Ce n'est qu'en respectant le droit de l'utilisateur de savoir et de choisir qu'il pourra gagner la reconnaissance du marché et parvenir à une transformation et à un développement à long terme. Si l'opérateur est toujours pris au piège des avantages à court terme du «réseau de sécurité du numéro de garantie» et ignore l'expérience utilisateur, cela ne vaut peut-être pas la perte.
Source: compte WeChat "Xinhua Daily Telecommunications" (ID: xhmrdxwx)
Auteur: Fei Sun, commentateur du Xinhua Daily Telegraph
Chen Weizhong, membre du Comité national de la Conférence consultative politique du peuple chinois, a récemment déclaré qu'il était prêt à soumettre des propositions concernant la portabilité des numéros. La portabilité des numéros fait référence aux utilisateurs qui passent d'un opérateur de télécommunications à un autre sans changer de numéro. Chen Weizhong L'enquête a révélé que lors de la mise en uvre de cette politique soi-disant «gagnant-gagnant», les opérateurs ont eu des problèmes de concurrence illégale et désordonnée, nuisant aux consommateurs et provoquant la corruption.
Une pierre provoque des milliers de vagues, certaines personnes ont une résonance profonde avec les différents problèmes de portage du numéro, et d'autres pensent qu'elles ne devraient pas gaspiller leur nourriture à cause de l'étouffement. En fait, la controverse sur le portage des numéros n'est pas un nouveau sujet, mais L'existence ou l'abolition de politiques peut devenir une proposition, ce qui montre que les divers problèmes de portabilité des numéros ne sont toujours pas résolus, et met également en évidence les "os durs" des réformes actuelles axées sur le marché de certaines industries en Chine.
Fin novembre de l'année dernière, le transfert de numéros entre les trois principaux opérateurs de télécommunications a commencé à être officiellement lancé à l'échelle nationale. Le Ministère de l'industrie et des technologies de l'information exige clairement que les opérateurs de télécommunications ne refusent pas, n'empêchent pas et ne retardent pas la fourniture de services de portabilité des numéros aux utilisateurs sans raisons justifiables. mais En réalité, le phénomène de restriction du transfert de réseau en raison de la liaison commerciale et d'autres raisons existe toujours dans une certaine mesure, et certains utilisateurs rencontrent des seuils invisibles pendant le processus de transfert de réseau.
Certains internautes ont déclaré que bien qu'il existe des politiques claires pour soutenir le portage de numéros, ce n'est pas facile à faire. tel que, Les services connexes liés aux téléphones portables deviendront une excuse pour ne pas pouvoir transférer sur Internet. Les numéros étrangers doivent demander l'annulation des services à leur domicile avant de pouvoir transférer sur Internet. D'autres ont déclaré aux journalistes que lors du traitement du transfert de numéro, le personnel a déclaré que leur numéro appartenait à un joli numéro et ne pouvait pas le faire. Si vous voulez vraiment le gérer, vous devez payer des "frais de rupture" de plus de 7000 yuans.
La portabilité des numéros est une politique importante pour promouvoir une concurrence efficace et un développement sain de l'industrie des télécommunications, ce qui est propice à l'amélioration de la qualité et à la réduction des redevances de l'industrie des télécommunications, et constitue également une étape clé dans la réforme de l'industrie des télécommunications axée sur le marché. Le réseau porteur de numéros de l'utilisateur rencontre des obstacles cachés, indiquant que la qualité de service des opérateurs doit encore être améliorée. Ce n'est qu'en respectant davantage le droit des utilisateurs à savoir et à choisir qu'ils pourront gagner la reconnaissance du marché et parvenir à une transformation et à un développement à long terme.
Les "Opinions sur l'accélération de l'amélioration du système économique du marché socialiste dans la nouvelle ère", récemment publiés, indiquent que nous devons émanciper davantage nos esprits, approfondir sans relâche les réformes axées sur le marché, élargir l'ouverture à haut niveau et continuer de faire des percées dans les principales réformes fondamentales du système économique. . Pour les opérateurs de télécommunications qui se réforment, ce n'est qu'en respectant le marché et les utilisateurs qu'ils peuvent "transférer" hors développement et espace.
Des milliers d'or achètent des os de cheval et finissent par gagner le discours sur la beauté des chevaux d'amour: la construction de nids pour attirer Phoenix nécessite que les utilisateurs aient la "liberté de se déplacer". La puissance douce de l'expérience utilisateur est la «forte gravitation» de la gestion d'entreprise. La prochaine ère 5G offre d'énormes opportunités de développement. Si les opérateurs sont toujours bloqués par les avantages à court terme du "réseau de garantie et de sécurité" et ignorent l'expérience utilisateur, cela ne vaut peut-être pas la peine. Nous attendons des opérateurs de télécommunications qu'ils répondent positivement et résolvent les problèmes de manière ciblée.
Rapports associés
Source: Southern Metropolis Daily
Auteur: stagiaire Chen Li Hong, journaliste Hu Ming Shan
À la fin du mois de novembre 2019, environ un demi-mois après l'opération d'essai, les trois principaux opérateurs de télécommunications ont officiellement fourni le service national de «portabilité des numéros». Cette mesure profiterait à tous les consommateurs, au pays et à l'industrie des télécommunications. Rencontré quelques problèmes dans la mise en uvre spécifique.
