Cet article est de Kotaku, titre original "Inside Rockstar Games' Culture Of Crunch", auteur : Jason Schreier, traduction : digmouse
La longueur de cet article est d'environ 15000 mots, et il faut environ 20 minutes pour le lire attentivement. Mais cette interview avec 34 employés actuels et 43 anciens employés vous donne un aperçu de la "culture des heures supplémentaires" de Rockstar, le studio qui nous a apporté Red Dead Redemption et la franchise Grand Theft Auto, et à quel prix les développeurs impliqués l'ont payé pour nous apporter ces chefs-d'uvre.
Au cours de la dernière année de développement de Red Dead Redemption 2, les directeurs principaux ont décidé d'ajouter des bordures noires au-dessus et au-dessous de toutes les cinématiques non interactives, dans le but d'améliorer l'aspect cinématographique de ces scènes et d'imiter le style des vieux films de cow-boy. Tous ont convenu que c'était la bonne chose à faire d'un point de vue créatif, mais il y avait un hic : cela ajouterait des semaines aux horaires de travail de nombreuses personnes.
"Vous ne pouvez pas simplement mettre une bordure noire au-dessus et au-dessous d'une animation déjà réalisée", a déclaré un employé impliqué dans le développement de jeux. "Vous devez repositionner les prises de vue pour vous assurer que toute la séquence fonctionne d'une certaine manière, sinon vous mettez l'accent sur quelque chose que vous n'allez pas mettre en valeur."
"Red Dead Redemption 2" a connu un retard interne avant son annonce officielle, puis a annoncé publiquement deux retards. Sans autre extension possible, Rockstar n'a aucun moyen de gagner du temps. Ils ne peuvent que choisir de faire des heures supplémentaires, en refaisant toutes ces scènes avec des quarts de nuit et des heures supplémentaires le week-end, tout en faisant face à d'autres lourdes pressions de travail.
Est-ce que ce côté noir vaut le coup ?
C'est devenu la norme au cours des dernières années de développement des jeux Rockstar. Les frères Dan et Sam Houser, co-fondateurs de Rockstar et responsables créatifs de Red Dead Redemption 2, sont connus pour constamment redémarrer, réorganiser et jeter d'énormes morceaux de leurs jeux.
Au cours des huit années de développement de Red Dead Redemption 2, les frères Houser et d'autres directeurs de projet ont apporté plusieurs modifications majeures à l'histoire du jeu, aux mécanismes de jeu de base et à la présentation générale du jeu. Cela est souvent considéré comme faisant partie intégrante du développement d'un jeu comme celui-ci, mais cela crée également beaucoup d'heures supplémentaires et a conduit à une vaste culture des heures supplémentaires au sein de Rockstar, selon des dizaines d'employés actuels et anciens de Rockstar. , c'est indéniable.
Ce n'est pas le processus épisodique d'heures supplémentaires qui dure des semaines, mais la précipitation à travailler pendant des mois, voire des années.
Il y a deux semaines, un article phare du New Yorker a suscité une vaste controverse. Dans cette chronique sur le processus de développement de Red Dead Redemption 2, Dan Houser dit qu'ils avaient l'habitude de "travailler 100 heures par semaine" pour terminer le jeu. Il n'y a pas d'autres explications et interprétations de cette phrase dans le texte. Le lendemain, lundi, Houser a déclaré dans un e-mail à Kotaku qu'il ne parlait qu'au nom de l'équipe de rédaction et qu'il n'y avait que trois semaines de tels jours. Mercredi, Rockstar a levé les restrictions sur les réseaux sociaux de ses employés, permettant aux employés de partager publiquement leurs expériences et leurs réflexions sur les heures supplémentaires.
L'article et la tempête qui a suivi dans toute la ville ont suscité de nombreuses discussions dans l'industrie sur les heures supplémentaires et des questions sur les conditions de travail de Rockstar. Les créateurs du jeu le plus rentable de l'histoire, Grand Theft Auto 5, ont-ils surpressé leurs employés ? Combien d'heures supplémentaires non rémunérées y a-t-il eu dans le développement de Red Dead Redemption 2 ? Est-ce que la création d'un jeu aussi massif que Red Dead Redemption et sa suite à venir, qui sortira ce vendredi et qui est destinée à être un énorme succès commercial, doit s'accompagner d'heures supplémentaires et de travail de pointe ? Quelle est la culture interne de Rockstar ?
Tous les témoignages de cet article vous donneront un aperçu de certaines des entreprises les plus secrètes de toute l'industrie du jeu. Les témoignages proviennent d'entretiens par téléphone, e-mail et SMS avec 34 employés actuels de Rockstar et 43 anciens employés.
Mercredi dernier, Rockstar a dit à ses employés qu'ils pouvaient parler aux journalistes (à condition de dire bonjour aux ressources humaines), mais presque tous ceux à qui j'ai parlé au sujet de cet article ont demandé l'anonymat. Certains ont dit qu'ils craignaient des représailles pour avoir partagé des sentiments négatifs à l'égard de leur travail chez Rockstar, tandis que d'autres craignaient que leurs expériences plus positives ne soient perçues comme malhonnêtes.
De plus, Rockstar nous a donné l'opportunité de mener des entretiens par vidéoconférence avec 12 employés actuels, ainsi qu'avec Jennifer Kolbe, responsable de la distribution, qui gère tous les studios Rockstar.
complexe et contradictoireL'histoire du développement de Red Dead Redemption 2 est complexe et souvent contradictoire.
Pour certains employés de Rockstar, c'était un projet lucratif, un jeu ambitieux qui prenait des heures de travail régulières et beaucoup moins d'heures supplémentaires que les projets précédents. De nombreux employés actuels disent qu'ils sont heureux de travailler ici et qu'ils aiment créer certains des meilleurs jeux au monde ; d'autres disent que ce fut une période très difficile et que cela a nui à l'amitié, à la famille et à la santé mentale.
Aucune des personnes interrogées n'a déclaré avoir déjà travaillé 100 heures par semaine (14 heures par jour, 7 jours par semaine), mais beaucoup ont déclaré que leur semaine de travail moyenne était plus proche de 55 ou 60 heures, ou 10 heures par jour, 6 jours. De nombreux employés actuels et anciens ont dit qu'ils étaient tenus ou estimaient qu'ils devaient faire des heures supplémentaires les nuits et les week-ends. Certaines personnes signent des contrats à long terme et sont rémunérées pour les heures supplémentaires, mais de nombreux salariés au salaire fixe ne reçoivent aucune compensation pour les heures supplémentaires. Ceux qui sont encore dans l'entreprise espèrent que leurs bonus de 2018 si Red Dead Redemption 2 se vend bien compensent.
Il y a tellement d'histoires troublantes, y compris des relations familiales brisées, des dépressions mentales et de graves problèmes d'alcool au travail, qu'on ne peut pas les rendre publiques sans s'assurer qu'elles ne seront pas identifiées. Compte tenu des NDA complexes de Rockstar et de la responsabilité potentielle en cas de violation des NDA, nous serons très prudents à cet égard, mais cela signifie que certains des détails les plus douloureux ne seront pas présentés dans cet article.
Rockstar emploie des milliers de personnes dans 8 studios répartis dans 5 pays, il n'est donc pas surprenant que ses employés réagissent différemment à l'expérience de travail. La semaine dernière, Rockstar a partagé des données avec Kotaku et d'autres points de vente, y compris la semaine de travail moyenne pour tous les studios de janvier à septembre de cette année. Sur la base de ces données, l'employé moyen de Rockstar a travaillé 42,4 heures par semaine de janvier à mars 2018. 45,5 heures d'avril à juin et 45,8 heures de juillet à septembre.
