Note de l'éditeur: Le 16 juillet, une affaire de disparition d'une femme de Hangzhou est devenue virale sur Internet et l'intrigue bizarre de l'affaire a suscité la spéculation de la majorité des internautes. Le matin du 23 juillet, certains médias ont révélé que le corps de la femme disparue avait été retrouvé dans une fosse septique et que son mari avait été emmené par la police pour de sérieux soupçons. Dans le même temps, un "rapport de police" avec un contenu similaire a été diffusé sur Internet et la police de Hangzhou a par la suite répondu qu'elle n'avait pas publié de rapport pertinent. L'opinion publique était pleine de soupçons et avait un besoin urgent d'explications officielles. Dans la soirée du même jour, la police de Hangzhou a publié un avis indiquant que la femme disparue avait été tuée et que son mari avait pris des mesures coercitives. Le 25 juillet, la police a tenu un point de presse pour répondre aux préoccupations de l'opinion publique telles que la situation de l'affaire, qui a été fortement reconnue par le public. Le Centre d'opinion publique du Réseau juridique (ID: fzwyqzx) a résumé l'expérience de gestion de l'opinion publique et les leçons des organes politiques et juridiques impliqués dans l'incident de l'opinion publique pour référence.
1. Manifestations dopinion publique
(Graphique de tendance de l'opinion publique)
01
L'exposition d'une disparition bizarre suscite des inquiétudes
Le 16 juillet, selon la chaîne de technologie éducative de Zhejiang TV "Xiaoqiang Hotline", Xu XX, un habitant de la communauté Beiyuan, Sanbao, Hangzhou, a contacté le journaliste le 15 juillet pour trouver sa femme, disant que sa femme était venue à XX le 5 juillet. Xu Moumou et sa famille appartenaient au poste de police de Sijiqing du bureau de la sécurité publique du district de Jianggan à Hangzhou dans la soirée du 6 juillet. Après plus de dix jours denquête, aucune trace na été trouvée dans la surveillance de la communauté. Les membres de la famille ont mené une enquête de pompage sur la rivière paysagère de la communauté. Trouvé une trace de XX. Une fois que l'intrigue pertinente a été exposée, elle a rapidement déclenché des discussions animées parmi les internautes. Le sujet de Sina Weibo "# CC track #" a reçu 130 millions de vues. La plupart des internautes ont déclaré que l'affaire était bizarre et ont prêté attention aux progrès de l'enquête policière. Certains internautes ont émis l'hypothèse que Xu XX était très suspect et certains internautes ont suggéré de chercher des endroits tels que les cages d'ascenseur. Le 19 juillet, selon le Southern Metropolis Daily, le personnel du poste de police de Sijiqing a déclaré que l'affaire avait été transférée au bureau de sécurité publique du district de Jianggan et qu'un groupe de travail avait été créé. Après cela, de nombreux blogueurs de célébrités auto-médias et Internet ont visité les communautés impliquées et ont même réalisé des tournages en direct, faisant la promotion de cette question pour qu'elle devienne un sujet brûlant sur l'ensemble du réseau.
