Pour acheter un sac Hermes préférés, les consommateurs auront assez de chance, mais aussi besoin de démontrer à Hermès « loyauté » pour mesurer la « loyauté » standard est que en même temps que vous achetez le paquet avec le nombre de produits, qui est, à l'exception de la consommation totale en cuir. Atteint la norme de picking, « rupture de stock » paquet sera placé devant les clients.
Récemment, le journaliste a visité Shanghai trois magasins contre Hermes - Hermes House, le Hang Lung Plaza magasin et boutique IFC. Le personnel a été impliqué de différentes manières aux journalistes la cueillette et la cueillette des normes varient également.
"Double standard" ou même "multi-standard" standard picking est "forcé bottelage" ou "autogestion"? Derrière le prix d'origine pour acheter un sac Hermès pour être un vu pieux, les consommateurs eux-mêmes prendre le paquet « malheur » a écrit les Raiders ......
Achetez un forfait: la recherche de « relation », mais en fin de compte « rationnement »
sacs Hermès, on connaît comme le « Trois King Kong » et « Kelly », « Platinum », « Kang Kang » populaire série, ces séries de sacs presque « un paquet de difficile à trouver », et ces temps populaires le style « LINDY », « panier » n'est pas payé sera en mesure de l'emporter.
Pour de nombreux clients Hermes, le peuple de processus de broyage prennent l'emballage et rien de moins qu'une « guerre prolongée », pour acheter le sac Hermès comme favori « pour gagner le match. » Ainsi, un chapitre sur le réseau « de prendre les Raiders paquet » est né. Shay Shanghai (un pseudonyme), selon package « prendre le paquet Raiders » recherche depuis longtemps, autour de trois magasins à Shanghai, éventuellement à travers le « trouver la relation » a été acheté à Hermes House un « Kankan ».
Shay est pas la première fois visité Hermes, avant l'été dernier, elle prévoit de lancer un paquet « Kang Kang ».
Quand j'achète quelque chose d'autre ne hésitez pas à demander quelques bouche, la réponse est, nous n'avons pas le magasin.
couleur Shay et la taille sont nécessaires, a voyagé à Shanghai trois magasins ont tous échoué, « avant d'acheter les chaussures, petit paquet de cartes sont très bonne attitude, et plus tard acheter attitude Kankan» est particulièrement pauvre. » En désespoir de cause, elle a rencontré par le greffier de la recommandation d'un ami une maison Hermès, les autres engagements après son stock de style préféré peuvent aller acheter.
Alors que la recherche d'une « relation », mais en fin de compte « rationnement » Il est hors tension. Non seulement cela, Shay besoin aussi assez avec les produits qu'ils veulent voir le paquet.
À ce moment-là, trois paquets me donnent l'élection, il était d'environ ramasser me donner un coup d'oeil, n'a pas donné de crédit pour vous.
Shay a rappelé, et le greffier ne sera pas informé à l'avance du prix du paquet, mais « toutes sortes de scintillement que vous achetez. »
Sous la direction du personnel, Shay ramasser quelques foulards, colliers, boucles d'oreilles, « est tout à fait difficile d'acheter. » Rappelé le processus de cueillette, Shay a dit que beaucoup de ses accessoires préférés sont en rupture de stock, pas tous parcage de chaussures. « Je suis demandé au greffier, pas assez? » Cependant, le greffier a gardé soupçon :. « Encore un peu timide, puis regarder »
Enfin, après près de 8 millions d'achat des produits, Shay a passé un total de 130000 yuans pour gagner le prix initial de 5 millions de yuans ce paquet « Kankan ». Après cela, Shay encore à Hong Kong a acheté un magasin Hermes 20.000 dollars de Hong Kong du paquet « panier » que la cueillette de 3000 dollars de Hong Kong.
« Je souhaite que je pourrais acheter le prix initial de leur emballage d'origine. » Dit Shay, « prendre le personnel du paquet Raiders dans une variété de tours, elle a connu aussi beaucoup, mais au moins ils veulent acheter le paquet.