Les données incluent tous les départements et tous les projets de l'entreprise, ce qui pourrait également expliquer l'écart entre eux et les témoignages que nous avons entendus. Les employés dont le travail s'est terminé plus tôt sur Red Dead Redemption 2, ou ceux qui ont travaillé sur d'autres projets qui ne nécessitaient pas d'heures supplémentaires (comme Grand Theft Auto Online), peuvent avoir travaillé des heures beaucoup plus courtes. Les personnes travaillant dans l'équipe de Red Dead Redemption 2 ont déclaré que l'équipe d'animation, l'équipe de conception et surtout l'équipe d'inspection de la qualité avaient subi les heures supplémentaires les plus sérieuses.
Dans un e-mail lundi, Kolbe a expliqué l'écart dans les chiffres, déclarant que "seules les équipes de Red Dead Redemption 2 sont comptées, les moyennes ne sont pas significativement différentes" et que les courtes vacances sont incluses dans les données Oui, mais pas pendant les longues vacances . "Mais cette explication des différences entre les données de l'entreprise et l'expérience individuelle est ce que cela signifie : les réclamations que vous entendez sont souvent personnelles, y compris des cas extrêmes et ceux qui sont clairement insatisfaits de notre façon de travailler", dit-elle.
"Il y a certainement des gens qui ont travaillé de très longues heures à différents moments", a ajouté Kolbe, "et il y a des gens qui ont exagéré leurs heures de travail réelles, et nous avons confirmé qu'ils ont déclaré leurs heures à l'époque qu'ils ne l'ont fait plus tard. C'est beaucoup moins de temps, et nous voulons partager les preuves avec vous avec la permission de ces employés également.
(Nous n'avons discuté de la situation d'aucun individu avec Rockstar spécifiquement en raison d'engagements antérieurs à protéger leurs informations identifiables.)
Même parmi ceux qui ont déclaré avoir subi de lourdes heures supplémentaires lors du développement de Red Dead Redemption 2, il y avait des différences. Certains ont déclaré qu'ils étaient partis ou prévoyaient de partir parce qu'ils estimaient être traités injustement, tandis que d'autres ont déclaré que Rockstar était une entreprise qui avait une excellente expérience de travail en dehors des heures supplémentaires. Plusieurs employés actuels ont exprimé leur consternation face à la suggestion de Houser selon laquelle les heures supplémentaires dans l'entreprise étaient volontaires.
"Ce n'était pas de mon plein gré", a déclaré un employé actuel. "Je sais juste que c'est le prix que je dois payer pour où je suis maintenant."
Deux des endroits où nous avons entendu parler des pires heures supplémentaires étaient : l'emplacement de Rockstar à Lincoln City, en Angleterre, et le siège social de l'entreprise à New York. D'autres studios appartenant à Rockstar, nous avons rassemblé les points positifs et négatifs. (Nous n'avons pas beaucoup entendu parler de Rockstar India, mais selon d'autres personnes du studio, les heures supplémentaires y étaient également assez mauvaises.)
L'expérience personnelle peut être biaisée, mais les témoignages d'employés actuels et anciens dressent un tableau clair : Rockstar est une entreprise complexe et parfois difficile, où "travailler dur" signifie que vous investissez autant de temps de travail que possible. Beaucoup de gens ont dit à Kotaku qu'ils ressentaient une pression invisible pour rester au bureau jusqu'au soir et même venir travailler le week-end. Alors que Dan Houser dit que "personne, de la base ou de la direction, n'est obligé de travailler dur", ceux qui ont travaillé et travaillent ici disent que les heures supplémentaires sont obligatoires.
Le terme « culture de la peur » a été utilisé dans la conversation, tandis que d'autres ont exprimé leur inquiétude quant au fait que s'exprimer entraînerait des poursuites judiciaires et d'autres représailles.
"L'ambiance chez Rockstar est qu'ils ne se soucient pas du nombre de bugs que vous corrigez, ils ne se soucient que du nombre d'heures que vous travaillez", a déclaré un employé actuel, un sentiment partagé par la plupart des personnes interrogées pour cet article.
Pour Rockstar, Kolbe n'est pas d'accord. Mais elle a également déclaré que de nombreux membres de son équipe avaient fait des heures supplémentaires la nuit et le week-end à l'approche de la sortie de Red Dead Redemption 2.
"Dans un environnement idéal, je voudrais bien sûr que tout le monde fasse son travail à temps pour ne pas avoir à rester tard, mais en même temps, je pense que nous nous poussons à la limite", a-t-elle déclaré. "Je pense que c'est une situation très large, pas seulement l'équipe de développement de jeux. Toutes les personnes impliquées dans les projets que nous développons se poussent à en être la meilleure partie, qu'il s'agisse des meilleures idées, des meilleures publicités télévisées, des bandes-annonces, de la conception du arrière de la boîte, etc... Nous sommes très attentifs et responsables avec nos jeux, et cela conduit parfois à - peut-être des situations trop agressives."
De nombreux studios de développement de jeux font des heures supplémentaires, et il est difficile de trouver un jeu majeur qui n'a pas connu d'heures supplémentaires pendant le développement. Mais les témoignages d'employés actuels et anciens de Rockstar montrent qu'il s'agit d'une entreprise qui utilise davantage les heures supplémentaires, et qu'il est difficile pour les personnes qui n'y consacrent pas un nombre d'heures extrêmement élevé de réussir.
Page suivante : Quel est le prix ?
Quel est le coût?Les jeux de Rockstar font partie des meilleurs jeux au monde, mais la question est : à quel prix ?
La culture des heures supplémentaires de Rockstar a été révélée pour la première fois au monde il y a neuf ans. Le 7 janvier 2010, un lanceur d'alerte anonyme a publié une lettre ouverte prétendant provenir des «épouses des employés du studio Rockstar de San Diego». Le témoignage désormais rendu public a critiqué Rockstar pour avoir forcé les employés à travailler 12 heures par jour six jours par semaine pour terminer Red Dead Redemption, qui a été publié quatre mois plus tard en mai 2010. Dans le même temps, Rockstar s'est moqué de cela au motif "d'utilisateurs anonymes sur les forums en ligne", mais les employés qui ont participé au développement du jeu ont déclaré que la situation décrite dans la lettre ouverte était réelle.
"Si vous partez tôt en semaine ou le week-end, les gens vont vous regarder", a déclaré un ancien employé de Rockstar San Diego qui travaillait 70 heures par semaine pendant le développement de Red Dead Redemption. "Vous pouvez sentir le regard brûlant derrière vous, même lorsque vous rentrez du travail. La culture y est que si vous ne faites pas beaucoup d'heures supplémentaires, vous ne méritez pas de travailler ici."
Rockstar San Diego a commencé à proposer des services de blanchisserie à une époque où les heures supplémentaires étaient courantes, selon deux anciens employés. Et un autre ancien employé a souligné que cela rendait beaucoup de gens très mal à l'aise - ils n'avaient même pas le temps de faire la lessive ?
"L'attitude de ces gens a toujours été : vous êtes une bénédiction d'être ici", a déclaré un ancien employé. "Si vous n'êtes pas d'accord avec cette attitude, il y a des gens derrière vous qui peuvent vous remplacer."
C'est un sentiment commun partagé par les personnes qui ont eu une expérience désagréable en travaillant chez Rockstar, en particulier celles qui ont travaillé pendant le premier Red Dead Redemption. "Je ne parle généralement pas ouvertement de mon passage chez Rockstar, ce n'est pas mon style", a déclaré un employé qui a travaillé chez Rockstar San Diego lors du développement du titre. "Mais nous avons été absolument obligés de travailler six jours par semaine pendant les six à neuf mois précédant le lancement."
Même la direction de Rockstar a reconnu que l'entreprise n'allait pas bien pendant cette période, bien qu'elle ait d'abord nié le contenu de la lettre anonyme.
"Nous avons certainement revisité Red Dead Redemption et les conséquences de tout cela, et nous savions que cela ne pourrait plus se reproduire", a déclaré Jennifer Kolbe. "Je pense que nous avons parcouru un long chemin dans la façon dont nous dirigeons l'équipe, car toute l'équipe grandit naturellement et affine notre façon de travailler."