02
La sortie de «fausses notifications» perturbe le champ de l'opinion publique
A 8 heures le 23 juillet, Jinyun News a rapporté avoir appris d'une personne proche de la police de Hangzhou que le corps de XX avait été retrouvé dans la fosse septique de la communauté. Dix-huit jours après la disparition de Lai XX, la nouvelle évolution de l'affaire a rapidement enflammé le champ de l'opinion publique. Les photos de la police rassemblées dans la fosse septique pour une enquête sur place et la collecte de preuves ont commencé à se répandre sur Internet. Les internautes ont commencé à discuter de l'identité du suspect et des motifs du crime. À 10 heures le même jour, la personne concernée en charge du département politique du bureau de la sécurité publique du district de Jianggan a répondu par la flambée de nouvelles que cette nouvelle était une rumeur et que le cas spécifique faisait l'objet du rapport. Au même moment, un "rapport de police" signé comme "Bureau de la sécurité publique du district de Jianggan" circulait sur Internet. La photo montrait que le mari de Lai XX était soupçonné d'avoir commis un crime majeur et était sous contrôle. Le compte NetEase "Hangzhou Public Security", "@ " et d'autres ont réimprimé des photos, affirmant que "la police de Hangzhou a fait des progrès dans la dénonciation de la disparition de la femme". Vers 10 h 30 ce jour-là, The Paper a de nouveau publié un article déclarant que le personnel du Bureau de la sécurité publique du district de Jianggan avait déclaré que la police n'avait pas publié cet avis et avait exprimé «un manque de clarté» sur l'authenticité du rapport. Par la suite, "@ " etc. a supprimé les informations de "fausse notification". La progression de l'incident a continué de s'inverser, entraînant une méfiance constante dans l'opinion publique. Le sujet Weibo "# #" a dépassé 2 milliards en une demi-journée seulement. Les internautes ont appelé le responsable à clarifier la question et à annoncer l'état d'avancement de l'affaire dès que possible.
03
La première annonce officielle n'a pas réussi à calmer les spéculations
Le 23 juillet vers 21 heures, "@ " Weibo a publié un rapport de police indiquant clairement que la femme disparue avait été tuée et que son mari Xu XX était soupçonné d'avoir commis un crime majeur. Des mesures de coercition criminelle ont été prises. Une conférence de presse aura lieu dans un proche avenir. . Le sujet Weibo "# #" avait un volume de lecture de 1,15 milliard ce jour-là. L'affirmation selon laquelle "le mari est soupçonné d'avoir commis un crime majeur" est conforme aux spéculations précédentes des internautes. Les plateformes de médias sociaux telles que Weibo et WeChat, ainsi que des groupes de discussion tels que Zhihu et Douban ont rapidement déclenché une frénésie de "Quanminyun résolvant l'affaire". Les internautes ont commencé à raisonner sur le processus du crime et à spéculer à ce sujet. Le motif du crime et la fouille de l'identité de son mari, comme «Xu XX a pris sa retraite en tant qu'éclaireur», «Xu XX a travaillé dans la propriété de la communauté», etc., ont été diffusés, et Weibo est devenu un sujet de recherche brûlant «# # ", avec 280 millions de lectures.
04
Un point de presse aura lieu pour renverser l'opinion publique
Le 25 juillet à 10 heures, le Bureau de la sécurité publique de Hangzhou a tenu un point de presse. Le point d'ouverture a déclaré qu'il s'agissait d'une affaire de meurtre prémédité. La police a fouillé dès que possible des endroits suspects tels que des cages d'ascenseur, des trous d'homme et des réservoirs d'eau dans la communauté. Grâce à l'analyse en boucle fermée de l'ensemble de la surveillance communautaire, l'enquête s'est finalement concentrée sur la fosse septique de la communauté.La police a trouvé des tissus humains après avoir lavé 38 extraits de voiture et a constaté que les tissus étaient cohérents avec Lai XX grâce à la comparaison d'ADN. À 13 heures, le 23 juillet, le groupe de travail a convoqué Xu XX, soupçonné d'homicide intentionnel. A 10 heures ce jour-là, Xu Moumou a d'abord expliqué qu'il était mécontent de Lai Moumou en raison de conflits familiaux et l'a tué pendant son sommeil. Après avoir été divisé, il a été dispersé et abandonné. À l'heure actuelle, Xu XX a été détenu conformément à la loi et l'affaire fait l'objet d'une enquête plus approfondie. Dans le même temps, l'Assemblée générale a également répondu à des discussions animées sur Internet. Des informations telles que "Xu XX a pris sa retraite en tant qu'éclaireur", "Xu XX a travaillé dans la propriété de la communauté", "Utiliser la maison vacante voisine pour diviser le corps" et d'autres informations sont incompatibles avec les faits. Une fois le briefing terminé, la police de Hangzhou a publié successivement des images du processus d'enquête, y compris des travaux d'analyse vidéo, des images de Xu Moumou en cours d'arrestation et d'autres contenus, qui ont suscité des foules en ligne. Les sujets de Weibo tels que «Le cas des femmes disparues de #Hangzhou est un homicide intentionnel prémédité #», «Le mari de la femme disparue de #Hangzhou a avoué des faits de meurtre et de cadavre #», «# #», etc., ont accumulé plus de 3,5 milliards de vues.