"Cette politique n'est pas réalisable dans la pratique, et il est recommandé de suspendre le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information", a récemment souligné Chen Weizhong, membre du Comité national de la Conférence consultative politique du peuple chinois, aux journalistes de Nandu. Son enquête a révélé que lors de la mise en uvre de la politique de portage des numéros, les opérateurs ont connu des problèmes tels que la concurrence illégale et désordonnée, les dommages aux consommateurs et la multiplication de la corruption.
Chen Weizhong, membre du comité national de la CCPPC. Photo gracieuseté des personnes interrogées
En 2020, les deux sessions nationales se tiendront bientôt, et Chen Weizhong a préparé une proposition de suspension du "réseau de transfert de numéros" et d'interdiction des activités de commercialisation illégale des opérateurs. "J'espère que cette politique sera suspendue en raison des personnes".
Selon les rapports publics, il existe de nombreux phénomènes selon lesquels la portabilité du réseau de transfert de numéros "ne peut pas bouger". Un internaute a dit qu'on lui avait dit lors du transfert d'un numéro de port dans une salle de commerce que son numéro appartenait à un joli numéro, et que le système ne pouvait pas être utilisé pour le portage de numéro de port lorsque le système n'était pas en ligne. Plus tard, le vendeur a dit qu'il pouvait le gérer, mais il devait payer Des «frais de rupture» de plus de 7000 yuans.
Chen Weizhong a souligné dans la proposition qu'après la mise en uvre de la politique de portage des numéros, les opérateurs feront tout leur possible pour empêcher les utilisateurs de transférer des réseaux. Certains internautes ont résumé les routines des opérateurs telles que "ne peuvent pas transférer le numéro pendant la période de l'événement" et "ne peuvent pas recevoir de SMS normalement après le transfert". "Je ne le crois pas. Vous pouvez choisir un numéro de téléphone et demander le portage du numéro sur Internet. On vous dit que les numéros sélectionnés ne sont pas compatibles avec le réseau et ne peuvent pas être transférés", a-t-il déclaré.
Chen Weizhong a souligné que pour «concurrencer» de nouveaux utilisateurs, les opérateurs considèrent secrètement la portabilité du numéro comme une performance des employés et mettent en uvre un marketing à part entière. Les opérateurs utilisent également la méthode des remises pour coopérer avec les opérateurs de canaux. Pour mener à bien leurs tâches, certains employés de terrain doivent dépenser de l'argent pour acheter des utilisateurs du réseau auprès des opérateurs de canaux, ce qui engendre la corruption. "Ce mauvais phénomène de combats internes désordonnés a considérablement nui à la réputation des opérateurs chinois et détruit les corps des entreprises publiques", a-t-il déclaré.
Chen Weizhong estime également que la majorité des consommateurs ne sont pas disposés à transférer leurs numéros, car les forfaits de facturation téléphonique des trois principaux opérateurs sont très proches et les services sont similaires, il n'est donc pas nécessaire de se déplacer. "Nos membres du Comité national de base de la Conférence consultative politique du peuple chinois estiment personnellement que cette politique de portabilité des numéros ne bénéficiera pas aux consommateurs et au développement sain de l'industrie chinoise des télécommunications", a-t-il déclaré.
En fait, le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information a clairement stipulé que les opérateurs commerciaux de télécommunications ne doivent pas violer la réglementation des services, interférer avec les choix des utilisateurs, entraver la portabilité, réduire la qualité des services de communication, comparer la publicité et la fausse propagande lorsque le réseau de portage de numéros a été lancé à l'échelle nationale.
Cependant, dans le processus de mise en uvre, il existe encore de nombreuses violations du réseau de portabilité des numéros. Le 5 mars, les infractions au service de «transfert de numéro portable» du Henan et du Shandong ont été notifiées et traitées par le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information. Selon les statistiques préliminaires du Ministère de l'industrie et des technologies de l'information, depuis le 27 novembre 2019, les agences nationales de régulation des télécommunications ont interrogé, notifié, ordonné des rectifications et imposé des sanctions administratives au service des services de "réseau de téléportation" qui ne réglementaient pas 198 fois les sociétés de télécommunications.
Chen Weizhong a souligné que la portabilité réelle du réseau porteur de numéros n'était pas très pratique, et en même temps a provoqué des combats internes entre les trois principaux opérateurs de télécommunications. "Il est recommandé que le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information suspende cette politique." Dans le même temps, il a suggéré que le comportement qui stipule que les employés internes utilisent le numéro pour transférer sur Internet en tant que performance est considéré comme du marketing illégal, et qu'il devrait être strictement interdit et les principaux responsables de l'entreprise devraient être tenus responsables.
Chen Weizhong estime que dans le domaine des télécommunications, afin d'éviter une concurrence désordonnée entre les trois principaux opérateurs, il est nécessaire de tirer des enseignements des réformes dans les domaines de l'électricité, du pétrole et du gaz. "Adopter une combinaison de prix du gouvernement et du marché, utiliser des prix raisonnables et rendre les frais de réseau mobile des utilisateurs ouverts et transparents. ".
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