Le prochain projet de Rockstar était L.A. Noire en 2011. Le jeu a traversé un processus de développement long et difficile en raison de problèmes avec l'équipe de développement australienne Team Bondi, puis Max Payne 3. Les personnes impliquées dans le développement de Max Payne 3 le décrivent comme une "marche de la mort" au cours de laquelle toute l'entreprise a connu de longues heures supplémentaires en fin de soirée et de nombreuses heures supplémentaires forcées.
"Honnêtement, il y avait très peu de détails sur ma vie qui pouvaient être dits pendant cette période", a déclaré un employé qui travaillait pour le bureau de Rockstar en Nouvelle-Angleterre, dans le Massachusetts, lors du développement de Max Payne 3. "C'est toutes sortes de choses, aller travailler de 9h à 10h le matin et rentrer à 10h ou 11h le soir."
L'ancien employé a signé un contrat à salaire fixe et n'a pas perçu d'heures supplémentaires. Ils ne peuvent qu'espérer que le jeu se vende suffisamment bien pour que tout le monde puisse obtenir un joli bonus.
Chez Rockstar, les bonus sont très importants.
Son système d'avantages sociaux comprend des primes annuelles, qui augmenteront considérablement les années où les jeux sortiront. Le montant du bonus est déterminé par plusieurs facteurs différents, notamment les ventes du jeu et les performances individuelles des employés. Certains anciens employés de Rockstar disent avoir reçu d'énormes bonus après la sortie de Red Dead Redemption, et certains ont même obtenu 5 chiffres ou plus. Mais Max Payne 3 ne s'est pas bien vendu, et leur bonus 2012 était nettement inférieur aux attentes, selon l'ancien employé de Rockstar.
Puis est venu Grand Theft Auto V en 2013, qui a également entraîné des heures supplémentaires généralisées dans les studios de Rockstar.
Un ancien employé de Rockstar Toronto a montré un journal des heures travaillées par une équipe au cours des mois précédant la sortie de GTA5, ceux qui n'avaient pas 60 heures par semaine étant marqués en rouge comme "pas assez". Un ancien employé de Rockstar UK a déclaré que le stress des heures supplémentaires prolongées avait nui à leurs relations personnelles et à leur santé mentale, mais a insisté sur le fait que c'était le meilleur travail qu'ils aient jamais fait. "Ils étaient, et sont, l'une des meilleures entreprises, mais le problème est que pour les gens qui y travaillent, ce n'est pas un travail, c'est un mode de vie."
Les employés actuels et anciens se réfèrent souvent à Rockstar comme à une famille ou, moins glorieusement, à une « secte ».
Certains ont raconté que l'entreprise les avait aidés à traverser des moments où cela n'était pas nécessaire, comme un décès dans la famille ou une maladie grave. Certaines personnes disent que travailler chez Rockstar, c'est comme une dure épreuve : travaillez ici pendant quelques années, faites des heures supplémentaires folles, et puis vous aurez Grand Theft Auto ou Red Dead Redemption sur votre CV, et c'est de l'or. à n'importe quel studio de jeu que vous voulez.
Lors du développement de GTA 5, Rockstar a commencé à transformer la stratégie d'exploitation de l'entreprise. Différents studios ou groupes de studios ne travaillent plus sur différents projets indépendamment, comme ils l'ont fait sur Red Dead Redemption ou Max Payne 3, désormais toutes les divisions de Rockstar se réuniront pour Cela peut réduire la charge de travail pour certains processus de développement.
Mais pour certains, les choses ne se sont pas améliorées. Trois employés qui ont travaillé chez Rockstar San Diego de 2011 à 2016 ont déclaré à un moment donné qu'on leur avait dit que des heures supplémentaires étaient nécessaires. "L'ensemble du studio était essentiellement contraint à 80 heures par semaine", a déclaré un ancien employé. "Si vous n'avez pas de travail sur Red Dead Redemption 2, testez 8 heures de Grand Theft Auto 5."
Un autre employé a déclaré: "Ce n'est peut-être pas aussi exagéré que 100 heures, mais ils doivent avoir été informés de 80 heures de ce genre de choses. Ces artistes conceptuels doivent faire de l'AQ quand ils n'ont rien à faire."
Cela a également été confirmé par un employé actuel de Rockstar San Diego qui devait travailler 80 heures par semaine pendant cette période. Cela signifie qu'ils travaillent 11 heures par jour, de 10 à 9 heures du matin, sept jours sur sept.
Afin de surveiller les heures de travail de chacun, Rockstar demande à de nombreux employés de se connecter à leur logiciel interne de suivi des bogues BugStar, de se connecter lorsqu'ils vont au travail et de se déconnecter lorsqu'ils quittent le travail. Certaines divisions utilisent également d'autres logiciels pour suivre les heures des employés. On leur a également demandé de consigner leurs propres tâches personnelles, ce qui, selon Rockstar, est à des fins de gestion de projet, afin qu'ils sachent combien de temps une correction de bogue ou une fonctionnalité a pris.
Dans un tel environnement, de nombreux employés se sentent constamment surveillés, et plusieurs employés actuels nous ont même dit avoir été convoqués par la direction pour leur expliquer pourquoi ils ne travaillaient pas plus de 40 ou 45 heures par semaine. .
"Rockstar se soucie de ses employés et de leur santé physique et mentale ? C'est drôle", a déclaré un ancien employé de San Diego parti pendant le développement de Red Dead Redemption 2.
"Pendant que je travaillais ici, la tendance à la dépression et à l'anxiété est devenue de plus en plus grave. J'étais très fatigué physiquement, j'avais peu d'espace pour socialiser en dehors du travail, j'ai failli faire une dépression mentale en travaillant ici et j'ai commencé à boire fortement... J'ai entendu dire par quelques amis qui travaillent encore ici que les choses se sont améliorées, mais l'affirmation de Dan selon laquelle les heures supplémentaires ne sont pas nécessaires est complètement absurde. Vous pouvez sauter les heures supplémentaires si vous ne voulez pas le travail, ou si vous vous n'avez aucune idée de l'avancement professionnel.
Sorti en mai 2010, Red Dead Redemption a été un énorme succès et est largement considéré comme l'un des meilleurs jeux jamais créés. Le développement de la suite est naturellement une certitude.
Officiellement annoncé en octobre 2016, Red Dead Redemption 2 a commencé son développement dès le début de 2011. Ceux qui ont été impliqués dans le processus de développement au cours des sept dernières années ont complimenté l'ensemble du processus, et même ceux qui ont contesté la façon dont Rockstar s'est traité ont dit que c'était un processus créatif merveilleux. "C'était le travail le plus drôle et le plus divertissant que j'ai jamais eu", a déclaré un ancien employé de Rockstar qui était profondément mécontent des heures supplémentaires, de la haute direction et de l'entreprise elle-même. "J'ai vraiment apprécié l'expérience de travail."
Red Dead Redemption 2 a été salué par les employés actuels et anciens, le décrivant comme quelque chose que personne n'a jamais vu auparavant. Il est destiné à être l'un des jeux les plus avancés technologiquement de tous les temps, mais celui qui a également été développé sous de lourdes heures supplémentaires.
Page suivante : L'émotion de la peur
émotion de peurCrunch, le mot "rush" lui-même, est une description inexacte. Cela implique que ce comportement est un sprint à court terme à la fin d'un projet, et tout le monde utilise ce dernier temps pour améliorer la qualité globale du jeu.
Mais dans l'industrie du jeu vidéo, c'est quelque chose qui arrive à tout moment, pour différentes raisons. Les jalons de sortie fixés par les éditeurs, les cadres en visite et les directeurs créatifs souhaitant voir de nouvelles démos peuvent tous signifier que les développeurs doivent se coucher tard et faire des heures supplémentaires le week-end pour atteindre ces objectifs.