05
Le suspect a été exposé ou impliqué dans une affaire d'homicide et une discussion animée
Le 27 juillet, China News Weekly a rapporté que Lou Moujie, la fille de l'ex-épouse de Xu, la petite amie Liu, avait été tuée à son domicile à Zhuji, dans la province du Zhejiang en 2002, et n'avait pas trouvé le meurtrier. Après l'enquête sur l'affaire, Liu Moujie Soupçonné que la mort de sa fille était liée à Xu XX, la police a déclaré qu'elle allait réexaminer l'affaire. La plupart des internautes ont émis l'hypothèse que Xu XX pourrait être impliqué dans l'affaire. Certains internautes ont demandé pourquoi l'affaire n'avait pas pu être résolue au cours des 18 dernières années, et ont mis en doute la capacité de la police de Zhuji à traiter l'affaire. Le même jour, la personne concernée en charge du Bureau de la sécurité publique de la ville de Zhuji a répondu, disant que la police n'avait jamais abandonné l'enquête sur tous les cas d'homicide cumulatif et qu'il n'y avait pas de nouvelle enquête.
En outre, un petit nombre dinternautes dans le domaine de lopinion publique ont continué de remettre en question les motivations et les méthodes de Xu Moumou pour commettre le crime. Le China Business Daily a dissipé les grands doutes dont il était question: «comment diviser le corps chez soi sans se faire remarquer par les voisins», «transporter le corps et nettoyer la scène». «Comment éviter une surveillance intensive» et ainsi de suite. Un autre internaute irrationnel a remis en question le fait que l'interrogatoire par la police tôt le matin était "une torture pour obtenir des aveux", et les grands blogueurs de V tels que "@ " et "@ " ont réfuté ces voix, soulignant que les méthodes d'enquête policière et les méthodes des meurtriers pour commettre des crimes sont inappropriées. On peut le voir dans les journaux et cela peut facilement conduire à de nombreuses influences sociales négatives telles que l'incitation et le préjudice à la famille du défunt.
2. Observation de l'opinion publique
Dans les premiers jours de l'incident, les discussions d'opinion publique étaient relativement uniques, se concentrant sur les faits de l'affaire. Alors que les médias creusent la vérité, une grande quantité d'informations a été révélée, rendant le champ de l'opinion publique suspect, et le public a commencé à remettre en question l'authenticité et le professionnalisme des reportages des médias. Après que la police a publié un rapport officiel et tenu un point de presse, les débats d'opinion publique se sont progressivement diversifiés et le travail de la police occupera certainement le grand public. En outre, des sujets tels que les femmes et le mariage sont apparus dans le champ de lopinion publique, et certains phénomènes malveillants dobstruction au jeu ont également déclenché une condamnation publique.
1. Affirmer le travail d'enquête policière
Après que la police de Hangzhou a tenu un point de presse, l'opinion publique a généralement salué le travail de la police. Le compte public WeChat "The Beijing News" a fait l'éloge: "La police de Hangzhou a consacré beaucoup d'efforts et d'énergie à résoudre l'affaire. Le système de police intelligent a joué un rôle clé dans la détection de l'affaire. Cet esprit de détection hautement responsable, associé à une assistance de haute technologie, Il est difficile pour un suspect criminel de voler. La police a clarifié les rumeurs et a non seulement répondu aux inquiétudes de l'opinion publique, mais aussi à un calibrage de l'attention du champ de l'opinion publique. " Le compte public de WeChat "Red Star News" a déclaré que la police de Hangzhou avait réprimé la disparition d'une femme venue à XX. Il s'agit d'une grande collection de "version classique" des méthodes modernes d'enquête criminelle.
