Avant et après l'épidémie, une opération inédite "d'auto-sauvetage en direct" s'est rapidement et largement répandue dans l'industrie cosmétique.
Ce changement soudain a accéléré le processus global d'adoption en ligne de la vente au détail physique et a fait de la diffusion en direct l'"arme" la plus puissante de cette réforme.
La marque australienne originale importée d'Ausia, Glenmaflan, est le "pionnier" de cette réforme. Depuis son entrée sur le marché chinois en 2006, Granmafran a obtenu des résultats considérables dans l'expansion des comptoirs des grands magasins, des canaux MALL et des canaux des magasins de cosmétiques.
Tout en s'étendant hors ligne, Granmafran connaît également bien les diverses méthodes de marketing des canaux en ligne et a gagné une voix énorme pour la marque à l'aide de divers nouveaux marketing et nouvelles méthodes - et c'est aussi la raison pour laquelle Granmafran dirige les entreprises de vente au détail de cosmétiques. ont la plus grande confiance pour "se connecter en ligne et hors ligne à l'aide de nouveaux outils de diffusion en direct et réaliser le renouveau de la vente au détail".
Laisser le magasin passer de "l'attente passive" à "l'attaque active"
Peu importe quand, entrer dans le magasin et effectuer une transaction sont les deux problèmes majeurs à résoudre par le cur du commerce de détail physique.
Cependant, avec le développement diversifié des canaux, la clientèle des magasins physiques a été fortement déviée : de ce fait, ces dernières années, les magasins physiques n'ont servi qu'un « seul groupe de consommateurs » ayant des besoins de service et d'expérience, mais n'ont pas trouvé un moyen de relier plusieurs consommateurs. C'est également devenu la raison fondamentale pour laquelle le flux de clients en magasin a diminué ces dernières années et les jeunes consommateurs n'ont pas pénétré dans le magasin.
Dans le même temps, afin de faciliter la transaction, le magasin a procédé à de nombreux ajustements et réformes en termes de "service expérientiel, d'affichage basé sur la scène et de structure de produit", mais cette tentative n'a pas fondamentalement changé le modèle commercial de "l'attente passive des clients" dans les magasins physiques.
L'essor du streaming en direct peut non seulement modifier la structure de clientèle unique des magasins physiques, mais également jeter un « pont » entre les magasins et divers consommateurs, mais aussi permettre au commerce de détail physique de faire ses adieux au modèle de vente à sens unique et de passer du modèle de vente « passif ». en attente" à "attaque active".
Pour cette raison, dès les premiers jours de l'épidémie, Granmafran a pris l'initiative de lancer le "Gran Live Festival" à l'échelle nationale et a lancé un nouveau mode Gran "7 + 5 + 2", visant à cibler 500 personnes. stocker BA, mener une formation de contenu de 7 jours via le groupe WeChat, puis laisser le magasin BA mener des opérations de combat réelles de 5 jours, et enfin utiliser le magasin comme base pour aider le magasin à ouvrir un "magasin Kuaishou diffusé en direct" pour réaliser la troisième percée L'objectif est de couvrir tout le trafic d'une même ville.
Il est entendu que cette formation comprend non seulement la formation des compétences de livraison d'ancrage, mais également la formation aux connaissances de base de la "plate-forme Kuishou", qui vise à aider les opérateurs hors ligne traditionnels à s'intégrer dans la nouvelle écologie en ligne et à transformer les compétences de vente hors ligne en livraison en ligne. , afin de véritablement façonner les "capacités doubles en ligne et hors ligne" - peut-être qu'avec cette capacité complète bidirectionnelle, les magasins peuvent résoudre fondamentalement le problème du trafic et des transactions.
"Kaishou Store" aide les magasins à détourner le trafic du domaine public vers le domaine privé
L'influence de la diffusion en direct s'infiltre davantage hors ligne, donc même si elle n'est pas affectée par cette épidémie, ce ne sera qu'une question de temps avant que la vente au détail physique n'adopte la diffusion en ligne et n'entre dans la diffusion en direct. Cependant, afin de vraiment faire un bon travail de diffusion en direct, les entreprises de vente au détail physiques doivent sortir de l'incompréhension de la pensée et voir la diffusion en direct d'un point de vue « global ».
Par exemple, de nombreuses entreprises n'ont pas de positionnement clair lorsqu'elles développent des activités de diffusion en direct et sont simplement désireuses de poursuivre leurs ventes. Cependant, la diffusion en direct n'est pas synonyme de vente de biens, mais d'un nouveau type d'intégration multifonctionnelle de "communication, vente, drainage , interaction » et d'autres fonctions. outils de marketing. Pour les magasins, si la diffusion en direct n'est utilisée que comme canal de vente, elle perdra la possibilité de se connecter avec divers consommateurs et ne pourra pas jouer l'effet réel de la diffusion en direct.
Un autre malentendu est que le trafic du domaine privé est considéré comme une "panacée", mais en fait, sans trafic du domaine public à prendre en charge, il est difficile de compter uniquement sur le trafic du domaine privé pendant longtemps. Parce que la qualité de la diffusion en direct dépend d'une part de la qualité du trafic, d'autre part de la taille du pool de trafic. Cela signifie également que le magasin doit non seulement servir les clients avec un trafic de domaine privé, mais également être prêt à ajouter du "sang frais" au pool de trafic du magasin à tout moment.
Granmafran est une marque qui gère vraiment le trafic du domaine public.
Cependant, aider les magasins physiques à détourner le trafic du domaine public vers le domaine privé est un projet systématique, et un ensemble complet de plans doit être formulé à l'avance, qui doit être promu de manière planifiée et étape par étape.
Lancement du "Gran Live Festival" et lancement du mode Gran "7 + 5 + 2". Avec une formation professionnelle et des exercices pratiques, il a aidé des magasins physiques à ouvrir "Kaishou Stores", qui est le "premier" de Granma Fran. étape " action.
Ensuite, Grand Maflan se concentrera sur l'importation du trafic du domaine public dans un seul "Kaishou Store", et même lancera diverses activités préférentielles en combinaison avec les produits phares de Grand Maflan pour attirer le trafic du domaine public vers le magasin pour le recevoir, puis appeler les conseils techniques et en -les services d'expérience en profondeur sont utilisés pour fidéliser les clients et, en fin de compte, permettre aux magasins physiques d'obtenir une double récolte de popularité et de performance.
Bien que le processus d'ouverture du trafic dans le domaine public soit difficile, une fois connecté, "l'intégration en ligne et hors ligne" peut être véritablement réalisée, et une série de boucles commerciales fermées telles que "entrée-transformation-transaction-rétention" peut être formé, ce qui peut non seulement revitaliser l'activité du magasin unique. L'entreprise peut également insuffler de la vitalité à l'ensemble du canal CS.
Il est prévu que Granmafran lance la deuxième étape en avril.Avec l'introduction et l'amélioration du programme Gran, cela pourrait également signifier que les entreprises de vente au détail de cosmétiques hors ligne inaugurent le plus gros dividende du commerce électronique en direct.