Pour certains de ceux impliqués dans Red Dead Redemption 2, la ruée a commencé en 2016. Pour le reste de Rockstar, la ruée a commencé à l'automne 2017, un an avant la sortie du jeu. Même si l'entreprise dans son ensemble n'est pas entrée dans une période de pointe officielle, de nombreux employés actuels et anciens disent ressentir le besoin de rester tard pour diverses raisons.
"Rockstar fait pression sur les employés pour qu'ils fassent des heures supplémentaires de plusieurs manières directes et indirectes", a déclaré un employé actuel de Rockstar. "Venir travailler le week-end est probablement la seule façon de montrer votre concentration et votre engagement. Vous pouvez être très productif et travailler dur pendant la semaine, mais si vous ne venez pas le week-end, quelqu'un dira que vous ne faites pas fait partie de moi, et sera constamment harcelé."
Dans des échanges de courriels, six anciens et actuels employés ont indépendamment utilisé une "culture de la peur" pour décrire leurs expériences de travail chez Rockstar, en grande partie à cause de la pression de faire des heures supplémentaires.
"Il y a un sentiment de peur chez Rockstar", a déclaré un ancien employé, "la peur d'être licencié, la peur de sous-performer, la peur de se faire crier dessus, la peur de faire un mauvais jeu. Pour certaines personnes, la peur est une force motivante, mais d'autres les gens deviennent juste rebelles à cause de ça." Lorsqu'on a posé cette question à certains employés actuels, ils ont répondu qu'ils n'avaient jamais rien rencontré de tel, disant que cela pouvait dépendre du département et du responsable du département.
Mais plusieurs employés de diverses divisions de Rockstar ont déclaré qu'ils se sentaient obligés de rester au bureau aussi longtemps que possible de peur d'être réprimandés, déduits des primes ou licenciés.
Même si la direction de Rockstar a envoyé des messages aux employés la semaine dernière disant qu'ils étaient les bienvenus pour parler de leurs expériences, plusieurs employés actuels ont déclaré qu'ils craignaient les conséquences de s'exprimer. Au cours du week-end, le codirecteur de Rockstar North, Rob Nelson, a envoyé une lettre ouverte à tous les employés disant que la direction de l'entreprise travaillait sur des moyens d'améliorer "la façon dont ce développement à grande échelle fonctionne" et a promis que personne ne subirait de représailles pour avoir partagé ses commentaires. . "Il a de nouveau souligné la semaine dernière que si l'un d'entre nous voulait lui parler, il était ouvert", a déclaré un employé actuel, "mais tous ceux à qui j'ai demandé avaient toujours peur de parler."
L'une des craintes les plus courantes chez Rockstar vient du fait que si vous quittez l'entreprise au milieu du développement d'un jeu, votre nom n'apparaît pas au générique, quels que soient les efforts que vous y consacrez.
Plusieurs anciens employés de Rockstar en sont vraiment désolés, et Rockstar l'a confirmé lorsque j'ai posé des questions à ce sujet. "C'est ce que nous avons toujours fait parce que nous avons toujours senti que toute l'équipe devait franchir la ligne ensemble", a déclaré Jennifer Kolbe. "Donc, il y a longtemps, nous avons décidé que si vous ne finissiez pas le jeu, votre nom ne pouvait pas figurer au générique."
Kolbe m'a dit plus tard que pour Red Dead Redemption 2, Rockstar "prévoyait de reconnaître un grand nombre de personnes qui y ont contribué, y compris de nombreux anciens employés", et le résultat final a été que Rockstar a répertorié toutes les personnes impliquées dans le développement du jeu sur le Une liste de personnes qui ont travaillé longtemps sur le jeu pendant le développement mais qui sont parties avant la sortie du jeu, obligeant Rockstar à les retirer de la liste du personnel de production du jeu. C'est la première fois dans l'histoire de Rockstar que les contributions d'anciens employés sont enregistrées de cette manière.
Pour certains, se précipiter sur Red Dead Redemption 2 est une option, et plusieurs employés actuels qui en sont fiers m'ont dit qu'ils avaient décidé de le faire parce qu'ils voulaient s'assurer que le jeu était de la plus haute qualité possible. Les heures supplémentaires volontaires et la pression invisible qu'elles créent sur les collègues sont considérées par beaucoup comme problématiques sur le plan éthique, mais un nombre important d'employés de Rockstar insistent sur le fait que leurs heures supplémentaires ne sont pas obligatoires.
Ils disent qu'ils sont des bourreaux de travail et qu'ils sont prêts à consacrer du temps supplémentaire pour rendre Red Dead Redemption 2 encore meilleur.
impossible de planifierPour d'autres, les heures supplémentaires surviennent pour d'autres raisons.
Au cours du développement de Red Dead Redemption 2, plusieurs sources ont déclaré que les frères Houser avaient exprimé à plusieurs reprises leur mécontentement quant à l'état général du jeu. Ils ont apporté des changements majeurs à la carte et au système de camp, affectant la façon dont le protagoniste Arthur Morgan et ses compagnons gangsters voyagent à travers le monde du jeu. "Il fut un temps où les frères Houser étaient très déçus de l'apparence de tout le jeu", a déclaré un ancien employé de Rockstar. "Ils n'aiment pas la façon dont le jeu est joué, ils ne trouvent pas le jeu amusant, et cela a conduit à de nombreuses arnaques."
Même quelque chose d'aussi simple que de changer le nom d'une ville peut entraîner beaucoup de travail supplémentaire. La plus grande ville du jeu Red Dead Redemption 2 s'appelait pendant un certain temps New Bordeaux, mais lorsque Rockstar l'a découvert, Mafia 3, un jeu en monde ouvert développé par 2K, également propriété de Take-Two, avait déjà utilisé ce nom. , ils ont changé le nom de la ville en Saint Denis.
Cela signifie que les acteurs de la voix réenregistrent beaucoup de dialogues, ce qui signifie beaucoup de travail pour toute personne impliquée dans les cinématiques, sans parler des divers changements apportés à l'art et à la conception de l'interface.
Si vous demandez à n'importe quel développeur de jeu quelle est la partie la plus importante du processus de développement, il vous dira probablement un mot : itération.
Le mot signifie continuer à expérimenter, prototyper et changer votre jeu jusqu'à ce que vous trouviez ce qui fonctionne le mieux. Cela signifie inévitablement jeter le travail qui a déjà été fait, et plus inévitablement, investir plus de temps dans toute l'équipe. De nombreuses équipes de développement voient cela comme l'une des raisons pour lesquelles la précipitation est inévitable, en particulier pour les départements à la fin du pipeline de développement. Par exemple, l'équipe audio ne peut pas se mettre au travail tant que les autres parties ne sont pas en grande partie terminées.
"Vous ne pouvez pas planifier en détail un jeu comme Red Dead Redemption 2", a déclaré un employé actuel de Rockstar. "Il doit y avoir toutes sortes de problèmes inattendus, ou certains projets dépendants provoquent des goulots d'étranglement, qui doivent être résolus dès que possible, sinon un tas d'autres personnes seront bloquées et ne pourront pas continuer à travailler. Si vous recherchez C'est définitivement un travail de 9 à 5 que d'autres industries ont ce calme et que les gens de l'industrie des jeux font généralement avec facilité.
Mais les heures supplémentaires de Rockstar sont différentes des autres studios. Pendant des années, il y a eu des rumeurs selon lesquelles le développeur de Red Dead Redemption 2 ferait des heures supplémentaires, et voici les personnes qui peuvent découvrir la vérité.
Au cours de la préparation de cet article, j'ai entendu un certain nombre d'opinions et de témoignages différents et souvent contradictoires. Même dans le même bureau, un groupe de personnes peut subir des heures supplémentaires brutales tandis qu'un autre groupe peut travailler neuf heures par jour. Un employé actuel de Rockstar New York a déclaré avoir travaillé 60 à 70 heures par semaine au cours des deux dernières années. Ils ont dit qu'ils sentaient qu'ils ne pourraient pas continuer longtemps comme ça. Mais ils ont également dit qu'ils ne savaient pas ce qu'un jeu comme "Red Dead Redemption 2" pouvait faire d'autre que cela.