2. Condamner les divertissements
Certains médias ont commenté le comportement de diverses célébrités d'Internet qui affluent pour diffuser en direct dans la communauté où le crime a eu lieu afin de "prendre le feu". Par exemple, le Beijing News a publié un article selon lequel "le vrai" rouge "dépend de la production de contenu de haute qualité. Les capacités professionnelles, pas là où il y a de la chaleur, grouillent comme des mouches, en compétition pour la nourriture. " Après que la police eut divulgué les détails pertinents de l'affaire, de courtes plates-formes vidéo telles que Douyin et Kuaishou sont rapidement apparues comme des phénomènes vulgaires, malveillants et sans fond de «jeu têtu». Certains internautes ont laissé des messages en plaisantant «deux tonnes d'avertissement d'eau», «menace de hachoir à viande» et « Merci mon mari de ne pas avoir tué "etc. Le réseau juridique, Beijing Evening News et d'autres médias ont critiqué le fait qu'ils utilisaient des paragraphes pour se moquer des tragédies et ignoraient le fond moral; le compte public WeChat «Beijing Political Law» estimait qu'il transformait des moyens de crime odieux en une expression de vocabulaire utilisée dans le cercle d'amis. Ce nest pas seulement une provocation à lordre public et aux bonnes murs, mais aussi un mépris des règles juridiques.
3. Remettre en question le professionnalisme des médias
Avant le rapport de police, les principaux médias se sont précipités pour fouiller dans les incidents signalés, se précipiter pour publier des informations a semé la confusion dans l'opinion publique et suscité certains doutes sur le professionnalisme des médias. Par exemple, le "China Youth Daily" a commenté: "Les praticiens des médias doivent encore revenir à eux-mêmes et s'efforcer de faire des faits bien fondés le protagoniste absolu de l'information." Le compte public de WeChat "Kao News" a souligné que "les médias d'information sont une question de vitesse, Ce nest pas seulement lopinion publique qui se précipite vers les points chauds, mais aussi son professionnalisme et sa crédibilité en tant que média dinformation. » En outre, Shen Bin, le commentateur en chef de The Paper, estime que les médias grand public doivent faire preuve d'une plus grande détermination pour signaler de tels cas et maintenir les résultats en termes d'authenticité, de légitimité et de bien-être social, et doivent rapidement satisfaire les connaissances raisonnables du public. Oui, nous devons également satisfaire strictement la justice du processus judiciaire et nous conformer à l'éthique journalistique. Les experts en enquêtes criminelles ont même averti que les détails du crime ne devraient pas être rendus publics en raison de l'horreur de cette affaire.
4. Il existe de nombreux sujets tels que le sexe et le mariage
La dénonciation du meurtre de la femme a suscité l'opinion publique sur la question du mariage. Parmi eux, «c'est toujours le mari», «60% des femmes sont mortes aux mains de leur famille ou de leur partenaire» et «les femmes sont vulnérables au genre». "" et d'autres voix se sont répandues dans le domaine de l'opinion publique, et de nombreuses femmes internautes ont déclaré dans des messages que "la peur quotidienne du mariage et de l'accouchement" et "pas de mariage et d'infertilité pour assurer la sécurité". À cet égard, le "New Weekly" a publié un article appelant à "ne pas intimider les femmes avec le meurtre d'épouses", arguant que la survenance de l'affaire a sans aucun doute aggravé le mariage déjà hostile et l'environnement amoureux pour les femmes; le grand blogueur V "@ " a déclaré tuer Le cas de l'épouse a été alimenté et la mauvaise influence continue de s'amplifier, appelant les compatriotes à traiter ces cas de manière rationnelle.
3. Analyse de l'opinion publique
Cet incident d'opinion publique est entré dans les yeux du public comme un cas de disparition et a finalement évolué en un événement social chaud avec des milliards de volumes de lecture, qui est lié à de multiples facteurs tels que son actualité et ses canaux de communication.