Après beaucoup de gens achètent, vous ne voulez pas emballer, je pense que ce très fosse.
visite:
magasin Hang Lung Plaza: 80000 paquet bleu Platinum pour un consommateur supplémentaire 6-80000
5 décembre, le journaliste est allé à la boutique Hermès de Hang Lung Plaza, le greffier W que les journalistes doivent acheter des paquets de la demande, le journaliste est allé dirigé directement vers la zone de sac. Il y a deux zones de sacs contre les vitrines de mur, affichage près de 20 sortes de styles de sacs, leur couleur, la série, le cortex varient, beaucoup d'entre eux, « Kelly » argent chaud « platine », « Kang Kang », etc. . Mais plus de 80% des sacs à côté de chaque placé une petite plaque noire. Certains lisent, « réservé » (à ordonnancer), et certains qui lisent « pour afficher uniquement » (uniquement pour l'affichage), il utilise aussi chinois portant la mention « exposition ».
Les paquets sont maintenant disponibles en stock, je peux l'acheter directement?
Voici aucun sujet peut être directement acheté.
Reporters noter qu'à côté des styles populaires de sacs presque la plaque mis, selon cette ligne de commis correspondant argument ne peut pas acheter des sacs populaires. Dans le processus d'échange, le greffier n'a pas nié que « picking » on dit, mais il est plus l'utilisation de la « consommation totale », au lieu de l'argument « picking ».
Qu'ici acheter un paquet, alors vous devez consommer un total de?
Fondamentalement classique doit avoir une certaine consommation.
, Le greffier sera introduit des règles de la « consommation totale » Par la suite - paquet si acheté une fois populaire « LINDY », « panier », des dépenses supplémentaires d'environ 10000, peut « sac et rentrer à la maison » était. Mais je veux acheter populaire « trois diamants », la nécessité de « consommation totale » à 6-8 millions d'euros.
Et si vous voulez acheter ces styles populaires de couleurs, des exigences de « consommation totale » seront plus élevés. « La couleur serait plus cher, noir, gris, or serait relativement difficile de répondre aux besoins de la consommation sera plus élevé que la couleur. »
Reporter sous la direction du greffier de la bijouterie, des foulards, des bijoux et d'autres domaines sélectionnés, au cours de laquelle a rappelé aux journalistes que seulement une fois le mois de la consommation totale de limite, les besoins des clients à la consommation complète de commis indiqué dans un mois, pour admirer section du paquet acheté, plus d'un mois n'est pas exhaustive et équilibrée. « Il y a une suggestion d'attendre après le paquet sur, puis vous regardez il n'y a pas « comme » quelque chose une fois si tôt après l'achat d'un paquet à prendre. » Le greffier a également souligné que seule la consommation totale dans un magasin.
Après quelques échanges, le greffier a sorti une vitrine dans une taille de 30cm bleu package « Platinum », bien que seulement des sacs étiquetés « exposition », mais le greffier a dit aussi longtemps que la consommation totale « en place », vous pouvez acheter .
Vous attendez le prochain aujourd'hui terminé consommateur peut vous aider à appliquer loin. Ceux marqués d'un « réservé » peut également vous aider à trouver la couleur là, s'il y a, en fait, sur la consommation peut également être directement enlevé.
Le type de produits achetés dans la consommation totale est aussi un grand stress, la consommation est pas le même produit, la consommation cumulée identifiée n'est pas la même norme. 30cm bleu pour acheter un magasin existant ce paquet « platine », par exemple, le prix du sac lui-même est 80000, si seulement pour acheter des vêtements que la consommation totale, un total de 60000 yuans aussi longtemps que vous le pouvez, à bijoux d'achat , foulards et autres documents de consommation dont vous avez besoin pour atteindre plus de 80000.
Par conséquent, le journaliste de paquet « gagner » Le prix initial de 80000 $ « platine », nous avons besoin d'au moins 14 millions. Le greffier a déclaré aux journalistes: « Cela a été une bonne affaire, et essentiellement un à un. »
Hermes House: prix la cueillette doit être plus grand que le sac lui-même
Dans la maison Hermes Huaihai Road, le greffier a demandé si acheté des produits Hermes S après journaliste dans le magasin. Et magasin Hang Lung Plaza par rapport à sac Hermès à la maison plus de variété, il n'y a que des sacs de style « trois diamants », et une autruche, alligator et autres sacs en cuir rares.
Là encore, la plupart des sacs sont placés dans la « pièce » une petite plaque signalétique. Commis, Styles de citation directe sont en stock, vous pouvez acheter directement, sans dossiers de dépenses supplémentaires, qui manquent aussi « LINDY », « panier », « paquet nez de cochon » et d'autres style « réseau rouge ».