"Je pense qu'il y a un gros malentendu dans les articles et les commentaires à ce sujet, que ce genre d'heures supplémentaires n'est pas une intensité purement" numérique "", a déclaré l'employé. "Nous pensons que nous fabriquons une uvre d'art, pas un produit. Si je construis un produit, je pars définitivement à 17h. Mais nous fabriquons quelque chose que le monde n'a jamais vu auparavant."
L'employé a déclaré qu'il était prêt à s'exprimer parce que la suggestion de Dan Houser selon laquelle les heures supplémentaires étaient partielles et volontaires avait rendu de nombreux employés, dont lui-même, furieux.
"Nous avons reçu des e-mails où ils disaient:" Nous devons respecter ces délais et faire ceci et cela, mais pourquoi ne vois-je personne aller travailler samedi "", ont-ils déclaré. Ils ont ajouté que ces heures supplémentaires étaient "100% entraînant des dommages à long terme" dans les relations personnelles et les vies amoureuses, mais ils le feraient quand même s'ils en avaient l'occasion. "Ce match n'aurait jamais été possible si nous n'avions pas mis autant de temps."
Un autre employé de Rockstar New York a également déclaré avoir décidé de se manifester à cause des remarques de Houser. "Bien que je ne connaisse personne qui travaille 100 heures par semaine, nous avons beaucoup de gens qui ont travaillé 60 à 80 heures par semaine au cours des deux dernières années", ont-ils déclaré. "Un cadre de haut niveau de la société a déclaré publiquement que ce genre de chose ne s'était jamais produit, ce qui est un coup dur pour notre moral, et nous aurions dû célébrer la fin du jeu à ce moment-là."
Un troisième employé de Rockstar New York a déclaré que son expérience était bien plus positive. "Nous avons moins d'heures supplémentaires que toutes les informations actuelles ne le décrivent, et nous ne méprisons pas les personnes qui partent tôt", a-t-il déclaré.
Un quatrième employé actuel, qui travaille également dans la succursale de New York, a déclaré qu'il était terrifié à l'idée même de me contacter et qu'il avait l'impression de travailler de longues heures dans une "culture de la peur".
Un cinquième employé de Rockstar New York a également déclaré que son expérience professionnelle au cours des dernières années avait été bonne. "Je ne veux vraiment pas que toute la direction de Rockstar soit diabolisée parce qu'il y a des supérieurs hiérarchiques et des superviseurs qui sont vraiment géniaux et qui se soucient tellement de leur personnel."
Page suivante : "Rester au bureau" est plus important que toute autre chose
"Rester au bureau" est plus important que toute autre choseEn tant que grande entreprise multinationale, l'expérience de travail au sein de Rockstar est forcément très différente, mais il existe des phénomènes communs.
L'employé actuel de Rockstar, qui a déclaré qu'il faisait beaucoup moins d'heures supplémentaires que ne le rapportaient les informations, a également fait valoir un point largement partagé : "Rester au bureau" est plus important que toute autre chose chez Rockstar.
"Rockstar a un "Présence au travail" problème ", a déclaré la personne dans l'e-mail. "Ils aiment voir les gens à leur poste de travail (Rockstar n'autorise pas le travail à domicile sauf si c'est un problème de santé, et même dans ce cas, ils recommandent fortement des congés payés). Ils aiment aussi voir les gens rester après le dîner, et si vous ne restez pas après 7h30 pour le dîner dans quelques semaines, vous allez être malheureux. "
Au bureau new-yorkais de Rockstar, le dîner était servi trois ou quatre jours par semaine après les heures supplémentaires les plus serrées de l'automne 2017. Pour certaines équipes, ce n'est pas une option volontaire. Un e-mail soumis à Kotaku à l'automne 2017 indique clairement que les heures supplémentaires sont obligatoires et que le résultat final est de trois nuits par semaine.
Les employés de Rockstar ont partagé une série d'expériences positives sur Twitter au cours des dernières semaines, notamment chez Rockstar North à Édimbourg, en Écosse, où les employés ont déclaré que Red Dead Redemption 2 avait le moins d'heures supplémentaires qu'ils aient jamais connu. Bien que Rockstar ait clairement dit aux employés qu'il n'était pas nécessaire de blanchir la paix, le monde extérieur a toujours exprimé des doutes sur le fait que personne n'aurait le courage de critiquer publiquement ses employeurs.
En effet, lorsque j'ai parlé à certains d'entre eux, ils ont répondu qu'ils disaient la vérité, mais peut-être pas tout, et espéraient que ce qui s'était passé ce mois-ci apporterait une leçon aux collègues des divisions les plus difficiles à changer au sein de Rockstar. .
Certains anciens employés ont partagé des histoires moins que décentes. Job Stauffer, qui travaillait dans les relations publiques chez Rockstar, a déclaré sur Twitter qu'il travaillait le week-end tout en y travaillant. "Cela fait presque dix ans que j'ai quitté Rockstar, mais je peux dire avec certitude que pendant GTA 4, c'était comme travailler avec un pistolet sur la tempe sept jours sur sept : 'samedi', venez dimanche aussi, et au cas où Sam ou Dan vient, ils vont voir tout le monde travailler aussi dur qu'eux.'"
En privé, plusieurs employés actuels m'ont dit que cette situation n'avait pas changé. Ceux qui ne travaillent pas à la succursale de New York disent que vous devrez faire des heures supplémentaires si les frères Houser viennent, et plusieurs autres de la succursale de New York sont d'accord avec Stauffer.
"Parfois, je dois aller travailler le samedi, même si je n'ai rien à faire. Je dois rester au bureau pendant 6 à 8 heures avant que Sam ou Dan n'arrivent. Je sais que c'est directement lié à ma prime, la prime. Ça n'a jamais été une question de travail, c'était toujours, tu veux des primes, donc Dan ou Sam devraient te voir assis là."
Un autre employé a déclaré: "Les choses que vous entendez à propos de personnes qui viennent travailler juste pour que les frères Houser voient (Dan plus que Sam) sont 100% vraies On m'a dit plus d'une fois que je dois venir un samedi quand il n'y a rien à faire, juste parce qu'il veut voir quelqu'un dans l'entreprise."
Interrogée à ce sujet, la responsable de la distribution de Rockstar, Jennifer Kolbe, a déclaré qu'elle était choquée. "Je ne connais aucun manager qui dirait quelque chose comme ça. Je ne sais pas à quand remonte la dernière fois que la critique du jeu de Dan et Sam a été reportée au week-end Je ne pense pas que nous croyions que quelque chose comme un la présence forcée au travail est nécessaire, si j'ai du sens. Je pense que l'explication la plus probable est que si vous avez du travail à faire, nous voulons que vous le fassiez.
Kolbe a dit qu'elle avait l'habitude de venir travailler le week-end jusqu'à ce qu'elle ait eu un bébé il y a environ deux ans. Elle dit qu'elle se sent plus productive quand il n'y a personne autour, donc elle peut gérer des choses comme les e-mails sans se soucier des réunions. "Je ne sais pas si je fais ça pour envoyer un signal aux autres parce que je suis là, et il faut que tu viennes. Je n'ose pas le dire rétrospectivement. J'aurais préféré qu'ils restent à à la maison, pour que je puisse être bien au travail."