1. L'intrigue "bizarre" de l'affaire est extrêmement d'actualité
Au début de l'incident, les reportages des médias sont intervenus principalement du point de vue du traçage, ce qui a naturellement déclenché diverses spéculations et discussions sur le sort de la femme disparue. Le contenu du rapport est passé de rien à un petit indice, et diverses "percées" ont eu lieu dans le processus. "Ajout de nombreux sujets à l'affaire. Dans les gros titres des reportages des médias, des détails tels que "disparu à minuit", "aucune trace de surveillance", "étonnamment absent pendant son sommeil" et "s'évaporer du monde" donnent tous des couleurs suspensives. Comment une personne disparaît "sans avertissement" est un fantasme Elle a constamment stimulé la curiosité des internautes. Ces intrigues tortueuses et bizarres ont attiré plus d'internautes à participer à la discussion.
2. Des canaux de transmission diversifiés et des sujets abondants favorisent une profonde fermentation de l'opinion publique
Tout au long de cet incident, tant les canaux de transmission que les sujets de transmission étaient extrêmement riches et diversifiés, ce qui à son tour a continué à stimuler l'opinion publique et a finalement évolué vers le phénomène de «l'enquête nationale sur le cloud». Au cours du processus de fermentation de lopinion publique, divers médias se sont rendus dans les communautés impliquées dans laffaire, ont visité le domicile de la femme disparue, les garages souterrains, les toits, les caves, les cages dascenseur et dautres endroits que les internautes soupçonnaient, cherchant dans les détails de lincident, essayant de reconstituer les grandes lignes de lincident et la communauté impliquée. Les gardes de sécurité et les voisins de la femme disparue sont devenus des sujets d'interview, ajoutant continuellement des «matériaux» à la discussion des internautes et créant un effet de résonance clair sur les plateformes de médias sociaux. Selon des statistiques incomplètes, il y a plus de 10 sujets Weibo avec plus de 100 millions de lectures, et le nombre total de lectures dépasse 5 milliards. Parmi eux, de nombreux sujets sont apparus à plusieurs reprises sur la liste de recherche rapide Weibo. En outre, les médias indépendants ont également participé activement. Certaines célébrités d'Internet ont utilisé Douyin et Kuaishou pour lancer des émissions en direct dans la communauté du crime, et certains présentateurs ont coupé le contenu de la diffusion en direct en courtes vidéos et les ont téléchargés, et le volume de diffusion a dépassé 10 millions en peu de temps.
3. Les rumeurs et les fausses informations maintiennent lopinion publique inversée
Avant que la police ne fasse un rapport officiel, en raison de la présence de plusieurs camions septiques à l'intérieur et à l'extérieur de la communauté concernée, certaines images et vidéos de la scène ont rapidement été diffusées sur Internet. Ces contenus étaient qualifiés de "progrès significatifs dans l'enquête policière", et certains internautes ont fait des spéculations audacieuses à ce sujet. En outre, les médias continuent d'obtenir des informations de «personnes liées» et de «proches de la police», qui indiquent que la femme disparue pourrait être tuée. Par la suite, les images de la "fausse notification" de la police ont coulé. Après avoir été transmises par de nombreux médias tels que "@ ", la plupart des internautes ont cru que c'était vrai; tandis que les médias interrogeaient la police et dissipaient les rumeurs, le contenu de la première notification émise par la police était similaire à la "fausse notification", avec des rebondissements. Le champ de l'opinion publique est rempli de suspicion, laissant suffisamment de place à l'opinion publique pour discuter et favorisant la montée rapide de l'opinion publique.