Je suis allé à un forfait « Platinum » à côté du greffier S dit ce journaliste :. « Ce petit sac, je veux beaucoup de gens. »
Cela implique que de voir le greffier, un journaliste a demandé: « Alors nous voulons acheter, vous pouvez dans une exposition de cueillette de jour (marchandises) il? ».
Cela dépendra de ce que vous aimez la couleur, la taille.
Si nous aimons la couleur, il vous suffit.
Vous pouvez regarder nos hommes et les femmes.
Par la suite, les journalistes disent leurs, le greffier favori des couleurs et des styles indique que les modèles S ont besoin d'environ 8 millions, en ce qui concerne le nombre des besoins de biens, il est un euphémisme: « Je veux vous emmener à regarder. »
Le greffier guider ensuite la zone de bijoux, et a déclaré aux journalistes Si vous voyez comme le produit, vous pouvez mettre la consommation record ajoute, acheter un paquet prêt pour l'avenir.
Hermes magasins ne font pas le temps limite des dossiers de consommation, connus comme le favori à tout moment peuvent aller acheter des choses, et d'autres dossiers de consommation accumulés en place, comme le sac après l'arrivée, l'emballage peut être acheté.
Pour les dossiers de consommation doivent construire jusqu'à quel niveau peut acheter style populaire, le personnel a été incapable de donner un chiffre précis, mais les journalistes à plusieurs reprises dit: « Une fois que vous prenez d'autres choses qu'ils aiment, comme la consommation totale pour vous aider à appliquer « . en réponse aux questions répétées, le greffier ne donne une réponse plus précise:
enregistrement des consommateurs est certainement plus grand que le sac lui-même, si vous achetez des couleurs noir, gris et or qui ont besoin de consommer plus, mais si tous acheter des vêtements, il peut être plus facile d'obtenir le paquet.
SFI: clients VIP à la consommation annuelle de plus d'un million de paquets ne prioritaires
11 mars commis de magasin IFC Hermes D, mais donne aussi un autre algorithme « record de consommation ».
Reporters allé directement au thème de la région du sac: « la nécessité d'un rationnement? » Le greffier a répondu :. « a besoin de temps, ce qui est maintenant le consommateur a accumulé dans notre magasin, » un journaliste a dit des normes de consommation totales ont des difficultés immédiatement rempli et le greffier lui-même corrigé il dit:
Le seul cumulatif dans les six mois, mais ne pas oublier au fil des ans, et maintenant nous comptons que la consommation totale cette année.
main commis IFC de signaler plusieurs section « impopulaires » du paquet aux journalistes: « pour ainsi dire, vous aimez le style le plus vendu est d'avoir enregistrer des consommateurs, ce, ce, ce que vous ne aimez pas, ne pleure pas le nom peut être acheté directement. « Cependant, pour spécifique » picking standard « le greffier a refusé de donner un » parler heureux »
consommation totale spécifique selon ce que vous achetez, mais aussi selon le forfait que vous voulez, je vous le dis: n'est pas parler vide.
Un journaliste a demandé au greffier de donner D choisir le plus prix abordable, le greffier encore vague, et a suggéré que les journalistes peuvent aller acheter villes de second rang ou populaires modèles étrangers. «J'ai entendu, il serait mieux de prendre le paquet, comme Shanghai si nerveux, ou besoin consommation totale Je ne sais pas, mais il est certainement plus rentable. »
D personnel a expliqué que la raison pour laquelle Shanghai prendre le paquet plus difficile, parce que la SFI est un magasin de sac populaire doit donner la priorité aux clients VIP niveau. Pour atteindre ce niveau, la consommation annuelle de plus d'un million pour atteindre un total d'au moins, cela est en plus de la consommation totale de cuir.
Industrie: Plus le plus difficile d'acheter les exigences de style « loyauté »
Pourquoi est-il l'emballage dans la fenêtre, mais ne peut pas acheter directement les consommateurs de manière flagrante ce?
Trois magasins sont commis « Kelly, platine, ce petit paquet Kankan cède le monde » comme une raison en disant que plusieurs sacs Hermes marque est un style classique, la demande des consommateurs est relativement grande, et le sac lui-même le rendement moins, le « Historique des achats » pour vendre le paquet en tant que mesure, doit être projeté aux consommateurs, Hermès veut offrir à ces sacs populaires comme Hermes clients « fidèles ». « En bref l'offre, afin que les clients dépendent du soutien pour Hermès. »
Cependant, les journalistes ont constaté que lors de la visite, trois magasins pour les consommateurs standard test « loyauté », mais différent.