Qu'en est-il des autres divisions ? Certains employés travaillant maintenant chez Rockstar North ont déclaré que leurs expériences étaient positives, à la fois en public et en privé, mais ceux du département de script et de conception ont déclaré que leurs heures supplémentaires étaient assez sévères. Un employé actuel de Rockstar North a déclaré que ses heures étaient passées de 40 à 80 heures par semaine pendant les heures de pointe. "J'adore travailler ici, j'ai été promu plusieurs fois pendant que j'étais là-bas, j'ai fait de super jeux et j'ai bien payé", ont-ils déclaré dans l'e-mail. "C'est un excellent travail si vous n'avez pas à faire d'heures supplémentaires."
Un autre employé actuel de Rockstar North était encore pire : "Je n'ai jamais travaillé 100 heures par semaine, pas même pendant les pires périodes d'heures supplémentaires. Mais j'ai été obligé de travailler 50 heures par semaine ces dernières années. -60 heures ."
(Quel est ce concept ? 50 heures signifie 5 jours par semaine, 10 heures par jour, par exemple, 10 heures du matin et 8 heures du soir. 60 heures par semaine signifie un samedi ou un dimanche complet en plus.)
Deux employés actuels de Rockstar New England décrivent la situation avec brio. "Je ne peux pas m'imaginer aller travailler pour une autre société de jeux vidéo", a déclaré l'un d'eux. "Mes projets de travail sont les meilleurs, mes collègues sont extrêmement talentueux, nos outils de développement et nos pipelines sont de premier ordre dans l'industrie, et c'est une entreprise qui valorise la qualité avant tout. Mes heures de travail sont également raisonnables et économiques. était un travail très confortable et passionnant, et ils se souciaient tellement de nous." Un troisième employé, qui travaille à la succursale de Rockstar en Nouvelle-Angleterre, a déclaré qu'il adorait travailler là-bas, mais on lui a dit qu'il devait travailler 55 à 60 heures par semaine .
À San Diego, certains ont déclaré que la situation était très différente de l'époque de Red Dead Redemption et de cette lettre anonyme, tandis que d'autres ont déclaré ressentir la pression de travailler les nuits et les week-ends. Deux employés actuels ont déclaré qu'on leur demandait de travailler plus d'heures, mais qu'on ne leur avait pas donné d'exigences particulières. "C'est une question culturelle", a déclaré l'un d'eux. "Vous sortez déjeuner et les gens autour de vous parlent d'heures, combien de temps vous avez travaillé cette semaine, etc. La culture ici est très bourrée de travail."
Certains employés de Rockstar ont déclaré qu'ils étaient sur un système de salaire annuel, donc les heures supplémentaires supplémentaires n'étaient pas rémunérées. D'autres ont dit qu'ils étaient sur le système de salaire horaire, mais plusieurs ont déclaré avoir comparé leurs collègues avec le système de salaire annuel et ont constaté qu'ils devaient faire des heures supplémentaires pour obtenir le même salaire. (Les employés sous contrat à salaire annuel sont généralement plus expérimentés, il est donc logique qu'ils en obtiennent plus.)
Mais Rockstar Lincoln City est une autre histoire. De tous les employés actuels de Rockstar qui se sont présentés pour raconter leurs histoires, plus d'une douzaine provenaient de la succursale de Lincoln. Plus d'une douzaine d'anciens employés ici ont également raconté leurs propres histoires, ajoutant à l'obscurité générale. Même les employés ayant des expériences de travail plus confortables dans d'autres divisions disent que les problèmes de Lincoln sont pires.
catastrophe de lincolnSi la culture des heures supplémentaires est courante chez Rockstar, elle est désastreuse chez Lincoln.
Comme beaucoup de studios de jeux, au bas de la chaîne alimentaire se trouve un département difficile à respecter : le contrôle qualité, ou QA. Ici, de nombreux employés trouvent autant de problèmes que possible en testant différentes parties du jeu d'autant de façons que possible. Alors que les testeurs QA sont une partie importante du succès d'un jeu, ils sont également considérés comme le niveau le plus bas de personnes qui peuvent facilement être jetés.
Rockstar dispose de plusieurs départements d'assurance qualité, mais une partie importante de son équipe de test est concentrée dans la succursale Rockstar Lincoln, située dans la ville britannique du même nom. Les employés actuels et anciens ici le décrivent comme un lieu de travail médiocre, où les testeurs reçoivent de maigres salaires, sont tenus de faire de lourdes heures supplémentaires et sont soumis à des restrictions de sécurité strictes.
"Le département QA de Rockstar Lincoln est soumis à des heures supplémentaires obligatoires depuis août 2017", a déclaré un employé actuel. "Nous avons officiellement lancé le mode rush en octobre 2017, et il en est toujours ainsi à ce jour."
Comme l'a confirmé Rockstar, les testeurs des Lincoln Studios sont depuis obligés de travailler les nuits et les week-ends, passant de trois à cinq nuits par semaine, et d'un jour d'heures supplémentaires par mois à tous les week-ends. Ceux qui veulent prendre deux jours de congé doivent rattraper un week-end supplémentaire dans une autre semaine, ce qui signifie qu'ils doivent travailler 12 jours de suite.
Même avant cela, certains employés avaient déjà commencé à faire des heures supplémentaires. Certains ont expliqué que les testeurs avaient des contrats temporaires et qu'ils estimaient qu'ils devaient travailler davantage pour avoir une chance d'obtenir un emploi régulier. "Un grand pourcentage d'employés ont des contrats temporaires qui sont continuellement renouvelés, et ils espèrent pouvoir le faire renouveler avant son expiration afin de pouvoir subvenir aux besoins de leur famille", a déclaré un testeur actuel. "Je ne pense pas que quiconque ait le courage de s'exprimer lorsqu'il souhaite avoir un contrat à durée indéterminée. Les gens ici se souviennent constamment de la chance qu'ils ont de travailler pour Rockstar."
"Je n'ai jamais eu de problème de dépression avant de travailler chez Rockstar", déclare un ancien testeur du studio Lincoln. "Cela fait un moment que je suis parti et c'est un problème à long terme pour moi... Un testeur qui travaillait sous mes ordres a dit qu'il devait aller chez le médecin pour une dépression, et le médecin lui a demandé où il travaillait et il a répondu Il était Rockstar, et la réponse du médecin a été: "Oh mon Dieu, pourquoi en est-il un autre." "Les conjoints de deux employés de Rockstar Lincoln m'ont contacté pour me dire qu'ils avaient rarement vu leurs amants ces derniers temps.
D'autres ont également rapporté des expériences positives, un testeur actuel l'appelant même "le meilleur endroit où j'ai jamais travaillé", en supposant qu'il n'y a pas d'heures supplémentaires. Mais ils ont également déclaré : "Ce type de pression au travail ne devrait jamais durer plus d'un an."
Seule une partie des testeurs de la division Lincoln étaient payés en heures supplémentaires. Les employés du service de localisation sont payés annuellement, tout comme les superviseurs de l'équipe de test, ce qui signifie que certains testeurs sont mieux payés que leurs superviseurs, ce qui amène certaines personnes à me dire qu'elles sont réticentes à être promues en conséquence.
En plus des heures supplémentaires, certains employés et anciens employés de Rockstar Lincoln ont également décrit des restrictions qu'ils jugeaient injustes. Les testeurs ont déclaré qu'ils n'étaient pas autorisés à laisser leur téléphone sur leur poste de travail pendant qu'ils travaillaient et qu'ils devaient les mettre dans un casier et les enfermer avant d'aller travailler, ce qui les gênait pour s'occuper de tâches importantes, telles que la visite chez le médecin. rendez-vous. Deux personnes ont déclaré qu'elles n'étaient pas autorisées à ouvrir les rideaux la nuit après qu'un testeur ait repéré un éventuel drone en train de filmer à l'extérieur de la fenêtre. D'autres disent qu'ils ne peuvent pas manger de plats chauds à leur poste de travail, qui est partagé par les travailleurs de jour et de nuit.
Jennifer Kolbe de Rockstar a confirmé les détails, déclarant dans un e-mail : "Nous pensons que la majorité des employés de l'équipe de la division Lincoln sont satisfaits de leurs conditions de travail et que ces problèmes particuliers ne sont généralement pas considérés comme difficiles, ou ne sont basés sur aucun fait existant. ."