4. D'autres cas et cas similaires produisent un "effet d'équitation"
Après le point de presse de la police, lopinion publique na cessé de discuter de cette question. Les médias continuent de creuser plus profondément les informations du suspect, spéculant sur les détails du crime, comme acheter des pansements et des détergents dans un dépanneur; avoir commis des violences familiales contre son ex-femme, ce qui peut même impliquer 18 Une affaire de meurtre il y a deux ans. En outre, des cas similaires ont été révélés en peu de temps. Par exemple, un homme à Anyue, dans le Sichuan, a tué sa femme pendant qu'elle dormait, et une femme de Nanning a disparu pendant 7 ans après avoir cohabité avec son petit ami. Les médias ont tous mis en évidence des similitudes dans les titres tels que "tué en dormant", "bizarre disparu", etc. Dans l'intrigue, l'opinion publique mène souvent des discussions connexes, déclenchant un «effet d'auto-stop» de l'opinion publique plus évident.
Quatrièmement, les commentaires de l'opinion publique
Dans l'ensemble, les organes de sécurité publique impliqués dans le travail initial de réponse de l'opinion publique ont été légèrement insuffisants, mais les orientations efficaces ultérieures de l'opinion publique ont rapidement renversé la perception négative de l'opinion publique, et les orientations et les réponses de l'opinion publique ont été efficaces. Le Centre d'opinion publique du Réseau juridique (ID: fzwyqzx) a résumé les trois expériences et deux leçons de ce travail d'opinion publique à titre de référence.
Trois points d'expérience
01
Mobiliser plusieurs canaux de communication pour livrer efficacement les voix officielles
Dans l'opinion publique majeure, le gouvernement doit mobiliser autant de canaux de diffusion d'informations que possible, construire une structure de communication tridimensionnelle et former un modèle d'orientation de l'opinion publique dirigé par des autorités. Après le premier rapport de la police, l'opinion publique a encore de nombreuses questions en attente de réponse. La police de Hangzhou a choisi le point de presse pour rapporter, annoncer les résultats de l'enquête sur l'affaire et répondre aux préoccupations de l'opinion publique. D'une part, elle peut cibler et transmettre efficacement la voix officielle au champ de l'opinion publique pour éviter les erreurs d'interprétation de la part des médias individuels. Tromper avec le "Title Party", mais la conférence de presse, en tant que forme publique extrêmement formelle et importante, montre à quel point la police de Hangzhou est attachée à l'affaire. Dans le même temps, le contenu connexe a été largement diffusé par le biais de multiples médias, complétés par des chaînes de télévision et des plates-formes en ligne. Le Weibo > a également ouvert une chaîne de diffusion en direct. Plusieurs canaux de communication présentaient de multiples volets et l'effet réel des conseils de l'opinion publique a été effectivement mis en uvre.
02
Le communiqué vise à répondre aux préoccupations de l'opinion publique
Du point de vue de la réponse à l'opinion publique, la publication d'informations de la police de Hangzhou est très habile. Elle a non seulement répondu à toutes les questions en détail, mais a également fourni des éclaircissements détaillés sur de fausses informations sur Internet et a utilisé des conclusions d'enquête fiables et crédibles pour disperser les spéculations de l'opinion publique. Inversez la direction de l'opinion publique. L'avis décrivait en détail l'enquête policière et la collecte de preuves, telles que "traitement en boucle fermée de vidéosurveillance pendant 6000 heures", "rinçage d'extraits de 38 véhicules", "comparaison ADN", "système de police intelligent" et autres contenus, soulignant l'attention de la police aux preuves et son attitude de travail rigoureuse et méticuleuse dans le traitement des affaires. Dans le même temps, la police traite correctement les contenus sensibles, signale de manière appropriée et affaiblit le contenu qui a un impact négatif et nuit à la famille du défunt, tel que «l'élimination du cadavre». Les organes de sécurité publique ont également répondu aux informations transmises sur Internet, étouffant de fait l'élan de propagation des rumeurs, et se sont véritablement concentrés sur les préoccupations de l'opinion publique, respectant et satisfaisant le droit de savoir du public.
