Texte / John Finney (John Finney)
La communication n'est plus la seule fonction « soft ». La communication peut améliorer les performances de l'entreprise, succès commercial. Comment établir une communication efficace et la gestion du changement?
Tout simplement: Comprendre la culture et le comportement
Le but de la communication efficace et la gestion du changement est de promouvoir un comportement positif des employés, mais s'il n'y a pas conscience de la culture d'entreprise et le comportement de base, la probabilité de succès de l'entreprise peut être réduite.
Si vous ne pouvez pas motiver les employés à participer activement à répondre même la stratégie la plus distinguée des affaires peut échouer. Si les entreprises sont des stratégies innovantes préconisées, nous devons tous les employés qui participent activement à la créativité, l'innovation et le partage point de vue de l'autre. Les plupart des entreprises prospères vont créer une stratégie commerciale positive constante avec la culture organisationnelle. La pratique habituelle comprend: Quels sont les groupes d'employés et d'éléments culturels qui clairement nécessaires pour soutenir les objectifs stratégiques de l'entreprise, pour les employés de classer clairement ce qui peut motiver le comportement des différents groupes d'employés, il peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs, sur la base des informations ci-dessus, formuler des conditions d'emploi basées sur le cycle de vie des talents pour chaque groupes d'employés clés et des incitations de récompense.
Principes de base: build attrayante proposition de valeur des employés, et mettre en pratique
proposition de valeur aux employés (vice-président exécutif) ou « contrat de travail » comprend tous les aspects de l'organisation de l'expérience des employés - les avantages sociaux du revenu (expérience professionnelle, les possibilités et les avantages), ainsi que les organisations attendent les employés de retour (compétences de base du personnel des efforts positifs, l'auto-amélioration, les valeurs et le comportement).
Les sociétés performantes ont d'excellentes performances dans les trois aspects suivants:
Méthodes efficaces d'entreprise de référence sur le marché des consommateurs, selon les compétences du personnel ou jouer un rôle, ainsi que les différentes caractéristiques des employés et de l'orientation sociale, les employés dans les différents groupes. Par rapport à la possibilité des entreprises inefficaces, il y aura deux fois plus efficaces pour les entreprises prennent le temps de comprendre ce qui peut motiver les différents groupes d'employés.
Les plupart des entreprises efficaces seront différenciés créer des employés de la proposition de valeur pour favoriser la culture organisationnelle et les comportements nécessaires pour atteindre ses objectifs stratégiques. Les plupart des entreprises efficaces ont plus de trois fois la possibilité de se concentrer sur le comportement de conduite de la réussite des entreprises, plutôt que principalement sur les coûts du projet.
L'efficacité du personnel de gestion dans le plus une organisation efficace dans la réalisation de la performance de la proposition de valeur des employés est très importante. Ces cadres expliquent non seulement les « conditions d'emploi » aux employés, mais aussi des promesses (figure 1). Ont officiellement vice-président exécutif et encourager les gestionnaires à tirer le meilleur parti de vice-président exécutif de l'entreprise, nous mettrons en uvre les gestionnaires vice-président exécutif accordent plus d'attention.
Figure 1
Stratégie: lancement de gestionnaires pour la gestion efficace du changement
La plupart des projets de changement d'entreprise ne permettent pas d'atteindre les objectifs fixés, seulement 55% de la variation de la phase initiale du projet pour réussir, mais seulement un quart du projet de réforme a obtenu un succès à long terme.
Les gestionnaires peuvent devenir un catalyseur pour le changement avec succès - à condition qui permet aux administrateurs d'apporter des modifications à préparer, et la responsabilité de son rôle dans l'entreprise dans le changement. La quasi-totalité des entreprises effectueront des compétences de formation pour les gestionnaires, mais seulement un quart des entreprises pensent que ces formations vraiment jouer un rôle. Les meilleures entreprises augmenteront les investissements dans la formation en gestion pour leur permettre de donner aux employés plus efficaces en temps de changement de soutien et d'aide, d'écouter les demandes des employés et de donner une entreprise un retour puissant (Figure 2).
Figure 2
Comportement: bâtir une communauté de culture d'entreprise pour faciliter le partage de l'information
Dans le passé, les entreprises axées sur le maintien des relations de travail hiérarchique, et a établi un lien clair entre les employés et les commentaires des clients. Maintenant, désireux de nouveaux employés de la technologie, la mise en place de ligne et hors ligne est un plus détendu, les relations de travail collaboratif. Les entreprises les plus performantes, est la construction de la communauté des affaires - le concept de la culture symbiotique à tous les niveaux des employés et des entreprises.
Figure 3
Bien que les données montrent que, dans la communauté des affaires pour créer une gestion efficace est plus important que les médias sociaux (voir la figure 3). L'une des caractéristiques importantes de la gestion efficace de la situation actuelle est d'établir une relation de confiance avec les employés - à la fois au moyen de nouveaux outils sociaux pour les entreprises de construction comprend également la sensibilisation communautaire. Les plupart des entreprises efficaces exigeront clairement les gestionnaires de construire leur communauté et maîtriser les compétences nécessaires pour atteindre cet objectif - et si ces compétences à utiliser les nouveaux médias sociaux ne sont pas réellement liés.
A propos de l'auteur | John Finney (John Finney): Towers Watson consultant senior
Source | article du "Management Review Tsinghua" 2014 question
Editeur | haut Yang Jing
E-mail | gaojy@sem.tsinghua.edu.cn
