAW - produits Volkswagen Audi il y aura tamponneuses année, jusqu'à 16 nouveaux produits seront consacrés, y compris la nouvelle Audi A8L, la nouvelle Audi Q5L, la nouvelle Audi Q2L le marché d'édition et la nouvelle Audi Q8, ainsi qu'une variété d'Audi Sport modèles haute performance de livraison, ainsi que l'édition anniversaire du 30 comprend une variété de modèles.
En seulement le passé Beijing Auto Show, FAW - Volkswagen Audi Shao Hu, directeur général adjoint d'Air China, a déclaré dans une interview avec des titres Automotive App: « Pour la FAW - l'Audi public, il a toujours un crédo: « Plus l'attention de l'utilisateur, plus l'utilisateur d'attention chaque produit que nous offrons aux consommateurs et de l'expérience de la marque à chaque match, chaque service, les utilisateurs d'abord considérer ce que vous voulez à la fin, car il y a seulement continuer à répondre aux besoins des utilisateurs, toujours préoccupés par leurs idées et leurs préférences, afin de les utilisateurs continuent d'être préoccupés par et rester en tête dans la compétition féroce sur le marché ".
Les données montrent qu'en Avril l'Audi mondiale a livré un total de 160.900 véhicules neufs, a augmenté de 3,1 pour cent un an plus tôt. Alors que la Chine est toujours le plus grand marché pour Audi en Avril, Audi du monde a livré un total de 52,411 véhicules neufs en Chine a augmenté de 13,5 pour cent sur un an.
En fait, en plus de l'attention Audi après-vente formation professionnelle de service, Mercedes-Benz a également été détenu pendant dix années consécutives, « les Mercedes - compétences en service Benz gourou Chine concurrence », BMW a également tenu « Service national de BMW compétences de la concurrence », afin de renforcer la vente personnel du système de formation, de fournir aux consommateurs une plus grande tranquillité d'esprit, un excellent service. Et de plus en plus d'attention par les compétences de service BBA, on peut voir, l'avenir de la concurrence sur le marché des voitures de luxe n'est pas simple simple, la force de la concurrence produit unique, mais le service et l'expérience utilisateur concurrence de satisfaction.