03
Publier la vidéo des conseils de suivi des cas de traitement par la police
Après la conférence de presse, les organes de sécurité publique de Hangzhou ont diffusé des vidéos de traitement de cas via Weibo, des comptes clients et d'autres plateformes, et ont continué à les suivre et à les guider. La vidéo de traitement des cas reproduit le processus d'enquête policière, met en évidence la capacité de travail de la police et combine les avantages de la diffusion rapide de courtes vidéos sur les plateformes de médias sociaux pour diffuser efficacement des informations positives et est pleinement reconnue par l'opinion publique. Dans le même temps, les micro-blogs officiels des médias grand public tels que "@ " et "@ " ont utilisé les informations publiées par la police pour produire des vidéos et de longues images du "Processus de recherche et de détection des preuves de la police de Hangzhou" afin d'interpréter les actions actives des organes de sécurité publique et de rassurer le public. En outre, certains grands blogueurs de la V policière "@ " "et" @ "ont réfuté les quelques voix irrationnelles dans le domaine de l'opinion publique, véhiculant l'attitude de l'État de droit d'un point de vue professionnel et rationnel et empêchant l'opinion publique d'être guidée par de mauvaises opinions Cependant, cela renforce encore l'efficacité des informations générales.
Deux lacunes
01
La réponse est relativement lente, les fausses informations ne sont pas bloquées dans le temps
Au début de l'opinion publique, les organes de sécurité publique ont été lents et passifs à répondre à l'opinion publique. Il a fallu trois jours entre la révélation de l'incident et le premier entretien de la police avec les médias. Au cours de cette période, des sujets connexes sont apparus à plusieurs reprises sur la liste des recherches à chaud, et le champ de l'opinion publique était plein de suspicions. L'incident s'est rapidement transformé en un événement social brûlant et très préoccupant dans tout le réseau. Cependant, lorsque les médias et les «fausses notifications» ont vu à plusieurs reprises la nouvelle, les responsables n'ont pas divulgué les informations nécessaires pour dissiper les rumeurs à temps, et n'ont répondu passivement aux interviews que lorsque les médias leur avaient demandé. On peut voir que la voix officielle au stade précoce est en retard sur les informations en ligne, laissant une impression négative de réponse passive à l'opinion publique. Les fausses informations ont provoqué des spéculations de la part des internautes et ont également exercé une pression accrue sur l'opinion publique pour que la police détecte les cas. Cela rappelle que dans le processus de traitement de l'opinion publique, les agences politiques et juridiques doivent porter une attention particulière à l'évolution de l'incident, répondre activement avec voix et prendre l'initiative de clarifier les rumeurs et les fausses informations.
02
Progression du traitement des cas et fuite de détails, confidentialité interne suspectée
Lors de cet incident, les détails de certaines affaires traitées par la police ont été divulgués à l'avance par des canaux non officiels. De nombreux médias ont mis l'accent sur les soi-disant «personnes proches de la police» et «personnes informées» dans la source. Certaines personnes ont même publié des captures d'écran de conversations dans le groupe WeChat pendant la discussion sur Zhihu. . En particulier, le contenu de la «fausse notification» transmise sur Internet est assez similaire à la notification policière de suivi, amenant une certaine opinion publique à remettre en question la fuite d'informations internes à la police. On peut voir que dans le processus d'enquête sur les affaires majeures, en raison du grand nombre d'enquêteurs impliqués et de la grande attention des médias et de l'opinion publique, il est particulièrement nécessaire de prêter attention à la gestion de l'information, et de renforcer la confidentialité des informations en interne pour éviter les fuites d'informations qui stimulent l'opinion publique répétée et la suppression des forces. Voix des départements; la réponse externe doit être unifiée. Les agences concernées doivent parvenir à un consensus dès que possible, clarifier les canaux pour les voix externes et éviter les entretiens aléatoires avec les médias par le personnel chargé du traitement des dossiers, afin d'éviter des voix inappropriées ou une interprétation excessive, qui nuiront aux orientations ultérieures de l'opinion publique.
Source: Centre d'opinion publique du Réseau juridique