Pour certains, c'est le cas - sauf pour les heures travaillées. "Dans l'ensemble, c'est du bon travail", a déclaré un ancien testeur. "Rockstar est aussi une bonne entreprise. Tant que vous ne faites pas d'heures supplémentaires, c'est un bon endroit. Le niveau de salaire est correct, et il y a une prime à la fin de l'année. C'est juste que les heures supplémentaires peuvent vraiment tuer des gens. "
Dans la communication, certains testeurs ont déclaré avoir manqué des questions familiales importantes à cause des heures supplémentaires. D'autres disent que leurs horaires de travail sont contrôlés à la minute près, et qu'ils sont réprimandés par les managers s'ils ne sont pas suffisants. Un ancien testeur a déclaré qu'ils étaient en retard un jour à cause de fortes chutes de neige et que les conditions météorologiques ont entraîné la fermeture des commerces à proximité. "Personne n'a dit:" Merci d'être venu aujourd'hui "", ont-ils déclaré. "Leur réponse a été : 'Pouvez-vous faire des heures supplémentaires pour rattraper le temps perdu ?'"
"J'ai l'impression que j'ai besoin de prendre le temps de renouer avec mon amant", déclare un testeur actuel.
Le vendredi 19 octobre, Rockstar Lincoln a informé ses employés que les heures supplémentaires ne sont plus obligatoires. Alors que Kolbe a qualifié cette décision de clarification des politiques précédentes, affirmant que les heures supplémentaires n'étaient jamais nécessaires, plus d'une douzaine d'employés actuels et anciens de Rockstar Lincoln ont contacté Kotaku pour dire que ce n'était pas le cas. Tous ont déclaré que les heures supplémentaires étaient la norme dans leurs horaires de travail, et l'un d'entre eux a même déclaré que les courriels qu'ils recevaient utilisaient explicitement le mot "obligatoire".
Dans un e-mail lundi, Kolbe a expliqué plus en détail: "Nous avons parlé avec l'équipe de Lincoln et reconfirmé le besoin d'heures prolongées, et nous ne pouvons utiliser notre Cela est fait que lorsque le jeu est terminé au niveau de qualité requis. Au cours de notre conversation avec l'équipe la semaine dernière, nous avons appris que certains gestionnaires utilisent le terme d'heures supplémentaires "forcées". Nous ne pensons pas que cela soit contre les employés de Lincoln Généralement requis, mais parce que certains employés savent que les heures supplémentaires ne sont pas obligatoires, mais se sentent obligés de le faire. Quoi qu'il en soit, nous sommes bien conscients que nos canaux de communication ne sont pas parfaits, nous sommes confus avec l'équipe, ou nous recevons des incohérences de notre part responsable de la situation de l'information.
Lundi dernier, Kolbe nous a communiqué un ensemble de données qui semblent montrer les heures normales travaillées par les employés de la division Rockstar Lincoln, même si l'entreprise exige que les testeurs de jour fassent également des heures supplémentaires le soir et le week-end. Du 9 octobre 2017 au 13 mai 2018, la semaine de travail moyenne à Lincoln était de 38,4 heures. Du 14 mai au 5 août 2018 est de 45,4 heures.
Mais si ces chiffres tiennent compte des vacances, comme Kolbe l'a précisé depuis, les chiffres sont faussés et ne correspondent clairement pas aux affirmations des employés qui ont partagé leurs expériences.
"Certains d'entre nous qui travaillent de jour pensent que ces moyennes mentent", a déclaré un employé actuel de Lincoln dans un e-mail ce week-end. "C'est nier la valeur de notre travail, et il y a des gens qui veulent dissimuler ou minimiser la gravité des heures supplémentaires sur lesquelles nous sommes obligés de travailler. Rockstar n'a pas besoin d'utiliser ce moyen sublime pour faire paraître leur image mieux, ils ont juste besoin de vraiment résoudre le problème devant eux. Le problème - ils ont déjà commencé à le faire, admettez-le.
Certains employés de Rockstar Lincoln étaient optimistes quant au passage aux heures supplémentaires non obligatoires, même si deux testeurs de niveau superviseur étaient mécontents que leurs heures supplémentaires ne soient pas rémunérées. "J'ai encore des réserves quant à savoir si ce type d'heures supplémentaires volontaires soulagera le stress/les perspectives d'emploi/les préoccupations "amoureuses" entre collègues, mais au moins les superviseurs acceptent de ne pas travailler plus de deux heures supplémentaires par semaine et pas plus de deux jours par mois sur week-ends », a déclaré l'employé actuel. "Surtout compte tenu du nombre d'heures supplémentaires que nous allons avoir en novembre. Je contrôle maintenant mes heures de travail ! Vraiment du temps libre la nuit !"
De la part de ces personnes dans tous les studios Rockstar, nous entendons des sentiments mitigés : la fierté de pouvoir travailler sur un jeu comme Red Dead Redemption 2 ; la fatigue de travailler si longtemps ; la direction de Rockstar a publiquement tenté de minimiser la colère face au problème des heures supplémentaires.
Suivant : Interview étrange
entretien étrangeLes règles de travail de Rockstar ont fait la une des journaux au cours des dernières semaines, et la société a commencé à essayer de renverser la vapeur de manière inhabituelle. Typiquement, une entreprise avec une telle mystique voudrait que les médias soient aussi éloignés que possible et demande à ses employés de ne pas parler de leur travail, mais Rockstar a pris la semaine dernière la décision sans précédent de permettre à ses employés de discuter ouvertement des conditions de travail. Ils ont également ouvert leurs portes à Kotaku - d'une manière inhabituelle.
Quand je suis arrivé dans les bureaux de Rockstar dans le quartier SoHo de Manhattan jeudi dernier, il faisait très froid. Rockstar a appris que je travaillais sur cet article début octobre, une semaine avant que les remarques de Houser ne déclenchent la tempête médiatique, et m'a dit qu'ils pouvaient faire interviewer leurs employés.
Ce qui s'est passé ensuite a été l'interview la plus étrange que j'aie jamais eue.
Le responsable des relations publiques et des médias de Rockstar, Simon Ramsey, était assis avec moi dans un bureau au quatrième étage. Ramsey a dit que nous serions en appel vidéo avec des employés de Rockstar du monde entier, et après un bref problème technique, nous avons vu deux images à l'écran, deux employés de Rockstar New England à gauche et trois employés de Rockstar à l'autre. les employés sont également assis sur des canapés.
Ils portaient tous des vêtements décontractés et certains avaient des logos et des slogans Red Dead Redemption. Nous nous sommes chacun brièvement présentés, et on m'a dit que j'étais libre de poser des questions sur l'équilibre travail-vie personnelle et l'expérience des heures supplémentaires.
Et ces cinq personnes, en même temps.
Au cours des 2 heures suivantes, les images de l'interview ont été rejointes par des employés de San Diego, Lincoln et Toronto, anciens et nouveaux. Rockstar a dit que je pouvais citer leurs réponses, mais m'a demandé de ne pas les nommer.
Avec un collègue à mes côtés et un journaliste et responsable des relations publiques en face de moi, il m'est difficile de déterminer si une personne est vraiment honnête au sujet de ses antécédents professionnels. Pourtant, ces 12 employés m'ont fourni des perspectives dignes d'être partagées, indiscernables de celles qui ont ouvertement partagé leurs expériences.
"Je sais moi-même quand je dois consacrer plus de temps, et parfois vous savez avec certitude que la semaine va être plus longue", déclare un employé de Rockstar New England. "D'un autre côté, ce n'est pas du tout un problème pour moi d'équilibrer mon travail et ma vie personnelle."