Bien que l'employé du magasin a prétendu avoir pas « rênes » Ils ont juste responsable des ventes, la vente de sacs doivent être approuvés par le gérant du magasin. Mais ils ont aussi sous-entendu: aussi longtemps pour atteindre le greffier a reconnu la « consommation totale », il peut être approuvé par le gestionnaire, obtenez les sacs.
En fait, les règles ne sont pas les mêmes pour chaque magasin, la société n'a pas de dispositions à cet égard. Quoi qu'il en soit, vous choisissez quelque chose que vous aimez, si la consommation limite, a un sac, alors, sera certainement une priorité pour le paquet.
Un employé Hermes dit.
Reporters appris que l'enquête, estimant que le réseau de « rationnement » ne se limite pas à une marque Hermes, il y a d'autres marques de luxe aussi le même phénomène de plaintes des utilisateurs. Les journalistes ont visité Shanghai plusieurs « Chanel », « LV », « CELINE » et d'autres produits de luxe bien connu des magasins, a visité le magasin a constaté qu'il n'y a pas des règles « consommation totale » apparaît, tous « ont les marchandises à vendre », sans avoir à prendre vente.
Pour des rumeurs de cueillette, « CELINE » dit le greffier, « CELINE » la boutique officielle n'a jamais été « picking » système, mais ne règle pas le comportement personnel de commis individuel. De plus, une collection de magasins dans certains acheteurs pourraient également les consommateurs « cueillette » exigences. « Dépend encore de la chance, voyez-vous rencontrez est ce que les ventes. »
Avocat: contre le droit du consommateur de savoir
Hermes règle dite « de consommation cumulative » est pas liée ou dire, n'est pas une forme déguisée de dépenses obligatoires, il? De telles pratiques sont conformes à la loi? Il n'y a pas contre les intérêts légitimes des consommateurs font?
Pékin Guantao à Mao (Shanghai) cabinet d'avocats Ge Zhihao donne l'explication correspondant à ce problème.
Si Hermes règles du shopping »identifiés comme « forcé liant », puis Hermes aspects de la pratique ne viole pas la loi, parce que le courant « anti-concurrence déloyale » a été supprimé « interdisent lier » des dispositions pertinentes, principalement en plus de prendre en compte le consommateur a le droit à l'auto-achat de biens d'entreprises extérieures ont également un droit de fonctionner indépendamment, tant que l'entreprise ne dispose pas d'un moyen de coercition lors de la transaction exige que les consommateurs d'acheter des biens, il ne sera pas contraire au principe d'équité. Après tout, le côté des consommateurs ont également le droit de choisir de ne pas acheter, à condition que la non-violation de la stratégie volontaire, ajuster les opérations entreprises en vertu du principe d'équité, ne viole pas les dispositions impératives des lois et règlements, faire des affaires devrait être autorisé.
Mais l'avocat GE a également mentionné que « les acheteurs et les vendeurs d'équité » est toujours au cur des consultations, ainsi que le sens des parties au cours des consultations indiquent s'il est vrai.
règle achats Hermes Un autre point est que vous devez consommer dans une certaine mesure sont admissibles à acheter package populaire, mais il ne vous dit pas aux critères définis dans la présente norme par son intérieur à maîtriser, cette approche est moins dûment.
Ge dit, les deux côtés de l'avocat, conformément aux dispositions pertinentes de l'article XX de la « Loi sur la protection des consommateurs » et marchands de fournir des biens, devraient contacter pour fournir des critères clairs, objectifs, mesurables d'un produit de consommation, sur cette base peut transaction explicite. De telles règles ne pas l'obligation Hermes « pour protéger les consommateurs le droit de savoir ».
14 mars les journalistes appellent le centre d'appels de la Chine Hermes, lui a demandé de savoir si d'acheter ensemble populaire doit choisir ou la consommation totale? À cet égard, répondre à Hermes, il n'y a pas une telle disposition, il n'y a pas d'argument cueillette .
Après cela, le journaliste est allé au bureau Hermes à Hong Kong Plaza, le personnel de la réception pour avoir rendez-vous réel nom refusé d'être interviewé, comme du temps de presse encore pour obtenir une réponse.