"Je n'ai travaillé qu'un jour le week-end au cours des cinq dernières années", a déclaré un cadre de Rockstar North, qui a déclaré que les choses avaient beaucoup changé depuis GTA 5. "J'ai des gens ici qui veulent juste rentrer à la maison après avoir quitté le travail à 17 heures, et ce n'est pas du tout un problème... Je pense que nous avons beaucoup changé en tant qu'entreprise, les gens ici commencent à se sentir comme s'ils étaient être bien traité, mais il reste quelque chose de culturel de cette époque."
"De tous ces projets, Red Dead Redemption 2 est le plus relaxant que j'aie jamais connu", a déclaré un employé de Rockstar San Diego. "Le temps de travail principal, y compris le déjeuner, devrait être de 9 heures. J'ajoute généralement deux heures supplémentaires. Si je dois travailler rapidement, j'ajouterai une à deux heures supplémentaires."
"Personne ne m'a jamais dit:" Tu dois faire X heures "", a déclaré un employé basé à Toronto. "On nous demande parfois si nous avons du temps le week-end."
Après l'un des appels vidéo, Ramsey s'est retourné et m'a demandé ce que j'en pensais. Je lui ai dit que je croyais ces affirmations, mais je n'étais pas trop sûr si quelqu'un serait honnête et transparent dans les circonstances de cette interview. Il parut un peu surpris.
Ceci est similaire à mon expérience avec les dirigeants de Rockstar au cours de la semaine dernière. Ils se sont montrés préoccupés par les allégations sur les conditions de travail et ont réduit les restrictions à la parole des employés, mais je ne pense pas qu'ils savaient que les employés craindraient inévitablement les représailles de leurs patrons, peu importe combien de fois ils ont insisté sur la liberté de s'exprimer, c'est humain la nature.
Dans un e-mail adressé aux employés de Rockstar, le codirecteur de Rockstar North, Rob Nelson, a déclaré que certains employés avaient mentionné le désir d'avoir un endroit pour soumettre des idées de manière anonyme, et l'entreprise étudie cette possibilité. Cela conduira certainement à des commentaires plus directs et honnêtes.
Ce sur quoi de nombreux employés de Rockstar s'accordent, même ceux qui communiquent en privé, c'est que les choses se sont définitivement améliorées ici depuis Red Dead Redemption. C'est un sentiment partagé par Kolbe lorsque j'ai demandé si les heures supplémentaires étaient viables.
"Je pense que nous avons réalisé que cette approche n'est pas durable", a-t-elle déclaré. "Mais je ne pense pas forcément qu'on l'ait découvert après que l'employé était fatigué, je pense qu'on l'a ressenti après avoir eu des enfants parce que ça vous empêche forcément de passer le même temps au travail. Même si pour les gens qui ne le font pas avoir des enfants, après avoir fait des heures supplémentaires, ils voient les choses différemment dans le développement du prochain jeu. Parce que peu importe qui vous êtes, vous devez vous soucier de votre santé. Je pense que tout le monde Lorsque l'on envisage un nouveau projet, le but est : être meilleur que la dernière fois.
Kolbe a ajouté que de nombreux membres de son équipe travaillent ensemble depuis 15 à 20 ans. "Nous voulons continuer à travailler ensemble, mais nous savons aussi que cela va devenir de plus en plus difficile à mesure que nous vieillissons", a-t-elle déclaré. "Nous avons affaire à notre prochaine génération. Ils ont des points de vue très différents sur l'équilibre travail-vie personnelle, et je pense que c'est une bonne chose qu'ils introduisent cela dans l'entreprise. Ils pourraient penser que nous sommes tous fous, mais je pense que c'est a plutôt changé notre façon de penser le travail."
Quant à savoir à quel point Rockstar a changé, cela dépend de qui vous demandez.
Au début de Red Dead Redemption, la vie de Rockstar attirait un certain type de personnes : les bourreaux de travail qui aiment passer beaucoup de temps avec des collègues au travail, se poussant constamment à accomplir le grand projet ambitieux et créatif de Rockstar dans le jeu. monde. Certains employés comparent l'endroit à la famille. Certaines personnes décrivent le développement de jeux chez Rockstar comme une guerre côte à côte. D'autres utilisent le terme syndrome de Stockholm.
"Si vous aimez le jeu et que vous travaillez ici, et que vous voulez mettre votre travail au-dessus de votre vie, c'est un endroit formidable", a déclaré un ancien employé de Rockstar San Diego. "Mais si vous voulez donner la priorité à votre vie, ce n'est certainement pas le cas."
Un directeur d'un autre grand studio de jeu m'a dit qu'il avait interviewé deux candidats de Rockstar au cours des dernières semaines. Il a demandé pourquoi ils voulaient partir. "(Ils) ont dit:" Si vous travaillez chez Rockstar, on s'attend à ce que vous n'ayez pas de vie à vous en dehors de Rockstar "", m'a-t-il dit.
Il est devenu clair au cours des dernières semaines que de nombreuses personnes qui travaillent ici ou ont travaillé ici, même celles qui ont de bons souvenirs, veulent que quelque chose change. Ils veulent un meilleur environnement de travail pour eux et leurs collègues, un environnement où les heures supplémentaires sont l'exception plutôt que la règle, et un environnement où développer le jeu de leurs rêves ne signifie pas être trop fatigué.
Ou, du moins, ils espèrent que tous les employés à l'avenir recevront une rémunération pour les heures supplémentaires.
"Je n'écris pas ceci pour blesser cette entreprise et notre jeu", a déclaré un employé actuel dans un récent e-mail. "Je suis tellement fier des deux, et je serai de leur côté. Je pense que cette énorme quantité de temps et d'énergie se reflétera dans la qualité du jeu, et j'attends avec impatience le moment où tout le monde témoin la semaine prochaine. J'écris Ceux-ci parce que c'est une occasion rare d'avoir nos voix sur la question folle des heures supplémentaires, et j'espère que Rockstar sera meilleur pour cela. Si cela se produit, peut-être que d'autres studios suivront.
Nécessairement mal?Certains joueurs ont demandé si nous devions boycotter Red Dead Redemption 2 pour montrer notre soutien aux employés qui ont traversé des épreuves, mais de nombreux employés actuels et anciens de Rockstar, même ceux qui ont vivement critiqué l'entreprise, se sont opposés à cette idée.
Tout d'abord, les développeurs qui ont fait de longues heures supplémentaires veulent que vous voyiez leurs résultats. Deuxièmement, étant donné que les bonus de Rockstar cette année seront répartis en fonction des ventes de jeux, tout boycott à grande échelle serait bien plus préjudiciable aux employés que de les soutenir. Ce que les joueurs peuvent faire, disent les employés, c'est de faire entendre leur voix sur les problèmes liés aux heures supplémentaires et au travail et d'aider le monde extérieur à faire pression sur l'entreprise.
Ce vendredi, Rockstar publiera officiellement "Red Dead Redemption 2", et "Red Dead Redemption Online" sera lancé le mois prochain, et maintenant un groupe de développeurs travaille des heures supplémentaires pour cela. Après cela, Rockstar passera à de nouveaux projets. Le travail de Rockstar sur la création de jeux se poursuivra et on ne sait pas comment ce processus changera.
Pouvez-vous éviter des sacrifices personnels déraisonnables tout en créant de merveilleuses uvres d'art ? C'est une question qui tourmente l'industrie du jeu depuis des décennies, et il restera difficile, voire impossible, d'y répondre.
Rockstar peut-il continuer à créer d'excellents jeux tout en évitant les énormes problèmes d'heures supplémentaires qu'ils ont rencontrés? Les heures supplémentaires, comme l'a dit Marcin Iwiski, PDG de CD Projekt Red, dans une interview avec moi, sont-elles un "mal nécessaire" du développement de jeux ? Ce sont des questions qui continueront d'être vivement débattues à l'avenir. Pour l'instant, au moins, beaucoup espèrent conduire le changement chez Rockstar en unissant leurs forces pour partager leurs expériences.
